便利提升培训心得

1、便利提升培训心得 便利提升培训心得 B2B事业部-彭振环 冷夜雨，浇不灭内心的火。寒风吹，只会让熊熊烈火烧得更旺！ 一天的培训结束，回到住处，心中久久不能平静。来公司已经四月 有余，大小培训经历过三场。从最开始的新员工培训到猎豹培训营的 三天两晚，一直到今天培训结束我才深刻的意识到自己正在做的事情 是什么；正在经历的是一些什么样的变化！ 我们正在创造历史！ 传统的商业形态路越来越不好走，现如今已经危机四伏。但与此同 时，各种新兴的事业却如雨后春笋般拔地而起，并有愈发茂盛之势。 便利店，一个不能再熟悉了的词汇，现在也悄然的发生着改变。它 已经从传统的杂货铺、小小的夫妻店逐渐变成了多功能的业态形式

2、。 它已经从原始的商品买卖店变成了一个汇集各种商品，信息，服务的 连接线上线下的超大平台。云猴，承载着新时代的使命，犹如齐天大 圣般，惊天动地，破石而出。经过步步高人艰苦卓绝的努力，现正在 以迅猛的势头占领大大小小的社区，学校，写字楼等。 今天几位老师的讲解，使我明白，云猴店的出现，是为了改变、升 级现有的便利店的商业形态，使之成为智慧生活社区的入口。让人们 在家门口就能一站式解决生活中的各种需求。 从传统的商品供应，到 生鲜特色产品加入，从包裹的提取，到线上全球商品的采买，从家政 服务，到社区信息的集中地。云猴店承载着整个社区完整的需求链。 一直以为开便利店，就是进货，卖货，收钱。经过培训，

3、才发现这 里面有太多地方需要科学的计算，合理的规划，完美的设计，规范的 操作，才能达到收益最大化。新店开张前通过计算小区人口，评估消 费能力，计算来客数，估算客单价等一系列复杂而繁琐的计算，就能 精确得知该店开张后一天的营业额是多少！ 这在以前，根本想都不会 想，也不敢想。现如今，步步高人通过多年的经验累积，已经应用的 得心应手了。ERP系统的使用，可以使店主精确的知道店里每天的营 业情况，实时监测到销售异常数据，通过大数据的分析，还能实时精 确的营销方案，使得开店变得更加轻松，收益也更多。哪怕是最平常 的收银员岗位，原来要注意的地方也是如此之多，各种规范制度、哪 怕是微笑招呼、扫描、防损、装

4、袋、礼送客户，这些看起来非常简单 的动作其实也有太多要好好练习的地方。 公司在今年年底之前，要大力推广云猴店，到时候走在长沙的大街 小巷，都能看到那醒目的橘色招牌。想到这些，心中难免按捺不住心 中的激动。各位兄弟姐妹拼搏在一线，燃烧着自己的青春岁月，虽然 有很多不易，但我相信不久的将来，我们前进的步伐将踏平一切困难 险阻，将胜利的气质插遍每个山头！ 宝剑锋从磨砺出，梅花香自苦寒来，不经历阵痛，孕育不出新生命！ 抬头看窗外，依然飘着雨，但我想，明天，肯定是个大晴天！ 企业管理精益化培训心得体会 老子曾经这样说过”天下大事，必成于细，天下难事，必成于精”. 通过这次的太古培训，聆听了老师的授课。有

5、了更深体会。老子的这 种观念，就是说企业想做的更大更强，就是从简做起，从细微入手。 这便是精益化管理。工作中，每一件大事都会因为一点零碎的小事而 全盘否定，那么如何做好细致入微，精益化管理呢？ 一、5S的管理是精益化管理的起始目标 5S管理指的是在生产现场，对材料、设备、人员等生产要素开展良 好的整理、整顿、清扫、清洁、素养等活动。为其他管理活动奠定良 好的基础。整理：要与不要，一留一弃。要找到并且明白重要的东西。 清除多余的东西，备齐必要的东西；整顿科学布局，取用快捷。清除 物品放置位置，马上可以找到所需要的物品，定物，定位，定量；清 扫：清除垃圾点检设备。讲垃圾和灰尘等全部彻底清除，保证设

6、备正 常运转，使心情变得愉悦；清洁：整洁环节，贯彻道济。定标准，目 视管理，检查表，责任区域，奖惩措施；素养：标准作业，养成习惯。 对于已经决定的事情能够阻燃而然地形成习惯，并予以掌握。 二、消除浪费是精益化管理的重中之重 浪费的定义在企业中更为广泛，比如返工的浪费，为了满足顾客的 要求而对产品或服务进行返工的浪费现象更是比比皆是；比如等待浪 费、当生产中，两个关联要素未完成同步时，所产生的空闲时间就会 自然出现等待过程中的浪费。再比如库存浪费，任何参过加工必须的 物料供应就会大大增加库存，相应的库房，人力，与之会同样大幅增 加。这些浪费在企业生产中更是显而易见的存在。 精益化管理的精髓 就是

7、消除一切不必要的浪费，这样可以更多的提高公司的效益。 三、时间管理是精益化管理对于个人的要求 分清轻重缓急，排定优先顺序；列出自己认为重要而不紧急的事情 去先去做，多点主动，就会少点被动。设定明确目标，制定可行计划; 有开始时间结束时间，并且付诸于行动，定检查标准，有必要的信心, 持之以恒才可能完成计划。立即采取行动，坚决杜绝拖延；养成快速 的节奏感，有必要的时间实现，才有明确的开始和结束时间，当日事, 当日毕。一次做好，最求零缺点工作，出现差错，立刻处理。制定工 作规则，善于有效授权；第一时间反馈给别人信心，把任务归类，同 类事情同事处理，特殊任务特殊处理。有效获得上司的帮助，不插手 下属的

8、工作细节。保持环境整洁，控制自我情绪；整洁的环节能够提 高效率，积极乐观的情形可能提高兴趣，用你的一生问候去感染别人。 积累生活窍门，善用零碎时间；对于生活中多学一些小的技巧或者说 同时去做多件事情，不经意间可以省出很多零碎的时间。 掌握拒绝技 巧，积攒整块时间；学会拒绝是保障自己形式优先次序的最有效手段， 学会拒绝是一种力量，也更是一种艺术。咨询专人专线，花钱赢得时 间；和自己的好朋友，多谈心，用好资源办大事。管好业余时间，不 断自励进取；平衡好自己的人生，不断学习，自勉，才能更好的提高。 通过这次培训学习，使我系统，全面的了解精益化管理的深邃，洞 悉了精益化管理在现实工作，生活中对于个人，

9、企业乃至整个社会的 深远意义。我将立足于本质工作，放眼未来，于广大同仁一起，发挥 每一个人的作用，为企业的发展打下良好的基础。 （捷运系统部：张根宁） 聆听聆听张戴金老师一天的培训后，让我深受启 发，受益颇丰。结合自身的工作实际，有以下几点体会： 一、学以致用的五个方面 聆听1、该说的要说到。我们在做每项工作时，都要做到沟通要 充分,该说的要说到。要说清结果，说清后果，沟通到位。 聆听2、说到的要做到。我们在做每项工作时，都先要有明确的 工作目标，但仅仅依靠目标是无法使员工有效的执行医院的策略，目 标只是一个方向，而如何采取恰当的方式来达成目标， 才是推动工作 的重要手段。只有行动到位了，才会

10、有好的结果。 聆听3、做到的要见到。就象张戴金老师所说：管理是盯出来的 ， 所以领导布置工作一段时间后，定要跟踪下达的任务是否都完成了。 必须从靠领导推动工作转向靠流程管理工作，首先要提炼目标，明确 流程，其次要规定流程时限，也就是每项布置工作要在什么时间内完 成，最后还要保证每项目标任务执行过程中的信息畅通，以便于对结 果的评估或是传递。看到结果到位。 聆听4、要有团队心。没有完美的个人，只有完美的团队，考评的 出发点在于营造一个公平的工作环境， 通过建立科学的考评制度，让 每个员工都得到公正、合理的回报，才能提高执行力，带动团队的成 长、个人的成长，也要体现个人的成就促进团队的发展。合作才

11、能大 作，携手才能共赢. 聆听5、要有责任心。负责任是一个人人品的体现，只有勇于承 担责任，做到日事日清，才能日清日高，担当重任。才能无愧于心、 无愧于薪。 二、尽职尽责能够立即执行的三个方面 聆听该说的要说到、说到的要做到、做到的要见到。 聆听执行力是一门学问，是一个人对待工作认真程度的行动体现， 该说的要说到、说到的要做到、做到的要见到正是执行力的具体体现。 在态度上首先要认真，在执行中要有办法，在结果上要不折不扣。通 过工作重在到位的培训后，使我深刻认识到执行力在工作中的每一个 环节，每一个层次和每一个阶段都应该重视，不可忽视。 三、能够立即学以致用的一个方面 聆听说到的要做到，没有任何借口。 聆听说到的要做到，没有任何借口就是执行力的体现。以前在工 作中，经常性的找些借口，来安慰自己的心灵，现在才认识到在工作 中做错了或没完成任务是没有借口可言的， 即使在有充分的理由也无 法改变自己失败的事实。我不给自己找借口，说到的要做到，坚持完 成每一项任务，无论简单或复杂。并且也要该说的要说到，做到的要 见到。 聆听通过这次的培训，让我明白了在今后的工作中，更要注重提 高执行力的能力。一是要通过不断努力学习，提高业务技能，使自己 具备落实执行力的能力。二是要不折不扣，积极