病房保洁服务标准及检查方法中国物业教育网

1、二00八年一月 总总 经经 理理 副副 总总 经经 理理 财财 务务 部部 市场市场 营销营销 部部 督督 察察 部部 采采 购购 部部 工工 程程 部部 papa技技 工工 服务服务 组组 项目项目 部部 协助协助 组组 翻新翻新 装装 饰饰 组组 维维 修修 组组 副副 总总 经经 理理 合肥合肥 分分 公公 司司 蚌埠蚌埠 分分 公公 司司 池州池州 分分 公公 司司 安庆安庆 分分 公公 司司 保保 安安 部部 总经总经 办办 公公 室室 人人 事事 部部 行行 政政 部部 公司架构公司架构 1、工作质量、工作质量 2、行为规范、行为规范 奖励措施 6、工具使用及消毒程序 7、消毒液配

2、比方法及用法 8、日常卫生保洁 9、常规保洁流程、常规保洁流程 10、周、月重点保洁工作安排、周、月重点保洁工作安排 项目项目保保 洁洁 标标 准准检检 查查 方方 法法 楼楼 内内 玻玻 璃璃 金金 属属 框框 1.楼内玻璃清洁无灰尘、污 垢、污渍、水渍、手印及其 他印迹。 2.楼内玻璃与金属框交接缝 隙无污垢。 3.楼内玻璃拼接硅胶缝表面 无污垢。 4.楼内金属结构框的立面和 平面上无污垢。 5.楼内金属构框与墙面和窗 台平面交接缝隙无污垢、灰 尘。 1.视检：直观楼内玻璃透光性如何，有 无折光现象，有无灰尘、污垢、污渍 及其他印迹。 2.视检：直观楼内金属框质感，不锈钢 镜面是否反光照人

3、。 3.手检：用白色餐巾纸擦拭楼内玻璃与 金属框交接缝隙，擦拭金属框与墙面 和窗台平面交接缝隙处，查看有无污 垢、灰尘。 4.手检：用白色餐巾纸擦拭楼内玻璃接 缝硅胶缝表面，查看有无污垢。 楼楼 内内 各各 类类 门门 窗窗 1.玻璃表面清洁明亮、无灰 尘、污垢、污渍、水渍及其 他印迹。 2.金属门框、门套、拉手表 面无灰尘、污垢、污渍、水 渍及其他污迹。 3.木质门框、门套表面无灰 尘、污垢、污渍。 4.玻璃与门框交接缝隙无灰 尘、污垢。 5.门框与门套铰链处、旋转 门中轴处、自动开启门上下 轨迹槽内无灰尘、污垢。 1.视检：直观玻璃透明度有无折光现象， 表面有无灰尘、污垢、污渍、水渍及 其

4、他印迹。 2.视检：直观金属门框、门套、拉手表 面有无灰尘、污垢、污渍、水渍及其 他印迹，金属光亮度是否强，不锈钢 镜面是否反光照人。 3.视检：直观木门框、门套表面有无灰 尘、污垢、污渍残留，木质门表面是 否纹理清晰，表面光滑，木质感强。 4.手检：用白色餐巾纸擦拭玻璃与门框 交接缝隙及四个角，查看有无灰尘、 污垢残留。 5.手检：用白色餐巾纸擦拭门框铰链处 、旋转门中轴处、自动开启门上下轨 迹槽内有无灰尘、污垢残留。 项目项目保保 洁洁 标标 准准检检 查查 方方 法法 地地 面面 清清 洗洗 打打 蜡蜡 1.地板清洁起蜡必须彻底， 不得有污垢，干燥后方可上 蜡。 2.不得在地板不干燥时上

5、蜡 而引起蜡层脱落。 3.必须根据地板面积，按比 例规定确定蜡液用量上蜡， 以保证蜡层的厚度。 4.上蜡必须均匀，不得漏上 ，蜡面不得有气泡。 5.蜡面平滑丰满，光亮柔和 质感好。 1.手检：起蜡后用干燥的吸水 纸用力压在地板上，对地板的 干燥度进行检查。 2.视检：仔细观察蜡面下的地 板上有无隐现的污垢。 3.视检：侧视蜡面有无局部的 蜡层脱落，有无漏涂的地方， 有无气泡存在。 4.视检：直观上蜡是否均匀， 蜡是否光滑柔和，平滑丰满。 地板地板 打蜡打蜡 及及 抛光抛光 保养保养 1.抛光蜡面无污垢、污渍。 2.尘推保养后，蜡面无灰尘 。 3.蜡面抛光均匀、无擦痕。 4.抛光后，蜡面细腻，光

6、泽 度强。 1.视检：直观蜡面有无污垢、 污渍、灰尘。 2.视检：直观蜡层表面有无擦 痕。 3.视检：直观蜡面细腻、均匀 程度及光泽的舒适感。 地毯地毯 清洁清洁 保养保养 1.地毯表面无污渍，口香胶 残留。 2.地毯纤维根无灰尘。 3.地毯表面色泽鲜艳，总体 一致。 4.甩地毯干燥，地毯纤维蓬 松，梳理整齐、有弹性。 1.视检：直观地毯表面有无污渍、 残留口香胶。 2.手检：将吸水纸巾平铺在地毯上 拍打，然后拿起吸水纸巾。一则通 过纸巾查看地毯是否足够干燥，二 则查看与地毯接触面有无绒毛灰尘 3.视检：直观地毯表面色彩是否均 匀一致。 4.视检：直观地毯纤维是否有倒顺 毛现象。 5、手检：感

7、觉地毯蓬松，弹性和 舒适情况。 项项 目目 保保 洁洁 标标 准准检检 查查 方方 法法 坐坐 便便 器器 坐便器内部无污渍、污垢。 坐便器外部、水箱外无灰尘、 污渍、污垢及其他印迹。 坐便器盖板、坐板无水迹及其 他印迹。 坐便器内、外部及水箱表面釉 面色泽光亮、无损坏 视检：直观坐便器内部、外部及水 箱外部有无污渍、污垢、水渍。 手检：用白色餐巾纸擦拭坐便器外 部、水箱外部，查看有无灰尘。 视检： 直观坐便器盖板、坐板有无 水迹。 视检：直观坐便器内、外部及水箱 表面釉面是否光亮，有无损伤。 嗅检：无异味。 小小 便便 器器 小便器内部无污渍、污垢， 小便器外部无灰尘、污渍、污 垢及其他印迹

8、。 小便器接尿斗外沿下方无污渍 、污垢。 小便器釉面色泽光亮，无损伤 。 视检：直观小便器内部、外部有无 污渍、污垢及其他印迹。 手检：用白色餐巾纸擦拭小便器接 尿斗下方，查看有无污垢。 视检：直观小便器釉面色泽是否光 亮，有无损伤。 嗅检：无异味。 洗洗 脸脸 盆盆 及及 化化 妆妆 台台 洗脸盆、化妆台表面无灰尘、 污渍、污垢、水渍、水迹。 水龙头等洁具表面无灰尘、污 渍、污垢、水渍、水迹。 洗脸盆釉面色泽光亮无损伤。 化妆台色泽光亮无损伤。 洗脸盆、化妆台下面无灰尘、 污渍、污垢、锈斑。 视检：直观洗脸盆、化妆台、水龙 头表面有无污渍、污垢、水渍、追 击。 手检：用白色餐巾纸擦拭洗脸盆、

9、 化妆台、水龙头表面及四角，查看 有无灰尘、污渍、污垢。 卫卫 生生 间间 地地 面面 地面不得有污渍、污垢、水渍、 水迹。小便器下的地面不得有 尿迹。 墙角、坐便器后侧及其隔屏板 下方等地板死角处无污渍、污 垢。 视检：直观地面表面、小便器下的 地面有无污渍、污垢、水渍、水迹。 手检：用白色餐巾纸擦拭墙角、坐 便器后侧隔屏板下方等的班死角处 ，查看有无污渍、污垢。 项项 目目 项目及内容项目及内容保保 洁洁 标标 准准 实实 施施 方方 案案 日周月季年 花花 坛坛 外外 围围 清扫地面垃 圾、树叶等 无瓜果皮壳、纸屑等杂物， 无积水、无污渍、无烟蒂。 巡回 冲洗 两次 清倒、洗擦 垃圾桶

10、内部垃圾及时清理、外表 无污渍、无沾有物。 及时 冲洗 一次 捡拾绿地内 外垃圾 目视无枯枝、无果皮、无 饮料罐 巡回 人行路、车 路面的清扫 无明显泥沙、污垢，每100 平方米内烟头、纸屑均不 超过3个，无1厘米以上石 子。 巡回 冲洗 一次 清洁照明设 施，标牌 无积尘、无污迹、透明度 好 抹尘 一次 擦洗 一次 玻璃幕墙清 洁（2米以 下） 玻璃面上无污迹、无水迹， 清洁后用纸巾擦拭，50厘 米无灰尘。 清 洗 一 次 大厦外侧两 棚清洗 光亮、无印迹、保持明净 清洗 一次 各进出口花 岗岩台阶清 洁 无尘、无污渍、光亮 巡回 冲刷 一次 外围立柱的 清洁 无积尘、无污垢、光亮 清洁 一

11、次 项项 目目 检检 查查 标标 准准检检 查查 方方 法法 楼楼 宇宇 外外 围围 楼宇外围车辆进出通道、 人行道必须清洁，不得有 赃物、车轮印和积水。 视检：直观楼宇外围车辆进出 通道、人行道有无赃物、车轮 印迹和积水。 楼宇外围地面铺设的彩色 广场砖颜色应鲜亮。 视检：直观楼宇外围地面铺的 彩色广场砖的本色是否显现。 地下车库斜坡及地面无赃 物、积水。 视检：地下车库斜坡及地面有 无赃物、积水。 栏杆、护栏标志牌、行车 及停车标志无污垢，清晰 可见。 手检：用白色餐巾纸擦拭栏杆、 护栏标志牌、行车及停车标志， 查看有无污垢。 视检：直观标志牌是否干净、 清晰。 花坛、草地内外无枯枝落 叶

12、、无果皮、无饮料罐等 垃圾。 视检：直观花坛、草地内外有 无枯枝落叶、果皮、饮料罐等 垃圾。 楼宇进出口花岗岩台阶无 污垢、污渍，光洁。 视检：直观楼宇进出口花岗岩 台阶有无污垢、污渍，表面是 否光洁。 垃圾桶内部清洁，外表无 污垢、污渍、无沾着物。 视检：直观垃圾桶内部是否清 洁，外表有无污垢、污渍和沾 着物。 项项 目目 保保 洁洁 标标 准准检检 查查 方方 法法 科科 室室 办办 公公 室室 1.地面、墙面清洁干净，无灰尘、 污渍、杂物。 2.玻璃、门窗清洁干净，无印迹 、无积灰，清洁光亮。 3.床、椅、柜、沙发等办公用具 清洁干净，无印迹、水迹，无 灰尘。 4.卫生间、洗手池、烟缸、

13、字纸 篓无异味、无残留物、无杂物 。 1.视检、手检：一眼看地面清洁干净， 手摸地面无泥沙，脚灰印，墙面眼 看无污渍、变色。保持墙体原样。 2.视检：直观玻璃是否清洁光亮，门 窗整体看上去清洁干净无其他变色 粘胶物，挂灰。 3.手检：用餐巾纸擦拭办公用品是否 一日三抹。 4.嗅检、视检：无异味，直观坐便器 。便池无水迹、烟头不过5根。用白 色餐巾纸检查是否有灰尘。 病病 房房 1.床头柜、床、衣柜表面无污渍、 灰尘、杂物，总体清洁光亮， 还原本色。 2.电器管道、应急呼叫台、暖气 管、空调通风口无灰、挂灰、 印迹其他硬伤。 3.玻璃、门窗表面不得有灰、印 迹、水迹、污垢，表面清洁光 亮。 4.

14、卫生间、洗手池保持清洁干净 5.地面、墙面不准有灰尘、污渍 、污垢、水迹，釉面砖色泽光 亮。 1.视检：直观物体表面无灰尘、污垢、 污渍、水渍及其他印迹。 2.手检：用白色餐巾纸擦拭床头柜、 床、衣柜交接缝隙及四个角，查看 有无灰尘、污垢、残留物。 3.视检：电器表面是否清洁光亮，还 原本色。 4.视检：玻璃整体是否清洁光亮，无 印迹。 5.视检：直观整体卫生间是否清洁干 净，无异味，釉面体是否光亮。 6.视检：地面、墙面整体效果清洁程 度。 诊诊 疗疗 室室 治治 疗疗 室室 1、治疗台面、药柜、洗水池表面清 洁明亮、无灰尘、污垢、污渍、水渍、 药物残留液、水锈、暗角拐处无任何 污渍。地面无杂物。 1.桌、椅、观察治疗仪器、床无任何 积灰，交接缝隙无污垢。 2