一汽丰田汽车情人节店头活动运营手册

1、一汽丰田汽车销售有限公司企划支援室 2012年1月 运营手册 活动企划背景 人员分工 活动概要 活动各环节企划说明 活动工具 附录1：邀约话术 活动提交资料及事物局联络方式 u 销企出台三车型外促政策，需要进行清库，支援部进行配合 外促活动进行店头活动企划 u 零件部的精品促销套装将在2月份开展 u 情人节在即，需企划主题活动促进店头集客，迎合节日气氛， 作为去年卡罗拉结婚有礼活动的延续，并强化车型诉求形象 u 促进成交，恢复店头活跃度，为3月、4月的高销量打好基础 2月3月4月 日程情人节2/14 reiz,corolla,rav4 特别版 新车陆续到店 3/10 下线3/1 主题 销企外

2、促 支援部 春光礼享季（成交2000元，试驾50元） 第一阶段 三车型联合促销活动 （2/10-3/9） 第二阶段 三车型特别版上市联合促销活动 （店头发表会3/10-4/30） 协力会女性车主开发1000元 本次说明下次展开说明 情人节店头活动 三车型店头 发表会 2-4月期间市场日程月期间市场日程 u 活动主题：“为爱意添色为魅力升级” “幸福加温”情人节店头活动 u 活动地点： 全国418家经销店店头 u 活动对象： 卡罗拉、锐志购车订单客户及伴侣（一定时期内） u 活动时间： u 活动支援： 邀请活动车型的订单客户携伴侣来店参与互动游戏，参与活 动即得情人节精美礼品，通过互动游戏角逐产

3、生优胜情侣组合， 获活动大奖 卡罗拉订单客户锐志订单客户 2月11日(周六)2月18日(周六) 物品ftmsdlr备注 爱意参与礼-香薰蜡烛 卡罗拉、锐志 情人节魅力套装 - 精品套装 各一套 企划设计-主视觉等 相关制作物 （部分） 气球、奖牌 等 其他奖品- 注：请各经销店根据自身状况设定要约订单客户期间，并且利用 活动促进客户进行下单 客户邀约 注：欢迎自行企划，提升活动吸引力。 日程安排 2月11日 2月18日 客 户 到 店 卡罗拉订单 情侣客户 锐志订单 情侣客户 活 动 开 场 礼 品 派 发 第 一 环 节 游 戏 15:0015:2015:40 第 二 环 节 游 戏 16:

4、00 第 三 环 节 游 戏 16:20 大 奖 派 发 16:40 活 动 结 束 17:00 日 期活 动下 午 2月4日 2月11日 每期活动前一周通过短信或电话形式向 符合活动要求的客户邀约来店（具体邀 约话术详见附录） 卡罗拉订单 情侣客户 锐志订单 情侣客户 项目时间人员备注 客户到店15:00客户 dlr销售人员带 领至活动区 活动开场15:20主持人 礼品派发15:30dlr销售人员香薰蜡烛 第一环节活动15:40客户、主持人 第二环节活动16:00客户、主持人 第三环节活动16：20客户、主持人 第四、五环节活动根据各dlr情况自主选择是否增加环节 大奖派发16:40优胜客户

5、、主持人 卡罗/锐志外包 围精品套装 活动结束17:00主持人 进程表 项目卡罗拉活动锐志活动 客户邀约2月4日2月11日 出席确认2月9日2月16日 活动开展2月11日2月18日 注：请各经销店根据当地客户喜 好和情人节特点进行辅助企划 情人节特别版车型 各经销店可在情人节前后活动开展期间，根据当地客户喜好和情人 节特点推出特别版车型，强化商品魅力 * 配合的纯牌精品 * 加装自店客户喜好精品进行促销 * “春光礼享季”销企的试乘+成交活动将会大量集客，请在销售员在 话术中进行整合，促进订单并且邀请参加周末情人节活动 corolla魅力套装 前格栅装饰条上部（pzd3802030） 前保险杠

6、通风栅装饰条（pzd3602003） 车窗侧挡雨板（pzd3302010） 迎宾照明踏板（pzd6402040） 行李箱装饰条（pzd3802003） 扰流尾翼（pzd3002001）* reiz魅力套装 前保险杠扰流板（pzd300p001) 侧挡泥板（pzd300p010） 后保险杠扰流板（pzd300p002） 运动化前格栅（pzd460p001pzd460p001） ftms支援“情人节魅力套装”明细 重要：卡罗拉套装中尾翼，reiz套装外观套件有不适用的车型，如果 活动当天胜出客户订车为不适用车型，请经销商务必自行和客户协商 解决精品套件，ftms支援还是以上述纯牌精品为准，敬请谅解

7、！ u 活动说明： 各dlr请结合各店客户数量自行挑选3-5项活动进行 u 计分形式： no.1=10分 ; no.2=8分 ; no.3=6分 (以此类推) 注：活动事前打印参与者名单留作计分使用，具体格式详见活动工具 u 人员安排 主持人1名；辅助活动进行人员1-2名 u 特别说明： 若活动结束时出现得分相同现象，可使用未选择的活动环节进行加时赛。 或由得分相同客户在五项活动中选出统一认可的活动项目进行加时赛。 “幸福加温活动” 活动运营 背对背 拥抱 姻为有你 缘来在 一起 浓情画意 将爱情进 行到底 3-5对情侣为一小组 （可抽签组合） 每组单独计分综合得分评选大奖 注：以上活动仅为参

8、考，是否采纳请经销店讨论。建议自主企划 参与性强，现场氛围好的活动。并请市场经理制作串场ppt 活动用气球 （ftms支援） 第一环节 “背对背拥抱” 活动运营 情侣双方 背对背站 好，用背 部夹住气 球。 双方除背 部外任何 部位不能 互相接触， 也不能接 触气球。 按照指定 路线行走 （绕车或 划定直行 区域） 情途中气 球掉落视 为失败， 需再次从 起点出发。 最快到达 终点的前 三对组合 依次获取 活动加分。 积分按照时间长短 最快到达终点的前三对组合依次获取加分。 关卡设计： 蹲下让女方捡气球（建议用双面胶或胶带将气球轻贴于地面防止移动） 从两个障碍中间走过（可使用两个矿泉水瓶） 男

9、方喝掉纸杯内的水（终点放置桌子，桌上摆放半纸杯温水） 气球（ftms支援） 眼罩（3-5个） 第二环节 “姻为有你” 活动运营 水瓶（6-10个） 纸杯（依照参与人数而定） 男方遮住双眼 背起女方 划定活动区域 （直线或绕车行走） 女方指路引导 男方前行通过 各种关卡障碍 积分按照时间长短 注：自备相应辅助物料 第三环节 “缘来在一起” 针线（5-10份） 活动运营 男女双方 一人拿针 一人拿线， 穿针引线 过程中男 女双方均 只能使用 一只手， 不可更换 活动中男 女双方均 站立完成 任务 以最快速 度完成穿 线的前三 对组合依 次获取活 动加分 积分按照时间长短 白板或纸 画笔（3-5支）

10、 眼罩（3-5个） 画纸（普通打印纸即可） 第四环节 “浓情画意” 活动运营 男女双方 背对而站， 男方在画 纸背面签 名后蒙住 其双眼。 男方根据工作 人员提问蒙眼 作画，计时三 分钟，画纸内 不得写字，否 则视为犯规此 环节不予计分。 画好后由工作 人员打乱画纸 顺序，女方通 过观看判断选 择自己男友的 画作，每人一 次选择机会， 不得更改。 既快又准 的猜出正 确作品的 前三名依 次获得活 动加分。 若无人猜 对全不计 分 可多轮 进行 积分猜中与否（多轮）参看后续题目 送给女朋友的第一份礼物是什么？ 女朋友最喜欢吃的水果是什么？ 女朋友最喜欢的小动物是什么？ 画出你们第一次亲吻的场景。

11、 女朋友最想要得到的东西是？ 女朋友最喜欢的花是什么花？ 女朋友最喜欢汽车的品牌？ 你希望女朋友的发型是什么样子？ 女朋友最爱吃的零食是什么？ 女朋友送给你最印象深刻的礼物？ 第四环节：“浓情画意”提问设置 报纸（依照参与人数而定） 第五环节 “将爱情进行到底” 活动运营 两人共同站于一 张报纸之上，进 行智力问答抢答 活动。 活动可采用任何 形式站立（背、 抱等），但不得 踩出报纸边界。 抢答回答正确组 合，保持不动， 其他参与者脚下 报纸对折。 坚持到最后的三 对组合依次获得 活动加分。 抢答回答错误组 合，脚下报纸对 折，其他参与者 保持不动。 活动过程中两人 有任何一人出界 视为失败。

12、 南半球为什么没有盖庙宇？ 【因为南无阿弥陀佛】 有一对连体婴的姐妹，一个叫玛丽，请问另一个叫？ 【梦露因为玛丽 莲(连)梦露】 哪一个月有二十八天? 【每个月都有28天 】 抗战期间，小明饥饿不堪，他做了人肉饺子来当早餐，到了学校他打 开饭盒，发现饺子少了2个，他关上再打开，又少了2个，就这样最后饺子 都不见了，小明很害怕，请问饺子哪去了?【饺子沾在饭盒盖上】 小明的妈妈有三个儿子，大独生子叫大明，二儿子叫二明，三儿子叫什 么？ 【当然叫小明】 地上掉了一张5元的和一张50元的钞票，你看见了会捡哪一张？【两张 都捡】 一个人有三根头发，为什么把中间那根拔了？【因为他要“中分”】 有5只小蚂蚁

13、，每只小蚂蚁都说它身后还有1只小蚂蚁，为什么？【有只 小蚂蚁在说谎】 注： 建议各dlr根据参与活动客户数量于网上搜集 智力问答题或汽车尝试等题目以活跃现场气氛 第五环节：“将爱情进行到底”提问设置 内 容：活动礼品香薰蜡烛 尺 寸：高9cm/直径6cm 使用方法：赠予参加活动情侣客户。 数 量：若干 爱意参与礼 内 容：卡罗拉、锐志外包围精品套 尺 寸：70*50cm 使用方法：赠予参与活动最终优胜情侣客户。 数 量：各1套/dlr 套装内容已经在运营手册前面说明，请参看 重要：请按照获胜客户的颜色进行喷漆后加装； 使用方法：使用于活动中“背对背拥 抱”、“姻为有你”活动环节 数 量：100

14、个/dlr+气筒2个 情人节魅力套装 活动气球 精品套装将在3月寄送到店 请务必和客户说明 （请尽快按要求发送报告, 确认后进行支援) dlr个性化集客制作物完稿设计（自行制作) 报纸 尺寸：半版 使用方法：报纸广告投放 （各大区使用；可根据报纸 使用规范在下方添加经销店 信息） 彩信、网络素材 尺寸：等比缩小 使用方法：彩信、微 博等素材（可根据各 经销店实际情况编写 文字信息） 桌贴 尺寸：a3 使用方法：活动告知， 贴于经销店sa桌面或 休息区、洽谈区桌面 连续旗 尺寸：297x420 mm 使用方法：活动告知、烘托活动 气氛，悬挂于经销店展厅及休息 区 挂旗 尺寸：2000x1500

15、mm 使用方法：活动告知、烘托活动 气氛，悬挂于经销店展厅内 “为爱意添色为魅力升级” “幸福加温”情人节店头活动计分表 情侣名称 第 一 环 节 得 分 第 二 环 节 得 分 第 三 环 节 得 分 第 四 环 节 得 分 第 五 环 节 得 分 加 时 赛 得 分 总得分 男方女方 l 表格大小根据各dlr客户数量自行拟定 注：命名可以增加趣味性可让情侣们自主创造；积分记录 请按照各店活动环节进行创意性开发（或者直接用ppt） 人员（部门） 职责（工作内容） 总经理协调其他部门配合市场经理完成活动、活动目标设置、预算审核 市场经理 活动负责人，活动组织、执行与监督、动员会议及培训的组织安

16、排， 活动的流程与宣传媒体的选择及联络，礼品准备、现场布置现场活动 的监督，以及后期活动总结和费用报销、活动报告提交 销售经理负责分配销售顾问工作，督促销售顾问对订单客户邀约 行政经理 后勤支持，点心准备，摆放服务人员安排等工作，礼品发放，负责现 场拍照 服务经理安排负责一到两位服务顾问辅助销售顾问对订单客户进行邀约 销售顾问接待进店客户（特别是活动前的客户要约，促进订单动作等） 服务顾问负责辅助销售顾问对订单客户进行接待 前台接待负责客户进店签到 保安进店客户迎接，停车位安排 注：活动已经加入（注：活动已经加入（2 2月月) )广告版面，请各店务必开展广告版面，请各店务必开展 活动为促进订单

17、活动，请在客户商谈适当情景进行说明并邀约活动为促进订单活动，请在客户商谈适当情景进行说明并邀约 活动资料提交邮箱地址 e-mail： 联系人：陈月、王莹 电话活动提交资料及事物局联络方式 2月份店头活动总体管理表 sample 样本 tact系统上载 请于2月24日前 填写完毕发送活动事务局 您好！请问您是先生/女士吗？我是一汽丰田经销店的 。请问您现在 讲话方便吗？ 一汽丰田将在情人节前后举办“为爱意添色为魅力升级”“幸福加温”情 人节店头活动。您是我们的卡罗拉（或锐志）的订单客户，我们邀请您和您的爱人 （或伴侣）于（2月11日或18日）上午10:00来店参加活动。我们一汽丰田为您精心 准备了爱意参与礼，情人节香薰蜡烛一份，参与互动游戏您还有机会获得（卡罗拉 情人节魅力套装一套或锐志情人节魅力套装一套）。我们诚邀您与爱人共同到店参 与活动，谢谢您，预祝您情人节快乐！谢谢。 您好！ 请问您是来参加情人节活动的吗？（如果是）欢迎，欢迎！请随我来，请您在这 稍事休息，一会活动就会开始，您喝