【部门建设性意见和建议】具有建设性的意见和建议.doc

1、【个人简历范文】你有没有过提出建议但是被人忽略的经历？你有没有过提出批评但是不被接受的经历？你有没有希望提供建设性的反馈，但是忍住没说，因为不知道如何才能把你的想法很好 地传达给对方？今天这个指南就是关于如何对别人提出建设性的批评意见。无论是工作还是人际关系， 分享（和接受）反馈都是非常必要的。如果你在某人如何进步方而有些主意，不要隐瞒退缩, 而是要用建设性的方式分享你的想法。（在那个人已经向你征求意见的情况下。否则就会是 你把自己的判断强加于人了。）使用三明治反馈法三明治反馈法是提岀反馈的流行做法。宴会主持人和公司环境下经常使用这种方法。三明治反馈法是这样使用的-把反馈过程分成三个阶段，开始

2、阶段先提出表扬-说岀存 在问题的目标里令你喜欢的一而。然后，提岀批评意见-即你不喜欢的地方。最后，把 意见总结起来，包括（a）重复一遍正而的评价，（b）如果批评意见被接受的话，能够带来的 积极结果。把这个方法比作三明治是因为你把批评意见夹在开篇和结朿语之间，就像一个肉饼被夹 在两块小圆而包中间一样。三明治法比较有效，因为用正而的评价开头，就可以令接收者知道，你是站在他/她这 一边的，你不是要攻击他/她。并且，你还表达了你对接收者所作的正确方而的认可，而不 是只谈论需要改进的部分，那样会显得不够敏感并且粗鲁，尤其是当你们双方没有建立起和 谐的密切关系时。使用三明治法，可以使得听者对你所说的更容易

3、接受。在分享你不喜欢的方面或者是你觉得应该改进的地方之后，最好是把积极的回馈再总结 一下，这样可以给接收者留下一个好的感觉，而不是最终停留在酸酸的滋味里。并且这也 再一次告诉接收者他/她所作的积极的方面以及如果按照你的意见做的话将会带来的积极回 报。三明治法最适合向你不认识的或者是不太熟悉的人提出批评意见，期外就是当你要把批 评意见提给那些不知道你对这个题目的看法的人的时候。过一段时间，当你和批评对象建 立起和谐密切的关系，对方也知道你的立场之后，你就可以直接切入主题了。对事不对人当提出批评时，要关注具体情况，而不是某个人。例#1对一个人的衣着风格的评论坏的方法你也太过时了。总是穿着祖母时代的

4、衣服，看起来又老又没劲。 -你说这 番话可能是好意，但是这种说法并不具有建设性，反而像是人身攻击，好像他/她本人有问 题似的。好的方法我的印象里，你以前穿的衣服颜色都比较平淡款式也比较过时。其实这没 什么错，可是这样让人显得年纪比较大而且个人形象也比较无趣。这种描述就把问题和个 人分开了。例#2对一个人的性格特点进行评论坏的方法你总是这么负而。跟你相处真让人疲惫。像例#1中的一样，这种评论是一 种人身攻击，而且也没有告诉对方他/她能做什么，所以没有建设性。好的方法有时候你的评论让我很受伤，因为我觉得有损人格。例如，上车我给你买了一 个新包，你说这包真丑，我很惊讶你会这样说，那一整天我都很难过。

5、当评论一个人的 个性时，提出建设性的批评意见需要一些技巧。在这了做的很成功是因为耙个人和负而的 行为分开来了。这样就可以比较容易地批评行为而不会冒犯个人。这里有些应用小窍门首先，把个人和状况分离开来。这种分离是很关键的。把一个人与他/她的行为/行动/ 状况/问题分开。对问题作岀评论，而不是对人。例如，衣服脏了而不是你真脏，报告迟了 而不是你晚了食物很油腻而不是你的厨艺太差不要进行人身攻击诸如“我真受够你了，对你感到恶心或者你真蠢/真负而/真懒/ 没条理/ 都带有指责的意味。不要使用主动语态，而要使用被动语态.主动语态与被动语态的例子你做了个差劲的 演示。相对于那个你做的演示不好，注意在这里被动

6、语态把注意力转移从个人转移到 主要问题上。告诉对方问题对你的影响。与其不停抱怨，不如与对方分享这些问题是如何影响你的。 这样可以把焦点从对方转移到你自己身上，给对方一个机会退一步审视整体的情况。同时也 可以使得对方更了解你的立常给岀具体的意见我在运作PE的过程中收到很多反馈，我发现给出的反馈越具体，我就越容易采取行动。例如，这里有一个模糊反馈和具体反馈的例子（基于真实的反馈）模糊的嗨Celes,你要是能写些关于沟通方而的文章就好了。具体的嗨Celes,不知道你是否接受这个建议，但是如果接受，我希望你能写些关于 公开演讲方而的文章。前一个反馈非常宽泛-沟通是个大体上的题目。如果视图写一篇关于沟通的文章， 最后就会写一些普通的，众所周知的小窍门，没有什么有用的价值。更实用的是写一个沟通 下而的具体的话题，比如建立人际网络，肢体语言或者公开演讲。但是，这些具体题目有很 多，单单选择题目就不容易。即使我可以调查一下，选出一些好的关于沟通的题目，也不一 定是读者想要读到的。后面一个反馈就更