XX年管理咨询师咨询实务考试练习题及答案

1、XX年管理咨询师咨询实务考试练习题及答案一、单项选择题1. 咨询项目的有效开展需要制订咨询项目总体工作计划，其一般程序 是0。A项目总监制订项目总体工作计划，项目经理制订阶段工作计 划，课题 组长制订周工作计划B项目经理根据咨询合同要求及初步了解的情况制订项目总体 工作计划C项目总监与项目经理讨论拟订总体工作计划，经项目组讨论后确定D项目总监与项目经理讨论拟订总体工作计划，经与咨询组成员和客户 有关负责人沟通后确定【答案】：D【解析】：咨询项目是由咨询机构和企业共同完成的，项目总体工作 计划一般是由项目总监与项目经理讨论拟订，但必须与客户有关负责人沟 通后确定。2. 在进行预备调查时，管理咨询

2、人员需要注意的是（）。A 了解企业的组织结构和员工感受B咨询人员要让客户简单介绍一下企业的概况C咨询人员要基于事实作判断D将预备调查得到的信息资料交给客户【答案】：C【解析】：预备调查时的注意事项有：咨询人员应具备较为全面的知识，咨询人员要验证客户对自身的认识，咨询人员要基于事实作判断，应 妥善保存预备调查的资料。3. 为保证咨询项目的有效开展，应制订咨询项目总体工作计划，其 制订的一般程序是0。A项目经理根据咨询合同要求及初步了解的情况，制订项目总 体工作计 划B项目总监与项目经理讨论拟定总体工作计划，经与咨询组成员和客户 有关负责人沟通后确定C项目总监与项目经理讨论拟订总体工作计划，经项目

3、组讨论后确定 D项目总监制订项目总体工作计划，项目经理制订阶段工作计 划，课题 组长制订周工作计划【答案】：B【解析】：本题考查咨询项目计划管理。咨询项目是由专家和企业共 同完 成的，要成功地开展咨询项目，需要制订合理的总体工作计划。项目 总体工作计划一般是由项目总监与项目经理讨论拟订，但必须与客户 有关 负责人沟通后确定。4. 为保证咨询项目的有效开展，应制订咨询项目总体工作计划，其 制订的一般程序是0。A项目经理根据咨询合同要求及初步了解的情况，制订项目总 体工作计 划B项目总监与项目经理讨论拟定总体工作计划，经与咨询组成员和客户 有关负责人沟通后确定C项目总监与项目经理讨论拟订总体工作计

4、划，经项目组讨论后确定D项目总监制订项目总体工作计划，项目经理制订阶段工作计 划，课题 组长制订周工作计划【答案】:B【解析】：本题考查咨询项目计划管理。咨询项目是由专家和企业共同完 成的， 要成功地开展咨询项目，需要制订合理的总体工作计划。项目总体工作计划 一般是由项目总监与项目经理讨论拟订，但必须与客户 有关负责人沟通后 确定。5. 预备调查的基本过程包括：和客户企业的领导或主管领导见面、参 观现场、收集必要的资料、询问调查、资料、汇总、分析等，以下属于询问 调查内容的是0。A通过资料汇总分析判断客户要求咨询的题目是否存在B 了解企业的组织机构和员工感受C咨询人员要让客户简单介绍一下企业的

5、概况D收集资料了解客户一般经营状况并作出盈亏判断【答案】：B【解析】：本题考查预备调查的基本过程相关内容。答案A是资料汇总分析的 内容。答案C是与企业主要领导见面涉及的内容，答案D是收集资料的内 容。只有答案B是可以通过询问基层人员可以了解到的真实内容。因此答案 是Bo6. 项目建议书是咨询机构在对客户进行预备调查之后，向客户 说明其 存在的问题、咨询项目的内容、解决问题的思路和框架，以说 服客户向咨询 机构委托咨询项目的书面材料。项目建议书的主要作用 不含以下哪项？()A向客户展示咨询机构对其问题和需求的把握程度B向客户说明咨询机构将如何完成咨询任务C使客户相信咨询机构有理由、也有能力完成咨

6、询任务D使客户直接了解管理者的情况【答案】：D【解析】：本题考查项目建议书的主要作用。建议书的主要作用有： 向客户展示咨询机构对其问题和需求的把握程度，向客户说明咨询机构将 如何完成咨询任务，使客户相信咨询机构有理由、也有能力完成咨询任 务。7. 将所需要了解的问题设计成书面问卷，并要求被调查者以书面的形 式作出答复，然后对答案进行统计、分析的信息收集方法是0A资料收集B访谈C现场调查D问卷调查【答案】：D【解析】：本题考查问卷调查的含义& 张某在进行某企业咨询服务活动中，针对客户的要求和企业 实际， 对咨询方案进行相应补充和修改，提出了具有新思想的针对性方案，经过实施获得客户认可，此行为主要

7、体现了咨询人员的什么能力？0A承压能力B表达沟通能力C快速学习能力D创新能力【答案】:D【解析】：本题考查管理咨询人员的基本能力的内容。依据题意中提出了具有新思想的针对性方案的描述，答案是Do9.以下对于企业增益报价法的说法不正确的是（）A对效益增加项目，管理咨询项目价格二刀（咨询合同中界定时点后的 经审计的三年企业销售收入或利润值-咨询合同中界定时点的销售收入或 利润值）x固定百分比B对成本降低项目，管理咨询项目价格二刀（咨询合同中界定时点的成 本费用数额-咨询合同中界定时点后的经审计的三年实际成本费用数额）x 固定百分比C这种方法在成熟市场比较流行D管理咨询机构收取的费用不是一个固定的数目，而是按照一定时间内（比如三年）企业年度销售收入或利润的增加值的固定百分比来收 取，也可能是按照成本费用降低值得固定百分比收取【答案】：C【解析】：本题考查管理咨询的报价方法。答案C中，在成熟市场比较流行的方 法是咨询人员工作时间报价法。10. 某咨询专家在接到项目任务后，依据公司的专人复查和审核要 求，对咨询报告内容的准确性、正确性和妥当性进行了一再确认，获得了公 司和客