中国电信天翼品牌整合传播方案

1、 中国电信天中国电信天翼品牌整合翼品牌整合传播方案传播方案 目录目录 天翼品牌定位天翼品牌定位1 造势亮相整合传播造势亮相整合传播2 高校市场整合传播高校市场整合传播3 目录目录 天翼品牌定位天翼品牌定位1 n天翼的地位与意义 n天翼的命名、诠释及广告语 n天翼品牌定位 4 企业 品牌 客户 品牌 业务 品牌 u在商务领航、我的e家无法覆盖的客户群需要 个人客户品牌补位，完善品牌体系架构 u从差异化优势入手，强调群体、虚拟社区及圈 子的粘着；需要用户群规模的积累及典型业务为 基础 u“综合信息服务”的企业转型内涵需要移动 业务元素的补充 u聚焦核心客户、提供融合产品需要移动业务 的补充和支撑

2、u原有业务的平稳过渡和未来业务的开展都有 赖于定位清晰的移动业务品牌 先打造业务 品牌，逐步 填充互联网 、群体、社 区、圈子应 用等文化内 涵，提升为 客户品牌 移动业务品牌天翼在中国电信品牌架构中的地位与意义 拥有移动业务元素后，中国电信的品牌体系得以补充和完善 5 移动业务品牌的命名、诠释及广告语 u天翼:直观和飞翔、翅膀、天空相关，体现了移动性、随意性和覆盖的广阔；让用户可以享受 更自由随意的信息业务体验；天翼手机表示手机插上了翅膀，形象地表达了互联网手机的概念； 同时直接延续了“天翼项目”，利于内部沟通。 ulogo：创意来自古典祥云，点出天的元素；云头处理形似e字，与翼字谐音，同时

3、点出互联网 元素，充分体现移动互联网定位； e字祥云很好地呼应了天翼的寓意，代表中国电信将人们带 入自由自在的移动互联网新时代；图案既有传统特色，又富含未来感和科技感，底蕴深厚，便 于传播。 天翼首先是移动业务品牌，支持企业转型和为核心优势客户提供融合业 务，强调移动业务品牌的互联网优势，奠定功能优势基础； 逐步通过群体、虚拟社区及圈子积累客户，塑造品牌个性文化，适时 提升为个人客户品牌。 u天翼，为用户和中国电信“添翼”：天翼与“添翼”谐音，寓意中国电信的移动业务使用户 如虎添翼；同时也寓意中国电信有了移动业务资格后如虎添翼，强化了综合信息服务提供商的 定位。 6 天翼品牌定位：扬长避短，从

4、中高端优势客户资源切入 中高端个人客户群 中高端家庭客户群 企业客户群 兴趣、娱乐、社交圈依赖：有数据需 求，对移动业务感兴趣 亲情消费圈依赖：使用固话、宽带、 移动通信等多种业务，注重效率 工作圈依赖：具有商用语音、数据应 用、移动办公等需求的企业客户 中 高 端 品牌定位结合自身的客户群优势，贯彻“定位中高端，规模支撑”的整体市 场策略 移动 业务 品牌 中高 端个 客品 牌 网络感知 渠道 资费/营销 服务和积分 产品/业务 形象 数据 应用 移动 话音 核心诉求：无所不在的移动互联网应用和便捷话音 沟通的提供者 初期：不断推出优势业务，以创新科技给用户带来 整合移动数据应用和话音通信的

5、优质移动通信 丰富内涵：逐步通过群体、社区和圈子平台，带给 用户更方便、更具认同感的社交利益 目录目录 高校市场高校市场 整合传播整合传播3 天翼品牌定位天翼品牌定位1 造势亮相整合传播造势亮相整合传播2 传播背景传播背景 c网并入电信集团旗下，10月份中国电信正式提供移动业务，在12月20日天 翼互联网手机全新亮相。整体品牌传播是在集团公司统一规划下按照造势亮 相深化巩固四个阶段稳步推进。推广初期重点是为天翼的正式推出营造良好 的市场氛围，吸引公众高度关注，使得天翼亮相能够迅速拥有较高的品牌知 晓率。 强化强化品牌情感关系品牌情感关系 09.4.1 强化使用体验强化使用体验 09.01.01

6、 09.3.31 软文公关活动软文公关活动 12.20前前 配合集团正面宣传配合集团正面宣传 12月下旬月下旬12月底月底 传播目的传播目的 市场预热、品牌亮相，迅速提升天翼品牌知名度！市场预热、品牌亮相，迅速提升天翼品牌知名度！ 市场造势： 为中国电信移动品牌的正式推出进行市场预热，引发话题与关注，营 造良好的宣传氛围。 通过前期的话题炒作、公关活动，宣传中国电信接管联通cdma后将 大幅提升网络质量与服务能力，提升公众对天翼互联网手机的价值期 待，以达到稳定老客户，引导新客户，坚定上下游合作伙伴信心的目 的。 高调亮相： 配合集团天翼品牌亮相进度，展开全省一体化天翼品牌形象宣传，迅 速提升

7、天翼品牌形象知名度。 造势、亮相阶段传播沟通重点：造势、亮相阶段传播沟通重点： 沟通核心沟通核心：天翼核心价值绿色保密宽带互联网手机 沟通基调沟通基调：大气主流 营造健康、安全、时尚、信息化、便捷、经济的手机新生活社会 主流意识 沟通形式沟通形式：事件炒作、客户参与、双向沟通 分阶段沟通传播重点：分阶段沟通传播重点： 造势阶段：造势阶段： 事件传播：中国电信收购c网，即将开启全新移动通信时代 针对原c网老客户，作出回应，稳定客户信心 亮相阶段：亮相阶段： 高调亮相：天翼互联网手机正式推出，传递天翼品牌形象，迅速提高 品牌知名度 分阶段传播形式分阶段传播形式 造势阶段：造势阶段：9月16日12月

8、中旬 宣传主线：以软性文章进行事件炒作为主，引起公众关注，形成 价值期待； 配合辅助：以公关活动和事件预告为辅，事件曝光，稳固c网老客 户信心。 亮相阶段：亮相阶段：12月20日（集团统一时间） 宣传主线：以公关活动、配合集团亮相做好天翼形象宣传为主， 省市各类媒体全面覆盖，高调亮相，迅速提升天翼品牌知名度； 配合辅助：持续软文宣传，话题炒作，配合形象宣传进行天翼价 值内涵传播。 造势阶段主要采取的宣传策略造势阶段主要采取的宣传策略 围绕电信收购联通c网，即将推出移动业务话题进行 造势传播，引发社会公众关注。 话题炒作，引导客户对中国电信移动业务的推出形成 价值期待； 由虚到实。先健康环保、再

9、绿色环保、最后信息化与 宽带。 话题系列话题炒作为宣传主线，以报纸软文、网络传播、 电视专栏为体现手法 公关活动、小版面报纸硬广、其他品牌附带宣传为辅助宣 传手法 相关客户接触点宣传，强化客户感知 目录目录 造势亮相整合传播造势亮相整合传播2 n造势阶段传播策略 n亮相阶段传播策略 造势期间整体媒介传播策略造势期间整体媒介传播策略 1 2 3 4 分公司：分公司： 系列软文宣传系列软文宣传：在福州晚报投放系列炒作软文 县市公司：县市公司：配合分公司软文宣传，选择当地主流报纸进行补强 分公司：分公司：新闻110电视广 告字幕宣传 党群部：党群部：配合报纸软文进行 新闻采访，谈话栏目通过互 联网、

10、 产品中心：产品中心：配合报纸软文 、电视专栏展开网络事件传 播。网上营业厅进行延展传 播 配合报纸软文，在“胜利家 园网”、“小鱼社区”、“ 福州便民网”、“福州家园 网”等热门论坛发帖宣传 自有媒体自有媒体(各单位公司重点执行）各单位公司重点执行） 造势传播 报纸宣传规划报纸宣传规划 电视电视 网络宣传网络宣传 造势期间所有营业厅进行横幅张挂、氛围营造； 集团正式品牌发布之前，营业厅挂牌、营业厅桌牌、10000客 户服务热线语音引导菜单等客户接触渠道的应用场合，均以 “移动业务”作为识别符号 媒体宣传小版面事件预告媒体宣传小版面事件预告 4cm报纸通栏 媒体宣传其他品牌配合宣传媒体宣传其他

11、品牌配合宣传 造势期间电信品牌传播结合宣传天翼互联网手机 执行时间：9月15日之后，全省电信所有品牌宣传全面 附带天翼宣传 宣传方式：其他品牌硬广宣传，在版面上规划一部分 版面，宣传天翼手机 色条内容： 10月1日前进行预告式宣传： 1010月月1 1日起中国电信开启全新移动通信时代！日起中国电信开启全新移动通信时代！ 10月1日后进行告知性宣传： 中国电信开启全新移动通信时代！中国电信开启全新移动通信时代！ 媒体宣传其他品牌配合宣传媒体宣传其他品牌配合宣传 10月1日前拉条模板示例 促销宣传结合其他品牌活动促销宣传结合其他品牌活动 造势期间，在电信其他品牌开展的业务营销活动中，通过 奖品特别

12、设置进行配合宣传 执行时间：2008年9月10月 执行方式：9月10月期间，电信下属其他品牌举办的各种营销促 销活动，通过奖品特别设置，置入移动业务宣传，形成其他业务 品牌带动天翼的局势。 体现形式： 将活动奖品设置成cdma手机 将活动奖品设置成赠送cdma手机话费 促销宣传结合其他品牌活动促销宣传结合其他品牌活动 结合国庆期间11808促销,带动移动业务宣传。 客户接触点营业厅受理标志客户接触点营业厅受理标志 受理桌牌 受理吊牌 集团正式品牌发布之前，营业厅挂牌、营业厅桌牌、10000客户服务热线语 音引导菜单等客户接触渠道的应用场合，均以“移动业务”作为识别符号。 客户接触点营业厅横幅张

13、挂客户接触点营业厅横幅张挂 10月1日之后，迎接天翼品牌亮相，全省各营业厅进行横 幅张挂，为迎接亮相营造喜庆氛围 张挂时间：10月1日 天翼品牌亮相前 横幅内容：与其他辅助宣传统一，形成主题聚焦 中国电信开启全新移动通信时代！中国电信开启全新移动通信时代！ 统一横幅内容 客户接触点营业厅横幅挂旗、堆头客户接触点营业厅横幅挂旗、堆头 在营业厅，通过挂旗、堆头等物料布置，制造整体氛围， 传递业务受理信息。 布置时间： 10月1日天翼品牌亮相前 相关布置内容：（事件传递结合差异点传播） 中国电信开启全新移动通信时代！ 超低辐射、超强保密、超宽网络 对客户进行服务提示，提示营业厅已设置移动业务受理专柜

14、并可受理 cdma业务（未设置移动业务受理的不予提示，见设计图1） 挂旗设计图1挂旗设计图2 客户接触点营业厅横幅挂旗、堆头客户接触点营业厅横幅挂旗、堆头 挂旗效果图 堆头效果图 客户接触点业务宣传单页客户接触点业务宣传单页 亮相之前的过渡阶段，通过业务资费宣传单页向客户传递 电信已经全面接手c网移动业务 执行时间：10月1日品牌亮相前，用于造势期间过渡阶段，天翼 品牌亮相后将根据品牌元素进行更换。 单页内容： 单页正面以其他业务营销活动宣传内容 单页背面以cdma业务各套餐资费标准，用过两者结合，扩大单页的 宣传面，以达到电信成熟业务带动新业务的效果。 客户接触点业务宣传单页客户接触点业务宣

15、传单页 目录目录 造势亮相整合传播造势亮相整合传播2 n造势阶段传播策略 n亮相阶段传播策略 亮相期间宣传策略亮相期间宣传策略 天翼亮相期间，所有品牌宣传资源往天翼品牌偏移，集中媒 介资源，形成形成多渠道全省统一内容、统一时间、全省一体化多渠道全省统一内容、统一时间、全省一体化 天翼品牌形象宣传天翼品牌形象宣传，将整体传播推向高潮。 配合集团天翼品牌亮相工作部署，在12月下旬天翼品牌 亮相期间，以统一内容、高频次品牌形象曝光策略在短 期内迅速提高天翼品牌知名度。 公关活动：天翼亮相新闻发布会、天翼在线传递、路演 品牌形象传播：配合集团亮相展开各大媒开高密度、多组 合的品牌形象宣传，形成省市一体

16、化传播 系列软文炒作辅助宣传 促销宣传亮相前的促销宣传亮相前的189抢号大行动抢号大行动 策划天翼189抢号大行动，通过抢号事件营销炒热天翼品牌宣传 促销宣传促销宣传12月月20日高调亮相日高调亮相 集团公司组织了天翼品牌暨189放号新闻发布会，同时还邀请代言人邓超作为 嘉宾， 邓超也预约开通了189天翼手机。 在福州信息广场举行了天翼189高调亮相现场活动，现场 同时举行了部分优号 起拍活动。 客户接触点营业厅布置客户接触点营业厅布置 12月20日之后，全省各营业厅进行横幅张挂，为庆贺亮相 营造喜庆氛围 横幅：横幅： 统一横幅内容 客户接触点营业厅布置客户接触点营业厅布置 挂旗挂旗 统一横幅

17、内容 客户接触点营业厅布置客户接触点营业厅布置 海报海报 统一横幅内容 展架、优号牌展架、优号牌 客户接触点营业厅布置客户接触点营业厅布置 专柜、价格标签专柜、价格标签 统一横幅内容 号码卡号码卡 客户接触点营业厅布置客户接触点营业厅布置 宣传单宣传单 统一横幅内容 其他接触点其他接触点 统一横幅内容 1、立亭、立亭ic卡公话侧板广告卡公话侧板广告 2、刷墙广告、刷墙广告 3、人口密集区大型喷绘广告、人口密集区大型喷绘广告 4、超市、大楼、电梯间电子、超市、大楼、电梯间电子lcd视频广告视频广告 5、公交站台等灯箱广告、公交站台等灯箱广告 6、公交车座套、扶手广告、公交车座套、扶手广告 7、中

18、国电信网上营业厅宣传、中国电信网上营业厅宣传 8、报纸、广播、电视宣传、报纸、广播、电视宣传 目录目录 造势亮相整合传播造势亮相整合传播2 天翼品牌定位天翼品牌定位1 高校市场高校市场 整合传播整合传播3 承接期的造势宣传承接期的造势宣传10月月1日前日前 借助高校迎新晚会传递信息借助高校迎新晚会传递信息 统一横幅内容 与福州大学管院合作迎新晚会 承接期的造势宣传承接期的造势宣传 爱心圆梦为灾区学子传递温暖爱心圆梦为灾区学子传递温暖 闽侯分公司和闽江学院成功合作08级迎新晚会 统一横幅内容 节目单上设计问答答对可兑换电话卡，图 为兑换火爆现场 。借此传递中国电信承接 c网移动业务，效果良好！ 承接后的亮相渠道布署及促销传播承接后的亮相渠道布署及促销传播 加强大学城渠道营业厅的统一宣传布置，加强大学城渠道营业厅的统一宣传布置， 从营业厅宣传横幅、海报、从营业厅宣传横幅、海报、 宣传单页、柜台等按照宣传单页