集团号百工作会议山东发言稿(0316)

1、号百信息服务有限公司山东省分公司 1 推动平台集约化、创新推动平台集约化、创新 一卡通应用一卡通应用,打造号百差异化经营打造号百差异化经营 20102010年年3 3月月 号百信息服务有限公司山东省分公司 目录目录 号百信息服务有限公司山东省分公司 平台未上线前信息现状平台未上线前信息现状 n0909年初，各项业务信息不能融合在一起存在信息分散、重复劳动，如：订房、订餐、移百等年初，各项业务信息不能融合在一起存在信息分散、重复劳动，如：订房、订餐、移百等 信息，不能为用户提供全方位的信息，导致前向呼叫量不能快速提升，后向客户业务发展缓信息，不能为用户提供全方位的信息，导致前向呼叫量不能快速提升

2、，后向客户业务发展缓 慢，号百差异化优势不突出。慢，号百差异化优势不突出。 用户休闲 娱乐 旅游 住宿 餐饮 购物 教育 医疗 汽车 118114 信息信息 优化优化 教育 日常 服务 增长增长100% 号百信息服务有限公司山东省分公司 目录目录 号百信息服务有限公司山东省分公司 三统一平台集约化应用三统一平台集约化应用- 09- 09年信息建设成果年信息建设成果 n 09 09年在信息建设方面取得了较好成绩，年在信息建设方面取得了较好成绩， 主要针对九大行业、非九大行业及专题主要针对九大行业、非九大行业及专题 信息采集共计信息采集共计21.821.8万条。其中专题、政万条。其中专题、政 企、

3、厂矿企业等信息共计企、厂矿企业等信息共计1010万条，九大万条，九大 行业信息行业信息11.811.8万条。九大行业计划目标万条。九大行业计划目标 （1010万）完成率为万）完成率为118%118%，全国名列前矛，全国名列前矛， 北方九省第一名。北方九省第一名。 n 1010月底启动月底启动poipoi操作平台，实现济南、操作平台，实现济南、 青岛二地重点行业信息标注覆盖率达青岛二地重点行业信息标注覆盖率达 100% 100% 。 n数据整理工作：为了支撑基于语音业务数据整理工作：为了支撑基于语音业务 的发展，对重点行业（如：餐饮、住宿、的发展，对重点行业（如：餐饮、住宿、 休闲娱乐等）的数据

4、进行了合并整理工休闲娱乐等）的数据进行了合并整理工 作，为短信全能搜、移百、网百等业务作，为短信全能搜、移百、网百等业务 发展做好基础支撑。发展做好基础支撑。 号百信息服务有限公司山东省分公司 0909年三统一平台信息集约化应用介绍年三统一平台信息集约化应用介绍 n融合后的信息，经优化、整合，确保融合后的信息，经优化、整合，确保 118114118114的准确率快速提升。截止到年底，的准确率快速提升。截止到年底， 信息准确率达到信息准确率达到95%95%以上。以上。 n信息融合将信息融合将118114118114打造成综合信息平台。打造成综合信息平台。 其中多项便民服务的开通，使其中多项便民服

5、务的开通，使118114118114的品的品 牌形象深入人心，围绕老百姓的吃、住、牌形象深入人心，围绕老百姓的吃、住、 行、游、购、娱提供全方位的服务。行、游、购、娱提供全方位的服务。 n0909年下半年，各地市基于年下半年，各地市基于118114118114开展了很开展了很 多活动，如十一黄金周的旅游项目、与商多活动，如十一黄金周的旅游项目、与商 家举办的优惠团购项目、咨询类项目、冠家举办的优惠团购项目、咨询类项目、冠 名拨号、行业首查、查询转接等业务，使名拨号、行业首查、查询转接等业务，使 118114118114的话务量迅速提升，提高了的话务量迅速提升，提高了118114118114 品

6、牌知名度，品牌知名度，118114118114的信息集约为号百后的信息集约为号百后 项业务的发展提供了有力保障。项业务的发展提供了有力保障。 旅游项目 冠名拨号业务行业首查业务 咨询类项目 优惠团购 项目 118114平台 号百信息服务有限公司山东省分公司 三统一平台信息集约化应用三统一平台信息集约化应用建立优质商家信息圈建立优质商家信息圈 n通过将三统一平台的优质商家进行筛选，向商家推介业务，促进了行业首查、冠名报号、通过将三统一平台的优质商家进行筛选，向商家推介业务，促进了行业首查、冠名报号、 实名查询等业务迅速发展。实名查询等业务迅速发展。 n与网百、移百信息的融合，将平台优质商家进行筛

7、选，推进百事通加盟项目发展。与网百、移百信息的融合，将平台优质商家进行筛选，推进百事通加盟项目发展。 n实现黄页信息的融合，各地黄页信息均在平台库中提取，形成了信息互补。实现黄页信息的融合，各地黄页信息均在平台库中提取，形成了信息互补。 n为了让前向用户查询到更丰富的内容，通过为了让前向用户查询到更丰富的内容，通过114114 搜结合搜结合118114118114平台向客户提供更为全面的信息，平台向客户提供更为全面的信息， 提高了提高了118114118114客户的感知度。客户的感知度。 n与百事购项目融合，三统一平台根据九大行业深与百事购项目融合，三统一平台根据九大行业深 度信息，采集优质合

8、作商家，实现对商家进信息度信息，采集优质合作商家，实现对商家进信息 查询。查询。 n与预定类业务的融合，挖掘优质客户与之进行签与预定类业务的融合，挖掘优质客户与之进行签 约，推进三订业务发展。约，推进三订业务发展。 带动各项业务发展带动各项业务发展 移百、网移百、网 百信息百信息 三订业三订业 务信息务信息 优质信优质信 息圈息圈 小号百小号百 业务业务 黄页黄页 信息信息 完善优质信息完善优质信息 号百信息服务有限公司山东省分公司 目录目录 号百信息服务有限公司山东省分公司 20102010年三统一平台集约化应用思路年三统一平台集约化应用思路 n根据集团的部署，整合采编维系统的数据，实现客户

9、视图根据集团的部署，整合采编维系统的数据，实现客户视图 统一，丰富生活类信息。统一，丰富生活类信息。 n各项业务的数据信息进行统一化管理，特别是格式的统一，各项业务的数据信息进行统一化管理，特别是格式的统一， 针对黄页信息针对黄页信息 、118114118114信息、三订业务信息目前的录入格信息、三订业务信息目前的录入格 式各异，实现各类数据格式一致、信息相互补充，实现资式各异，实现各类数据格式一致、信息相互补充，实现资 源共享。源共享。 n针对风筝节、五一节等节日，对信息进行重点采集、整合，针对风筝节、五一节等节日，对信息进行重点采集、整合， 推进前向语音、短信搜等业务的发展，增加热点效应。

10、如推进前向语音、短信搜等业务的发展，增加热点效应。如 结合商旅业务与旅游行业的合作；与教育部门合作提供成结合商旅业务与旅游行业的合作；与教育部门合作提供成 绩查询等。绩查询等。 n在信息建设方面与行业拓展相结合，打造特色频道，计划在信息建设方面与行业拓展相结合，打造特色频道，计划 在商家、酒店、餐饮、物流等方面形成聚焦。在商家、酒店、餐饮、物流等方面形成聚焦。 n建立客户自维渠道，通过促销活动提高并丰富建立客户自维渠道，通过促销活动提高并丰富118114118114的数的数 据质量。计划在门户网站据质量。计划在门户网站http:/http:/ 设立设立 自维窗口，使信息与客户互动起来。自维窗口

11、，使信息与客户互动起来。 客户视图客户视图 统一统一 数据信息数据信息 统一统一 热点效应热点效应特色频道特色频道 自维渠道创新自维渠道创新 号百信息服务有限公司山东省分公司 目录目录 号百信息服务有限公司山东省分公司 n利用用户随身携带的手机利用用户随身携带的手机rfuimrfuim卡卡/token/token/二维码作为身份鉴别和支付账户，实现企业内部日二维码作为身份鉴别和支付账户，实现企业内部日 常应用和特约商户的小额支付。常应用和特约商户的小额支付。 （1 1）集成性：手机一卡通将门禁卡、工卡、餐卡、公交卡、银行卡等都集成到一张）集成性：手机一卡通将门禁卡、工卡、餐卡、公交卡、银行卡等

12、都集成到一张cdmacdma卡上卡上 （2 2）便利性：用户出门只需要带手机即可乘企业内部通行、公交、购物等。）便利性：用户出门只需要带手机即可乘企业内部通行、公交、购物等。 （3 3）rfuimrfuim终端支持：目前有终端支持：目前有100100款手机已全部通过测试，包括款手机已全部通过测试，包括1010款款3g3g手机。手机。 电信会员卡电信会员卡 身份认证身份认证 彩门彩门 消费凭证消费凭证 门禁门禁/etc rfuim卡卡卡卡 手机一卡通手机一卡通 内部消费内部消费 智能楼宇智能楼宇 utkutk 校园一卡通校园一卡通 电子支付电子支付 企业一卡通企业一卡通 一卡通一卡通( (翼支付

13、翼支付) )业务现状业务现状 号百信息服务有限公司山东省分公司 天翼 e通 门禁系统门禁系统 车库管理车库管理 消费系统消费系统 考勤系统考勤系统 彩门彩门 用户可持手机刷卡开门，通用户可持手机刷卡开门，通 过系统配置人员开门权限过系统配置人员开门权限 利用远距离的利用远距离的rfidrfid读读 卡感应设备，可实现卡感应设备，可实现 不停车远距离识别，不停车远距离识别， 并对接道闸系统实现并对接道闸系统实现 道闸的控制道闸的控制 可持手机在消费终端机上进行刷卡可持手机在消费终端机上进行刷卡 消费，消费，ota功能接口可实现空中短功能接口可实现空中短 信方式，不用持卡写入，可通过信方式，不用持

14、卡写入，可通过 web管理平台对员工的消费充值记管理平台对员工的消费充值记 录做统计和查询录做统计和查询 持卡者通过指定的门禁或持卡者通过指定的门禁或 刷卡读头，系统自动记录，刷卡读头，系统自动记录， 后台可以统计员工考勤信后台可以统计员工考勤信 息，可生成考勤报表息，可生成考勤报表 v当人员经过彩门时（无需刻意刷卡），当人员经过彩门时（无需刻意刷卡），led能显示该员工姓名、照片、职位、部门等信息，并能显示该员工姓名、照片、职位、部门等信息，并 可播放该员工姓名语音；可对设定的特定人员显示定制的视频或播放欢迎辞（视频可播放该员工姓名语音；可对设定的特定人员显示定制的视频或播放欢迎辞（视频+语

15、音），同时语音），同时 向员工或领导手机以闪信方式发送个人或部门提醒信息。向员工或领导手机以闪信方式发送个人或部门提醒信息。 一卡通一卡通( (翼支付翼支付) )业务现状业务现状 天翼天翼e e通实现的主要功能模块通实现的主要功能模块 号百信息服务有限公司山东省分公司 一卡通实现消费功能分析一卡通实现消费功能分析 a1：手机一卡通帐户与银行帐户绑定，同时 进行商户消费 a2：直接由手机一卡通帐号支付而无需拥有 银行帐户 b1：用户做为“手机银行”客户 b2：仅为手机用户 c：和银行直接打交道的商铺 企业用户企业用户 考勤、彩门、门禁、车库、内部商场消费 号百商盟号百商盟 手机充值、特约商户消费

16、 电信会员用电信会员用 户户 购机优惠券、电信积分消费 号百信息服务有限公司山东省分公司 融合支付平台建设情况汇报融合支付平台建设情况汇报 n在集团的大力支持下，山东电信在集团的大力支持下，山东电信 融合支付平台于融合支付平台于0909年年1111月月3030日上日上 线运行。线运行。 1 1、完成基于自有账户的融合支付、完成基于自有账户的融合支付 平台建设和初步验收；平台建设和初步验收； 2 2、完成、完成pospos终端设备的匹配测试；终端设备的匹配测试； 3 3、实现在线账户支付，电子钱包、实现在线账户支付，电子钱包 需后续功能开通。需后续功能开通。 4 4、具备商户开户销户、查询，、具

17、备商户开户销户、查询， pospos开通开通 1x1x拨号上联，商户冻结拨号上联，商户冻结 解冻等功能；企业管理、用户管解冻等功能；企业管理、用户管 理、理、rf-uimrf-uim发卡、商户交易查询、发卡、商户交易查询、 用户交易查询、清分报表等功能。用户交易查询、清分报表等功能。 支付平台建设运行支付平台建设运行 号百信息服务有限公司山东省分公司 n账户（全国、省级、企业、积分）开账户（全国、省级、企业、积分）开 通营业厅开通销户、后台批量开户，通营业厅开通销户、后台批量开户， 批量充值；、营业厅账户（在线账户、批量充值；、营业厅账户（在线账户、 电子钱包）充值；网厅在线账户充值、电子钱包

18、）充值；网厅在线账户充值、 密码修改，余额查询，交易明细查询密码修改，余额查询，交易明细查询 等功能。等功能。 n完成基于融合支付平台的正式用户发完成基于融合支付平台的正式用户发 卡，已发卡，已发500500张卡。已在济南布放张卡。已在济南布放1212 处消费场所处消费场所1313个个pospos， 包括商厦、健包括商厦、健 身俱乐部、影城；足浴、身俱乐部、影城；足浴、ktvktv、酒楼。、酒楼。 支付平台帐户实现功能支付平台帐户实现功能 形成具有自有知识产权的产品形成具有自有知识产权的产品 n产品开发、引进、梳理工作取得实效产品开发、引进、梳理工作取得实效 推出具有独立知识产权推出具有独立知

19、识产权天翼天翼e e通差异化产通差异化产 品品 融合支付平台建设情况汇报融合支付平台建设情况汇报 号百信息服务有限公司山东省分公司 目录目录 号百信息服务有限公司山东省分公司 市场定位和发展情况汇报市场定位和发展情况汇报 n行业客户：通过增加行业客户：通过增加uimuim卡的卡的rfidrfid功能，扩大功能，扩大c c网手机应用范围网手机应用范围 存量维系：通过实现手机日常应用，提高电信业务黏着度存量维系：通过实现手机日常应用，提高电信业务黏着度 手机支付：实现手机支付：实现rf-uimrf-uim的支付功能，扩大的支付功能，扩大c c网手机的市场占有率网手机的市场占有率 目标客户群：政府、

20、事业单位、企业、校园目标客户群：政府、事业单位、企业、校园 月功能费：政企和公众月功能费：政企和公众5 5元元/ /月（不再收卡费），补卡时收取卡成月（不再收卡费），补卡时收取卡成 本（本（120120元）。元）。 n截至截至20102010年年2 2月底，山东已开通天翼月底，山东已开通天翼e e通通 客户客户3434家，其中企业家，其中企业3030家，校园家，校园4 4家，家， 入网用户入网用户4000040000户。户。 n目前还有目前还有 120 120 家企业，家企业， 2828家学校正在家学校正在 开发中。开发中。 客户发展情况客户发展情况 发展目的和赢利模式发展目的和赢利模式 号百

21、信息服务有限公司山东省分公司 n高度重视，组织保障高度重视，组织保障 将翼支付业务作为当前落实转型战略，体现与竞争对手差异化竞争的拳头产品，与行业将翼支付业务作为当前落实转型战略，体现与竞争对手差异化竞争的拳头产品，与行业 信息化应用相结合，在政企客户开发和校园市场实行重点突破。信息化应用相结合，在政企客户开发和校园市场实行重点突破。 n总结卖点，巧做宣传总结卖点，巧做宣传 总结翼支付门禁、考勤、车库管理、方便消费四大卖点，并从信息化应用提升企业形象，总结翼支付门禁、考勤、车库管理、方便消费四大卖点，并从信息化应用提升企业形象， 推动企业发展角度切入，突出差异化优势，吸引潜在客户关注。推动企业

22、发展角度切入，突出差异化优势，吸引潜在客户关注。 n集中力量，重点突破集中力量，重点突破 盯紧意向客户，省市联动，前端部门与后端部门紧密配合，以最快的速度实现业务突破，盯紧意向客户，省市联动，前端部门与后端部门紧密配合，以最快的速度实现业务突破， 将竞争对手干扰影响压到最小。将竞争对手干扰影响压到最小。 n总结典型，复制做大总结典型，复制做大 总结已开发成功的典型客户案例，在全省向两个方向复制做大：一是向其本行业内同类总结已开发成功的典型客户案例，在全省向两个方向复制做大：一是向其本行业内同类 型需求的其他单位推广，二是利用客户的影响，向其上下游行业推广。型需求的其他单位推广，二是利用客户的影

23、响，向其上下游行业推广。 n加强调度，保证成效加强调度，保证成效 建立周通报、月调度制度，交流先进经验，鞭策落后；设立阶段及全年目标完成奖惩制建立周通报、月调度制度，交流先进经验，鞭策落后；设立阶段及全年目标完成奖惩制 度。度。 市场定位和发展情况汇报市场定位和发展情况汇报 主要做法主要做法 号百信息服务有限公司山东省分公司 目录目录 号百信息服务有限公司山东省分公司 下一步思路下一步思路 n 3 3月底，完善商家管理办法，包括制定商家对账、结月底，完善商家管理办法，包括制定商家对账、结 算流程、商家日常维系规程。算流程、商家日常维系规程。 n 制定商户拓展策略和具体方案、目标计划。五一前，制定商户拓展策略和具体方案、目标计划。五一前， 调度各地市完成商家洽谈，在调度各地市完成商家洽谈，在1717地市平均发展地市平均发展2020家标家标 志性商户，确保全省覆盖商户突破志性商户，确保全省覆盖商户突破500500家。家。 商家发展计划商家发展计划 n全省统一部署，开展专项营销活动，主攻政企大客户、中小全省统一部署，开展专项营销活动，主攻政企大客户、中小 企业和校园市场，其中全省确立企业和校园市场，其中全省确立8585家名单大客户，选取四