案例分析报告格式

1、案例分析报告格式案例报告内容（按照这个格式顺序每一条都要写）一、一般资料：1、人口学资料2、个人成长史3、精神状态4、身体状态5、社会功能6、心理测验结果二、主诉和个人陈述：包括问题发生发展过程，求助原因。三、观察和他人反映：包括心理咨询师观察的结果和求助者亲友 反映情况。四、评估与诊断：1、评估2、初步诊断3、诊断依据4、鉴别诊断五、咨询目标的制定：具体目标最终目标近期目标长远目标六、咨询方案的制定：1、方法与原理2、双方责任与义务3、时间4、费用七、咨询过程： 包括咨询阶段的划分， 各阶段的任务与完成情况。八、咨询效果评估：包括求助者自我评估及咨询师的评估和心理 测验。案例分析报告（一）郭

2、小川/文* 年高考招生录取， 即将随着 9 月中旬前后的高职专科补录偃旗 息鼓。今年录取期间，郭小川搜集到了来自高考录取场的许多第一手 资料，并对部分资料进行了整理， 形成了高考录取场案例报告 ，希 望对来年考生的志愿准备和填报有所帮助。今年高考录取期间，哈医大在某省录取过程中因“不符合我校七 年制本硕连读专业录取要求” 退档 8 位考生。该校今年招生章程第 四章第十三条规定，七年制本硕连读专业录取最低分数线要求高出各 省、自治区和直辖市重点本科批次录取控制线 40 分以上。被退考生 均未达到这一要求。哈医大因所填本硕连读专业未达分数要求退档的 8 位考生，被退 原因还包括：所填其他专业已满，

3、专业不服从调剂。该校录取规则很 明确即本硕连读专业 “在高分考生不足时， 学校将减少录取计划” 。从 该校批量录取情况看， 本硕连读专业尚有 1 个招生计划未完成， 但该 校并未降低要求，而是在征集志愿时录取了一位超过本一批次线 40 分以上的考生此案例告诉考生，哈医大即使征集志愿未完成招生计划，也不会 降低本硕连读专业录取要求。 而从考生志愿信息看， 该校所退这 8 考 生居然有 3 考生只填了本硕连读专业。 希望读本硕连读专业又不了解 其录取要求，应该说是典型的无效志愿。某文科考生高考成绩 547 分，提前批被投进华中师大因外语未达 120 分被退。从成绩和志愿情况看，该生外语 115 分

4、，所填华中师大 只填了英语（师范）专业，不服从调剂。某理科考生高考成绩 561 分（数学 115 分），提前批只填了华中 师大数学与应用数学（数学经济学交叉培养班） ，不服从专业调剂， 录取时该生档案投进华中师大后又被退出，退档理由为数学单科未达 120 分。华中师大 2012 年招生章程第五章录取规则第二十一条：数学 经济学交叉培养班，新闻传播信息技术交叉培养班，原则上要求数 学单科成绩达到 120 分以上（总分为原始分 150 分）。英语专业（师 范）和翻译专业（英语方向）原则上要求英语单科成绩达到 120 分以 上（总分为原始分 150 分）。今年高考录取期间，湖北经济学院对某退档考生给

5、出的退档理由 是：“按我校招生章程，该专业要求外语、数学成绩均在 110 分以上。 该考生只报考了该专业， 并且单科成绩未到达要求， 专业不服从调剂， 予以退档。”从被退考生填报的该校专业志愿情况看， 该考生只填报了 金融学（国家金融实验班） ，不服从专业调剂。被退考生高考英语、数学成绩分別为 97 分、96 分，均未达到该 校金融学（国际金融实验班）要求的英语、数学成绩须达到 110 分以 上的要求。而湖北经济学院 2012 年招生章程中对部分专业的特殊要求有关 章节表述得非常清楚：“金融学（国际金融实验班） 专业报考要求： 数 学、英语成绩均不低于 110 分。”很显然，该考生在填报志愿前

6、没有 阅读该校招收章程对有关专业有单科成绩要求的录取规则，从而导致该志愿为无效志愿。进一步分析发现，该案例所述考生实际上是第二次被退。第一次 因该考生第一院校志愿“所报专业已录取满，不服从调剂”被河北金 融学院退档，退档理由指的“所报专业”即该考生填报的唯一专业金 融学。第一院校志愿录取结束， 该考生被投进第二平行志愿 A 志愿湖 北经济学院，又因无效志愿再次被退。“所报专业已录满”作为退档该校理由之一，说明被退该考生不 具分数优势，如不服从专业调剂，被退在所难免。因此考生在准备志 愿时，一定要搜集拟报院校和专业近年 3 至 5 年录取分并进行理性分 析，不要盲目自信。同时要认真阅读高校招生章

7、程，尤其是招生章程 中的录取规则，规避无效志愿。某考生所在省份今年是考后知分填志愿，该考生本科一批所填院 校包括长春理工大学并投进了该校，但因“所报专业已满且不服从专 业调剂”被退档。单从考生志愿看， 填满了可供填报的 6 个专业，“不 服从”专业调剂，并无什么不妥。但该考生在批量录取结束后征集志 愿时，又填报了该校因批量录取未完成招生计划的仅剩的专业， 且“服 从”专业调剂。从“当初”的盲目自信，到“现在”的慌了手脚，对 同一所院校的先后两种不同的态度， 足见考生的志愿欠缺充分的准备。从今年的招生计划可以了解到，长春理工大学在该考生所在省份 有 30 多个专业有招生计划， 对于高考生来说虽只

8、有 6 个专业可填报， 但如服从专业调剂，则在批量录取时不至被退档，且有可能录取到与 其所填专业相近的专业。今年高考录取期间，某考生本已投进本一平行 A 院校志愿重医 大，但因体检专业受限被退。从该生填报的重医大专业看，可供填报 的6 个专业志愿除第 5 志愿为口腔医学外，其他志愿均为临床医学（不同方向），服从专业调剂， 从该生体检情况看， 色觉检查项为轻度 色觉异常，根据普通高校招生体检指导意见，学校医学类专业可不予 录取。该考生虽服从专业调剂，但重医在该生所在省本一批录取专业均 为医学类专业。几年前某高校艺术类专业录取时所退 13 位考生除两人外退档原 因均为无校考专业合格证。郭小川曾在列

9、举此案例时感叹：如此多的 考生集体“失误”应该不是偶然。今年年中国传媒大学在某省艺术类专业录取时，所退考生中有超 过 70% 被退原因为未取得校艺术类专业合格证。 来年艺术类考生一定 要留意报考院校相关要求，规避无效志愿。前面录取场案例报告提到了“无效志愿”这一概念。所谓“无效 志愿”即考生所填志愿提交后，就注定了某些院校或专业无法录取， 而这又是事先完全可以知道并避免的。它与我们根据高校录取分填报 志愿不同，志愿失误无非是判断失误，因为高校录取分是无法准确预 知的。前面在列举 2012 年高考录取场案例时，多次提醒考生一定要看 透录取规则。所谓“录取规则”从字面意义来讲，是高校对进档考生 安

10、排专业时的规定和原则，或者说，是高校就进档考生安排专业的规 定并公布出来供大家遵守的制度和章程。作为高校向社会公布有关招生信息的主要形式，高校的招生章程 是考生获取招生信息的主要渠道之一。就考生填报志愿获而言，最具 参考价值的则是招生章程中的录取规则。可以说，录取规则是招生章 程的核心，是考生填报志愿不可或缺的重要信息。案例分析报告（二）内容摘要 这天，赵王厂长谈起了从前一年各自厂子的一些情形。老王说： “咱们厂去年比前年纯利润增加了 10%，今年引进了一条流水线，今 年利润可翻番。”老赵说：“利润高不见得工厂工作做的好，利润是受 多因素影响的，所以利润并不能作为衡量企业经营状况的唯一标准。

11、企业应该追求企业经营管理公道化。唯有具备稳固的管理基本，才华 发挥良好的管理绩效。使企业的经营趋势稳与稳重。在目前的经济环 境下，我们一味的追求赚钱，然而有些并不是我们真正努力得到的。 这样会促使咱们员工发生骄傲心理，然而不景气倒能使工厂高下二 心。”老王不同意老赵的观点： “一味寻求利润诚然不好，然而也不能 不要利润，不然企业如何发展？经营管理合理化和管理绩效也要通过 盈利来反映。”老赵说：“我是说要强调搞好企业工作，经营管理合理 化。”老王说：“搞好企业要做很多工作，国家要做工作，企业自身也 要做很多工作。搞好企业正是要体现资产增值力上的。 ”老赵辩论说： “搞好企业工作不仅只表现在资产增

12、值上？” 就这样，赵王两位就“什 么厂算好”这个问题热烈争辩着。案例分析两位厂长各有各的情理 ，但企业要长期坚固的发展， 必须提高管 理基础，且提高员工的积极性。使其工作更好更快的实现。提高员工 积极性方面进行分析：一、管理的激励（一）物质激励 在当今人力资源管理中，物质激励仍是一种重要手腕。设计科学 的薪资和福利体系会对员工产生鼓励作用。可能加工薪酬程度与岗位 和绩效挂钩。综合学历工作教训，专业技能和自身才干等因素，通过 竞争选聘等多种方式适当的拉动工资会水平。同时重视福利对员工的 激励效力。 金钱是最突出的物资激励多采用工资、 奖金、优先认服权、 红利等激励形式。金钱往往有比金钱自身更大的

13、价值。它象征着权利 与位置。金钱的经济值使其成为能满足人们生理需要和保险须要的一 种主要手段。它往往象征着成功、成就、地位和权力。薪金跟奖金可 能反映反应出个人的工作成绩。当预期得到的报酬远远高于目前的个 人收入时金钱成为了一个强有力的激励因素。金钱的心理价值对良多 人来讲，也是满足社会需要和尊重需要的一种手段。这些手段促使员 工的踊跃性。（二）精力激励：提高员工的积极性不仅要物质激励还以要精神 激励。1、大力提倡员工终生学习。 营造宽容失败的文化环境。 鼓励员工 工作业绩，当预期得到的报酬远远高于目前的个人收入时，金钱成为 了一个强有力的激励因素。金钱的心理价值对许多人来讲，也是满意 社会需

14、要和尊敬需要的一种重要手段。这些手段促使员工的积极性。 通过学习始终翻新提高组织应变力合竞争力。2、培养敢于翻新的精神， 勉励员工挑战传统， 摒弃不合时宜的教 训和做法。3、目标激励。设置恰当的目标激励， 激发员工的念头， 达到调动 员工的积极性。4、奖罚激励是对人的某种举动给予表扬或批评。 褒奖切当， 能化 消极因素为积极因素。5、考评激励。各级组织对所属成员的工作及各方面的表示进行考 核和评选。及时指出员工的成绩，不足及下一阶段尽力的方向。从而 激发员工的积极性，主动性和创造性。6、竞赛与评比的激励对动机有激发生用。 能增强组织成员心理内 聚力。清楚组织与个人的目标， 增强群体名誉感。 提

15、高员工的积极性。7、领导对下属的激励。尊重和关怀员工是一种有利的重要手段， 尊重员工的劳动成果和员工的人格，帮助员工解决生活和工作上的实 际问题，地提高员工积极性哟很大影响。（三）员工加入管理在工作方法，工作水温和工作速度的决定等方面给员工更大的自 由，或让他们自行决策接受还是拒绝某些材料或资料。鼓励他们参与 管理，鼓励员工彼此交往。释怀英勇的任用员工，以增强其任务感。 采取措施以确保员工看到自己的工作和组织所做出的贡献。最好是在 屈管理人员反馈之前把工作实现的情况反馈给员工。在改进工作环境 和工作条件方面，让员工参加他们提出自己的见解和倡导。二、有效激励的恳求（一）重视人本管理：工作的目的更

16、多的体现为才能的充散施展 跟自我价值的实现，这请求决定层引导在制定战略时，要将企业的策 略与员工的本身价值实现有机结合起来。在策略种不仅要强调股东价 值的顾客价值的实现，也要强调员工价值的的实现。在职位剖析和岗 位设置等人力资源治理细节上应器重个性化设计，将员工安排到合适 的岗位上，真正做到人事合适，人尽其才。（二）委以适当的工作，使其激发出员工的工作热忱：工作调配 时要考员工的特长与爱好，使其激发出员工内在的热情。正确的评估 员工的工作结果，在此基础上诶验工公平的报酬，促使良性循环。领 导者通过语言和情感上的交流，使其违规者意识错误，产生信心，改 正弊病。化消极为积极因素并增强员工得教诲。提

17、高员工的素质，增 强他们的进取精神。三、加强领导与员工的沟通沟通是企业组织的生命线。领导者与员工良好的沟通能力成为企 业创造价值。建立尺度公司会议系统，使公司各种指令，盘算信息上 传下达，相互协调，使员工与领导者之间能够产生情感上的共鸣。容 易让员工产生归属感，从而激发员工的士气，增强组织凝聚力。对员 工进行人情化的管理，尽可能知足员工，真正实现“以人为本”。把员 工当作绩效错误而非打工者。形成福气奇特体，让员工感到企业这个 大家庭的温暖，一心一意为企业做奉献。定期举办联欢会，舞会，运 动会，表彰会，精良干部员工旅行活动，使员工干的起劲，玩的开心。 觉得自己与企业密不可分，人企合一，独特成长。领导者应尊重员工， 赏识员工，与员工在工作中一直分享常识，分享经验，分享目标，与 员工保持良好的沟通，让员工