20XX年度门诊(急诊)护理工作计划

1、20XX年度门诊（急诊）护理工作计划根据区卫生局的评审标准，紧紧围绕我院提出的“创建省示范卫生院，提供优质卫生服务”为宗旨及护理部有关精神， 结合我科实际情况， 制定急门诊护理工作计划如下：一、加强护理安全管理，完善护理风险防范措施，有效地回避护理风险，为患者提供优 质、安全有序的护理服务。1、将各项规章制度落到实处：定期和不定期检查，监督到位，并有监督检查记录。2、强化安全意识教育：发现工作中的不安全因素时要及时提醒，严格执行“四不放过” 。3、加强重点时段的管理： 如夜班、中班、节假日等， 实行弹性排班制， 合理搭配老、中、 青值班人员，同时注意培养护士独立值班时的慎独精神 .4、分层管理

2、：按主管护师护师护士新护士（ 1 年以内）实习护士，对 她们进行分层管理，加强新护士的培训学习教育，提高他们的专业能力。5、完善护理文件记录，减少安全隐患：规范护理文件记录，认真执行护理记录中“十字 原则”，即客观、真实、准确、及时、完整。6、加强护理人员自身职业防护：组织全科护士学习相关知识，制定职业暴露报告制度、职业暴露防范措施及职业暴露后具体的处理措施和程序。7、完善护理紧急风险预案： 平时工作中注意培养护士的应急能力， 对每项应急工作都要 做回顾性评价，从中吸取经验教训，提高护士对突发事件的反应能力。二、以病人为中心，提倡文明优质服务，加强护患沟通，提高病人满意度，避免护理纠 纷。1、

3、确保、完善便民措施，管理责任到人，发现问题及时处理。2、加强服务意识教育，提高人性化主动服务的理念。继续落实护士行为规范，在日常工 作中落实护士文明用语，提高健康教育质量。3、认真执行临床处置前后的告知程序，尊重患者的知情权，解除患者的顾虑。4、每月召开工休座谈会，发放病人满意度调查表，对服务质量高的护士给予表扬鼓励， 对服务质量差的护士给予批评教育。三、定期与不定期护理质量检查，保持护理质量持续改进。1、充分发挥护理质量控制小组的作用，每周进行质量检查，以便及时发现问题，及时纠 正、处理。2、不断修改完善各种护理质量标准，并组织学习，按标准实施各项护理工作。3、护士长定期与不定期进行质量检查

4、， 不足之处进行原因分析并及时整改， 强化护理人 员的服务意识、质量意识。4、定期对质控小组、护士长质量检查、护理部质量检查反馈信息进行综合分析，查找原 因，制定切实可行的整改措施，并检查整改落实情况。四、加强院内感染管理 1、严格执行院内感染管理领导小组制定的消毒隔离制度。2、规范一次性用品及后及时毁形、浸泡集中处理，并定期检查督促，对各消毒液浓度定 期测试检查并登记。3、增加“总务班”，专门负责本科室各类物品、仪器等的清洁、清毒、保养等。五、严格落实三基三严培训计划，加强教学、进修、继续教育工作，提高护理人员业务素 质。1、对各级护理人员按三基三严培训计划进行培训，每月组织理论考试和技术操

5、作考核。按主管护师（或年龄 45岁以上）护师（或年龄 35 岁以上）护士新护士（ 1 年以内）实习护士，对她们进行分层培训学习管理， 2、护理查房时提问护士，内容为基础理论知识、专科理论知识、院内感染知识等。3、经常复习护理紧急风险预案知识， 每季度进行急救技术演练， 熟练掌握急救器材及仪 器的使用，提高护士应急能力。4、通过科室推荐、护理部考核进行综合评价，选拔护理骨干人员，定期培训学习，安排护理讲课任务，建立以护理部护士长护理骨干新护士的分级护理教学管理网络。六、提高护士个人素质，积极开展活动 1、成立护理文化管理组织，定期开展丰富的护理文化活动。如： “各类节目或聚会”、“护 士节”技能

6、操作比赛、 “护士坐谈会”等等，旨在增强团队凝聚力。2、积极参与精神文明创建活动。3、加强内涵建设，积极创建护理文化品牌营造和谐的护理团队。七、完成年护理管理目标1、护理文件书写 90%2、消毒隔离合格率 100%3、急救物品、器械完好率 100%4、差错事故发生数“0”5、三基理论、护理操作合格率 90%6、一人一针一管执行率 100%7、护理安全管理 95分20XX年12月12日责任人：沈惠娥2011 急诊科工作总结急诊科实用护理手册 管理明年工作计划 急诊科工作制一、在院领导、护理部领导下，负责门急诊护理工作，督促检查护理人员完成各项任务， 制定护理工作计划，护理人员分工排班 , 弹性排

7、班。二、继续加强组织纪律 ,认真落实岗位责任制 , 着力加强形象管理岗位，切实改善服务态 度，树立以病人为中心，为病人提供最优质服务的护理理念，实行微笑服务、感动服务、 主动服务，促和谐、树新风，督促教育护理人员改善服务态度，经常巡视病人的病情变 化；加强与病人的沟通与交流，视病人为亲人，不断加大健康宣教力度，可利用宣传栏 发放门诊健康处方， 健康宣教册等形式。 护理人员也要加强健康宣教内容的学习。三、加强医疗护理质量管理，提高护理质量关键是人力资源的管理和护理质量的控 制。 落实各种规章制度，明确各班职责。用制度和标准管人，做到常督促、勤落实。 严格规范并执行无菌技术操作和“三查八对”制度，

8、做好治疗室、抢救室、各诊察室及 输液厅的空气消毒，以及各种用物的消毒隔离，严格区分医疗、生活垃圾，管理好一次 性用品的处置。用数据说话。特别是小儿头皮静四、制订绩效考核制度， 建立量化的护理质量考核标准和护士评价标准， 通过考评了解护理中存在的薄弱环节，掌握各级护理人员状况，有的放矢的进行相关知 识和技能培训，做到人尽其才，才尽其用，最大限度地发挥护理人员的作用，全面提高 护理人员的整体素质。五、坚持每月一次业务学习及急救技能操作训练，狠抓薄弱环境， 脉穿剌，有待进一步提高，人人必须熟练掌握徒手心肺复苏术。六、加强“ 120”院前急救的管理， 必须坚守工作岗位，不得擅离职守， 24 小时内做到

9、 随叫随到，车辆必须作好维护、保养、保持车况完好，不得贻误病员就诊； 努力提高“ 1 20”出诊速度，积极做好病员院前急救及转运工作，提高院急救成功率，树立医院窗口形 象。七、每月召开公休会，听取病人意见，发放病人问卷调查表，总结工作中的不足，努力 完善。八、严格抢救室的管理，为患者争取宝贵的抢救时机 1、熟练掌握各种仪器的使用并保证其性能良好，随时备用。2、各类抢救药品、器械由专人负责，定时检查、定点放置、定期消毒、维护药品基数与 卡相符，严格急救药箱管理，保证院外急救的正常使用。3、各类急救药品使用后及时清理、补充、记录，保持整齐清洁。九、妥善安排，指导护士实习工作，定期考核，及时上报出科成绩。十、制定导诊护士工作职责；督促导诊护士淡妆上岗，衣着整洁，佩带肩带，热情主动 接待病人，礼貌待患，有问必答，百问不厌，解释耐心，指导就诊。一、鼓励和支持科室人员报考参加各种成人学历教育，积极拟定学