用友HRP医院整体运营管理的创新手段

1、2010 ufida software corporation 用友医疗卫生信息系统有限公司 徐春华 2021-5-10 hrp医院整体运营管理的创新手段 2010 ufida software corporation 服务新医改服务新医改 幸福亿万人幸福亿万人 医院运营管理信息系统现状分析 医院需要引入hrp吗 hrp整体解决方案探讨 目录目录 2010 ufida software corporation 服务新医改服务新医改 幸福亿万人幸福亿万人 医院如何持续发展 医院 创收 财政 拨款 医院医院 成本成本 医院 结余 国家建议降 低病人费用， 并逐步取消 药品差价 每月拨款 只够发放

2、医院一个 月基本工 资 我们自己能 控制的，减 少内部消耗 还有很大空 间 2010 ufida software corporation 服务新医改服务新医改 幸福亿万人幸福亿万人 医院目前管理现状医院目前管理现状 发展迅速与管理粗放并存 投入不足与效率不高并存 经费有限与成本控制不合理并存 医院数量不少与医院水平差距较大并存 2010 ufida software corporation 服务新医改服务新医改 幸福亿万人幸福亿万人 医院发展模式医院发展模式改革改革势在必行势在必行 政府先后出台了“按病种付费”、药品 “零差价” 供给等措施 公立医院“公益化”改革正在实施 “要本着上下联动、

3、内增活力、外加推力的原则， 完善公立医院内部运行管理机制” 李克强 “公立医院要从创收中心转化为服务中 心、成本中心” 陈竺 引进现代企业管理理念，向管理要效 益 2010 ufida software corporation 服务新医改服务新医改 幸福亿万人幸福亿万人 医疗卫生行业政策医疗卫生行业政策 关于公立医院改革试点的指导意见-卫生部等五部委 （九）改革公立医院内部运行机制。（九）改革公立医院内部运行机制。完善院长负责制，完善医院财务会计管理 制度。严格预算管理和收支管理，加强成本核算与控制。严格财务集中统一管 理，加强资产管理，建立健全内部控制，实施内部和外部审计制度。在大型公 立医

4、院探索实行总会计师制度。深化公立医院人事制度改革，完善分配激励机 制。” （十）改革公立医院补偿机制。（十）改革公立医院补偿机制。推进医药分开，改革以药补医机制，逐步将公 立医院补偿由服务收费、药品加成收入和政府补助三个渠道改为服务收费和政 府补助两个渠道。在成本核算的基础上，合理确定医疗技术服务价格。完善基 本医疗保障费用支付方式，积极探索实行按病种付费、按人头付费、总额预付 等方式。 （十一）加强公立医院管理。（十一）加强公立医院管理。以医院管理和电子病历为重点推进公立医院信息 化建设，提高管理和服务水平 基于电子病历的医院信息系统建设方案(征求意见)-卫生部 把医院信息系统建设划分为三大

5、系统：电子病历、医疗管理、运营管理 2010 ufida software corporation 服务新医改服务新医改 幸福亿万人幸福亿万人 医院医院新新财务会计制度改变财务会计制度改变方向方向 真实反映资产价值 合理确定医疗成本 健全成本核算体系 加强预算和报表管理 2010 ufida software corporation 服务新医改服务新医改 幸福亿万人幸福亿万人 绩效绩效管理管理将成为医院管理必备工具将成为医院管理必备工具 绩效管理能发现推动或制约医院发展的关键要素 中共中央国务院颁布的医改“意见”和行业主管部门的 政策文件中，多处提到利用绩效考评机制加强医院管理的 要求 陈竺部

6、长： “通过加强公立医院内部管理和绩效考核， 逐步实现多劳多得，优劳优得，让贡献大、技术 好、医德医风好的医务工作者获得优厚待遇” 2010 ufida software corporation 服务新医改服务新医改 幸福亿万人幸福亿万人 2010 ufida software corporation 服务新医改服务新医改 幸福亿万人幸福亿万人 医院发展目前面临的挑战 医院需要引入hrp吗 hrp整体解决方案探讨 目录目录 2010 ufida software corporation 服务新医改服务新医改 幸福亿万人幸福亿万人 医院现有系统医院现有系统 物资管理物资管理 人事系统人事系统 固

7、定资产固定资产 财务系统财务系统 门诊收费门诊收费 住院收费住院收费 体检系统体检系统 科研管理科研管理 弱电管理弱电管理 病案管理病案管理 电子病历电子病历 信息孤岛信息孤岛 数据垄断数据垄断 2010 ufida software corporation 服务新医改服务新医改 幸福亿万人幸福亿万人 未优化的成本核算流程未优化的成本核算流程 2010 ufida software corporation 服务新医改服务新医改 幸福亿万人幸福亿万人 目前医院目前医院人人财物的管理状态财物的管理状态 p各业务系统自成体系，部门人员信息不统一 p各业务系统数据不能自动交换，交流基本靠手工 p物资设

8、备管理不规范，不能进行全流程、全生命周 期管理 p绩效考评不全面、不科学 p未能实现对人财物管理的跟踪监控 p未能对科室二级库进行有效监管 p数据不及时、不准确，院长决策基本靠“拍脑袋” 2010 ufida software corporation 服务新医改服务新医改 幸福亿万人幸福亿万人 传统传统hishis没有解决医院整体没有解决医院整体经济经济运营管理的问题运营管理的问题 p传统his以医疗业务为主线、以病人管理为中心 p传统his无法实时监控医院的运营管理 2010 ufida software corporation 服务新医改服务新医改 幸福亿万人幸福亿万人 2010 ufid

9、a software corporation 服务新医改服务新医改 幸福亿万人幸福亿万人 医院发展目前面临的挑战 医院运营管理信息系统现状分析 hrp整体解决方案探讨 目录目录 2010 ufida software corporation 服务新医改服务新医改 幸福亿万人幸福亿万人 何为何为hrphrp hrp（hospital resource planning 医院资源计划）是医院 引入erp（enterprise resource planning 企业资源计划）的成功管理思想 和技术，融合现代化管理理念和流程，整合医院已有信息资源，创 建一套支持医院整体运营管理的统一高效、互联互通、

10、信息共享 的系统化医院资源管理平台。 2010 ufida software corporation 服务新医改服务新医改 幸福亿万人幸福亿万人 目前目前(hrp/erp)(hrp/erp)实施效果实施效果 现在不只是大型企业，就连中小型企业都在纷纷上马 erp，用事实彻底粉碎“不上erp等死，上erp找死！” 企业上线erp后，他们最大的收获是四个字“查 询”“报警” 发达国家超过50%的大中型医院已实施hrp系统；全 美top100家医院中，约有70%都已经部署了hrp；欧 洲绝大部分大型医院或医疗机构都实施了或者计划实施 hrp。 国内的武汉同济医院、北京的北大人民医院、南京的 南京军区

11、总医院等几所大型医院陆续实施了医院hrp系 统 2010 ufida software corporation 服务新医改服务新医改 幸福亿万人幸福亿万人 医院运营信息系统建设思路及比较医院运营信息系统建设思路及比较 p基于his系统扩展的医院整体运营信息系统建设思路 p完全照搬企业erp的医院整体运营信息系统建设思路 p基于财务业务一体化的医院整体运营信息系统建设思路 2010 ufida software corporation 服务新医改服务新医改 幸福亿万人幸福亿万人 hrphrp能给医院带来何种变革能给医院带来何种变革 hrp能帮助医院建立面向合理流程的扁平化管理模式 有效提升传统h

12、is的管理功能，使医院全面实现管理 的可视化 使预算管理、成本管理、绩效管理科学化 建立起事前预算、事中控制、事后分析的闭环管理模 式 实现零库存管理、顺价作价、多方融资、多方支付以 及供应链全流程管理 实现固定资产的全生命周期管理 2010 ufida software corporation 服务新医改服务新医改 幸福亿万人幸福亿万人 2010 ufida software corporation 服务新医改服务新医改 幸福亿万人幸福亿万人 医院发展目前面临的挑战 医院运营管理信息系统现状分析 医院需要引入hrp吗 目录目录 2010 ufida software corporation

13、服务新医改服务新医改 幸福亿万人幸福亿万人 hrphrp实现目标探讨实现目标探讨 目标一：建立全面预算管理体系 目标二：建立面向核算体系的账务管理平台 目标三：建立面向物流供应的医院物资管理平台 目标四：建立面向核算单元的固定资产管理平台 目标五：建立面向绩效评价的人力资源管理平台 目标六：建立面向质量监管的整体运营分析平台 2010 ufida software corporation 服务新医改服务新医改 幸福亿万人幸福亿万人 hrphrp目标和理念目标和理念 2010 ufida software corporation 服务新医改服务新医改 幸福亿万人幸福亿万人 hrphrp的功能定位

14、的功能定位 2010 ufida software corporation 服务新医改服务新医改 幸福亿万人幸福亿万人 hrphrp建设首要工作建设首要工作 建立统一的基础数据平台建立统一的基础数据平台 包含：部门、人员、供应商、物资等信息 2010 ufida software corporation 服务新医改服务新医改 幸福亿万人幸福亿万人 基于战略规划的运营管理解决方案基于战略规划的运营管理解决方案 医院运营战略规划 成本管控绩效管理/hr 预算管理 物流管理 固定资产 事前控制 事中控制 事后控制 后勤管理 oa 财务管理 预算下达、事前控制 数据归集 医院运营战略目标实现/决策分析

15、 2010 ufida software corporation 服务新医改服务新医改 幸福亿万人幸福亿万人 2010 ufida software corporation 服务新医改服务新医改 幸福亿万人幸福亿万人 hrp各业务模块建设探讨 2010 ufida software corporation 服务新医改服务新医改 幸福亿万人幸福亿万人 全面预算管理系统全面预算管理系统 2010 ufida software corporation 服务新医改服务新医改 幸福亿万人幸福亿万人 全面预算管理全面预算管理包含三个子包含三个子系统系统 预算编制按照先业务预算、资本预算、筹资预算，后财务预

16、算的流程进行 预算的编制体现在hrp系统上就是“事先计划” 预算编制子系统 预算控制子系统包括立项申请、承诺推荐和支付申请3个环节 在hrp的各业务子系统范围内采用一定的控制方法，对预先设定的预算项 目进行控制，并提供相应的预算控制报告 预算的编制体现在hrp系统上就是“事中控制” 预算控制子系统 主要包括预算对比分析、责任中心考核管理和综合查询3个模块 采用比率分析、比较分析、因素分析、平衡分析等方法 主要考核各责任中心预算完成情况、责任中心的利润分配情况及对各责任 中心的奖励和处罚 预算的编制体现在hrp系统上就是“事后分析” 预算分析与考核子系统 2010 ufida software

17、corporation 服务新医改服务新医改 幸福亿万人幸福亿万人 财务管理系统财务管理系统 出纳管理出纳管理总账管理总账管理往来管理往来管理工资核算工资核算 财财 务务 分分 析析 统统 计计 银行对账银行对账 应收应收凭证凭证 水电气水电气 固定资产固定资产物资管理物资管理 应付应付 医教研医教研 人力资源人力资源 his 集成与数据数据采集总线集成与数据数据采集总线 凭证凭证 2010 ufida software corporation 服务新医改服务新医改 幸福亿万人幸福亿万人 财务管理系统功能描述财务管理系统功能描述 连接着医院内部一切与财务有关的业务系统，保证只要各 业务系统发生

18、的原始数据是准确的，财务系统的数据就是 准确的； 所有财务业务都在统一平台上运行，业务流程清晰，可监 可查，不留盲点，可以做到可视化； 一切财务账帐相符、帐实相符 2010 ufida software corporation 服务新医改服务新医改 幸福亿万人幸福亿万人 物资管理系统物资管理系统 2010 ufida software corporation 服务新医改服务新医改 幸福亿万人幸福亿万人 物资管理系统物资管理系统功能描述功能描述 低值和高值消耗品的管理，包括着采购、验收、入出库、 库房盘点、价格调整等作业的全过程管理。它们的请领支出 将受预算控制。 低值和高值消耗品的实际消耗，应

19、该从his系统中实时提 取，经过转结账处理之后自动计入财务系统，并计入成本。 对于非医用物品，应按照医用物资的类似方法处理，计入 财务系统，计入成本，它们的请领支出同样受预算控制。 2010 ufida software corporation 服务新医改服务新医改 幸福亿万人幸福亿万人 固定资产管理系统固定资产管理系统 2010 ufida software corporation 服务新医改服务新医改 幸福亿万人幸福亿万人 固定资产管理系统固定资产管理系统功能描述功能描述 固定资产管理系统包括从采购入库到报废处理的全生命周 期管理。 与医院的预算管理相连，设备的采购将受预算控制； 与财务系

20、统紧密相连，它们的购入费用和使用消耗对应的 费用都将计入医院的财务系统。 保证了账帐相符、帐实相符，而且为成本核算提供了准确 数据。 2010 ufida software corporation 服务新医改服务新医改 幸福亿万人幸福亿万人 人力资源管理系统人力资源管理系统 2010 ufida software corporation 服务新医改服务新医改 幸福亿万人幸福亿万人 人力资源管理系统人力资源管理系统功能描述功能描述 绩效考评要与实际业务数量挂钩，与服务质量挂钩、与薪 酬挂钩，与服务对象的满意度挂钩 必须与医院的his系统互联，与财务系统、成本核算系统 和绩效考评系统紧密联结 多点

21、执业人员要有相应信息管理 人员的聘用需要公示 所有个人业绩都要参与基层单位和全院的绩效考评 2010 ufida software corporation 服务新医改服务新医改 幸福亿万人幸福亿万人 成本核算系统成本核算系统 全院成本全院成本 his 科室成本科室成本小组成本小组成本病种成本病种成本 项目成本项目成本 水电气水电气 分摊公式分摊公式成本分摊成本分摊 全面预算全面预算成本分析成本分析绩效考核绩效考核 财务管理财务管理 （总账总账 ） 医教研医教研 物资管理物资管理固定资产固定资产 集成与数据采集总线集成与数据采集总线 2010 ufida software corporation

22、 服务新医改服务新医改 幸福亿万人幸福亿万人 成本核算系统成本核算系统功能描述功能描述 成本收集：以最小核算单元为单位收集各种成本数据，包括 领用物资、院内服务计价、工资福利支出、固定资产折旧等。 收入归集：以核算单元为单位收入汇集。 成本分摊：按照不同的核算目标，分摊内部服务成本、各医 疗项目成本、管理成本、药品成本等。通过逐级分摊，形成 不同角度的成本核算数据。 成本核算：根据管理要求，从最小核算单元开始完成成本核 算。 成本分析：根据成本的各种组成元素、来源、成本对象等， 从不同角度进行深度的成本分析。 2010 ufida software corporation 服务新医改服务新医改

23、 幸福亿万人幸福亿万人 绩效考评系统绩效考评系统 2010 ufida software corporation 服务新医改服务新医改 幸福亿万人幸福亿万人 绩效考评系统绩效考评系统功能描述功能描述 参考“平衡记分法（卡）”，考评所需的基础数据归纳 为医疗数质质量、成本分析、各种创新成果和患者评价 几大类 考评的结果，能够按照最小核算单位、科室部门、以及 全院的不同级别给出，以使考评结果，无论对哪一级的 管理都有价值 不管是哪一个层级的结果，都能够按时间段给出 考评最后给出的结果，能够按照考评指标体系以及权重 分配系数统计计算出来的 2010 ufida software corporatio

24、n 服务新医改服务新医改 幸福亿万人幸福亿万人 财务财务监管系统监管系统 包含五个子系统： 资金流向监管子系统 固定资产监管子系统 账证查询子系统 进销存监管子系统 辅助账查询子系统 概述：过程监管功能主要是为医院职能部门的主管监 督和检查本部门的业务执行情况而设置的 使用对象：医院的审计部门、监察部门、甚至院级主 管领导 2010 ufida software corporation 服务新医改服务新医改 幸福亿万人幸福亿万人 基础业务层基础业务层 医疗业务系统、主要是his系统中提取 与单位绩效和人员绩效密切相关的的医疗数质 量数据 与财务系统密切相关的医疗费用数据 与医疗物资系统相关的药品、医疗消耗品以及 医疗设备使用数据 与实体业务系统集成 专门设计一个通用的数据录入模块，专供数据 采集使用 非实体业务系统的数据采集 2010 ufida software corporation 服务新医改服务新医改 幸福亿万人幸福亿万人 2010 ufida software corporation 服务新医改服务新医改 幸福亿万人幸福亿万人 hrp如何才能成功建设 2010 ufida software corporation 服务新医改服务新医改 幸福亿万人幸福亿万人 建设难点建设难点 p难点之一：管理者须站在