直销管理条例禁止传销条例教育与沟通培训直销培训

1、直销管理条例直销管理条例 禁止传销条例禁止传销条例 教育与沟通教育与沟通 sales communication & education dept. 直销法规教育与沟通 直销法规的理解重点直销法规的理解重点 公司的应对和未来公司的应对和未来 如何正确地对外沟通如何正确地对外沟通 销售队伍的行为规范销售队伍的行为规范 （目前至获得直销牌照期间）（目前至获得直销牌照期间） 直销法规教育与沟通 直销法的两个核心法规直销法的两个核心法规 禁止传销条例禁止传销条例 直销管理条例直销管理条例 直销法规教育与沟通 直销法规明确区分了合法直销和非法传销直销法规明确区分了合法直销和非法传销 直销是指直销企业招募

2、直销员，由直销员在固直销是指直销企业招募直销员，由直销员在固 定营业场所之外直接向最终消费者推销产品的定营业场所之外直接向最终消费者推销产品的 经销方式。经销方式。 而传销则指组织或者经营者发展人员，通过对而传销则指组织或者经营者发展人员，通过对 被发展人员以其直接或者间接发展的人员数量被发展人员以其直接或者间接发展的人员数量 或者销售业绩为依据计算和给付报酬，或者要或者销售业绩为依据计算和给付报酬，或者要 求被发展人员以交纳一定费用为条件取得加入求被发展人员以交纳一定费用为条件取得加入 资格等方式牟取非法利益，扰乱经济秩序，影资格等方式牟取非法利益，扰乱经济秩序，影 响社会稳定的行为。响社会

3、稳定的行为。 直销法规教育与沟通 什么样的人不能从事直销工作？什么样的人不能从事直销工作？ 未满未满1818周岁的人员、无民事行为能力或周岁的人员、无民事行为能力或限制限制 民事行为能力的人员民事行为能力的人员、全日制在校学生、教、全日制在校学生、教 师、师、医务人员医务人员、公务员、现役军人、直销企、公务员、现役军人、直销企 业的正式员工、业的正式员工、境外人员境外人员及法律以及法规规及法律以及法规规 定不得从事兼职的人员。定不得从事兼职的人员。 直销法规教育与沟通 直销员必须拥有直销员证直销员必须拥有直销员证 直销法正式实施后，直销企业应当对直销法正式实施后，直销企业应当对 拟招募的直销员

4、进行业务培训和考试，拟招募的直销员进行业务培训和考试， 经考试合格的人员，由直销企业颁发经考试合格的人员，由直销企业颁发 直销员证后，方可从事直销活动。直销员证后，方可从事直销活动。 直销法规教育与沟通 在报酬方面，条例规定直销企业在报酬方面，条例规定直销企业 支付给直销员的报酬总额不得超支付给直销员的报酬总额不得超 过直销员本人直接向消费者销售过直销员本人直接向消费者销售 产品收入的产品收入的30%30%。 直销法规教育与沟通 只有直销企业及其分支机构可只有直销企业及其分支机构可 以招募直销员。以招募直销员。 直销法规教育与沟通 直销员应当在其隶属的省级分支直销员应当在其隶属的省级分支 机构

5、设有店铺的城市从事直销活机构设有店铺的城市从事直销活 动，不得跨省、自治区、直辖市动，不得跨省、自治区、直辖市 从事直销活动。从事直销活动。 直销法规教育与沟通 直销员向消费者推销产品时，应当遵守直销员向消费者推销产品时，应当遵守 以下规定：以下规定： 1 1. .出示直销员证和推销合同；出示直销员证和推销合同； 2 2. .经消费者同意，不得进入消费者住所强经消费者同意，不得进入消费者住所强 行推销产品；消费者要求其停止推销活行推销产品；消费者要求其停止推销活 动，应当立即停止，并离开消费者住所；动，应当立即停止，并离开消费者住所； 直销法规教育与沟通 直销员向消费者推销产品时，应当遵守直销

6、员向消费者推销产品时，应当遵守 以下规定：以下规定： 3. 3.成交前，向消费者详细介绍本企业的退成交前，向消费者详细介绍本企业的退 货制度；货制度； 4. 4.成交后，向消费者提供发票和由直销企成交后，向消费者提供发票和由直销企 业出具的含有退货制度、直销企业当地业出具的含有退货制度、直销企业当地 服务网点地址、电话号码等内容的售货服务网点地址、电话号码等内容的售货 凭证。凭证。 直销法规教育与沟通 直销员必须按照直销产品上标直销员必须按照直销产品上标 明的价格向消费者推销产品。明的价格向消费者推销产品。 直销法规教育与沟通 退货制度：退货制度： 消费者自购买产品之日起消费者自购买产品之日起

7、3030日内，产品日内，产品 未开封的，可以凭发票或售货凭证向直未开封的，可以凭发票或售货凭证向直 销员或直销企业办理换货和退货；直销销员或直销企业办理换货和退货；直销 员自购买产品之日起员自购买产品之日起3030日内，产品未开日内，产品未开 封的，可以凭发票或售货凭证向直销企封的，可以凭发票或售货凭证向直销企 业办理换货和退货。业办理换货和退货。 直销法规教育与沟通 对培训人员的规定：对培训人员的规定： 直销员业务培训的授课人必须是直销直销员业务培训的授课人必须是直销 企业的正式员工，并按规定取得直销企业的正式员工，并按规定取得直销 培训员证。直销企业以外的单位和个培训员证。直销企业以外的单

8、位和个 人，不得以任何明义组织直销员业务人，不得以任何明义组织直销员业务 培训。培训。 直销法规教育与沟通 19981998年以来，玫琳凯公司是合年以来，玫琳凯公司是合 法的店铺并雇佣推销人员的模法的店铺并雇佣推销人员的模 式。式。 直销法规教育与沟通 未来我们仍将坚持走店铺和人未来我们仍将坚持走店铺和人 员直销结合的道路。员直销结合的道路。 直销法规教育与沟通 玫琳凯公司完全符合申请直销玫琳凯公司完全符合申请直销 执照企业的要求。执照企业的要求。 直销法规教育与沟通 直销管理条例直销管理条例玫琳凯玫琳凯 投资者有良好的商业信誉，投资者有良好的商业信誉， 在提出申请前在提出申请前5 5年内在国

9、内没年内在国内没 有重大违法经营记录。外国有重大违法经营记录。外国 投资者还应当拥有投资者还应当拥有3 3年以上在年以上在 境外从事直销活动的经验。境外从事直销活动的经验。 公司符合条件公司符合条件 直销法规教育与沟通 直销管理条例直销管理条例玫琳凯玫琳凯 实缴注册资本不低于实缴注册资本不低于80008000万元万元 人民币（或等额外汇）人民币（或等额外汇） 公司注册资本公司注册资本 14001400万美元万美元 （相当于（相当于1 1亿亿1 1 千多万元人民千多万元人民 币）币） 直销企业需要缴纳最低直销企业需要缴纳最低20002000万万 的保证金的保证金 公司有足够的公司有足够的 资金保

10、障，一资金保障，一 定会按规定缴定会按规定缴 纳保证金纳保证金 直销法规教育与沟通 玫琳凯公司何时可以获得直销玫琳凯公司何时可以获得直销 执照？执照？ 直销法规教育与沟通 转型期内，仍可按照现有规定转型期内，仍可按照现有规定 规范经营。规范经营。 直销法规教育与沟通 原则：原则： 1. 1.不主动，但不回避；不主动，但不回避； 2. 2.按照公司要求沟通。按照公司要求沟通。 直销法规教育与沟通 如何介绍公司？如何介绍公司？ 请参阅直销管理条例、请参阅直销管理条例、 禁止传销条例颁布后公司禁止传销条例颁布后公司 沟通稿沟通稿 直销法规教育与沟通 玫琳凯公司不属于传销！玫琳凯公司不属于传销！ 直销

11、法规教育与沟通 法规：法规：组织者或者经营者通过发展人员，组织者或者经营者通过发展人员， 要求被发展人员发展其他人员加入，对要求被发展人员发展其他人员加入，对 发展的人员以其直接或者间接滚动发展发展的人员以其直接或者间接滚动发展 的人员数量为依据计算和给付报酬（包的人员数量为依据计算和给付报酬（包 括物质奖励和其他经济利益），牟取非括物质奖励和其他经济利益），牟取非 法利益的。法利益的。 玫琳凯：玫琳凯：公司按国家规定，招收推销人公司按国家规定，招收推销人 员，并依据推销人员销售业绩，而不以员，并依据推销人员销售业绩，而不以 发展人员数量为依据支付报酬。发展人员数量为依据支付报酬。 直销法规教

12、育与沟通 法规：法规：组织者或者经营者通过发展人员，组织者或者经营者通过发展人员， 要求被发展人员缴纳费用或者以认购商要求被发展人员缴纳费用或者以认购商 品等方式变相缴纳费用，取得加入或者品等方式变相缴纳费用，取得加入或者 发展其他人员加入的资格，牟取非法利发展其他人员加入的资格，牟取非法利 益的。益的。 玫琳凯玫琳凯：任何人想成为公司的推销员，任何人想成为公司的推销员， 只要符合国家的有关规定并通过国家的只要符合国家的有关规定并通过国家的 审核，不需要缴纳任何费用或认购任何审核，不需要缴纳任何费用或认购任何 商品。商品。 直销法规教育与沟通 法规：法规：组织者或者经营者通过发展人员，组织者或

13、者经营者通过发展人员， 要求被发展人员发展其他人员加入，形要求被发展人员发展其他人员加入，形 成上下线关系，并以下线的销售业绩为成上下线关系，并以下线的销售业绩为 依据计算和给付上线报酬，牟取非法利依据计算和给付上线报酬，牟取非法利 益的。益的。 玫琳凯：玫琳凯：所有销售人员与公司签订合同，所有销售人员与公司签订合同， 与公司直接发生业务关系，销售人员之与公司直接发生业务关系，销售人员之 间不存在任何上下线关系。间不存在任何上下线关系。 直销法规教育与沟通 玫琳凯美容顾问收益解释玫琳凯美容顾问收益解释 1. 1. 玫琳凯美容顾问是指按直销法玫琳凯美容顾问是指按直销法 规定，与玫琳凯公司签订推销

14、合规定，与玫琳凯公司签订推销合 同并通过美容课方式销售产品的同并通过美容课方式销售产品的 推销员。推销员。 2. 2. 按美容顾问个人当月累计零售额按美容顾问个人当月累计零售额 获得获得13.3%22%13.3%22%的销售服务奖金。的销售服务奖金。 直销法规教育与沟通 玫琳凯经销商收益解释玫琳凯经销商收益解释 1. 1.批零差价批零差价 2. 2.客服费客服费 3. 3.场地费场地费 4. 4.营运补贴营运补贴 5. 5.市场拓展费市场拓展费 直销法规教育与沟通 为了保障广大美容顾问的玫琳凯事业为了保障广大美容顾问的玫琳凯事业 长远、健康地发展，公司也已将直销长远、健康地发展，公司也已将直销

15、 法中的相关内容纳入销售人员行为法中的相关内容纳入销售人员行为 规范政策，如违反上述规定，公司规范政策，如违反上述规定，公司 将视情节轻重给予口头警告、书面警将视情节轻重给予口头警告、书面警 告、直至解除经销商和美容顾问协议告、直至解除经销商和美容顾问协议 的处理。的处理。 直销法规教育与沟通 关于直销员身份的规定关于直销员身份的规定 按直销法规定进行推荐。按直销法规定进行推荐。 不得在公共媒体和场所发布招募美不得在公共媒体和场所发布招募美 容顾问，也不得以不实招聘广告诱容顾问，也不得以不实招聘广告诱 使他人办理加入手续。使他人办理加入手续。 直销法规教育与沟通 销售行为的规定销售行为的规定

16、美容顾问应当在其隶属的省级分支美容顾问应当在其隶属的省级分支 机构从事直销活动。机构从事直销活动。 美容顾问向顾客推销产品时，应当美容顾问向顾客推销产品时，应当 遵守直销法规定。遵守直销法规定。 必须按照公司统一的价格销售产品，必须按照公司统一的价格销售产品， 不得抬价或打折销售。不得抬价或打折销售。 直销法规教育与沟通 规范用语的规定规范用语的规定 避免出现如：避免出现如：“小组业绩、小组小组业绩、小组 成员上线、下线、宝宝、老妈、成员上线、下线、宝宝、老妈、 督导督导”等容易引起歧义的称呼。等容易引起歧义的称呼。 直销法规教育与沟通 对外发布信息的规定对外发布信息的规定 不得在进行销售活动

17、时擅自邀请不得在进行销售活动时擅自邀请 媒体参与采访报道。媒体参与采访报道。 不得擅自向媒体披露公司营运信不得擅自向媒体披露公司营运信 息、事业道路或解释说明计酬、息、事业道路或解释说明计酬、 培训等公司营运制度。培训等公司营运制度。 直销法规教育与沟通 培训活动的规定培训活动的规定 5050人以上的业务活动，必须向公人以上的业务活动，必须向公 司提交书面申请，批准后执行。司提交书面申请，批准后执行。 不得以任何形式委托外部机构或不得以任何形式委托外部机构或 人员进行团队销售人员的管理、人员进行团队销售人员的管理、 培训、培养、激励等。培训、培养、激励等。 直销法规教育与沟通 严格执行严格执行

18、 销售人员行为规范政策销售人员行为规范政策 是我们成功的保证！是我们成功的保证！ 直销法规教育与沟通 时间：时间： 20052005年年9 9月月1919日日 至至2323日日 内容：内容： 完成城市员工（完成城市员工（cm/cscm/cs）的培）的培 训（由训（由tttttt员工老师培训）员工老师培训） 800csr800csr完成完成tttttt培训的培训的1010名员名员 工负责接听、回答销售队伍的相工负责接听、回答销售队伍的相 关问题；并视具体工作量确定是关问题；并视具体工作量确定是 否对其他否对其他800csr800csr员工的培训。员工的培训。 直销法规教育与沟通 时间：时间： 20052005年年9 9月月2424日日 至至9 9月月3030日日 （递交（递交培训沟通计划表培训沟通计划表） 20