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文档简介
1、美丽,是一种责任美丽,是一种责任 王 斌 4 欧莱雅集团概况1 2 3 5 中国化妆品环境分析中国化妆品环境分析 欧莱雅的营销策略 之6p分析法 6 欧莱雅集团的金字塔结构 科技对欧莱雅的重要性 结语 美丽,是一种责任美丽,是一种责任 美丽,是一种责任美丽,是一种责任 loreal group 欧莱雅集团是财富世界500强之一, 世界著名化妆品生产厂家,创建于1907年。历经近一 个世纪的努力,欧莱雅已从一个小型家庭企业跃居世 界化妆品行业的领头羊。欧莱雅集团的事业遍及150多 个国家和地区,在全球拥有283家分公司及100多个代 理商,欧莱雅集团在全球还拥有50,491名员工、42家 工厂和
2、500多个优质品牌。 美丽,是一种责任美丽,是一种责任 作为全球最大的化妆品集团,欧莱雅在近一个世纪的历程里, 不遗余力地为满足世界各国人民对美的追求而奋斗;同样肩负着 这一崇高使命,欧莱雅于1997年正式来到中国。 目前其各类化 妆品行销全世界,广受欢迎。除化妆品外,该集团还经营高档消 费品,并从事制药和皮肤病研究。产品有化妆品,染发用品,护 肤品,防晒用品,彩妆,淡香水,香水和高档消费品。 现在欧莱 雅集团最大的两大股东是欧莱雅品牌创始人的独生女贝当古夫人 和雀巢集团。 美丽,是一种责任美丽,是一种责任 美丽,是一种责任美丽,是一种责任 2007 销售额销售额 增长率增长率市场地位市场地位
3、 20082009 55亿亿 69.52亿亿 81.8亿亿 从从2001年到年到2009年,欧莱雅在中国的销售额增长近年,欧莱雅在中国的销售额增长近14倍倍 2006 40亿 美丽,是一种责任美丽,是一种责任 赫莲娜 兰 蔻 碧 欧 泉 美发:卡诗 欧莱雅 药妆:薇姿 理肤泉 欧莱雅 美宝莲 羽西 卡尼尔 小护士 “金字塔”品牌结构 欧莱雅集团欧莱雅集团 旗下产品分类旗下产品分类 奢侈品奢侈品 活性美容活性美容 消费产品消费产品 专业产品专业产品 因为化妆品是一个以情感性利益和自我表现性利益为产品主 要诉求的行业,品牌与品牌之间的最大区隔不是功能,而是品牌 所代表的不同的身份、不同的品位、不同
4、的生活方式、不同的审 美风格。欧莱雅集团现任总裁欧文中认为:所谓好的品牌管理策 略,就是针对合适的顾客群体投放正确的产品。 美丽,是一种责任美丽,是一种责任 2000200520062007200820092010 市场规模市场规模 (亿元)(亿元) 3504605596507008001000 年增产率(年增产率(%) 13.4% 24.0%24.2%6.5%9.8%13.3%28.4% 欧莱雅集团成立于1907年,迄今已有百年历史。作为财 富500强之一和全球最大的化妆品公司,欧莱雅公司长 期以来超越纯商业模式,秉持可持续性发展理念,将持续 的经济发展和逐渐增强的对社会及环境的责任意识结合
5、在 一起。 欧莱雅集团是少数同时被纳入三大反映欧洲上市 公司的可持续性发展指数内的公司(ftse4 good、aspi- eurozone和道琼斯可持续发展指数dow jones sustainability indices) 1. 在过去的五年,尽管欧莱雅的总产量大幅度提升,然而,通过将 产品创新与环保性能进行有机结合,生产的产品所用能耗及水耗显著 降低。欧莱雅集团一直坚持使用可再生的环保原材料,减少操作流程 的废弃物产生,降低生产过程的能源消耗。 2. 通过改善生产经营方式,持续降低能源和水资源消耗、减少废弃物 排放。通过严格审查生产经营的每个环节和不断创新,在工厂生产、 物流配送、办公场
6、所方面的环境绩效均得到显著提高。 3. 欧莱雅认为包装是构成独特优势的一大要素。欧莱雅的包装不仅使 用安全,也有利于环保。集团一年约注册70项包装专利。并且包装研 究部门为迎合未来需求的设计包装,欧莱雅的创新能力确保集团始终 处在包装技术的发展前沿。 1. 化妆品行业本来就是一个对环境影响很有限的行业。 欧莱雅很难在环保方面大展手脚,专注于可持续消费的推 动,企业要创造盈利,就必须满足消费者的需求。若一味 致力于环保,而使产品品质下降,可谓得不偿失。 2. 品种单一,欧莱雅目前主要品种为膏霜和彩妆,在香皂和 洗发水市场上基本是空白,这样势必会影响市场占有率,而 且中国市场是一个非常复杂的多元化
7、市场,其中存在很多 变数,单一的完美理念是不能在这复杂的环境中应用自如 的。 1. 在中国的无缝隙战略下找到一条品牌延伸的新路,树 立社会责任型企业形象,贯彻可持续发展理念,可以抓住 市场,适应市场文化需求,在以建立的品牌上下功夫,针 对消费者的需要,不断更新自身的产品,向更全面的销售 对象发展。 2. 随着社会的发展,越来越多的人开始使用网络,这使 得开展网络营销的潜力提高,通过新媒体的方式宣传可持 续消费理念,不仅仅是针对追求时尚的年轻人,还可以是 中年人,甚至是老年人。 1. 中国本土化产品已初具可持续发展观念,致力于天然 ,无添加,无污染等方向,重新占据市场,价格和市场都 比较看好,走
8、无缝隙的战略,人们对品牌的认识更加理性 ,品牌选择更加自主,也更具个性化。 2. 竞争者的网络营销开展地很不错,而且效果明显,很 容易将消费者抢夺过去。并且,网络消费者的品牌忠诚度 不是很高,大部分都会跟随促销活动选择品牌。 产品产品 价格价格 促销促销 分销分销 公共关系公共关系 6.利用新闻宣传利用新闻宣传 媒体的力量媒体的力量 4. 建立合适的销建立合适的销 售渠道售渠道 1. 质量、功能、款式质量、功能、款式 、品牌、包装、品牌、包装 2. 适中适中 3. 好的广告好的广告 themegallery is a design digital content 最终影响青年群 体消费行为,营
9、造良好的可持续性消费舆 论环境。 我能!你也能!我能!你也能! 透过欧莱雅旗下的代言人,由他们发起一 个关于可持续消费理念的挑战我能!你 也能!接受挑战的人数超过一万即挑战成 功,在接受挑战的群体中随机抽取10位, 由代言人之一的阮经天先生亲自送上欧莱 雅特别制作的环保袋。由工作人员录制视 频,并上传至合作视频网站优酷,证明挑 战成功。 循环循环dna 举办以上活动的期间,欧莱雅可以推出一 种新型的产品包装盒,该盒子可以循环使 用作为笔筒或者收纳盒。另外对于瓶装的 产品可以拿回欧莱雅专柜换购另一样消费 者需要的产品。 我能!你也能!我能!你也能! 首先由欧莱雅在新浪的官方微博发起一个挑战我能!
10、 你也能!如果都有10000位网友转发并且3位或以上好友 才被视为接受挑战,挑战内容是在一个月内使用环保袋购 物,绝不使用塑料袋购物。一个月结束后,接受挑战的网 友需欧莱雅并且上传认证照,认证照包括自己的购物袋 和某次购物的商品即可,随后,欧莱雅企业将在上传者中 随机抽取10名挑战者,由代言人之一的阮经天先生亲自送 上欧莱雅特别制作的环保袋。由工作人员录制视频,并上 传至合作视频网站优酷,证明挑战成功。 循环循环dna 欧莱雅旗下的产品在售卖的时候必然会有各种盒装或者瓶 装的外表包装,力求精致美观和隔绝外部污染,可是与此 同时,消费者在使用完其中的产品之后或许也可以善加利 用那些外表包装。因此
11、在举办以上活动的期间,欧莱雅可 以推出一种新型的产品包装盒,该盒子可以循环使用作为 消费者笔筒或者小型收纳盒。另外对于瓶装的产品可以拿 回欧莱雅专柜换购另一样消费者需要的产品。 先由阮经天先生录制一个挑战视频,讲明挑战内容,成功后的奖品, 上传至优酷视频网站。并且在新浪上由欧莱雅官方微博进行转载并且 由欧莱雅在腾讯的官方微博和人人官方账号上进行每天的实况报道, 使得这两方面的群体也能够收到这样的讯息。期间在优酷视频横幅广 告和qq对话框旁的滚动广告栏投放都投放这两个活动的广告,由于这 些活动只在区域展开,因此可以选择手机报的广告,而且期间在欧莱 雅店铺中摆放循环dna的立体广告牌。后期,阮经天
12、先生为幸运挑战 者送出礼物的时候邀请一些网络、平面、电视的记者参与出发前采访 ,然后独家交由优酷视频随行跟拍,独家投放在优酷视频网站。 优酷优酷:优酷本身为欧莱雅的合作伙伴,欧莱雅旗下的明星代言人的独 家对话都在优酷展开。美国东部时间2010年12月8日,优酷网成功在 纽约证券交易所正式挂牌上市,2012年3月12日,优酷与土豆宣布合 并,优酷显然成为了国内网络视频第一品牌。青年群体选择观看的优 酷视频的比率相比较高。 新浪微博新浪微博:欧莱雅在新浪微博上有官方微博,并且与旗下代言人之间 有互相关注,欧莱雅官方微博和代言人之间的互动,会有更多普通网 友了解到这些活动。新浪微博的主要群体之一为青
13、年群体而且知识程 度较高,因此受众符合欧莱雅的目标消费群体。 腾讯腾讯qq:欧莱雅在腾讯微博上有官方微博,方便对于活动进行实况 报道。而且无可否认,腾讯的受众以亿计算,qq对话框可以分地域投 放,那么在资金方面也可以略有降低。 手机报手机报:手机报是分地域的,同样可以降低成本,杭州和上海两个城 市的手机使用量相对其他城市所占比例略高,其中青年群体为主要手 机报消费群体。 这两项方案,希望可以成为全民参与,自从限塑令发布之后,购物使 用环保袋的比例确实有所上升,而然要一整个月接受挑战不适用塑料 袋还是有一定难度的,但是也并不是太难,因此通过这一个月希望消 费者可以形成这样的一个观念,不只是因为塑
14、料袋需要钱购买这个原 因。另一个活动也是希望消费者形成一个废物不乱扔,能循环使用就 继续使用的心态。而且在宣传的同时,处处携带有欧莱雅的logo,投 入于可持续性创新,满足新兴市场的需求,致力于人才开发并与合作 伙伴共成长,在采购和生产中尊重环境,及与消费者一道履行社会责 任。 (一)线上活动参与人数不少于(一)线上活动参与人数不少于10000人,线下换购等参与人数不人,线下换购等参与人数不 少于少于2000人。人。 (二)媒介有关活动报道不少于(二)媒介有关活动报道不少于10篇(次)。篇(次)。 (三)活动信息覆盖率达(三)活动信息覆盖率达13个二级以上城市,重点覆盖上海、杭州个二级以上城市
15、,重点覆盖上海、杭州 两大活动主要举办城市。两大活动主要举办城市。 (四)活动现场执行情况不发生任何明显失误。(四)活动现场执行情况不发生任何明显失误。 (五)活动经费使用情况严格控制在经费预算之内。(五)活动经费使用情况严格控制在经费预算之内。 (六)活动后有效推动欧莱雅可持续事业发展及企业形象的提升(六)活动后有效推动欧莱雅可持续事业发展及企业形象的提升 活动二 但最重要的是 要出来i s h ow 火热进行中 1、中央电视台专业拍摄小组亲评 2、全城参与、可通过现场、网络、报纸等报名表参加 3、奖项: 终极冠军奖1名nicolai自行车1辆及骑车环游费用 及各种生活用品 二等奖2名nic
16、olai自行车和欧莱雅日用品整套免费两 套 三等奖3名nicolai自行车一辆 入围奖n名欧莱雅洗漱用具一套 欧莱雅 美丽 是一种责任 创意dv视频全城有奖征集启动仪式 时间:2012年7月20日 活动告知:报媒/网络/电台/短信/dm 启动仪式当天:凭报纸回执、短信回复到现 场填写报名表,并可在售任意一个欧莱雅柜 台获得免费电影票一张。 本次活动创意点 i show创意视频全城有奖征集活动启动仪式 把可持续与自身联系起来,让人重视 爱,在这里点燃欧莱雅中国区总部点火亮相仪式 手语心愿祝福手模diy 骑车环行 爱,在这里点燃欧莱雅中国区总部点火亮相仪式 夜幕逐渐降临之时,欧莱雅中国区总部以及广
17、场周围 的灯光突然熄灭。然后,从欧莱雅中国区总部大楼楼 顶开始,一组组心形灯逐渐点亮,让一连串的心挂在 楼体上,架起了一座通往天空的爱心路。当光亮至楼 底时,进行人工点火,点燃一个欧莱雅logo图样的 象征,标示欧莱雅 美丽 是一种责任 我秀 dv创作大赛 正式启动。 手语心愿祝福手模diy 活动开幕式上每个人,在软软的陶土上,印上自己的 手模,并附上自己的祝福于心愿,在活动结束以后, 闭幕式上将所有征集回来的手模diy珍藏到欧莱雅自 己的展览馆里,免费供人们参观,同样人们也可以免 费的在展览馆里面找到自己的手模diy并再次写上寄 语。这将是2012年里,最特别的礼物。不管是送给他 人还是送给自己。而富于创意精神,也是欧莱雅可持 续性的一种延伸。 活动现场格调 演出+diy+交流会+骑车环行的综合体 现场通过一种低碳的形式来体
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