某控股股份有限公司管理咨询项目建议书

1、1 某控股股份有限公司 管理咨询项目建议书 某研究咨询有限公司 2001年6月1日 2 一、项目背景 二、项目总目标 三、项目设计总思路 四、项目实施原则 五、项目实施流程 六、项目进度安排 七、项目最终成果 八、项目咨询费及其它费用 九、项目责任者 十、其它事项 目 录 3 项目背景 某控股股份有限公司(以下简称某)是一家以旅游服务为主营业务的上 市公司，其目前所处的环境是一方面中国旅游业蓬勃发展，另一方面，中 国旅游产业本身仍处在一种无序的竞争状态，制约了某的发展，只有打破 既有格局，某才能实现可持续发展。可贵的是某拥有一个能够居安思危， 具有很强决断力和行动力的领导集体，他们在这方面已经

2、有所行动。但是 打破既有格局风险极大，对此，必须对环境和战略进行系统思考，谨慎行 动。 在此形势下，某研究咨询有限公司接受某的委托，为其提供企业理念、 战略制定、产业整合以及营销网络管理等方面的咨询服务，以期帮助某重 塑自我，确立在产业内的优势地位。 为保证咨询工作的顺利进行，现将有关立项事宜提出如下初步建议， 以供双方进一步沟通与协商。 4 项目总目标 系统提炼某成功经验，按未来竞争格局的要求，帮助某完成 价值理念整合、发展战略制定以及营销网络建设。使某懂得如何 依靠企业自身的力量，完成思想建设、组织建设与队伍建设，成 功地走向未来。 5 项目设计总思路 我们倾向于通过以下三个层面的咨询来帮

3、助某完成系统思考： 营销网络系统创新层面营销网络系统创新层面 战战 略略 层层 面面 理理 念念 层层 面面 我们认为，统一的企业理念是正确制定战略的前提，而实施企业战略又必 须准确寻找切入点并阶段性推进。 某必须先于业内同行，完成上述过程，才能确立自己在产业价值链中的竞 争优势地位。时间的紧迫性不容置疑。 这三个层面工作的开展，并非是一个简单的时间序列关系，而是有着内在 有机联系。 6 企业理念: 目标、路径与成果 目标目标： 某原有的市场地位，以及其存在的价值依赖于行业的垄断性，随着 行业的开放，某的经营环境发生了根本性的变化。环境的改变必定使企 业的经营理念和价值主张发生相应的变化。某上

4、市后的三年正是这种新 理念萌育和发展的过程。某的任务就是帮助某把这种经营理念和价值主 张进行归纳和总结，提升和充实。并在此过程中，使某内部达成理念的 统一。 路径：路径： 通过彼此的深度沟通和反复讨论，达成共识，在内部形成高度认同 的、共同的价值理念。 成果成果： 对某基本价值观和企业理念进行准确的表达。 通过沟通和培训，努力使这一理念转化为员工的自觉行为和意识。 7 调研企业文化 理念现状 按照规范方法对企业 文化理念特征进行描述 提炼、完善企业精神、 岗位信条等 撰写某宣言 座谈、访谈、 文献研究等 规范的企业文化分类方法的综合 征集专家、群众意见 某宣言形成过程图示 8 产业分析 发展战

5、略竞争战略 市场分析 竞争对手 分析 资本市场 分析 企业战略形成思路（一） （一）某的整体战略包括发展战略和竞争战略两大板块： 公 司 分 析 9 （二）公司分析： 某认为，发展战略和竞争战略的形成都必须以对公司现在的运行状况进行 深入分析为前提，尤其是对现有资源及其配置效率的分析。 某将帮助某建立资源与战略的融合，为公司新战略的推进排除障碍。 某将通过对某管理资源，财务资源，市场网络，运营能力进行分析，来 从总体上把握某的价值创造潜力，以及可能的商业模式。 企业战略形成思路（二） 管理资源 财务资源 市场网络 运营能力 价值创造潜力 （商业模式） 10 （三）发展战略： 有了对某运营状况的

6、了解，某将在产业分析和资本市场分析的基础 上，运用一系列的科学方法，制定某的整体发展战略。 第一、通过产业分析，对旅游产业价值链进行准确的描述。 第二、和君认为，某需要在产业价值链上建立一个可持续的价值创 造系统。 第三、通过提升某在资本市场上的形象，聚集更多的资本来推动公 司的战略实施，形成某产业发展和资本运作的双赢，从而最终确立某在 行业的领先地位。 企业战略形成思路（三） 11 企业战略形成思路（四） （四）竞争战略 旅游行业行政垄断格局的结束意味着行业已经进入全方位市场竞争状态。 在这种形势下，某必须具有主动变革与挑战竞争的精神，才能找到在产 业价值链中新的定位，找到生存与发展的事业基

7、础。 竞争战略制定的实质是：在分析产业价值链的基础上，找到本企业最具 有培育潜力的成功关键环节，据此建立重点战略领域，并在此集聚和配 置资源，培育核心竞争能力，使某取得不可替代的竞争优势。 某认为，某的成功关键是以下三个环节： 不断累积终端客户资源（数据和资料） 持续改善旅游产品（安全、舒适、令人愉快） 建立健全信息管理系统（打通产品与服务之间的内在联系） 某的任务：帮助某找到掌握这三个关键环节的方法和路径。 12 营销网络模式：战略实现的通路 某将在对某现有的营销网络的深度调研基础上，总结提炼出现有 营销网络的精髓，并指出其中的成败因素，经系统研究后，向某 提出我们完善营销模式的方案。 某认

8、为，营销网络发展的前提，是旅游产品和服务的不断改进和 改善；旅游产品和服务的不断改进和改善，必须依托营销网络的 有效发展，两者相辅相成，两者能够形成良性循环的成败关键在 于信息平台的建设，在于基于信息技术的管理能力的发育。 13 我们将关注以下几个方面： 对某营销网络的现状进行归纳总结 对顾客需求情况进行深入调查 对旅游行业的竞争格局和营销模式进行系统研究 营销网络模式：战略实现的通路 14 项目实施原则 1、经验和科学、经验和科学相结合原则相结合原则。在系统调查和研究基础上，尤其是与企业高 层领导深层次沟通和探索的基础上，进行系统的基于经验的假设，深化对企业 整体的理解以及对核心命题的把握，

9、进而展开规范科学全面的论证。 2、指导和互动相结合原则。、指导和互动相结合原则。始终与客户方有关人员保持联系与交流，不 断吸引客户方更多的要职要员关心项目的进展，深化双方对企业基本命题和现 状的认识，使咨询方案不断完善，使咨询建议落到实处。 3、短期和长期相结合、短期和长期相结合原则原则。从企业现状入手，按照总体发展的要求，提 供系统解决问题的办法和举措，使现实的经营管理改进举措不仅能够见到短期 实效，而且具有长期发展的未来意义。 4、方案研究与帮助实施相结合原则。、方案研究与帮助实施相结合原则。按照提升咨询品牌和信誉的要求， 以及不断深化和客户企业关系的要求，不断帮助客户实施方案，使方案获得

10、预 期效果。 15 项目实施流程 某将组织咨询队伍，分成“理念战 略”和“营销网络”两个小组分别 与某的项目小组进行对接，与客户 共同组成精干的工作小组 以环境分析、行业分析和资源评 价为前提，系统分析客户企业面 临的机遇与挑战；系统搜集、整 理和分析某的实践经验及模式， 发现问题，寻找机会。 分步骤、分阶段地提 出各专题的咨询报告； 与客户企业反复沟通， 修改咨询报告，确定 富于可操作性的科学 的最终咨询报告 在咨询计划指导下， 依专题展开深入研 究 客户根据报告的 建议实施一系列 的变革措施，某 将给予持续的指 导和帮助 16 项目最终成果 起草某宣言 撰写某发展战略研究 提供某营销网络模

11、式 完成营销网络模式运行系列教材 培训营销网络模式运行系列教材的讲师 指导和帮助某推广和复制营销模式 跟踪咨询效果12个月 组织外部专家学者对某宣言进行评估和修改 组织某宣言的全国性研讨会 运用媒体对某宣言进行深度宣传 17 项目进度安排 协议签定后三日内双方组成对接小组。 6月底：完成对旅游行业及某企业的系统调查，同时完成对某现 有营销网络的系统调查，并开始撰写相关报告。 7月底：完成某宣言、某发展战略研究、中青 旅营销网络模式与营销网络模式运行系列教材 。 8月-10月：培训与指导。 翌年6月底：研讨会与跟踪指导。 18 项目咨询费及其它费用 1、咨询费总额贰佰万元人民币（￥200万元），签订协议后三日内 一次支付。 2、项目差旅费（含异地交通与食宿费）全部由某负担。 19