南方建材发展战略实施规划方案

1、南方建材发展战略实施规划方案南方建材股份有限公司进展战略咨询进展战略实施规划方案第一节公司进展战略一、战略定位二、进展战略结构性思路三、战略思路依据四、战略目标与实施步骤五、战略实施保证第二节汽车服务与销售业务进展战略实施规划方案1010三、汽车销售业务进展战略实施方案、汽车销售和汽车服务的融合（一）、汽车服务业概述11（二）、行业政策现状 11（三）、南方建材汽车服务业现状 12（四）、企业理念12（五）、价值观12（六）、远景目标12（七）、经营宗旨13（八）、经营风格13（九）、经营氾畴13（十）、经营模式和手段13（一）、市场疋位14（十二）、品牌塑造14（十三）、业务推进步骤 15（

2、十四）、区域拓展步骤 16（十五）、各时期进展目标 16（十六）、资源建设17（十七）、南方建材汽车服务业近期规划20二、南方建材汽车服务业务进展战略实施方案1124（一）、我国汽车销售进展趋势24（二）、南方建材汽车销售业务现状26（三）、战略定位27（四）、战略职责27（五）、远景目标27（六）、产品定位27（七）、销售模式27（八）、市场拓展27（九）、业务进展步骤及各时期经营策略28第三节汽车出租业务进展战略实施规划方案31、出租车行业概述31二、行业进展趋势31三、出租车业务战略职责32四、出租车业务类型32五、南方建材出租车业务进展规划32第四节金属材料流通业务进展战略实施规划方案

3、34、南方建材金属材料流通业务现状简析34二、战略职责34三、功能定位34四、整合手段及经营模式34五、经营策略35六、业务推进步骤37七、资源建设37八、风险及计策分析38九、对物流专门是功能性物流重点关注40第五节环保业务进展战略实施规划方案42一、环保公司现状及存在的要紧咨询题42二、南方建材以后进展环保产业的要紧方向464750三、南方建材环保产业进展规划四、总体目标与实施步骤五、风险及计策分析51第六节逐步退出业务退出方式备选方案53、酒店业务退出方式的备选方案53二、汽车租赁业务退出方式的备选方案55三、化工业务退出方式的备选方案57（一）化工流通业务的退出方式57（二）化工制造业

4、务的退出方式58四、富余职员的合理安置59第七节治理模式与组织结构优化方案62第八节企业文化建设方案62南方建材股份有限公司进展战略实施规划方案通过对南方建材股份有限公司（以下简称南方建材、公司）的内部能力以及 外部环境的分析，在南方建材资源、能力有限而又不具备无关多元化能力的情形 下，进入完全生疏的行业并将之进展为主业的风险太大，成功的可能性专门小，南方建材进展战略的突破口仍在于现有业务的挖潜，即通过明确战略方向，对现 有业务的整合、提升、挖掘、培养，逐步实现主业的树立和战略的转型。第一节公司进展战略、战略定位以服务为主导的，有实业为辅助的，以环保服务和环保产品生产为第一主业, 以汽车服务与

5、销售为第二主业的，中南地区同行业领先的服务加实业型企业集 团。、进展战略结构性思路现有业务必须有进有退，应剥离或逐步退出不良业务，对需加大和保留的业 务进行整合，并培养有实业为依靠的新业务作为以后主业。结构性思路为：实施“”战略。即做强一个业务，汽车服务与销售业；稳固两个业务, 金属材料流通和汽车出租；培养一个业务，环保业。逐步实施三个业务的退却：酒店、汽车租赁、化工。三、战略思路依据1、南方建材目前所从事的六大板块十二大业务，无一可独立支撑公司生存与进展，以后几年，少数要紧业务并存是必定选择。2、南方建材目前尚不具备无关多元化能力，也不具备赶忙转型的条件，公司的战略主业应要紧在现有业务或与现

6、有业务有关的行业里提升或培养。3、汽车服务与销售业：行业前景好、进展空间大、WTC对汽车服务与销售业利大于弊，为我们提供了进展的机会； 公司差不多具备了较强的实力、 并具有 较高的市场占有率，为我们加大汽车服务与销售业务制造了条件、提供了可能；竞争的加剧、销售利润的摊薄，要求我们必须在服务上做文章、提升业务能力、 拓展业务环节。4、金属材料流通和汽车出租业：从中长期看，行业缺乏前景，使得这两块业务不适合作为公司战略主业进展； 但短期内可不能有太大阻碍， 使得这两块业 务近几年还有进展机会； 同时这两块业务是公司目前收入与利润要紧来源， 且企 业具有较强的能力，仍有挖掘潜力， 使得这两块业务有稳

7、固的条件和必要； 但竞 争的加剧、利润的摊薄，要求我们必须开源节流、业务挖潜。5、环保业：行业处于快速成长期、行业前景好、政府大力扶持，为我们提供了进展的机会；市场比较规范、强力竞争者不多，为我们提供了进展的空间；现实利润可观、差不多具有了环保公司那个切入平台， 为我们提供了进展的可能； 公司如能下大力气通过有效途径解决缺乏技术与人才的咨询题， 并逐步解决目前 对华菱依靠性较大的咨询题，作为以后的主业培养大有前途。6、酒店、汽车租赁、化工业：行业现状不佳、行业前景不乐观，缺乏进展机会；业务现状不佳、业务萎缩或增长缓慢、对股份公司奉献小，缺乏进展的能力；在公司相对比较缺乏资金与人才的情形下，应收

8、缩战线，忍痛割爱，逐步退 出酒店、汽车租赁、化工业务，让有限的资源集中发挥作用。四、战略目标与实施步骤一） 战略目标1、总体目标：用三到五年的时刻做强，五到十年的时刻做大。2、具体目标为：1）2005 年，销售收入 18 亿以上；公司四块要紧业务构成中，汽车服务与销售业收入 8 亿，是公司第一主业，品牌阻碍力在湖南领先；金属材料流通第 二，6 亿；汽车出租第三， 1亿；环保第四， 1 亿；其他 2 亿。2）2007年，销售收入 25 亿以上；汽车服务与销售收入 12亿，是第一主业；金属材料流通第二， 9 亿；环保第三， 4 亿，并在湖南同行业中位居前三； 汽车出租第四，若有机会，可考虑退出汽车

9、出租业务。（3）2012年，销售收入 60 亿以上；环保是第一主业，收入 30亿，并在湖南同行业中排名第一；其他 30 亿；通过公司业务的再次整合，使公司的要紧业 务保持在 23 个。二） 要紧实施步骤1、第一年（ 2003 年底之前）：1）开始逐步进行现有业务的收缩与整合。2）建立汽车服务与销售公司或汽车服务与销售中心，加大汽车服务与销售业务。在现有环保公司之外再查找新的环保投资机会。进行金属材料流通业务的整合与挖潜。张。5）在资金条件许可的情形下，如有机会，出租业务可考虑适度小规模扩2、第三年（ 2005 年底之前）：1）完成现有业务收缩与整合的大部分工作。做强汽车服务与销售业务，并在湖南

10、居于领先地位。 环保差不多进入都市水处理等业务，并进展成公司辅业。金属材料流通业务争取走高附加值路线。5）资金条件许可的情形下，出租业务可适度进入中小都市。3、第五年（ 2007 年底之前）：1）环保成为公司主业之一。2）汽车服务与销售成为国际知名品牌在湖南的重要代理商和服务的第一品牌。3）金属材料流通成为华菱薄板的要紧经销商， 并成为国际产品的代理商。4）若有机会，可考虑退出汽车出租业务，并猎取良好的资金回报。4、第十年（ 2012 年底前）：1）大力进展环保业，使之成为公司的第一主业。2）对公司业务再次整合，使公司的要紧业务保持在23 个。3）实现公司战略定位。五、战略实施保证1、投资力度

11、的保证为确保战略的有效实施， 公司应按照业务在进展战略中的重要性， 在新增资源，专门是新增资金的投资分配上，有所侧重，我们建议的分配比例如下：1）三年之内。环保：汽车服务与销售：金属材料流通：出租 =3：4：2：1。2）三年之后。环保：汽车服务与销售：金属材料流通：出租 =5：3：2：0。2、加大资本运营，拓宽公司收入来源公司在实施进展战略的过程中， 在自主进展的同时， 一方面要通过资本运营 的方式扩张战略主业； 另一方面可主动查找具备中短期投资价值、 具备资本运作 条件的项目，利用灵活手段，开展资本运营，拓宽公司收入来源，为公司的进展 提供更多的支持。3、治理模式与组织结构优化1）对公司的治

12、理模式进行优化基于公司的进展战略和业务流程， 进行总部对分、 子公司的治理模式优化设 计，强化监督和操纵，进行有效的集分权。2）提出总部组织结构优化方案。基于公司进展战略和治理模式， 对总部组织结构进行优化设计。 做到职能不 缺位不虚设，同时精干高效，保证服务、监督和操纵。人力资源部门要在公司加快进展的情形下做好人力资源规划， 保证公司进展 对人才的需要。财务部门应加大融资力度、 加大预算治理和成本操纵， 支持公司 进展战略的实现； 办公室应加大企业文化建设与提升工作， 对公司连续长久进展 制造良好的文化积淀； 投资部门应加大行业研究以及项目查找和评审的力度； 证 券部门应加大证券市场融资的力

13、度。 只有全公司各部门的整体治理水平和协作配 合提升到一个新的高度，才能全面保证公司战略的贯彻落实。4、企业文化建设企业文化是公司连续长久进展的基石，应对公司企业文化进行提炼和提升， 形成具有公司特色的、有利于公司进展的企业文化。通过了解企业文化现状， 结 合进展战略的要求，组织公司骨干进行研讨， 形成企业文化建设方案， 要紧进行 企业文化核心层的设计，包括核心价值观、企业愿景、企业使命等。5、人才的引进与培养进展环保对人才的要求专门高。 公司可通过外部引进与内部培养的方式实现人才的配置， 专门是要下大力气进行内部人才的培养。 可采取脱产培养和到优秀 关院校环保专业集中学习培训 1 年左右，他

14、们学习过程中应完成公司进展环保的 有关课题，学成后应承担培训公司职员的任务， 并在公司的环保业务中担当骨干。环保企业上岗学习的方式来培训环保人才。每年选取1020名培养对象进入有应选取大专学历以上、 50岁以下，对公司忠诚、情愿承担重任的职员进行培养，须签订培训协议进行约束。 在公司内部职员培养出来之前， 应引进关键环保人才 来建立和进展环保业务。6、拓宽就业渠道企业进展战略的实施，必定导致一些业务和岗位的调整， 公司在职工就业渠 道上应有充分的考虑。第一，用好政府的各项政策和各种社会安置渠道；第二， 拟退却的业务应向接收方提出合理的安置要求； 第三，公司拟加大和培养的业务 需要增加力量；第四

15、，主动开发公司三产和一些辅助性业务，如物业治理、餐饮 服务等，安置一部分人员；第五，鼓舞职工查找更多的就业渠道。第二节汽车服务与销售业务进展战略实施规划方案、汽车销售和汽车服务的融合汽车服务业务和汽车销售业务，从战略层面讲，是一个整体，应该和谐规划,综合评判，任何一块都不能显现能力透支或能力闲置，两者应该步调一致，共同进展。1、汽车销售和服务业务由南方建材汽车部门统一治理2、汽车销售和服务业务统一品牌3、汽车销售和汽车服务在适当的时机进行分离，进行专业化分工。4、建立明确的职责分工和有效的绩效考核机制，保证两大业务有效支 撑，而不是内部扯皮。统计显示，在欧美一些发达国家，汽车的销售利润仅占整个

16、汽车业利润构成 的20%零部件供应的利润占20%，近60%的利润来自汽车服务业。因此南方建材汽车板块应该采取汽车服务为重点，汽车销售为辅助的进展策略。汽车服务和汽车销售相互支持，紧密配合，通过整体的谈判能力增强，实现 两个领域的连锁扩张，最终形成相互渗透、 相互支持的两大汽车连锁体系，南方 建材成为湖南省最大的中低档轿车销售商和最大的轿车服务提供商。二、南方建材汽车服务业务进展战略实施方案一）、汽车服务业概述1、汽车服务业的概念界定汽车服务业是指以汽车销售为开端， 为汽车消费者提供全方位汽车有关服务 的行业。2、我国汽车服务业现状散、乱、目前我国的汽车服务业规模有限，业务单一，技术落后，服务质

17、量较差，呈小、杂的格局，已远远不能习惯汽车消费的快速进展要求，现有格局亟待整合，这一切都给南方建材的品牌连锁整合战略提供了良机。2.12.2汽配行业企业众多，规模大小不一，市场开发手段落后； 汽车修理行业缺乏统一的进货渠道、 统一的品牌形象、 权威的技术指导 和社会阻碍力 , 缺乏行业规范，存在大量欺诈行为，连锁店经营少。2.3 汽车养护、美容行业刚刚起步，规模较小，但连锁店比较多。2.4 其他汽车服务虽有开展， 但都在各品牌车的专卖店、汽车超市、经销商 等处零散分布，服务介入程度深浅不一，完善的一条龙的服务体系尚未建立。2.5 汽车服务企业众多，但开展特许经营的企业相对较少，各企业单兵作 战

18、，不存在强势竞争者。二）、行业政策现状交通部在关于道路运输业结构调整的若干意见和道路运输业进展规划 纲要（2 0 0 1 - 2 0 1 0年）提出“引导具有一定规格和实力的汽车修理企业在统一汽车修理服务质量标准的前提下， 采取异地设点或联营等形式， 实行连 锁经营”的思路为我国汽车修理行业指明了方向。三）、南方建材汽车服务业现状南方建材目前从事汽车服务业的有一汽、五菱、风神、广本、三维、天旺六家子公司，一汽、风神、广本的汽车服务要紧以“销售捆绑，四位一体”的方式 和汽车销售捆绑经营，面对客户单一， 市场潜力较小。三维通过汽车修理厂的方 式为客户提供修理和养护服务。天旺通过直销方式面对用户，经

19、营状况一直处于 亏损状态。五菱只能提供专门简单的修理业务。 整个汽车服务板块各实体单兵独 斗，各自按照厂商的要求为客户提供服务，不能共享资源和成本。（四）、企业理念：永久追求最人性的服务（五）、价值观：诚信、创新汽车服务专门是修理、养护等业务，提供商和客户之间存在较大的技术信息不对称，再加上我国汽车服务业行业标准不规范引起的大量欺诈行为，诚实地为 客户提供标准明确的服务成为竞争的有力手段。南方建材所定位的市场是私人轿车，我国轿车服务市场所出现的车型品种和 服务需求的多样化趋势，以及人们越来越个性化的消费观念， 都要求持续在服务 上进行创新。也只有如此才能成为行业标准的制定者和领跑者。（六）、远

20、景目标:湖南省最好的汽车服务品牌， 最大的汽车服务提供商，湖南省汽车服务行业标准的制定者和领跑者（七）、经营宗旨：让轿车拥有者只需开车（八）、经营风格：真诚、周到、体贴（九）、经营范畴:依靠高素养人才和高效治理，为客户提供个性化、全过程、全方位的汽车服务（十）、经营模式和手段:模式：连锁店经营为主、“销售捆绑、多位一体”为辅，优势互补，相互支撑。手段：通过网络化手段对各个连锁店进行高效资源配置和治理监控。连锁经营是指经营同类商品或服务的若干个店铺以一定的形式组成一个联 合体，在整体规划下进行专业化分工， 并在分工基础上实施集中化治理， 使复杂 的商业活动简单化，以猎取规模效益。国际上目前采纳的

21、两种主流经营模式1、“销售捆绑、多位一体”式。将多种汽车服务集中于一个店面，为某一专 门品牌汽车保有客户提供“一站式”服务的经营模式。优点：配件纯正，一站服务到位 缺点：必须与销售捆绑，品牌单一，进展空间有限，进展区域受限制。2、服务品牌连锁店模式。是一种以品牌治理体系为核心，以契约严格运作,通过优势互补为客户提供优质服务的经营形式 优点：覆盖地域广，服务车型多，资源共享，具有价格优势, 缺点：涉及经营实体多，对治理要求程度高，需要具有一套规范化的治理制度和调控体系，以保证庞大而又分散的连锁经营体系内部的 各类机构能和谐、有效地运转，减少个体的体会因素对经营的阻 碍。（十一）、市场定位：轿车为

22、主，中高档卡客车为辅技术含量越高的车型，其修理利润越高，这是修理行业的共识。（十二）、品牌塑造:品牌是一种复杂的关系符号，它包含了产品、消费者、企业三者之间的关系 总和，是这三种关系属性在一定时期的互动过程中所形成的相对统一的符号化的关系模式，并为关系三者制造和带来价值的一种商业行为。企业核心价值按照以上的三关系结合原则，新华信对南方建材汽车板块现有品牌进行了评判和选择，建议对具有优势和进展潜力的“三维”品牌进行放大和延伸:1、从现存业务领域看，三维子公司自身差不多涵盖了汽车板块的汽车修理、销售和汽车出租等业务，并运作良好。2、三维公司差不多具备了强烈的品牌意识，而且在长沙、岳阳等地区差不多具

23、有了专门好的知名度和美誉度，曾作为行业榜样被政府授予“双文明服务” “信得过企业”等称号，修理车辆返修率也在 3%以下，从而成为政府车辆定点修理厂之一。另外，其现在有的728辆出租车本来确实是一个专门好的流淌性品牌宣传窗口。3、“三维”从消费者的角度定义，能够定义为对质量、价格和知名度的充分认可，从产品的角度讲，能够定义为汽车销售、汽车服务和 汽车出租三大产品的提供。从企业的角度讲，能够定义为诚信、创新、人性的核心价值观。4、“三维”中“三”是“多”的意思，“维”是“护”的意思，两者结合充分体现了南方建材的汽车业务从各个角度为汽车消费这一群体提供全方位服务的经营理念。5、“三维”品牌独力性强，

24、不受上游厂商制约。同时和“南方建材”字面关联度也比较弱，能够幸免战略转型后南方建材易名的阻碍。6、产品体现了品牌的内在价值，是品牌的载体，但产品不等于品牌,品牌必须具有能够离开产品进行延伸的可能性。 “三维”能够通过品 牌上下延伸，例如随着业务的拓展能够开发“三为” “五维”、 维”、“多维” 等延伸品牌。7、我们的产品要和消费者建立强韧而亲热的关系，我们的品牌就必须具有时空的包容性，要经得起时刻、空间距离的考查， “三维”正好 满足了这一要求。十三）、业务推进步骤按照对汽车服务业各子业务市场容量、 市场潜力、外部环境、内部实力等因素综合考虑，建议南方建材对各子业务的推进步骤如下：第一层面1、

25、汽车检测、汽车修理、配件供应、汽车养护、汽车美容。通过联盟体系2、选车咨询、内企业业务的相互支持，为客户提供“检 -修-配- 养- 美”、一站式服务。汽车信贷、代理保险、验车、代上牌照，为客户提供购车一条龙服务，为汽车销售提供有力支持第二层面1、车务服务：车辆年检、驾照年审、代缴养路费2、救援服务：现场急救、拖带服务、代用车提供、代办理赔第三层面1、汽车用品销售、二手车经纪、旧车置换第四层面1、汽车旅行信息提供、汽车修理信息提供、汽车技术咨询2、汽车礼品销售、汽车书店、汽车娱乐在有足够能力和机会的时候，能够进行异业联盟，和酒店、机场、餐饮等建立合作关系，进一步延伸服务链条。十四）、区域拓展步骤

26、南方建材应选择经济状况好、轿车保有量大、都市化程度高、 道路和停车场等配备设施完善、消费政策宽松、消费观念靠前的区域优先拓展业务。1、进入湘潭、株州、岳阳三个经济相对比较发达，轿车保有量高的区域进行拓展2、进入邵阳、衡阳等市场3、在湖南省从东向西选择有潜力的地区进行扩张十五）、各时期进展目标第一年，整合内部资源，建立服务规范，小范畴纳入优质优汽配店、修理店和养护中心，初步构建较完善的业务组合和汽车服务体系，成为长沙汽车服务业第一品牌， 占有长沙汽车服务业 30%左右的市场份额。第三年，形成完整的能为各个细分市场提供全面高质量服务的系列规范和能力，建成拥有以网络为基础的高效的信息交流和治理平台，

27、体系内充分共享资源、共享成本、优势互补。成为“一点一线”六市中最大的汽车服务提供商，成为该区域第一品牌第五年，依靠强大的品牌优势、治理优势、技术、资金优势，在整个湖南省拓展汽车服务业务，成为湖南省汽车服务提供商的区域垄断者。十六）、进展汽车服务业资源建设1、人才资源技术人才： 汽车技术的进展，使解码器、汽车专用示波器、汽车专用电表、发动机分析仪、尾气测试仪等检测设备成为现代修理企业的必备工 具。高水平的技术人才是这些高科技检测设备充分发挥其各项功能 的前提。治理人才： 连锁式经营的汽车服务业要求相当高的治理和谐能力， 来实现加盟店之间真正的资源共享，对治理人才的素养要求专门高。1）设置严格的聘

28、请程序，从外部引进急需的治理人才和技术人才。2）建立完善的培训机制，按照公司汽车业务进展的不同时期，制定长短期培训打算，对理念、技巧、技术、职业道德等各方面进行培训。（3）与高校、技校等教学机构建立长期合作关系，南方建材为其提供实验和 教学基地，为学校提供实践舞台。教学机构为南方建材培训和培养技术人才，提供技术咨询。通过校企联合，逐步培养一批熟知汽车修理技术的技术队伍。2、技术资源电子技术、电脑技术的飞速进展使现代汽车已成为高科技的载体，汽车的高科技化程度持续得到提升。现代化汽车的修理流程与过去相比可谓天壤之别，现代化的汽车修理对人员及设备都提出了前所未有的高要求。1）在连锁店拓展过程中，对拥

29、有较好技术设备、技术人才以及能获得生产厂商较好技术支持的特约修理点进行优先拓展。2）借助合作伙伴的技术优势实现自身技术水平提升。3）通过网络手段实现连锁体系内部技术资源的相互支持。3、资金资源1）剥离不良资产，提升资信等级，改善银行融资渠道。2）利用政府和行业对汽车服务业的扶持政策，获得资金支持。3）资金资源的解决当然要通过各种资本运营手段，但有力的谈判技能和灵活的合作方式更能让南方建材在低成本的情形下达到每个时期期望的战略目标。4、信息资源要为客户提供无微不至的个性化的汽车服务， 必须具有强大的客户治理数据 库和分析系统， 要对各品牌连锁店实现高效的治理， 要想实现各个加盟店之间的充分资源共

30、享，就必须有强大的信息交流平台。汽车新品牌、 新材料、新装备、新功能层出不穷。 汽车修理技术人员的知识、 技术、体会以及对资讯的把握程度， 越来越显示出自身的局限性， 而汽车修理专 业互联网络则能专门好地解决这一咨询题。 在汽车修理过程中， 信息投入所占的 成本日益提升，而且产生的价值也越来越大。1）建立统一的客户资源治理库，对服务车辆从车辆进厂、修理登记、派工、生产领料、修理结算、配件库存、修理后的服务等全过程制订统一的标准， 实行运算机治理，为长期的客户服务奠定基础。 。2）建立配件资源库，由总部进行统一调度 3）对业务部、零件部、车间、收银、总经理监控诸方面进行联网操作，综合治理，使企业

31、经营活动一目了然。（4）建立自己的网站，成为客户、职员、联盟实体之间的信息交流平台，通过该信息平台实现对服务质量等关键治理咨询题的及时处理。5）在连锁经营的实体内部实行运算机联网治理，实现汽车修理程序化、信息网络化。6）在条件成熟的情形下， 实现直截了当面对消费者开展网上销售和服务。以电子商务为代表的电子商务信息平台与连锁经营模式进行全面融合， 将加速南方建材汽车服务业的规范与整合， 同时还能够节约成本，提升办事效率， 保 证服务的完整性，增加客户的中意程度。5、客户资源客户资源要持续开发，但最关键的依旧要维系，增加客户忠诚度。1）物有所值。会员加入俱乐部后要有所回报，甚至超值回报。（2）系统

32、的治理。通过强大的数据库和系统治理软件支持，进行市场细分，然后制定不同的服务，才能真正为客户提供到位的服务。3）服务创新。永久追随消费者偏好，甚至引导消费者进行消费。6、品牌资源品牌资源是综合其他各种资源， 通过有效运营后的最终资源体现， 是最核心的竞争力，1）它既不可透支，也不可闲置，需要和其他资源同步进展。 塑造自己的品牌。2）借助引入的合作伙伴的品牌，实施双品牌推进战略。主动通过电视、电台、报纸、刊物等促销广告手段进行品牌塑造。7、机制资源1）治理机制要实现预定的战略目标， 就必须改变现有的治理机制， 对汽车服务业部门比 较充分的授权，专门是决策权。2）法人治理结构。可适当引入民营资本和

33、高素养的治理者参股。十七）、南方建材汽车服务业近期规划A、产品定位:1、“检-修- 配- 养- 美”一站式服务。2、选车咨询、汽车信贷、代理保险、验车、代上牌照，购车一条龙服务。在国外汽车售后市场中， “检-修-配-养-美”大约占据了 6 成多的汽车服务 利润，结合中国的国情和南方建材的汽车服务业状况， 将南方建材的汽车服务业 切入点定位在该领域是比较合适的。B、区域定位：长沙市C、连锁店推进方法和步骤1、对现有业务进行整合整合现有客户资源，建立统一的客户资源库。1.2整合现有治理制度和服务流程，统一服务标准。1.3整合现有技术资源，进行充分的技术交流和学习1.4整合品牌，用统一的服务品牌面对

34、客户2、开发和引进核心竞争力汽车服务业本质是一种服务， 其核心竞争力确实是基于先进的服务理念、 科 学的服务流程和规范的服务制度之上的高服务质量， 最终体现为品牌。 拥有强势 品牌是汽车修理企业进展连锁经营的前提。南方建材对核心竞争力的建设能够从两个角度入手：第一、自我建设2.1.1充分利用公司现有汽车“ 4S”店的理念、治理、服务内容等现有资源，结合长沙市汽车售后服务市场的实际，参考企业、行业、政府等汽车服务规范，按照“服务质量为基础，增加顾客中意度和品牌忠诚度为目标”的原则自我开发从顾客提车、修理保养到保险、服务质量跟踪和顾客投诉的一系列具体服务规范要求，并建立相对应的专业、标准的工作程序

35、。2.1.2 通过各种促销手段迅速建立自己的汽车服务品牌。第二、外部引进2.2.1 和国外或国内优秀企业进行合作，引进对方的服务理念、服务制度、高效的服务流程、技术以及治理系统，为客户提供规范透亮的修理和其他服务。2.2.2 利用对方的品牌迅速确立湖南南方建材的汽车服务业强势品牌地位。举荐企业：美国特路普国际公司、澳大利亚 NRMAT限公司、BOYS公司、蓝星集团、蓝霸（NAPA、全美汽车俱乐部（AAA） 、AUTOZONE、PEP3、建立南方建材的连锁网络3.1确立并细化南方建材“统一品牌、统一治理、统一形象、统一订货、统一配送、 统一服务规范” 的连锁标准， 实现经营理念、 视觉识别、经营

36、行为的真正统一。3.2按照“优势互补、互惠互利、共同进展” 的原则选择加盟企业3.3在连锁标准的基础上，通过直营连锁、自愿连锁、特许连锁三种方式的综合运用，构建南方建材汽车服务连锁体系。第一，其次，再次，直营连锁 连锁店的门店均由总部全资或控股开设，在总部的直截了当领导下统一经营。 如美国的西尔斯公司， 日本的大荣公司等。自愿连锁 连锁店的门店均为独立法人，各自的资产所有权关系不变，在总部的指导下共同经营。如日本的CGC集团特许连锁 连锁店的门店同总部签订合同，取得使用总部商标、商号、经营技术及销售总部开发的商品的特许权，经营权仍集中于总部。如麦当劳。与“博世”等优秀的配件提供商建立合作关系，

37、成为他们在长沙的检修设备和配件的供应商。同时通过兼并、合伙、入股等手段整合长沙现有的优质汽配店、特约修理店，取得并整合优质供货渠道，实现统一定货，统一采购。针对不同时期的细分市场定位， 以合作或自投的方式， 引入和该细分市场相匹配的技术资源、设备和修理标准。通过优质低价配件、配送、价格、技术、品牌等优势，迅速冲垮长沙中小竞争者，然后趁机低成本做大，最后按照标准有选择地将长沙现有的汽修厂、特约修理店纳入南方建材的治理范畴。最后，兼并汽车养护中心从整个产业链来讲， 汽车配件是硬服务的源头， 修理技术和标准是关键竞争资源。从汽车修理企业现状看，正是由于在配件供应渠道、价格和质量，以及修 理技术和标准

38、等方面没有得到专门好保证， 从而造成配件库存积压、 修理质量下降等弊端，也不能保证合理的利润。从消费者角度，相伴各种先进的汽车检测仪器的应市，车主会逐步减少进汽车修理厂修车，然后更换汽车零配件。因此南方建材应该以汽车零配件销售、 配送和修理技术、标准为驱动点，对汽车修理和养护中心进行整合。4、最终形成以汽车配件、产品为龙头，囊括汽车修理、养护等内容的，为客户提供优质一站式服务的品牌连锁店。D、客户资源的拓展拓展方式：以汽车俱乐部的形式对客户资源进行拓展。1、整合现有客户资源库，并进行开发，为各个细分市场提供特色的一揽子服务。2、进入保有量比较大的桑塔纳、夏利等主流车型领域，占据制高点。3、在拓

39、展汽配店和修理养护企业时，将他们的已有客户拉入南方建材体系。4、努力成为进展潜力较大的轿车车型的特约修理商和特约服务提供商,拓展新的细分市场客户。三、汽车销售业务进展战略实施方案（一）、我国汽车销售进展趋势 趋势一 我国差不多进入私人购车时期，进入该时期后，轿车市场将迅速成长,家用轿车的需求量高速增长。趋势二 中低档轿车的时代差不多来临，今后5年内一般级家用轿车，将成为市场主导产品，这是由我国整体消费水平决定的。从长沙市的 销售格局看，中低档轿车还有专门大的空间能够进展。趋势三以后我国汽车销售模式将连续多样化，多品牌聚合销售和超市化是两大倾向调查显示，60 %的消费者选择在有形汽车交易市场内的

40、品牌专卖店购买汽车，20 %选择有形市场内的一般销售商，18 %选择有形市场外的独立品牌专卖店。基于南方建材现有的资金实力，更多的会在建立一般超市并设置经销点和建设独立的“4S”店两者之间选择，而在有形市场内设置经销点的传统经销商因为借助了有形市场整体的优势，在便于比较和交易方便的优势下仍比场外的品牌专卖店对消费者略有吸引力。1、从当前我国消费群体的消费意识和市场经济检验的结果看，消费者依旧相当认可和同意“市场”的概念，目前我国类似于亚运村汽车交易的富有中国特色的集贸式汽车交易市场会在一段时刻内连续存在，并在销售形式上2、逐步从“散打”向超市化转变，完成从一般市场向超级市场的提升。 具有规范性

41、、全程性、排他性的四位一体的汽车品牌专卖店，由于投入大、回报期太长、再加上品牌单一，随着欧盟等地区国际流行销售模式的变化， 进展速度会逐步放慢或者向多品牌联合的方式转变，以习惯国际销售趋势。3、在一段时刻内，将形成集贸式汽车交易市场和汽车品牌专卖店共舞的局面。4、在欧盟汽车销售进入商场、超市或超市连锁的感召下，中国初生的汽车超 市将进一步完善，并有可能逐步形成超市连锁，从而以商户多、汽车品种多、竞争强的特点迅速崛起。附：长沙市“ 4S”店投资额测算表格土地价格、租金50 万/ 亩100万/亩120万/亩6万/亩/年土地要求量10-15 亩同左同左同左（净地皮）土地成本500-750 万1000

42、-1500 万1200-1800 万1200-1800 万（按照20年租期运算）力口：房屋设备成本700万同左同左同左合计1200-1450 万1700-2200 万1900-2500 万1900-2500 万流淌资金1000-2000万不等，进口轿车专门多超过2000万（二）、南方建材汽车销售业务现状南方建材的4家汽车销售子公司，经销的轿车要紧以中高档为主，各子公司 独立经营，互相专门少有技术、资金、体会、人才等方面的交流与合作。长沙市轿车销售数量2001年统计表注：以2001年销售数量统计数据为准。五菱销售量占整个湖南微型车市场的 34%左右。按照目前汽车销售的行业趋势和南方建材自身现状，

43、 南方建材汽车销售进展 战略方案设计如下:（三）、战略定位：南方建材汽车服务业的助推器（四八 战略职责：以低成本最大限度助推汽车服务业为第一目的，获得销售利 润为第二目的南方建材通过低成本拓展汽车销售业务， 持续增加客户保有量，持续推进南 方建材整个汽车服务与销售业品牌， 持续获得更多厂家的支持，成为其特约服务 提供商和特约修理店，持续加大同其他汽车经销商、金融提供商、保险公司、政 府机构的合作关系，从而有力推动南方建材汽车服务业务的进展。 这是南方建材汽车销售业务的首要战略职责，同时，猎取一定的销售利润。（五）、远景目标：湖南省最大的中低档轿车经销商15产品定位:万以下的中低档家用经济型轿车

44、为主，保留现有并适当在中高档轿车领域进行拓展七）、销售模式：汽车超市为主，品牌专卖店的连锁、聚合为辅的销售模式建设“ 4s”店完全受制于厂家，其兴衰专门大程度上取决于改品牌厂家自身的经营能力和竞争能力，随着汽车新品牌的持续推出，竞争更加猛烈， 单纯的依 靠单个品牌，风险会越来越大。八）、市场拓展1、通过各种营销方式重点拓展都市中高收入家庭用户市场2、在连锁店能够覆盖的范畴内，以广告方式拓展农村市场。中低档轿车在农村有宽敞的前景，而这一细分市场往往被竞争对手忽略，南方建材应 给予强烈关注，并逐步拓展。3、充分利用南方建材在贸易领域同其他事业单位、工商界建立的友好关系，开拓非私车消费市场九）、业务

45、进展步骤及各时期经营策略：先做强、做特，再做大随着经济进展和人均收入的持续提升， 以及人们消费观念的变化， 以后几年 内我国轿车销量， 专门是中低档轿车销量将大幅增加， 在市场迅速扩大的背景下， 长沙市汽车销售商家尽管众多， 我们仍旧存在专门大机会， 专门是在中低档轿车 市场，长沙有相当大的空间需要填充，南方建材应该抓住该机会，以助推汽车服务业为第一目的，通过各种合作手段扩大汽车销售领域的业务。以后销售模式的趋势表明， 从长远的观点看， 南方建材应该逐步建立超市化 销售平台和连锁销售网络。第 1 年 对现有销售业务进行整合，形成整体竞争力的同时增强和供应商的 谈判能力1、统一品牌，围绕自己的企

46、业文化、企业理念，建立自己的知名度和美誉 度，这是长远进展的立足点。2、统一治理，按照运作高效的原则统一调配资源，使内部资源高效配置。3、统一采购，增强谈判能力，降低采购成本。4、取长补短，制定内部学习和交流机制，实现优势互补。第 1-2 年 建立超市销售平台，迅速切入中低档轿车销售领域注：对南方建材现存的中高档轿车“ 4S”店坚持现状，原则上不追加投资。1、建立定位为“中低档、家用、环保型”的有特色的汽车小超市，销售多 品牌汽车，做精、做特。需要注意的是，各都市政府对汽车销售的规划逐步进入汽车园区时代，故南方建材在超市地址选择方面应该对政府规划做比较细致的研究工作。方案一经销商和专卖店相结合

47、1.1查找国内大的汽车连锁销售商， 例如北京亚飞、广物汽贸等，成为其中低档轿车的加盟分店。1.2通过超市做精做特的品牌优势， 以及优待政策吸引长沙现有中低档轿车销售商在超市设置销售点。1.41.3在商务政策范畴内，努力成为更多中低档轿车的特约经销商。在严格论证的基础上， 选择具有优质品牌、市场潜力大、性价比高 的中低档轿车，建设1-2家“4S”店，作为整个销售的适当补充。方案二：不进行“ 4s”店投资，成为单纯的汽车代销商操作方式如方案一的 1.1-1.3基于南方建材汽车销售业务的战略定位，我们不难得出：从外部引进销售力量的关键是要取得对方在超市内销售汽车的客户资源享用权， 以及更多的为该部分

48、客户提供服务的权益。 故合作过程中应尽可能以长期合作的方式将客户资源 纳入南方建材的治理范畴，实现双赢。2、成为某闻名汽车销售品牌连锁店加盟成员后， 采纳双品牌战略塑造品牌形象。3、加入大的信贷信用交易体系，引入其先进的汽车信贷和分期付款模式以及汽车信贷提供商，制订合理、完善的贷前、贷中、贷后服务制度，有效拉动汽车销 售。4、超市内尽可能引入购置办、车管、银行、保险、工商、税务、检测、物价等部门，为消费者提供贷款、上牌照、纳税、上线检测等一站式服务。5、在商务政策承诺和南方建材汽车服务业能力不透支的情形下，由汽车服务部提供更专业的汽车服务，从而有力支撑汽车销售的拓展。第35年：建立超市连锁销售

49、网络，在整个湖南市场大力拓展加入实力雄厚的汽车销售连锁体系， 借助该体系的强大谈判能力和跨区域拓 展政策，同时依靠南方建材自身先进的治理模式和强大的供货渠道、 服务支撑以 及品牌等优势，按照统一订货、统一配送、统一结算、统一治理、统一形象、统一服务标准的“六统一”，在湖南省市场潜力较大地区通过自设、合资、合作、 联营等方式建立适合当地规模的中低档轿车连锁超市，形成汽车销售连锁体系， 实现规模销售经济。第 5 年：成为湖南最大的中低档轿车销售商。、出租车行业概述出租车业务是指通过为乘客提供短途市内交通运输以猎取利润的业务， 是都 市公共交通的一种重要补充。 出租车行业属于典型的政策性行业， 其进

50、展受到行 业政策、都市道路规划、交通规划等诸多政府因素阻碍，要在该行业获得利润， 就必须对政府政策紧密关注，在政策机会里进行投资，猎取短期利润。二、行业进展趋势1、行业近期趋势：纵观中国出租车行业，是典型的大而杂，出租车企业众多，但规模偏小，经 营行为不规范，服务质量低劣。因此，也必定导致治理成本增加，就整个出租车 行业而言，重组已是势在必行，再加上面对 WT（要通过集约经营练内功。目前各大都市政府纷纷出台政策， 重点支持具备相当规模， 治理先进的出租车公司通过 入股、买断等方式扩大规模，实现行业重组，以加大行业规范和治理。2、行业远期趋势：出租车牌照经营权将专门可能要紧由私人参与竞拍， 费改

51、税实现后私人独立 经营出租车业务， 直截了当向政府纳税。 出租车公司将失去垄断经营权的资源优 势，转变成具备单纯的治理功能和品牌经营功能的公司， 依靠品牌吸引出租车司 机加盟，并收取治理费用来获得利润。3、行业区域进展趋势：大都市出租车业务将面临萎缩， 中小都市存在专门大进展空间， 中小都市出 租车业进展模式沿大都市轨迹跟进，但极有可能显现跳跃式进展。基于以上的行业判定，我们对南方建材出租车业务应该做以下定位：三、出租车业务战略职责：南方建材战略转型期充当稳固利润源的角色 四、出租车业务类型：投资治理型业务 五、南方建材出租车业务进展规划（一）、经营重点:通过加大对司机的治理全力塑造品牌，经营

52、重点由牌照经营转向品牌经营。打的是一项专门消费，它一样都要求消费者在瞬时做出消费选择。而消费者 在瞬时往往只能按照品牌标示判定“产品差别”，强势品牌将吸引中小企业加 盟，这也是作为南方建材出租车业务自身在以后的兼并趋势中能取得有利地位的 唯独能够做出选择。要提升出租车行业服务质量，只能从车和人这两方面着手。车是硬件，提升 和改进余地有限。然而人却不同，司机素养提升大有文章可做。（二八区域拓展:紧密关注长沙出租车行业政策，伺机低成本扩张，以实现规模经济，降低平 均成本。长沙以外地区要紧集中在以长沙为中心点的经济区域内，按照品牌辐 射力度大小和风险评估进行有选择的投资。（三）、进展步骤:前提：南方建材汽车出租车业务的拓展必须是在不阻碍整个上市公司战略调 整的前提下进行第一时期:1、加大对司机的治理， 进一步提升服务质量， 全力经营品牌， 并依靠品牌优势 吸引更多的小出租车公司加盟，做好规模储备和品牌储备。2、重点在长沙为中心的经济区域内的， 目前南方建材已具有相当规模和品牌优势的