幼儿教师的礼仪规范

1、 n三、言谈举止礼仪三、言谈举止礼仪 n幼儿教师的言谈（文明话、现代话、幼儿教师的言谈（文明话、现代话、 直白话）直白话） n 表达要准确表达要准确 音量要适当音量要适当 语言要精练语言要精练 风趣、幽默风趣、幽默 语言互动语言互动 n声音美（音调、速度适中，发音准声音美（音调、速度适中，发音准 确）确） n谈吐美（表情专注，动作适度）谈吐美（表情专注，动作适度） n境界美（高雅境界美（高雅） 教师谈话禁忌教师谈话禁忌 n忌粗口忌粗口 n忌训斥忌训斥 n忌侮辱忌侮辱 n忌讽刺忌讽刺 n忌妄言忌妄言 n忌乱言忌乱言 2021-5-5阳光培训 5 n教师一口标准的普通话，将为自己和幼儿园树教师一口

2、标准的普通话，将为自己和幼儿园树 立高素养的形象。立高素养的形象。 n文明用语：文明用语： n1、接待来宾请使用：、接待来宾请使用： n主动询问主动询问您好，请问您找谁？请问您有什您好，请问您找谁？请问您有什 么事吗？需要帮忙吗？么事吗？需要帮忙吗？ n被动受问被动受问哦，抱歉，这个我还不太清楚，哦，抱歉，这个我还不太清楚， 我可以帮你问一下。我可以帮你问一下。 n2、对同事：上班时进幼儿园见到园里的工作人、对同事：上班时进幼儿园见到园里的工作人 员，均应问员，均应问“你好你好”“”“早上好早上好”或点头致意或点头致意 n3、对小朋友和家长请使用、对小朋友和家长请使用 n问候语问候语你好！小朋

3、友好！宝宝好！早上你好！小朋友好！宝宝好！早上 好！等。好！等。 n请求语请求语请、打扰您了、麻烦你帮我等。请、打扰您了、麻烦你帮我等。 n感谢语感谢语谢谢、非常感谢等。谢谢、非常感谢等。 n抱歉语抱歉语抱歉、对不起、很遗憾、请原谅抱歉、对不起、很遗憾、请原谅 等。等。 n道别语道别语再见、明天见、待会见等再见、明天见、待会见等. n宽容语宽容语没关系、不客气、应该的等没关系、不客气、应该的等. n4、打电话：、打电话： n打电话打电话先问好，然后做自我介绍，接下先问好，然后做自我介绍，接下 来再说事。如：来再说事。如：“喂，您好！我是喂，您好！我是x班的班的xx 老师，你是某某的妈妈吗，是这

4、样的老师，你是某某的妈妈吗，是这样的” n接电话接电话先问好，然后做自我介绍，接下先问好，然后做自我介绍，接下 来再询问。如：来再询问。如： n“喂，您好！蓓蕾幼儿园喂，您好！蓓蕾幼儿园x班班xx老师，请问老师，请问 你找谁？或有什么事么？你找谁？或有什么事么？” n放电话放电话等对方放下电话，然后再挂机。等对方放下电话，然后再挂机。 n5、对上级：、对上级： n提出意见提出意见我对这件事有看法、因我对这件事有看法、因 为为 n提出建议提出建议我想，能不能这样，我想，能不能这样， 供参考。供参考。 工作忌语工作忌语 n1、接待来宾、接待来宾 n忌说忌说我搞不清楚，我不知道。我搞不清楚，我不知道

5、。 n2、对待幼儿和家长、对待幼儿和家长 n忌说忌说讨厌、烦死人、讨人嫌、真没用、讨厌、烦死人、讨人嫌、真没用、 笨蛋、笨死了、蠢货、就你事多、象有瘾似笨蛋、笨死了、蠢货、就你事多、象有瘾似 的、你给我的、你给我xx、你去找领导、幼儿午睡时大、你去找领导、幼儿午睡时大 声讲话、大声打手机、声讲话、大声打手机、 n3、同事交往、同事交往 n忌说忌说粗言秽语，你知不知道、你懂不懂、粗言秽语，你知不知道、你懂不懂、 无聊、恶心等。忌窥探他人隐私，言语间涉无聊、恶心等。忌窥探他人隐私，言语间涉 及他人隐私。及他人隐私。 n体态礼仪：体态礼仪： n站姿站姿身体正直，挺胸抬头，两肩向后拉，身体正直，挺胸抬

6、头，两肩向后拉， 提臀收腹，双腿靠拢，双手自然垂放，或交提臀收腹，双腿靠拢，双手自然垂放，或交 握在腹前。握在腹前。 n基本要求基本要求 n相关注意点相关注意点 n个人训练：顶书训练个人训练：顶书训练 n背靠背训练背靠背训练 n对镜训练对镜训练 n 正确的站姿 头正：双目平视，下额微头正：双目平视，下额微 收，表情自然。收，表情自然。 肩平：两肩平整，微微放肩平：两肩平整，微微放 松，稍向下沉松，稍向下沉 臂垂：两臂自然垂于身体臂垂：两臂自然垂于身体 两侧，中指贴拢裤缝两侧，中指贴拢裤缝 躯挺：挺胸，收腹，立腰。躯挺：挺胸，收腹，立腰。 腿并：两腿立直，膝盖、腿并：两腿立直，膝盖、 脚跟相靠，

7、两脚尖张开脚跟相靠，两脚尖张开 约约60度。度。 n坐姿坐姿面对幼儿坐姿端正，双腿并拢，面对幼儿坐姿端正，双腿并拢， 上身正直，双手自然摆放，左手搭右手上身正直，双手自然摆放，左手搭右手 放在膝盖上。放在膝盖上。 n基本要求 n相关注意点 n坐姿训练 正确的坐姿正确的坐姿 a a 双目平视，下颌微收。双目平视，下颌微收。 b b 腰部挺起，上身正直。腰部挺起，上身正直。 c c 两臂自然弯曲，双手可以十指交叉或一两臂自然弯曲，双手可以十指交叉或一 只手搭在另一只手背上，然后手心向下，只手搭在另一只手背上，然后手心向下， 平放在腿上或桌面上。平放在腿上或桌面上。 d d 女士应双膝并拢，男士可少

8、许打开双膝，女士应双膝并拢，男士可少许打开双膝， 但不宜幅度过大。但不宜幅度过大。 落坐的禁忌落坐的禁忌 a.a.体位不规范。正式场合仰靠在坐具背上，显体位不规范。正式场合仰靠在坐具背上，显 得懒散和缺乏朝气。落坐后频繁变换坐姿，得懒散和缺乏朝气。落坐后频繁变换坐姿， 给人一种不安分、毛躁的感觉。给人一种不安分、毛躁的感觉。 b.b.手位不合礼。落坐后双手抱在胸前，或抱在手位不合礼。落坐后双手抱在胸前，或抱在 脑后，或把双手夹在大腿之间。脑后，或把双手夹在大腿之间。 c.c.腿脚姿态不得体。双脚向前伸出过远，伸出腿脚姿态不得体。双脚向前伸出过远，伸出 的脚脚尖朝上，高架的脚脚尖朝上，高架“二郎

9、腿二郎腿”并以手相抱，并以手相抱， 腿脚不停抖动。腿脚不停抖动。 正确的走姿正确的走姿 头要正，两眼向前平视，微收下颌。头要正，两眼向前平视，微收下颌。 双肩平稳，双臂在身体两侧前后自然摆双肩平稳，双臂在身体两侧前后自然摆 动，手臂伸直，手指自然弯曲。动，手臂伸直，手指自然弯曲。 膝盖正向前方，全脚掌着地。膝盖正向前方，全脚掌着地。 行走的禁忌行走的禁忌 a.a.行走时低头，弯腰塌背，双腿弯曲。行走时低头，弯腰塌背，双腿弯曲。 b.b.行走时精力不集中，左顾右盼。行走时精力不集中，左顾右盼。 c.c.行走时双手插在衣袋里或多人同行时横行走时双手插在衣袋里或多人同行时横 队前行。队前行。 d d

10、、蹦蹦跳跳行走、制造噪音、蹦蹦跳跳行走、制造噪音 e e、“八字步八字步”、“鸭子步鸭子步” 训练 n摆动双臂练习 n走直线练习 n顶书练习 正确的蹲姿 n身体直立 n双膝靠近 n臀部向下 n脚掌支撑 蹲姿的禁忌 n速度过快 n与他人距离过小 n“走光” 手势 n手位恰当 上中下 n持物不要翘无名指和小指 n鼓掌左手在下，右手在上。 n忌鼓倒掌 喝倒彩 n不要指他人鼻子 n不要双手交叉和双手背后 n不要敲击桌面 表情 n微笑 n眼神 交往礼仪 n与领导 n与同事 n与家长 2021-5-5阳光培训 25 与领导 n不卑不亢 n服从安排 n指正讲究技巧 2021-5-5阳光培训 26 办公室里最

11、不受欢迎的行为办公室里最不受欢迎的行为 na.a.拒绝帮助同事拒绝帮助同事 nb.b.在办公室比在家里还懒在办公室比在家里还懒 nc.c.热衷于探听家事热衷于探听家事 nd.d.只只“进进”不不“出出” ne.e.越级越级“控诉控诉”（喜欢打小报告）（喜欢打小报告） nf.f.有好事儿不通报有好事儿不通报 ng.g.进出不互相告知进出不互相告知 nh.h.常和一人常和一人“咬耳朵咬耳朵” ” 2021-5-5阳光培训 27 与学生家长成功交往的技巧与学生家长成功交往的技巧 （1 1）称呼得体：记住家长姓名，并根据年）称呼得体：记住家长姓名，并根据年 龄、身份、职务等确定一个合适的称呼。龄、身份

12、、职务等确定一个合适的称呼。 （2 2）语气委婉：热情、关心、委婉的语气）语气委婉：热情、关心、委婉的语气 和家长和平对话，风趣幽默更佳。和家长和平对话，风趣幽默更佳。 （3 3）正确运用非语言技巧，如面带微笑、）正确运用非语言技巧，如面带微笑、 手势恰当、握手有力、姿势大方端庄、手势恰当、握手有力、姿势大方端庄、 穿着得体等。穿着得体等。 （4 4）一视同仁）一视同仁 n找个别家长谈话寻找适当的场合和时机，尊 重家长及幼儿的隐私权。态度平和，语气委婉， 先谈幼儿的长处和进步，再提出需要改进之足,如： 对不起，耽误您一会儿时间，反映一下xx小朋友 近期情况、在方面要希望您给予配合。 向家长提出

13、建议前要经过慎重思考，态度要真诚， 如：我想，能不能这样，供参考。 n家长反映问题态度冷静，让家长把话说完， 认真委婉。如：谢谢！让我们再了解一下。请您 放心，我们再商量商量，尽量帮您解决。 n家长提出要求或意见我们一定认真考虑你的 意见、您的要求我们明白，请您放心、我们会转 达你的建议，谢谢你的帮助。 n幼儿生病需要服药和照顾妥善保管药品， 认真询问用法、用量，及时向家长反馈幼儿的 情况，如：您放心，我们会按时给孩子服药， 有特殊情况及时与您联系、药我们已经按时给 孩子吃了，据观察孩子病情有所好转，请回家 再接着服药。 n家长打电话或亲自来为生病幼儿请假感谢 家长对工作的扶持配合，关切的询问

14、幼儿的病 情，如：谢谢您通知我们、病情怎么样、您别 着急、孩子病情稍好些，可把药带到幼儿园， 我们会帮您照顾的。 n家长送孩子随意及走进教室婉转劝介，巧 妙暗示，如：家长请留步，让孩子学做自己的 事情、孩子能做好自己的事情，请您放心、孩 子们正在用餐，请您留步。 n家长送幼儿来园上交家庭作业善于发现幼 儿的进步，真诚予以表扬鼓励，如：做得真棒、 宝宝的作业真有创意、做得很认真、你的手真 巧、谢谢家长的配合、你的进步真大、真漂亮 等。 n家长之间发生冲突稳定家长情绪，分别与 家长谈话。如：别着急，孩子在园发生事情， 责任在我，您有什么意见和我们说。 n孩子发生事故主动向家长说明情况，表示 歉意。如：真是对不起，今天麻烦您多观 察孩子，有什么不舒服时，需要我们做什么尽 管与我们联系。如果幼儿次日未来园，要主动 打电话询问。 n家长晚接孩子