山西移动转聘考试模拟题(试题12)含答案讲解

1、 1 XX移动通信集团XX有限公司XX分公司转聘试卷（真题）（试题十二） （市场类） 试卷说明：本试卷分五道大题，共计100分，考试时间120分钟。考试结束后，请将本试卷和答题卡一并交回。 注意事项： 1考生在答题前请将自己的姓名、准考证号分别填写在试卷和答题卡上。 2请将正确答案填写在答题卡上对应的题目位置下，在试卷上直接作答不计分 一、单项选择题：（共30题，每题2分，共60分） 1、以下关于创新的观点，哪一个是错误：（ B ） A、观念创新是第一位的创新 B鼓励创新，不容失误。 C、不创新就要遭淘汰 D学习是知识经济时代的立身之本 2、ABC都是全球通客户,B将来电无条件转移到C的手机上

2、,如果A拨打B的电话,C的手机上显示谁的电话号码（ A ） A、A B、 B C、 C D、 没有号码显示 3、“酒香不怕巷子深”是一种( D )观念。 A、推销观念 B、 生产观念 C、市场营销观念 D、 产品观念 4、在春节、中秋节、情人节等节日即将来临的时候，许多商家都大作广告，以促销自己的产品，他们对市场进行细分的方法是( D ) A、地理细分 B、 人口细分 C、心理细分 D、 行为细分 姓名 应聘岗位 fYYDemR %UFY4gaa _OSiiPPhhoonnee00223 2 5、企业产品订价的最终目的是( A )。 A、 获得最大利润 B、 使顾客满意 C、 价格具有竞争力

3、D、 符合政策要求 6、从本企业购买某产品的顾客占该产品所有顾客的百分比称为( C ) A、 顾客忠诚度 B、 顾客选择性 C、 顾客渗透率 D、 价格选择性 7、相对于黑白电视机而言，纯平彩色电视机属于 ( B ) A、 全新产品 B、 换代产品 C、 改进产品 D、 仿制产品 8、一个热力站有5个阀门控制对外送蒸汽。使用这些阀门必须遵守以下操作规则： 1、如果开启1号阀，那么必须同时打开2号阀并且关闭5号阀。 2、如果开启2号阀或者5号阀，则要关闭4号阀。 3、不能同时关闭3号阀和4号阀。 现在要打开1号阀，同时要打开的阀门是哪两个？ ( B ) A、 2号阀和4号阀。 B、 2号阀和3号

4、阀。 C、 3号阀和5号阀。 D、 4号阀和5号阀 9、小张比小孔重，小刘比小马重，小马比小王轻，小孔跟小王一样重。据此可知（ C ） A、小刘比小张重 B、小孔比小马轻 C、小张比小马重 10、 12，2，2，3，14，2，7，1，18，3，2，3，40，10，( D )，4 fYYDemR %UFY4gaa _OSiiPPhhoonnee00223 3 A、4 B、3 C、2 D、1 11、 （ A ） A B C D 12、 请按照示例的排列逻辑，选择合适的选项（ C ） A、 B、 C、 D、 13、如果饮用高山上或火山地带的温泉水，就是饮用氟量较高的水,如果长期饮用含氟较高的水，牙齿

5、上就会有白色的斑点。所以（ D ） A、山里人牙齿上一定有白色的斑点 B、牙齿上有白色斑点的人，必是山里人 C、除了火山和高山地区，其它地方人牙齿上不可能有白色的斑点 D、长期饮用温泉水的山里人牙齿上肯定有白色的斑点 14、 下面协议中，用语WWW传输控制的是（ C ）。 A、URL B、MTP C、HTTP D、HTML 15、 下列中哪项不属于3G标准的是( D ) A、TD-SCDMA B、WCDMA C、CDMA2000 D、全球通 16、 公文要选择适宜的行文方式，一般不得（ C ） fYYDemR %UFY4gaa _OSiiPPhhoonnee00223 4 A 、逐级行文 B

6、、多级行文 C 、越级行文 D、 直接行文 17、 以下四项中，合法的E-mail地址是（ D ）。 AW B-wang Cwang D 18、 Although they lost their jobs, savings and unemployment benefits allow the couple to_ their comfortable home.（ A ） A、hold on to B、catch up with C、look forward

7、to D、come in for 19、 在word2000中，在已有表格右侧增加一列的正确操作是( C ) 。 A、选定整个表格，再依次从菜单中选择“表格”、“插入”、“列（在右侧）”命令 B、单击表格最右列中任意一个单元格，再依次从菜单中选择“表格”、“插入”、“列（在右侧）”命令 C、选定表格的最右列，再依次从菜单中选择“表格”、“插入”、“列（在右侧）”命令 D、将光标移到表格底行的右侧，按Tab键 20、 在EXCEL中，关于筛选叙述正确的是（ B ） A、自动筛选可以同时显示数据清单和筛选结果 B、高级筛选可以进行更复杂条件的筛选 C、高级筛选不需要建立条件区，只有数据清单就可以了

8、 D、高级筛选可以将筛选结果放在制定的区域 fYYDemR %UFY4gaa _OSiiPPhhoonnee00223 5 21、 为满足顾客某些需要以说服其购买产品、服务、理念或者其他物品，而在人与人之间进行信息沟通的过程是（ A ） A、人员销售 B、促销 C、公共关系 D、营业推广 22、 有人说：“出售化妆品，实质上出售的是美的希望；出售柑桔，实质上出售的是生命力； 出售汽车，实质上出售的是声望；出售衣服，实质上出售的是个性。”它包含的含义是（ C ） A、出售的商品要有卖点 B、广告只是突出了商品的某一部分 C、广告也刺激着消费、创造消费需求 D、商品有其内在的个性 23、 市场营销

9、人员眼中的产品不仅仅是产品的实体部分，而且也包含了（ D ）。 A、产品生产的保证体系 B、产品的分销渠道 C、产品的质量、形象和售后服务 D、以上全部 24、 在营销组合各要素中，增加收入的要素是（ A ） A、产品 B、价格 C、促销 D、分销 25、 在营销组合各变量中，能在短期内加以调整的要素（ B ） A、质量 B、广告 C、服务 D、渠道 26、 通过启发诱导的方式，激发人的主动精神，使其工作热情建立在高度自觉的基础上，发挥出内在潜力。这种激励形式称为( C ) 。 A、物质激励 B、负激励 fYYDemR %UFY4gaa _OSiiPPhhoonnee00223 6 C、内激励

10、 D、批评激励 27、 一家生产照相机的企业的总经理说：“我们生产的是照相机，销售的是人们美好的回忆和永久的纪念。”总经理的这句话体现了：( C ) A、企业对利润的追求 B、企业的社会责任 C、企业的使命 D、企业的经营手段 28、某企业投资10万元购买某设备，预计使用5年，采用直线法计提折旧，5年后设备无残值。5年中用该设备加工制造的产品每年销售收入为6万元，净利润为9000元，那么，该企业因购买和使用此设备所产生的年营业净现金流量为（ D ）元。 A、15 000 B、22 000 C、25 000 D、29 000 29、神州行的品牌口号是：（ C ） A、神州行，我看行 B、轻松有我

11、，神州行 C、轻松由我，神州行 D、我能 30、目前我国电信行业的产业结构属于：（ C ）。 A、完全垄断 B、完全寡占 C、差异寡占 D、垄断竞争 二、判断题（共5题，每题1分，计5分） 1、17951可以查询移动话费。（ 错 ） 2、现代营销观念的“4C”原则，包括消费者动机、方便、成本、沟通。 （ 错 ） 解析：4C分别指代Customer(顾客)、Cost(成本)、Convenience(便利)和Communication(沟通)。 3、影响消费者购买行为的主要因素包括：文化因素、心理因素、个人因素、社 7 会因素。（ 对 ） 4、动感地带品牌的目标客户群为： 在校学生 、年轻白领、时

12、尚青年。 （ 对 ） 5、市场需求的开放性、差异性和企业经营能力的局限性，是市场细分的客观依据。（ 错 ） 解析：市场需求的多元性、差异性和企业经营能力的局限性，是市场细分的客观依据。 三、名词解释（共1题，计5分） 品牌及其6个层次 品牌是一种名称，术语，标记，符号或设计，或是他们的组合的运用，其目的是借以辨认某个销售者或销售集团的产品或服务，并使之间竞争对手的产品和服务区别开来。 品牌的六个层次为：属性，利益，价值，文化，个性，用户 四、简答题（共15分，第一题7分，第二题8分） 1、什么是市场定位？企业进行市场定位时，必须了解清楚哪几个问题？ 答：（1）市场定位的概念，也被称为产品定位或

13、竞争性定位，是根据竞争者现有产品在细分市场上所处的地位和顾客对产品某些属性的重视程度，塑造出本企业产品与众不同的鲜明个性或形象并传递给目标顾客，是该产品在细分市场上占有强有力的竞争位置。（2）企业在市场定位过程中，一方面要，了解竞争者产品的市场地位，另一方面要研究目标顾客对该产品各种属性的重视程度，然后选定本企业产品的特色和独特形象，从而完成产品的市场定位。 fYYDemR %UFY4gaa _OSiiPPhhoonnee00223 8 2、营业厅是移动公司面向客户的重要窗口之一，请以您自己的经历，对为你提供过服务的移动营业厅的服务进行评价，提出不少于五条的改进建议。 答：（1）优化对营业员的

14、指标考核结构，侧重服务的支撑和管理，不断提升服务质量。（2）强化营业厅的分级管理。针对不同地区营业厅在自然环境条件、发展历史和资源投入等方面的差异，营业厅之间不可避免地存在着巨大的差异，营业厅的发展也需要根据本地实际情况进行规划和管理。（3）大力发展自办营业厅，使之成为移动公司渠道的主导力量，并具有管理职能。（4）加强电子渠道服务功能的应用，特别是网上营业厅和自助终端。（5）建立服务专柜，提升同类业务操作的效率，提升营业厅员工的服务效率和服务营销意识。 五、论述题：（共1题，计15分） TD-LTE与WLAN的主要技术区别是什么，各适用于什么样的用户需求？ 答：TD-LTE是一种移动通信技术，

15、而WLAN是一种无线局域网技术，两者的设计理念不同，应用的场合也不同。任何个人或组织（包括运营商）都可以搭建简单的、覆盖范围局限的WLAN网络，而考虑到基础业务支撑、业务质量保障、用户移动性、无缝覆盖、漫游等需求，TD-LTE需要由运营商承建。 TD-LTE与WLAN在技术上主要存在如下区别： （1） 使用的频率资源不同：TD-LTE需要部署在授权许可的专用频率资源上。WLAN工作在免许可共享频段，与蓝牙、ZigBee等系统使用频率资源形同，容易受到其它系统的干扰。 （2） 覆盖及移动性支持能力不同：TD-LTE具备连续覆盖能力，通过切换、小区重选等比较完备的移动性管理流程，能给用户提供无缝的业务体验。WLAN的 9 设计目标是热点覆盖，不支持切换等移动性管理流程，主要用于热点覆盖、 支持静止或游牧类型用户。 （3） 资源调度方式不同：TD-LTE支持精细的资源调度颗粒度和灵活的调度策略，可以从时间和频率维度