信息中心机房制度和日常维护

1、制度分为工作日正常工 记录交接班、当班设 海威雅达服饰有限公司信息中心计算机 机房管理制度 为了保证信息中心能够安全、稳定的正常运转，更好的服务于上海威雅达 服饰有限公 司整个企业的正常生产、 运营， 特制定以下信息中心机房管理制度。 作和日常维护工作两大部分和其他相关要求，要求遵章执行。 1、工作日正常工作： 1 11 1、交接班和工作日志： 在部门内部，设立一本专用的工作日志记录本，用于日常工作时， 备运行情况。每次需要记录交接班时间、 交接班人、值班期间设备运行情况等，不但明确了 值班人员的各自责任，而且针对故障，有利于进行跟踪、分析，发现事故背后的原因，有些 为企业避免同类故障的再次发

2、生。 1 12 2、服务器数据备份： 服务器上需要备份的内容： A、 操作系统相关数据，包括帐号、操作系统配置文件、驱动程序等等，和系统运行相 关、装机相关的数据文件； B、 业务程序：安装于服务器的业务程序、配置文件、安装文件、本地配置文件等等； C、 数据库业务数据历史备份：为保证数据库的性能，同事考虑服务器数据库文件可能 因体积太大， 导致数据库性能下降， 所以还需要将日常业务表中， 超过 1 年的流水数据导出 到数据库中其他历史表中去，用来保证日常业务上，服务器有必须的运行速度保证； D、 数据库数据：包括每隔一定时间的完全备份、平时的增量备份，以及存储于硬盘上 的备份文件， 定期在服

3、务器磁盘上备份， 备份的文件还要异地备份， 再备份到其他计算机上 存储，目的是防止本地服务器硬盘故障，导致备份的数据也无法出。 目前自动备份设置情况： 1、 两台服务器操作系统备份：每日两台服务器将于每日 20 点开始， 自动备份自己的 C 盘、 D 盘内容到自己的 E 盘指定位置，今天备份的内容自动覆盖前一日的内容。 2、 数据库备份：每日 21点，两台服务器会自动备份数据库内容到自己的硬盘 E 盘相 应文件夹下，这样每台服务器都有当日数据库内容的备份。另外，每日中午 12点 45分， 系 统同样会完全备份半日工作数据到计算机硬盘上。 例如：针对 Oracle 数据库，备份文件实际上是执行如

4、下命令，此命令可以在任何需要 备份数据库数据的情况下运行： exp yili/yiliylsdwms owner=yili file=yili-backup.dmp （每日 数据库完全备份） ； exp yili/yiliylsdwms owner=yili file=yili-AM-backup.dmp （半日数据库完 全备份），如果使用微软 MS-SQL Server ，原理同上，但是要简单很多。 Oracle 软件 如果发现黄色 800 电话联系 IBM 的售后服 记录到对应的工作日志记录 24 度左右、湿度在 30 1 13 3、服务器恢复： 服务器恢复包括两个方面：首先是操作系统和相

5、关软件环境的恢复，包括 和相应程序；其次是 Oracle 数据库中数据的恢复。 服务器 Oracle 数据库文件夹，建议每月手动备份一份到两台服务器自身硬盘上。目前 备份文件最新版本为：E盘复件oracle20070611.rar,这个是20XX年6月11日最后一次 冈村公司对 Oracle 数据库系统物理文件的完全备份。以后如果遇到 Oracle 数据库损坏，则 首先请恢复这个物理文件和操作系统备份文件，然后用系统管理员登录oracle，删除名字叫 yili 的用户和表空间，然后再重新建立名称都为 yili 的表空间和用户，最后再导入最新最后 一次的数据库完全备份即可。此时系统和数据都被恢复

6、到最后一次正常运行的状态了。 标准恢复方法： 1、 使用服务器上安装的软件：Acronis_TrueImageServer v8.0.791 企业特别版，恢复最 近一次成功备份的操作系统镜像，此时操作系统级别的恢复操作就完成了； 2、 恢复 Oracle 运行相关的磁盘阵列上的物理文件，如果只是操作系统故障，则不用再 做第二步和第三步操作； 3、 恢复oracle中业务数据：用系统管理员登录 oracle,删除名字叫yili的用户和表空间， 然后再重新建立名称都为 yili 的表空间和用户， 最后再导入最新最后一次的数据库完全备份 即可。此时系统和数据都被恢复到最后一次正常运行的状态了。 注意

7、事项： 1 、备份 Oracle 物理文件时,请确认说有业务数据都已经提交,所有数据库相关事务都 已经完成； 2、请直接拷贝 G:oracle 文件夹,速度要快,最好不超过 1 分钟,如果以后因为数据库 物理文件过大，无法在这个时间完成备份，请登录oracle，先shutdown数据库，然后再做 这个操作，否则会因为备份文件时操作系统独占且锁定了数据库物理文件，导致Oracle 物 理文件故障,反倒惹出了人为故障。 3、对备份出的 Oracle 文件夹,进行压缩操作,目的第一是防止病毒,目前的病毒都不 会主动感染压缩包文件；其次是节约占用硬盘空间。 1 14 4、服务器工作状态检查维护： 每天

8、上班和在职当班, 需要每隔一定时间, 检查服务器各种指示灯状态, 警告、红色报警灯,请第一时间联系专业系统服务公司或者打 务工程师。 同时,将故障现象、 发现时间和当时工作环境情况, 中。 1 15 5、机房清洁卫生： 机房一般都有温度、湿度要求,正常情况下要求机房温度在 65%之间比较合理，空气洁净度要求小于2万5千4万5千（单位体积空气内浮尘清洁度 计量单位）。违反以上要求,从长期看（半年一年） ,将导致服务器整机或者配件、内部组件 寿命减少、故障率增加。例如：灰尘会导致内部器件,比如主板、硬盘、CPU 风扇和散热 片等,过多灰尘会导致散热问题,甚至灰尘吸收水分发生短路的事故。 2定期（例

9、如每月）进行服务器内部灰尘清理，主要清除电源 内存、硬盘等部件的表面灰尘；3定期清洁网络设备的灰尘，例 4机房地面、墙壁、通风风扇、空调过滤网等清洁。 机房硬件要求： 1空调（用于调节温度） ； 2小型手持吸尘器（用于对服务器等定期 清洁）； 3防静电地板消除； 4必需的清洁卫生工具； 5必要的工作服、拖鞋等。 机房清洁要求： 1每日定时定期在服务器运 行间断时间，检查和顺便进 行服务器外部 的清洁、灰尘清除等工作； 风扇、 UPS 风扇、主板、 如交换机的电源风扇等等； 2、日常维护： 2 21 1、服务器和磁盘阵列系统开关机顺序： 系统开机： 首先打开磁盘阵列系统电源，磁盘阵列系统会开始自

10、身检测程序，自检完毕后会发出 连续两声“嘀嘀” ，此时磁盘阵列自检完成。只有等待磁盘阵列自检完成后才能开始正式服 务器开动操作。 服务器启动顺序是先启动主服务器，启动完成后请用管理员身份登录系统。然后再启 动备用服务器， 启动完成后请用管理员身份登录系统。 直到双机热备份软件， 正常启动所有 相关服务后，整个系统算启动成功。 系统关机： 首先请正常登录控制台，按正常操作，退出操作系统并且等待系统关闭服务器。然后 再操作主服务器， 按照正常操作退出操作系统并且关闭服务器。 最后才能正常关闭磁盘阵列 系统。 系统非正常顺序开关机，将导致双机系统混乱和磁盘阵列崩溃，因此请管理员严格安 按照操作要求，

11、以正常顺序开机和关机。正常情况下，整个系统能够进行 365 天 24 小时连 续工作， 并不需要进行每日关闭系统的操作， 关闭系统只发生在意外停电， 停机检修等等情 况下。 相关概念解释： 服务器心跳线：用于两台服务器之间相互检查是否正常工作的通讯线路，此线路故障 将导致两台服务器之间双机热备份系统工作不正常。 主服务器：正常情况下，提供系统所需所有相关服务的服务器。 备用服务器：正常情况下，不参与系统工作，但是随时准备在主服务器工作不正常情 况下， 准备自动接替主服务器工作的服务器。 正常情况下， 主服务器和备用服务器能够通过 操作员手动进行切换，互换角色。 磁盘阵列系统：由多个热插拔 SC

12、SI 接口的硬盘和磁盘阵列柜，阵列卡，相关软件系统 组成的系统。 通过使用多个硬盘同时读写， 加快磁盘存储系统读写速度， 同时通过冗余硬盘， 保障数据读写安全。 2 22 2、服务器维护： 日常维护：杀毒软件升级、操作系统升级、补丁程序更新升级安装、服务器配套软件 升级更新（杀毒软件、病毒防火墙软件、双机软件、其他服务程序等等） ； 垃圾文件、临时文件、文件碎片整理：使用微软操作系统工具，定期（至少每周一次） 进行上述工作， 清楚硬盘上操作系统运行时产生的垃圾文件、 临时文件， 然后使用操作系统 自带的碎片整理程序， 整理服务器所有硬盘分区的文件碎片。 这将可以避免文件系统因碎片 导致操作系统

13、运行速度下降、文件访问缓慢、文件读写错误等等。 2 23 3、UPSUPS 维护： UPS 为在市电停电情况下，为保证服务器不断电导致系统故障，而给服务器提供临时 电力的设备。 UPS有通讯电缆与服务器相连，用来通知服务器UPS蓄电池剩余电力情况，当不足一 定量（可在系统中修改）时，能够通知服务器自动正常关闭系统。 UPS 蓄电池是免维护蓄电池，平时不需要加水加酸，但是免维护电池依然属于铅酸电 池，具有记忆效应， 因此至少每个月要将充电器电池完全放电一次， 用来保证蓄电池的活性， 请在全部工作停止后，进行这项工作，例如将服务器停止在启动前状态，但是电源、显示器 正常工作、正常耗电。 如果电池失去活性，将会导致停电后电池无法提供原本性能能够达到的供电时间，严 重时还可能导致瞬间供电不足，反倒导致服务器异常断电，将服务器故障扩大话。 2 2、4 4、网络及其相关设备维护： 主要维护机柜中交换机、 HUB 等，目的是保证设备工作正常，无因为外界环境不良导致的 设备运行故障。 另外， 定期检查所有网线上的水晶头等， 防止意外拖拉导致的水晶头脱落或 者接触不良导致的网络故障。 2 25 5、相关资料保管交接： 服务器及其相关计算机硬件设备的相关文件，请固定保管在集中的文件夹中，以备电 话联系 IBM 、硬件厂商时使用。因为需要服务时，厂商都会第一步要求你报出产品编号或 者相关