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文档简介

1、AVIG PROiPERTV中航物业电梯故障处理流程当值班人员得知电梯故障信息后，应按以下流程进行处理：1、 值班人员应立即电话或对讲通知电梯技术人员在5分钟内到达故障现场查看，通知电梯安装方技术人员立即赶赴现场，信息不明的情况下先确认故障电梯是垂直电梯还是手扶电梯。2、 若为垂直电梯应立即用电梯内监控或对讲了解电梯内有无困人，被困人员情况如何。3、确认有人被困，立即组织人员判定故障电梯停靠楼层及轿厢距厅门坎上下间的距离， 安排专人通过电梯对讲对被困人员进行安抚。4、电梯技术员人员根据故障电梯停靠的位置确定救援方法，轿厢距厅门坎上下的距离在0.5米范围内可直接开启厅门救人，不在0.5米范围内应

2、采取机房盘车的方法救援出被困人员。5、若为手扶电梯故障，电梯技术人员在保证梯上乘客安全的前提下应立即关闭电源， 引导梯上乘客撤离故障电梯。6、 根据救援出来的乘客的情况，决定是否实施现场抢救或拨打120急救。7、电梯未困人或确定被困人员已全部救援完毕后，组织电梯技术人员及施工安装方技 术人员立即对电梯故障原因进行排查抢修。&客户服务人员立即在故障梯现场张贴电梯故障抢修的温馨提示，电梯技术人员安装 故障检修护栏，在人流量较大楼层安排专门的客户服务人员引导乘客乘坐非故障梯。9、故障电梯抢修完毕后，电梯技术人员进行电梯试运行，确认电梯修复正常，可以使 用。10、撤除电梯故障检修护栏及温馨提示，恢复电梯正常运行。11、处理结果上报管理处和项目经理，电梯技术人员做好抢修记录及事故总结工作。e中航物业A

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