凯捷奔驰汽车中国市场战略方案

1、奔驰在21世纪的春天 benz全景 l damlerchrysler （dax）总部）总部:德国德国 l 产品系列产品系列: 轿车、卡车、多用途车等轿车、卡车、多用途车等 l 三大公司三大公司: 德国的戴姆勒德国的戴姆勒 美国的克莱斯勒美国的克莱斯勒 日本的三菱日本的三菱 benz的mission？ one of the worlds leading automotive, transportation and services companies benz战略 four strategic pillars: global presence, strong brands, broad prod

2、uct range, and technology leadership external factors evaluation weightedweighted key external factors weight rating scorekey external factors weight rating score opportunitiesopportunities 1. 1. 全球化和欧洲一体化全球化和欧洲一体化 0.05 2 0.10.05 2 0.1 2.2. 电子商务的迅猛发展电子商务的迅猛发展 0.07 3 0.210.07 3 0.21 3.3. 全球环保意识的增长全球环

3、保意识的增长 0.05 3 0.150.05 3 0.15 4.4. 对新能源汽车的需求对新能源汽车的需求 0.05 3 0.150.05 3 0.15 5.5. 跨国经营中跨国经营中, ,各东道国对其的认同各东道国对其的认同 0.12 4 0.480.12 4 0.48 6.6. 发展中国家的新贵对高档轿车的需求发展中国家的新贵对高档轿车的需求 0.08 4 0.320.08 4 0.32 7.7. 德国政府的政策扶持德国政府的政策扶持 0.10 4 0.400.10 4 0.40 8.8. 对汽车产品安全性要求的提高对汽车产品安全性要求的提高 0.05 4 0.200.05 4 0.20

4、threats threats 1. 1. 全球经济的低迷，欧元近期的回升全球经济的低迷，欧元近期的回升 0.10 3 0.300.10 3 0.30 2.2. 体验经济和消费价值多元化的冲击体验经济和消费价值多元化的冲击 0.08 3 0.240.08 3 0.24 3.3. 同业竞争方的技术创新的威胁同业竞争方的技术创新的威胁 0.08 3 0.240.08 3 0.24 4.4. 小型直升飞机等替代品的出现小型直升飞机等替代品的出现 0.05 1 0.050.05 1 0.05 5 5 通讯技术的高速发展导致办公和生活方式通讯技术的高速发展导致办公和生活方式 0.07 2 0.140.0

5、7 2 0.14 的改变的改变 6 6 “ “911911”后，高层人士对恐怖袭击的顾虑后，高层人士对恐怖袭击的顾虑 0.05 2 0.100.05 2 0.10 total 1.0 3.08total 1.0 3.08 4=the response is superior, 3= the response is above average, 2= the response is 4=the response is superior, 3= the response is above average, 2= the response is average, 1=the response is

6、poor.average, 1=the response is poor. cpm benz bmw benz bmw critical success factors weight rating score rating score critical success factors weight rating score rating score l advertisingadvertising 0.10 1 0.10 3 0.30 0.10 1 0.10 3 0.30 l product quality 0.18 4 0.72product quality 0.18 4 0.72 4 0.

7、72 4 0.72 l price competitiveness 0.15price competitiveness 0.15 2 0.30 2 0.30 3 0.45 3 0.45 l management 0.15 3 0.45 3 0.45management 0.15 3 0.45 3 0.45 l financial position 0.10 3 0.30 4 0.40financial position 0.10 3 0.30 4 0.40 l customer loyalty 0.08 3 0.24 3 0.24customer loyalty 0.08 3 0.24 3 0

8、.24 l global expansion 0.12 3 0.36 4 0.48global expansion 0.12 3 0.36 4 0.48 l market share 0.05 2 0.10 2 0.10market share 0.05 2 0.10 2 0.10 l breadth of product line 0.07 3 0.21 3 0.21breadth of product line 0.07 3 0.21 3 0.21 l total 1.00 2.78 total 1.00 2.78 3.353.35 1= major weakness, 2=minor w

9、eakness, 3=minor strength, 4= 1= major weakness, 2=minor weakness, 3=minor strength, 4= major strength.major strength. ifea key internal factors weight rating weighted score internal strengths 1. service network 0.08 3 0.24 2. suppliers 0.07 3 0.21 3. training 0.05 4 0.20 4. innovation, r 4= most ac

10、bably acceptable; 4= most acceptable. 建议采用的战略 l1 1、 尽快完成对不良资产的重组和剥离，尽快完成对不良资产的重组和剥离， 以集中资源赢得竞争优势。以集中资源赢得竞争优势。 l2 2、 提升技术创新的内涵，使创新不仅提升技术创新的内涵，使创新不仅 局限于局限于r&dr&d，以获得更多发展机会。，以获得更多发展机会。 l3 3、 导入革命性的导入革命性的crmcrm理论，在现有公理论，在现有公 司的司的mismis基础上，完善客户关系管理系基础上，完善客户关系管理系 统，以加强客户忠诚度。统，以加强客户忠诚度。 c r mc r m 系 统 建 立 的 计 划系 统 建 立 的 计 划 ( ( 假 设 从假 设 从 2 0 0 3 . 32 0 0 3 . 3 启 动启 动) 成立项目小组 2003. 3 2003. 5 2003. 7 2003. 9 2003. 11 2004. 1 2004. 3 2004. 5 2004. 7 2004. 9