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文档简介
1、邮政营业邮政营业 考试考试 1、理论考试。、理论考试。100分，分，3天左右的理论课。具体掌握五级的内天左右的理论课。具体掌握五级的内 容和部分四级的内容。容和部分四级的内容。 2、上机操作考试。、上机操作考试。100分，分，10天左右，天左右，14个业务。个业务。 温馨提示：考试不是取决于通过率，而是取决于学习态度。温馨提示：考试不是取决于通过率，而是取决于学习态度。 培训中心培训中心 衣翠翠衣翠翠 第一节 邮政通信的性质、特点和任务 一、邮政通信的性质一、邮政通信的性质 （一）服务性（一）服务性 （二）公用性（体现）（二）公用性（体现） 1 1、服务范围的广泛性、服务范围的广泛性 2 2、
2、服务对象的普遍性、服务对象的普遍性 3 3、使用的平等性、使用的平等性 二、邮政通信的特点二、邮政通信的特点 （一）邮政通信的生产活动是通过传递附有信息的实物 产生效益 （二）邮政通信生产过程和消费过程的一致性 都是始于收寄，终于投递 （三）全程全网联合作业 思考：邮寄一部手机从济南到青岛胶州的某村庄需要经过那些邮政网点？思考：邮寄一部手机从济南到青岛胶州的某村庄需要经过那些邮政网点？ 三、邮政通信的服务方针三、邮政通信的服务方针 暴力分暴力分拣视频拣视频 第二节第二节 邮件生产传递过程邮件生产传递过程 邮件的生产传递过程是指从用户邮件的生产传递过程是指从用户交寄交寄邮件邮件 起直至将邮件起直至将邮件投交给指定的收件人投交给指定的收件人为止的全为止的全 过程。过程。 邮寄一件衣服从上海到青岛邮寄一件衣服从上海到青岛
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