医疗新媒体新媒体正在改变医疗服务沟通方式PPT授课课件

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4、让人休憩被人们赋予了太多温情的地方家。而我却朝着与家相反的方向，也因此看到了在两点一线的惯常中不一样的画面，至今不肯忘怀。 为公众提供可信的内 容 今后媒体人报道科普需改变方式，首 先从读者角度进行报道，其次需增加 科普的专业性，从科学的辩证角度， 结合专业书籍，创造新的科普视角 MEDICAL 忙碌的一天的人们以各自的方式奔向那个让人休憩被人们赋予了太多温情的地方家。而我却朝着与家相反的方向，也因此看到了在两点一线的惯常中不一样的画面，至今不肯忘怀。忙碌的一天的人们以各自的方式奔向那个让人休憩被人们赋予了太多温情的地方家。而我却朝着与家相反的方向，也因此看到了在两点一线的惯常中不一样的画面，

5、至今不肯忘怀。 帮助医生产 生更大的社 会价值 “科普和医疗工作同样有意义，自 媒体是医生最好的科普渠道，也是 医生树立个人品牌最好的工具”。 MEDICAL 忙碌的一天的人们以各自的方式奔向那个让人休憩被人们赋予了太多温情的地方家。而我却朝着与家相反的方向，也因此看到了在两点一线的惯常中不一样的画面，至今不肯忘怀。忙碌的一天的人们以各自的方式奔向那个让人休憩被人们赋予了太多温情的地方家。而我却朝着与家相反的方向，也因此看到了在两点一线的惯常中不一样的画面，至今不肯忘怀。 为门诊、产品导流 培养产品思维就是：培养如何去观察用 户、倾听用户、判断用户、怎么能够和 用户建立连接、并且在用户的交互反

6、馈 中去迭代和优化。 用产品思维做新媒体，就是用新媒体与 用户建立双向沟通，在沟通中传递企业 产品价值、品牌价值，以更高效的满足 用户需求。 忙碌的一天的人们以各自的方式奔向那个让人休憩被人们赋予了太多温情的地方家。而我却朝着与家相反的方向，也因此看到了在两点一线的惯常中不一样的画面，至今不肯忘怀。忙碌的一天的人们以各自的方式奔向那个让人休憩被人们赋予了太多温情的地方家。而我却朝着与家相反的方向，也因此看到了在两点一线的惯常中不一样的画面，至今不肯忘怀。 扩大行业影响力 MEDICAL 以微信为代表的新媒体具有内容输出高度个性化、曝光传播多元极速化、 粘性客户活跃化等服务特点，因其广大的市场用

7、户，便捷的线上操作， 优质的用户体验及丰富的功能应用，逐步打破了线下医疗的局限和传统 网络医疗的瓶颈，开启了微信等新媒体下的医疗服务新模式。 忙碌的一天的人们以各自的方式奔向那个让人休憩被人们赋予了太多温情的地方家。而我却朝着与家相反的方向，也因此看到了在两点一线的惯常中不一样的画面，至今不肯忘怀。忙碌的一天的人们以各自的方式奔向那个让人休憩被人们赋予了太多温情的地方家。而我却朝着与家相反的方向，也因此看到了在两点一线的惯常中不一样的画面，至今不肯忘怀。 SWOT 忙碌的一天的人们以各自的方式奔向那个让人休憩被人们赋予了太多温情的地方家。而我却朝着与家相反的方向，也因此看到了在两点一线的惯常中

8、不一样的画面，至今不肯忘怀。忙碌的一天的人们以各自的方式奔向那个让人休憩被人们赋予了太多温情的地方家。而我却朝着与家相反的方向，也因此看到了在两点一线的惯常中不一样的画面，至今不肯忘怀。 更便捷的服务内容更有效的隐私保护更可靠的认证标识 123 忙碌的一天的人们以各自的方式奔向那个让人休憩被人们赋予了太多温情的地方家。而我却朝着与家相反的方向，也因此看到了在两点一线的惯常中不一样的画面，至今不肯忘怀。忙碌的一天的人们以各自的方式奔向那个让人休憩被人们赋予了太多温情的地方家。而我却朝着与家相反的方向，也因此看到了在两点一线的惯常中不一样的画面，至今不肯忘怀。 相关配套管理不足 医学服务层次覆盖

9、不全面 服务功能开发利用 具有局限性 123 忙碌的一天的人们以各自的方式奔向那个让人休憩被人们赋予了太多温情的地方家。而我却朝着与家相反的方向，也因此看到了在两点一线的惯常中不一样的画面，至今不肯忘怀。忙碌的一天的人们以各自的方式奔向那个让人休憩被人们赋予了太多温情的地方家。而我却朝着与家相反的方向，也因此看到了在两点一线的惯常中不一样的画面，至今不肯忘怀。 科技进步助力微信 医疗服务发展 “互联网”成为 行业发展趋势 互联网医疗出现新 增长 123 忙碌的一天的人们以各自的方式奔向那个让人休憩被人们赋予了太多温情的地方家。而我却朝着与家相反的方向，也因此看到了在两点一线的惯常中不一样的画面

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11、 策 医院新媒体打造 忙碌的一天的人们以各自的方式奔向那个让人休憩被人们赋予了太多温情的地方家。而我却朝着与家相反的方向，也因此看到了在两点一线的惯常中不一样的画面，至今不肯忘怀。忙碌的一天的人们以各自的方式奔向那个让人休憩被人们赋予了太多温情的地方家。而我却朝着与家相反的方向，也因此看到了在两点一线的惯常中不一样的画面，至今不肯忘怀。 内部策略 加大医疗专科覆盖力度 手机互联网用户群体基数庞大，病症多样，对各类专 科需求较大，应加大移动端医疗专业科室覆盖面，健全科室配置，扩大潜在用 户，打造医院的全面虚拟移动门户。 不断完善更新功能开发 开展微信医疗服务，一方面要充分发挥和突出微信便 捷、简

12、洁、快捷的特点，尽可能降低用户等待、选择时间。另一方面要抓住个 性化特点，重视用户体验和反馈，不断更新更符合用户需求的功能，依托大数 据等辅助支持，推送个性化医疗服务，以进一步提升服务质量，提高用户粘性。 持续规范平台内部管理 推动微信医疗服务发展亟需进一步加强实名认证和资 质审核，确保用户信息安全。首先，政府职能部门要积极发挥医疗管理中的主 导作用，出台并完善新媒体下医疗机构、医务人员实名认证标准；其次，卫生 行政部门、网监部门、法律机构和微信服务平台要加强联动配合，探索制定配 套监管制度和法规，严格管理和限制非官方认证的医疗账号，切实保障其规范 运行；第三，法律机构和微信服务平台要对患者个

13、人信息安全给予高度重视， 强化信息安全和法律制度配套建设，加强对患者个人信息和隐私的保护。 忙碌的一天的人们以各自的方式奔向那个让人休憩被人们赋予了太多温情的地方家。而我却朝着与家相反的方向，也因此看到了在两点一线的惯常中不一样的画面，至今不肯忘怀。忙碌的一天的人们以各自的方式奔向那个让人休憩被人们赋予了太多温情的地方家。而我却朝着与家相反的方向，也因此看到了在两点一线的惯常中不一样的画面，至今不肯忘怀。 外部策略 借助“互联网”，持续挖掘潜在服务应用 十二届人大三次会议政府工作报告中提出“互 联网”计划，未来产业与移动互联网、云计算、大数据、物联网的融合将成为发展趋势。 微信等新媒体的医疗模

14、式是传统医疗服务的重塑和创新，医疗卫生机构、第三方应积极发掘 医疗市场用户需求，针对性开展医疗服务，提高服务质量；顺应医学和科技前沿，识别现代 人群健康需求，探索结合移动式、穿戴式监测及诊疗设备，实现体征数据移动式收集并上传 云存储分析9；充分挖潜微信等新媒体移动便携优势，丰富移动式护理、慢性病监测、移动 会诊等应用功能，实现慢性病、紧急病症的移动远程诊治，使医疗服务从广告、咨询、挂号 等低端模式，向在线诊断、疾病治疗、健康维护等高层次服务升级10。 寻求共赢，催生行业发展合力 政府、社会、行业的认可、支持和推广，促进了微信等新媒 体在医疗卫生领域的运用发展。微信平台的科技优势，也是政府、社会、行业在信息科技发 展中的动力之源。卫生行政部门、医疗卫生机构，及相关第三方应提升信息科技素养，用新 思维思考医疗工作，微信等新媒体医疗服务的管理、服务和商业等方面优势，加强合作，形 成微信医疗服务发展合力，把微信医疗服务打造成可持续的互联网服务模式，实现多方共 赢。 忙碌的一天的人们以各自的方式奔向那个让人休憩被人们赋予了太多温情的地方家。而我却朝着与家相反的方向，也因此看到了在两点一线的惯常中不一样的画面，至今不肯忘怀。忙碌的一天的人们以各自的方式奔向那个让人休憩被人们赋予了太多温情的地方家。而我却朝着与家相反的方向，也因此看到了在两点一线的惯常中不一样的画