项目管理概述教学讲座PPT

1、项目管理概述 编制: 裴顾问 项目管理培训目标 了解项目管理的知识体系 明确项目管理的重要意义 理解iris标准的基本要求 能够编制项目管理程序 能够运用所学知识进行项目管理 项目管理学习要求 带着问题学 -为什么iris标准加入项目管理的内容? -项目管理的优势在哪里? -我们是否在做项目?与规范的管理差异在哪里? 结合实际学 -边学边思考 -如何做好我们的项目管理 重在理解思路,具体方法可以买书去看 有什么问题请举手 培训提纲 iris标准对项目管理的基本要求标准对项目管理的基本要求 何为项目何为项目 项目管理定义项目管理定义 项目管理的重要意义项目管理的重要意义 项目管理的主要作用项目管

2、理的主要作用 项目管理周期项目管理周期 项目启动管理项目启动管理 项目规划管理项目规划管理 培训提纲 项目实施管理项目实施管理 项目成果管理项目成果管理 如何满足如何满足iris体系对项目管理的要求体系对项目管理的要求 如何编制项目管理程序如何编制项目管理程序 项目管理成功的秘诀项目管理成功的秘诀 一、项目管理的认识一、项目管理的认识 讲义版权由讲义版权由win-win international 所有，未经同意，不得转印所有，未经同意，不得转印 项目管理的认识项目管理的认识 何谓项目何谓项目 项目的特性项目的特性 何谓项目管理何谓项目管理 项目管理的发展项目管理的发展 项目管理的重要性项目管

3、理的重要性 项目管理的内容项目管理的内容 项目的生命周期项目的生命周期 讲义版权由讲义版权由win-win international 所有，未经同意，不得转印所有，未经同意，不得转印 讲义版权由讲义版权由win-win international 所有，未经同意，不得转印所有，未经同意，不得转印 项目的存在项目的存在 v商业活动： -产品研发、新产品发布、大单销售、客户解决方 案、mis系统安装、工单生产 v非商业活动 -体育运动、社会慈善、居家生活 讲义版权由讲义版权由win-win international 所有，未经同意，不得转印所有，未经同意，不得转印 何谓项目（何谓项目（proj

4、ect) 项目就是在既定的资源和要求的项目就是在既定的资源和要求的 约束下，为实现某种目的，而相互联约束下，为实现某种目的，而相互联 系的一次性工作任务系的一次性工作任务 c 技术贸易室技术贸易室国际项目管理 ipma ? 一般而言一般而言 什什 么么 是是 项项 目？目？ ? 它是以完成某一特定目标为导向（有明确目标）它是以完成某一特定目标为导向（有明确目标） ? 它涉及各种相互关联活动之间的协调它涉及各种相互关联活动之间的协调 ? 有限定的期限有起点和终点有限定的期限有起点和终点 ? 它是独一无二的（具有独特性）它是独一无二的（具有独特性） 讲义版权由讲义版权由win-win intern

5、ational 所有，未经同意，不得转印所有，未经同意，不得转印 项目的特性项目的特性 1、有特定的客户/委托人（who) 2、有明确的目标（what) 3、有始有终（when) 4、有人力、物力、和财力资源的约束性（how much) 5、有独特的性质（uniqueness) 6、有不确定性（uncertainty) 7、非例行工作（non-routine job)的一次性任务 讲义版权由讲义版权由win-win international 所有，未经同意，不得转印所有，未经同意，不得转印 项目工作与职能部门的工作比较项目工作与职能部门的工作比较 项目工作项目工作 一次性的 独特的 有特殊目

6、的 项目经理负责 跨部门协同合作 职能部门工作职能部门工作 重复性的 标准的 按一般计划目标 部门经理负责 本部门单一一操作 c 技术贸易室技术贸易室国际项目管理 ipma ? 独特性独特性/ /一次性一次性 ? 多目标属性多目标属性 ? 生命周期属性生命周期属性 ? 相互依赖和冲突属性相互依赖和冲突属性 项目的主要属性项目的主要属性 c 技术贸易室技术贸易室国际项目管理 ipma ? specificspecific - -明确的明确的 ? measurablemeasurable - -可度量的可度量的 ? achievableachievable - -可完成的可完成的 ? releva

7、ntrelevant - -恰当的恰当的 ? trackabletrackable - -可跟踪的可跟踪的 项目的目标（项目的目标（smartsmart） c 技术贸易室技术贸易室国际项目管理 ipma 项目的目标项目的目标-项目多目标属性示意图项目多目标属性示意图 时间时间 费用费用 功功 效效 完成期限完成期限 有限预算有限预算 有有 限限 预预 算算 目标目标 c 技术贸易室技术贸易室国际项目管理 ipma 项目的生命周期项目的生命周期 项目计划项目计划 确定需求确定需求 项目选择项目选择 项目执行项目执行 项目控制项目控制 项目评估项目评估 项目结束项目结束 定义定义计划计划实施实施收

8、尾收尾 c 技术贸易室技术贸易室国际项目管理 ipma 过程的重叠属性过程的重叠属性 项目或某阶段中子过程的重叠示意图项目或某阶段中子过程的重叠示意图 开始开始 计划计划 执行执行 控制控制 结束结束 工作量工作量 阶段结束阶段结束阶段开始阶段开始时间时间 c 技术贸易室技术贸易室国际项目管理 ipma ? 项目常与组织中同时进展的其他工作或项目相互项目常与组织中同时进展的其他工作或项目相互 作用，但是项目总是与项目组织的标准及手头工作用，但是项目总是与项目组织的标准及手头工 作相抵触。作相抵触。 ? 组织中各事业部门间的相互作用是有规律的，而组织中各事业部门间的相互作用是有规律的，而 项目与

9、事业部门的冲突则是变化无常的。项目与事业部门的冲突则是变化无常的。 ? 项目经理应清楚这些冲突并与所有相关部门保持项目经理应清楚这些冲突并与所有相关部门保持 适当联系。适当联系。 相相 互互 依依 赖赖 性性 ? 一种管理者不喜欢冲突一种管理者不喜欢冲突 冲冲 突突 属属 性性 ? 他们认为自己的做法才是对的，想法避免观念冲突。他们认为自己的做法才是对的，想法避免观念冲突。 ? 他们聘用和奖励的人都是自己欣赏的人。他们聘用和奖励的人都是自己欣赏的人。 ? 他们易患上无性系舒适并发症（他们易患上无性系舒适并发症（comfortable comfortable clone syndrome clo

10、ne syndrome）。）。 ? 没有冲突的项目组也会努力创新，但通常不会成功。没有冲突的项目组也会努力创新，但通常不会成功。 ? 一种管理者正视冲突，担不知如何管理一种管理者正视冲突，担不知如何管理 冲冲 突突 属属 性性 ? 他们把一群观点不同的人集中在一起工作，认为他们把一群观点不同的人集中在一起工作，认为 可以产生创造性解决方案。可以产生创造性解决方案。 ? 他们忽略了一个事实，即思维方式不同的人通常他们忽略了一个事实，即思维方式不同的人通常 无法相互理解和尊重。无法相互理解和尊重。 ? 没有外界的帮助，他们简直无法一起工作。没有外界的帮助，他们简直无法一起工作。 讲义版权由讲义版权

11、由win-win international 所有，未经同意，不得转印所有，未经同意，不得转印 项目的应用项目的应用 特性 事件 特定客户 清楚目标 一定期限 一定资源 需要 (who) (what) (when) (how much) 项目管理 企业年度营运计划 v v v v yes 参与金税工程投标 v v v v yes 新产品投放市场 v v v v yes 新员工训练 v v v v yes 公司例行作业 v x x x no （人事、会计、出纳） 全家出国旅游 v v v v yes 结婚喜宴规划 v v v v yes 个人保持身体健康 v v x x no 申办奥运 v v

12、v v yes 讲义版权由讲义版权由win-win international 所有，未经同意，不得转印所有，未经同意，不得转印 请例举生活中请例举生活中 项目与非项目的事件项目与非项目的事件 例如：念mba 过日子 选 举 战 役 生小孩 打官司 系统维护 扫黑打假 什么是项目管理 就是为了满足甚至超越项目涉及人员对项目的需求和期望 而将理论知识、技能、工具和技巧应用到项目的活动中去。 要想满足或超过项目涉及人员的需求和期望，我们是 需要在下面这些相互间有冲突的要求中寻求平衡： 范围、时间、成本和质量 有不同需求和期望的项目涉及人员 明确表示出来的要求（需求）和未明确表达的要求 （期望） 什

13、么是项目管理 生产生产建造建造 新的新的旧的旧的 产品 工程 未知的 过程 项目管理项目管理 的杰作的杰作 已知的 过程 讲义版权由讲义版权由win-win international 所有，未经同意，不得转印所有，未经同意，不得转印 做做项目或办事情的方式项目或办事情的方式 非专业非专业 没有明确的目标； 没有计划； 没有系统； 没有意识； 专业专业 有明确的目标； 有计划； 有系统； 有意识； 低低成功率成功率高成功率高成功率 项目管理的主要目的项目管理的主要目的 管理好下面的这个三角形 预算 成果时间表 “预算便宜预算便宜” “成果要好成果要好”“时间要快时间要快” 讲义版权由讲义版权由

14、win-win international 所有，未经同意，不得转印所有，未经同意，不得转印 项目管理的重要性项目管理的重要性 项目管理可迅速、灵活的结合企业不同职能部门， 以满足竞争激烈的市场环境中，客户多样化的需求 项目管理可增加团队凝聚力，使企业减少浪费，提 高生产力，创造最佳业绩 项目管理是职业经理人迅猛提高管理水平及知名度 的重要因素 项目管理可扩展团队成员的知识面，增加实际操作 经验，利于规划个人职业生涯。 讲义版权由讲义版权由win-win international 所有，未经同意，不得转印所有，未经同意，不得转印 缺乏有效项目管理的危害缺乏有效项目管理的危害 无法按时完工/交

15、货 超过预算/成本 项目半路夭折或有头没尾 质量不合格 不是客户真正要的 c 技术贸易室技术贸易室国际项目管理 ipma 项目管理的发展项目管理的发展 项目管理实践项目管理实践 传统项目管理传统项目管理 新项目管理新项目管理 实践实践 方法方法 学科学科 完成任务完成任务 满足三重约束满足三重约束 让所有相关者让所有相关者 满意满意 c 技术贸易室技术贸易室国际项目管理 ipma ? 主要起源于二战时期，主要应用于国防和建设主要起源于二战时期，主要应用于国防和建设 部门部门 ? 利用系统工程方法进行管理。利用系统工程方法进行管理。 ? 以预算、工期、技术规格的管理为中心。以预算、工期、技术规格

16、的管理为中心。 ? 其知识多集中在预算、工期及资源分配的核心其知识多集中在预算、工期及资源分配的核心 技术上，如：甘特图、网络图、资源分配图。技术上，如：甘特图、网络图、资源分配图。 传统的项目管理传统的项目管理 = 1个个 数学家数学家 10个个 师兵力师兵力 19431943年英美联军舰队通过大西洋受到德军舰艇袭年英美联军舰队通过大西洋受到德军舰艇袭 击，受到重创。随后盟军请教某数学家，数学家击，受到重创。随后盟军请教某数学家，数学家 利用概率论提出了一个新的舰队通行方案利用概率论提出了一个新的舰队通行方案( (项目计项目计 划划) )，使得盟军舰队被炸率由原来的，使得盟军舰队被炸率由原来

17、的 2525下降到下降到1 1。 = 1个个 数学家数学家 10个个 师兵力师兵力 c 技术贸易室技术贸易室国际项目管理 ipma ? 只注重追求进度、预算、技术指标三个主要约只注重追求进度、预算、技术指标三个主要约 束性目标，在关注顾客满意方面做得不够。束性目标，在关注顾客满意方面做得不够。 ? 只关注常规的处理工期、预算及资源分配的固只关注常规的处理工期、预算及资源分配的固 定工具。定工具。 ? 对项目应考虑的问题范围定义太窄：对项目应考虑的问题范围定义太窄： 项目的生命周期仅限于四个阶段：概念、计项目的生命周期仅限于四个阶段：概念、计 划、执行和收尾。划、执行和收尾。 对项目经理的工作职

18、责限制太死。对项目经理的工作职责限制太死。 传统项目管理的主要症结传统项目管理的主要症结 c 技术贸易室技术贸易室国际项目管理 ipma ? 应用领域扩展到各行各业应用领域扩展到各行各业 ? 以让顾客满意为中心以让顾客满意为中心 ? 压缩组织规模压缩组织规模 ? 组织结构扁平化组织结构扁平化 ? 利用外部资源利用外部资源 现现 代代 项项 目目 管管 理理 c 技术贸易室技术贸易室国际项目管理 ipma ? 必须面向顾客，力求让所有利益相关者必须面向顾客，力求让所有利益相关者 满意。满意。 ? 必须开发和利用新的管理工具。必须开发和利用新的管理工具。 ? 必须重新定义项目经理的作用，赋予他必须

19、重新定义项目经理的作用，赋予他 更多的权力，以使项目运行更有效。更多的权力，以使项目运行更有效。 项目管理的三个必须项目管理的三个必须 c 技术贸易室技术贸易室国际项目管理 ipma 项目管理的总体特征项目管理的总体特征 ? 项目管理对象是项目或被当成项目来处理项目管理对象是项目或被当成项目来处理 的运作。的运作。 ? 项目管理的全过程都贯穿系统管理的思想。项目管理的全过程都贯穿系统管理的思想。 ? 项目管理的组织通常是临时性、柔性、扁项目管理的组织通常是临时性、柔性、扁 平化组织。平化组织。 ? 项目管理的体制是一种个人负责制。项目管理的体制是一种个人负责制。 c 技术贸易室技术贸易室国际项

20、目管理 ipma 项目管理的总体特征项目管理的总体特征 ? 项目管理是一种系统管理方法。项目管理是一种系统管理方法。 ? 项目管理是一种目标管理方法。项目管理是一种目标管理方法。 ? 项目管理是一种借助外部资源解决问题项目管理是一种借助外部资源解决问题 的方法。的方法。 c 技术贸易室技术贸易室国际项目管理 ipma 项目管理的总体特征项目管理的总体特征 ? 项目管理是一种面向成果的方法。项目管理是一种面向成果的方法。 ? 项目管理是一种基于团队工作的方法。项目管理是一种基于团队工作的方法。 ? 项目管理是一种对不确定性问题进行管项目管理是一种对不确定性问题进行管 理的柔性方法。理的柔性方法。

21、 ?项目管理是一种创新性的活动。项目管理是一种创新性的活动。 项目管理的主要内容项目管理的主要内容 ? 两个（组织）层次两个（组织）层次 ? 四个（寿命）阶段四个（寿命）阶段 ? 五个（基本）过程五个（基本）过程 ? 九大（职能）领域九大（职能）领域 ? 4444个（知识）要素个（知识）要素 ? 多个（管理）主体多个（管理）主体 项目管理的主要内容项目管理的主要内容（续（续1-1） ? 两个（组织）层次两个（组织）层次 - - 企业层次的项目管理（企业层次的项目管理（epmepm） - - 项目层次的项目管理（项目层次的项目管理（pmpm） 项目管理的主要内容项目管理的主要内容 ? 企业层次的

22、项目管理企业层次的项目管理 层次层次 基层管理基层管理 管理部门 经济环境 竞争者 供应商 业主 财务 政府 社团 宣传媒介 层次层次：高层管理：高层管理 高层管理： 主要负责总体及 与项目有关的外 部事务； 中层管理： 负责项目的关键 工作及协调项目 内外部矛盾； 基层管理： 负责项目的各项 具体技术及专业 管理。 c 技术贸易室技术贸易室国际项目管理 ipma 项目管理的主要内容项目管理的主要内容 ? 四个（寿命）阶段四个（寿命）阶段 - - 概念阶段（概念阶段（c c） - - 开发阶段（开发阶段（d d） - - 实施阶段（实施阶段（e e） - - 结束阶段（结束阶段（f f） 工作

23、量工作量 时间时间c d e fc d e f c 技术贸易室技术贸易室国际项目管理 ipma 项目管理的主要内容项目管理的主要内容 ? 五个（基本）阶段五个（基本）阶段 - - 开始过程开始过程 - - 计划过程计划过程 - - 执行过程执行过程 - - 控制过程控制过程 - - 结束过程结束过程 开始开始计划计划 控制控制执行执行 结束结束 c 技术贸易室技术贸易室国际项目管理 ipma 项目管理的主要内容项目管理的主要内容 ? 九大（九大（职能）领域职能）领域 - - 范围管理范围管理 - - 时间管理时间管理 - - 费用管理费用管理 - - 质量管理质量管理 - - 人力资源管理人力

24、资源管理 - - 风险管理风险管理 - - 沟通管理沟通管理 - - 变更管理变更管理 - - 综合管理综合管理 c 技术贸易室技术贸易室国际项目管理 ipma 项目管理的主要内容项目管理的主要内容 ? 4444项项（知识）要素知识）要素 1.1.项目与项目管理项目与项目管理 2.2.项目管理的运行项目管理的运行 3.3.通过项目进行管理通过项目进行管理 4.4.系统方法与综合系统方法与综合 5.5.项目背景项目背景 6.6.项目阶段与生命周期项目阶段与生命周期 7.7.项目开发与评估项目开发与评估 8.8.项目目标与策略项目目标与策略 9.9.项目成功与失败的标准项目成功与失败的标准 10.

25、10.项目启动项目启动 11.11.项目收尾项目收尾 12.12.项目结构项目结构 13.13.范围与内容范围与内容 14.14.时间进度时间进度 15.15.资源资源 16.16.项目费用与融资项目费用与融资 c 技术贸易室技术贸易室国际项目管理 ipma 项目管理的主要内容项目管理的主要内容 ? 4444项项（知识）要素知识）要素 17.17.技术状况与变化技术状况与变化 18.18.项目风险项目风险 19.19.效果度量效果度量 20.20.项目控制项目控制 21.21.信息、文档与报告信息、文档与报告 22.22.项目组织项目组织 23.23.团队工作团队工作 24.24.领导领导 2

26、5.25.沟通沟通 26.26.冲突与危机冲突与危机 27.27.采购与合同采购与合同 28.28.项目质量管理项目质量管理 29.29.项目信息学项目信息学 30.30.标准与规范标准与规范 31.31.问题解决问题解决 32.32.项目后评估项目后评估 c 技术贸易室技术贸易室国际项目管理 ipma 项目管理的主要内容项目管理的主要内容 ? 4444项项（知识）要素知识）要素 33.33.项目监理与监督项目监理与监督 34.34.业务流程业务流程 35.35.人力资源开发人力资源开发 36.36.组织的学习组织的学习 37.37.变化管理变化管理 38.38.项目投资体制项目投资体制 39

27、.39.系统管理系统管理 40.40.安全、健康与环境安全、健康与环境 41.41.法律与法规法律与法规 42.42.财务与会计财务与会计 43.43.项目知识管理项目知识管理 44.44.项目创新管理项目创新管理 c 技术贸易室技术贸易室国际项目管理 ipma 项目管理的主要内容项目管理的主要内容 ? 多个多个（管理）主体管理）主体 投资方投资方 设计方设计方 施工方施工方 监督方监督方 需要协调，需要协调， 使之组成使之组成 联合团队联合团队 c 技术贸易室技术贸易室国际项目管理 ipma 按项目进行管理按项目进行管理 （management by projectmanagement by

28、 project） ? 企业希望通过项目形式保证：企业希望通过项目形式保证： 组织的灵活性组织的灵活性 管理责任的分散管理责任的分散 解决系统问题解决系统问题 以目标为导向的解决问题过程以目标为导向的解决问题过程 问题解决方案的质量和接受的可能性问题解决方案的质量和接受的可能性 个人及组织发展机会个人及组织发展机会 c 技术贸易室技术贸易室国际项目管理 ipma 未来企业管理的三大支柱未来企业管理的三大支柱 ? 战略管理战略管理 ? 项目管理项目管理 ? 营销管理营销管理 营 销 管 理 战 略 管 理 项 目 管 理 企业管理企业管理 c 技术贸易室技术贸易室国际项目管理 ipma 项目组织

29、管理形式项目组织管理形式 ? 职能式职能式 执行主管执行主管 职能主管职能主管 职职 员员 职职 员员 职职 员员 职能主管职能主管 职职 员员 职职 员员 职职 员员 职能主管职能主管 职职 员员 职职 员员 职职 员员 项目协调项目协调 适用于规模较适用于规模较 小的，以技术小的，以技术 为重点的项目，为重点的项目， 不适用于时间不适用于时间 限制性强或对限制性强或对 变化快速相应变化快速相应 的项目。的项目。 项目组织管理形式项目组织管理形式 ? 项目式项目式 执行主管执行主管 项目主管项目主管 职职 员员 职职 员员 职职 员员 项目主管项目主管 职职 员员 职职 员员 职职 员员 项

30、目主管项目主管 职职 员员 职职 员员 职职 员员 项目协调项目协调 适用于包括多适用于包括多 个相似项目的个相似项目的 单位或组织以单位或组织以 及长期的、大及长期的、大 型的、重要的型的、重要的 和复杂的项目。和复杂的项目。 c 技术贸易室技术贸易室国际项目管理 ipma 项目组织管理形式项目组织管理形式 ? 矩阵式矩阵式强矩阵式强矩阵式 执行主管执行主管 职能主管职能主管 职职 员员 职职 员员 项目主管项目主管 职能主管职能主管 职职 员员 职职 员员 职职 员员 职能主管职能主管 职职 员员 职职 员员 职职 员员 项目经理主管项目经理主管 项目经理项目经理 项目经理项目经理 项目经

31、理项目经理 项目协调项目协调 c 技术贸易室技术贸易室国际项目管理 ipma 项目管理的思考项目管理的思考 ? 项目成败的三个关键因素项目成败的三个关键因素 ? 项目的可行性项目的可行性 ? 相关环境和条件相关环境和条件 ? 管理方式管理方式 如果前两项正确，项目要顺利完成，管理方式就是如果前两项正确，项目要顺利完成，管理方式就是 关键因素，需要管理组织形式、管理手段、管理方法关键因素，需要管理组织形式、管理手段、管理方法 及工具的结合。及工具的结合。 c 技术贸易室技术贸易室国际项目管理 ipma ?缺乏系统策划缺乏系统策划 目目 标标 汇汇 集集 仅仅聚焦具体项目来开拓仅仅聚焦具体项目来开拓 市场，从而来保证完成公市场，从而来保证完成公 司的技术贸易目标司的技术贸易目标 技术创新技术创新 a 任务任务b1任务任务b2任务任务b3 项目项目c1 项目项目c2 项目项目c3 系统项目系统项目 子项目子项目 孙子项目孙子项目 存在的主要问题存在的主要问题 c 技术贸易室技术贸易室国际项目管理 ipma ? 缺乏