员工关系管理复习

1、 员工关系管理复习重点 单选、填空部分： 第一章员工关系管理概论 1. 单选：（员工关系）是（20世纪初）西方学者从人力资源管理角度提出的取代“劳 资关系”的概念。 2. 填空：（共同的企业愿景）和（价值观）是员工关系管理的基础 3. 单选：（利益关系）是员工关系管理的根本 4. 单选：（心理契约）是员工关系管理的核心内容 5. 单选：（企业的核心价值观）是企业内部绝大多数人认同并持有的共同信念和判断 是非的标准，是调整企业员工行为和人际关系的持久动力，它是企业精神的表现。 6. 填空：（尊重）和（认同）是员工情感管理中最重要的部分。 7. 对企业员工关系管理起重要作用的外部环境有（经济环境）

2、（技术环境）（政策环 境）（法律和制度环境）以及（社会文化环境）。 8. 单选：在诸多政策环境中（就业政策）对于劳动力市场以及就业组织中的员工关 系的影响最为直接。 9. 填空：员工参与管理有很多种形式，最主要的集中形式是（分享决策权）（代表参 与质量圈）（员工持股）（职工代表大会）和（建议方案）这几种形式。 10. 单选：当冲突发生时，首先要 （辨别冲突的类型），解决冲突的方法有：（协商法）（上 级仲裁法）（拖延法）（和平共处法）（转移目标法）（教育法）；当双方冲突势均力敌，并且 理由合理时，适合采用（协商法）；如果双方敌视情况严重， 并且冲突的一方明显不合情理， 这时刻采用（上级仲裁法）；

3、当双方冲突不是很严重，并且是基于基本认识的冲突，对于工 作没有太大影响，则采取（拖延法）效果比较好。 11. 填空：人本管理的主要方式有 （情感沟通管理）（员工参与管理）（员工自主管理）（人 才开发管理）和（企业文化管理） 12. 填空：（彼得.德鲁克）提出知识型员工 13. 单选：（知识创新力）是知识型员工最主要的特点 第二章劳动关系管理 1单选：劳动关系管理中的基础环节是（信息传递与交流）。 2单选：（劳动能力）是用人单位录用决策的依据，也是劳动者就业成功与否的关键因素。 3填空：公会的产生和发展总是与（制造业）和（建筑业）的发展相联系的。 4单选：国有企业产权的最终所有者是（全体劳动者）

4、。 5单选：（新员工入职管理）是员工管理的起点。 6单选：劳动合同期限3个月以上不满一年的，试用期不得超过（1个月），劳动合同期限一 年以上不满三年的，试用期不得超过（2个月），三年以上固定期限和无固定期限的劳动合 同，试用期不得超过（6个月） 7法律规定连续订立（两次）固定期限合同后，除员工具备法定条件或自身要求订立固定期 限劳动合同的，企业均英语员工订立无固定期限劳动合同。 How many loved your mome nts of glad grace, And loved your beauty with love false or true, But one man loved

5、the pilgrim soul in you, And loved the sorrows of your cha nging face; And bending dow n beside the glow ing bars, Murmur, a little sadly, how love fled And paced upon the mountains overhead And hid his face amid a crowd of stars. The furthest dista nee in the world Is not betwee n life and death Bu

6、t whe n I sta nd in front of you Yet you dont know that I love you. The furthest dista nee in the world Is not whe n I sta nd in front of you Yet you cant see my love But whe n un doubtedly knowing the love from both Yet cannot be together. The furthest dista nee in the world Is not being apart while being in love But whe n I pla inly cannot resist the year ning Yet prete nding you have n ever bee n in my heart. The furthest dista nee in the world Is not struggli ng aga in