绩效管理培训

1、浙江华海药业股份有限公司浙江华海药业股份有限公司 上海华彩管理咨询有限公司上海华彩管理咨询有限公司 华海药业华海药业 华海药业华海药业 绩效 报酬 华海药业华海药业 干好干坏一个样干好干坏一个样 干与不干一个样干与不干一个样 干得越多犯错越多干得越多犯错越多 我干了，谁知道我干了，谁知道 问题是：问题是： 华海药业华海药业 原因是：原因是： 绩效管理，绩效管理， 你在哪？你在哪？ 华海药业华海药业 高绩效企业高绩效企业 华海药业华海药业 哪来的高绩效哪来的高绩效 高绩效的核心能力是什么高绩效的核心能力是什么 从哪些方面建设高绩效从哪些方面建设高绩效 高绩效企业高绩效企业 华海药业华海药业 哪来

2、的高绩效哪来的高绩效 高绩效的核心能力是什么高绩效的核心能力是什么 从哪些方面建设高绩效从哪些方面建设高绩效 高绩效企业的特征高绩效企业的特征 华海药业华海药业 中国的财富流动模式中国的财富流动模式 各地各地 沿海沿海 散点散点 条、块、圈条、块、圈 产品产品 营销营销 管管 理理 产业产业 ？ 华海药业华海药业 是否能够发现高绩效的体制？是否能够发现高绩效的体制？ 成功的途径成功的途径 发展的规律发展的规律 内在的动因内在的动因 华海药业华海药业 成功的途径成功的途径 战略战略 制（机）度制（机）度（接班人、家族企业（接班人、家族企业） 商业模式商业模式 商业逻辑商业逻辑 华海药业华海药业

3、y商业逻辑商业逻辑 股东收益 远景 战略 优势 资源 组织 制度 营运 变革 终端 运作 高效 运作 竞合 策略 消费者 互动 营运平台 监管平台 战略平台 学习 能力 企业 柔韧 文化 华海药业华海药业 发展的规律发展的规律 洞悉行业洞悉行业 洞悉管理洞悉管理 洞悉人性洞悉人性 洞悉企业洞悉企业 洞悉盈利过程洞悉盈利过程 洞悉消费者洞悉消费者 洞悉竞争洞悉竞争 华海药业华海药业 内在的动因内在的动因 企业家精神企业家精神 产品产品产业（产业（pest） 地域地域 人力资源人力资源 技术技术 华海药业华海药业 企业面临的挑战企业面临的挑战 预见能力的挑战预见能力的挑战 突变能力的挑战突变能力的

4、挑战 产业与金融技术的结合产业与金融技术的结合 自我改善的挑战自我改善的挑战 如何在全球构成的生态链中左右逢源如何在全球构成的生态链中左右逢源 如何实现驱动如何实现驱动 华海药业华海药业 企业面临的挑战（续）企业面临的挑战（续） 方向大于一切方向大于一切 组织的智商对付不了复杂组织的智商对付不了复杂 如何建设组织智商如何建设组织智商 如何摧毁战略如何摧毁战略 操作能力的挑战操作能力的挑战 如何建设共同平台如何建设共同平台 华海药业华海药业 领导人的决定性素质领导人的决定性素质 调整经营体系使创意变为现实调整经营体系使创意变为现实 组建一支包含各种人才的队伍组建一支包含各种人才的队伍 与核心业务

5、保持距离与核心业务保持距离 抓住每一个转瞬即逝的念头抓住每一个转瞬即逝的念头 确保所有刚起步的项目和创新最终被接纳并确保所有刚起步的项目和创新最终被接纳并 与公司核心业务融为一体与公司核心业务融为一体 华海药业华海药业 哪来的高绩效哪来的高绩效 高绩效的核心能力是什么高绩效的核心能力是什么 从哪些方面建设高绩效从哪些方面建设高绩效 高绩效企业的特征高绩效企业的特征 华海药业华海药业 企业绩效的三大能力企业绩效的三大能力 执行能力执行能力 聚焦能力聚焦能力 快速反应能力快速反应能力 华海药业华海药业 企业级绩效的来源企业级绩效的来源 企业级绩效企业级绩效 部门绩效部门绩效 损耗黑洞损耗黑洞 个人

6、绩效个人绩效 损耗黑洞损耗黑洞 协同黑洞协同黑洞 协同黑洞协同黑洞 华海药业华海药业 三大能力的建设三大能力的建设 执行能力执行能力 聚焦能力聚焦能力 快速反应能力快速反应能力 华海药业华海药业 执行能力的建设执行能力的建设 计划系统与检核系统的对称计划系统与检核系统的对称 流程的优化与制度创新流程的优化与制度创新 价值观群的明晰价值观群的明晰 kpakpa的管理的管理 底线标准与企业节奏的建设底线标准与企业节奏的建设 华海药业华海药业 聚焦能力的建设聚焦能力的建设 teamteam的建设技能的建设技能 项目管理能力项目管理能力 柔性公司的结构建设柔性公司的结构建设 权变管理与授权权变管理与授

7、权 过渡经理、过渡方案与特事特办文化过渡经理、过渡方案与特事特办文化 华海药业华海药业 快速反应的建设快速反应的建设 对外部信息侦察能力对外部信息侦察能力 情景规划与核心能力战略情景规划与核心能力战略 人员与资源的余量人员与资源的余量 反馈文化反馈文化 试点与创新试点与创新 华海药业华海药业 三大能力建设的共同基础三大能力建设的共同基础 核心能力战略核心能力战略 焦点小组（推模小组、市场特攻队、管理稽焦点小组（推模小组、市场特攻队、管理稽 核组）核组） 华海药业华海药业 哪来的高绩效哪来的高绩效 高绩效的核心能力是什么高绩效的核心能力是什么 从哪些方面建设高绩效从哪些方面建设高绩效 高绩效企业

8、的特征高绩效企业的特征 华海药业华海药业 从六个层面去建设高绩效企业从六个层面去建设高绩效企业 外部信息高度觉察能力外部信息高度觉察能力 顾客反应的深度感知能力顾客反应的深度感知能力 决策架构的精准效力决策架构的精准效力 内部智慧的有力传播机制内部智慧的有力传播机制 组织聚焦与持续创新组织聚焦与持续创新 大脑连网大脑连网 华海药业华海药业 选择新的增长之路选择新的增长之路 打破规则（打破行业平衡打破规则（打破行业平衡） 用核心能力竞争（在不断增长的市场满足现用核心能力竞争（在不断增长的市场满足现 有需求）有需求） 制定规则（控制市场标准）制定规则（控制市场标准） 专业经营（专注于缝隙市场）专业

9、经营（专注于缝隙市场） 临场发挥（从不确定性中获利）临场发挥（从不确定性中获利） 华海药业华海药业 变商业为生存系统变商业为生存系统 与其将商业看作竞争冲突与其将商业看作竞争冲突, ,不如将它看作共生不如将它看作共生 关系组成的世界关系组成的世界 华海药业华海药业 变革化生存变革化生存 视变革为成长，而不是痛苦。变革是登上成视变革为成长，而不是痛苦。变革是登上成 功新阶段的一个重要组成部分功新阶段的一个重要组成部分 华海药业华海药业 建立空间和自由度建立空间和自由度 在企业里，人们深知组织的最大潜能与鼓励在企业里，人们深知组织的最大潜能与鼓励 每个员工发挥自己潜能的程度直接相关每个员工发挥自己

10、潜能的程度直接相关 华海药业华海药业 构筑机制构筑机制 “为了实现核心目标，企业需要建立起一种为了实现核心目标，企业需要建立起一种 机制，赋予企业的立场以生命并激发变革。机制，赋予企业的立场以生命并激发变革。 机制促使那些加强企业核心目标的事件发生机制促使那些加强企业核心目标的事件发生 ，将目标转化为行动。，将目标转化为行动。” 华海药业华海药业 知识管理知识管理 人与知识剥离，剥离出的知识建设成知识库，支持企人与知识剥离，剥离出的知识建设成知识库，支持企 业的运作业的运作 个人一方面受到相关知识库的支持，一方面将自我在个人一方面受到相关知识库的支持，一方面将自我在 工作、学习、发展中的问题建

11、设出问题库，树立起解工作、学习、发展中的问题建设出问题库，树立起解 决问题的标靶决问题的标靶 个人部门企业三个层面叠加积累形成知识管理体个人部门企业三个层面叠加积累形成知识管理体 系，在个人能力、部门职能与项目管理、企业战略与系，在个人能力、部门职能与项目管理、企业战略与 战略管理之间汇聚形成知识流战略管理之间汇聚形成知识流 知识剥离、传播、共享、再生的机制知识剥离、传播、共享、再生的机制 专家系统、案例库、数据库三层次的形成专家系统、案例库、数据库三层次的形成 华海药业华海药业 学习型组织学习型组织 个人学习、组织学习、学习成果共享的管理个人学习、组织学习、学习成果共享的管理 和机制和机制

12、针对变化、问题、挑战、战略而建设的学习针对变化、问题、挑战、战略而建设的学习 能力和学习速度能力和学习速度 建立在个人超越之上，破除情景化心智障碍建立在个人超越之上，破除情景化心智障碍 ，梳理和交流个人愿景，进而形成共同愿景，梳理和交流个人愿景，进而形成共同愿景 以组织学习以组织学习 为平台，建设系统思考能力为平台，建设系统思考能力 华海药业华海药业 组织智商型企业组织智商型企业 学习型组织后期开始在组织智商各个维度建学习型组织后期开始在组织智商各个维度建 设相关能力，积累相关知识和技能设相关能力，积累相关知识和技能 基于知识管理和学习型组织建设，企业重点基于知识管理和学习型组织建设，企业重点

13、 发展集体洞察力和全局观发展集体洞察力和全局观 在决策实施学习反馈上形成知识自动在决策实施学习反馈上形成知识自动 生成机制和能力建设机制生成机制和能力建设机制 组织智商各个层面形成良性互动，大脑联网组织智商各个层面形成良性互动，大脑联网 成为企业战略性追求成为企业战略性追求 华海药业华海药业 绩效管理系统绩效管理系统 华海药业华海药业 战略与管理系统战略与管理系统 人力资源系统人力资源系统 绩效管理绩效管理 系统系统 系统影响 系统影响 系统影响关系系统影响关系 华海药业华海药业 绩效管理不是简单的对绩效结果评价，它既是一个指标体 系，也是一个控制过程，其最终的目的是保证公司战略目保证公司战略

14、目 标的实现标的实现。 发展战略/营销策略 企业的使命与愿景 企业文化与价值观 组织体系人力资源 经营目标 绩效管理 薪酬/成长管理等 人力资源管理 平台 绩效管理系统定位绩效管理系统定位 华海药业华海药业 组织系统 （组织与人） f s a b c经营目标 企业战略的有效实施取决于企业的组织能力和员工个 人能力，一个有效的组织体系能使企业的战略目标得 以快速而准确的传递，同时，称职的员工能在其所处 的战略位置发挥出应有的作用。在企业战略实施过程 中，绩效管理运用一系列的管理手段对组织系统运行 效率和结果进行控制与掌握，以保证企业战略目标的 实现。 控制过程如下： 步骤一：根据公司战略目标设定

15、经营目标a，该经营目标是组织系 统的输入信号； 步骤二：组织系统在接到输入信号a后，产出结果s； 步骤三：绩效管理系统通过对输出结果s进行分析处理后得出反馈 信号b；差异信号c=a-b，作为组织系统的输入； 步骤四：组织系统在新的输入c的作用下，产出输出结果s。 如果s不能达到预期的结果，则重复步骤3、4来调整输出结果。 绩效管理系统功能绩效管理系统功能 华海药业华海药业 目标目标/计划计划 反馈反馈/ 辅导辅导 评估评估/检查检查 回报回报/ 报酬报酬 绩效管理循环绩效管理循环 绩效绩效 管理管理 绩效绩效 管理管理 绩效绩效 管理管理 绩效绩效 管理管理 目标目标/计划计划反馈反馈/ 辅导

16、辅导 评估评估/检查检查回报回报/ 报酬报酬 绩效改善循环绩效改善循环 绩效管理系统功能（续绩效管理系统功能（续1） 华海药业华海药业 绩效管理是企业战略落地的载体绩效管理是企业战略落地的载体 绩效管理的导向作用绩效管理的导向作用 绩效管理是企业价值分配的基础绩效管理是企业价值分配的基础 绩效管理是提升管理水平的有效手绩效管理是提升管理水平的有效手 段段 绩效管理系统功能（续绩效管理系统功能（续2） 华海药业华海药业 绩效管理给每一个职位都赋予战略任务 绩效目标 战略任务 职位职责 公司总目标 分公司目标 部门目标 个人目标 由上而下分解目标 由下而上汇总业绩 通过为每一员工制定有效的绩效目标

17、，可以使企业战略、 职位与人合为一体。绩效目标的制定必须是自上而下的， 通过绩效目标的制定使企业公司的战略目标层层传递下去 绩效管理是企业战略落地的载体绩效管理是企业战略落地的载体 华海药业华海药业 绩效管理在企业价值观传递中起到强化和构建的作用。 员工对于公司对他们价值观的要求是不熟悉的，甚至 有可能是抵触的；因此，必须通过绩效管理体系设计 体现这些价值观的内容，通过绩效管理措施和指标的 调整来强化员工的行为，使之符合公司的价值导向。 ？ ？ ？ ？ ？ ？ ？ 绩效管理 绩效管理的导向作用绩效管理的导向作用 华海药业华海药业 绩效管理的导向作用（续绩效管理的导向作用（续1） 战略规划战略规

18、划 企业长期绩效要求的描 述，为企业指明发展方 向 经营目标与计划经营目标与计划 以年度为单位，确定经 营绩效的期望及行动方 案 经营检讨经营检讨 对年度绩效目标进行监 控、考评和管理 愿景、使命、核心价值观 35年战略和目标 关键成功因素、年度目标 对年度目标、关键业绩指 标进行达成共识 执行 绩效监控与检查 年度评估 总重点总重点 整个公司参与整个公司参与 业务目标 市场分额 客户满意度 员工激励和满意度 华海药业华海药业 价值创造价值分配价值评估 绩效管理通过对价值创造的准确 评价，为价值分配输入所需要的 信息，保证价值分配的客观性。 企业的经营运作过程： 绩效管理是企业价值分配的基础绩

19、效管理是企业价值分配的基础 华海药业华海药业 绩效管理首先是绩效计划管理，在绩效计划阶段，通过目标的层层分解，实 现压力有效的向下传递，从而使得部门和员工的努力与公司的发展相协同， 促进公司目标的达成；通过绩效反馈体系的建设，能保证计划的实施过程中 及时地反馈信息并对计划进行及时地调整，对绩效的实施进行有效的管理； 在绩效评估阶段，对绩效计划的实施结果进行准确的评估，并找出差距，分 析原因，以利于对计划管理的改善。 绩效管理的制度性要求强迫部门主管必须制定工作计划目标，必须对员工 的工作做出评价，必须与下属充分的讨论工作绩效，并帮助下属提高绩效。 通过制度化方法来规范每一位管理者的行为，从而有

20、效提升管理者管理技 能。 绩效管理过程中可以暴露出许多问题，如评估数据的获得、管理者的沟通技 巧、目标制定的有效性、职责设置的清晰度和有效性等，而问题的暴露也会 使公司找到其管理的方向。 绩效管理与目标管理相结合，通过确定公司、部门和员工个人的工作目标， 确定公司、部门和个人的聚焦主题，并借助早会、晚会、三级会议体系、三 级报告体系等行政手段，对绩效目标实施过程进行有效的控制，以强化公司 的聚焦能力和执行能力，并进而提高公司整体快速反应能力。 提升计划管 理的有效性 提升管理者 的管理水平 强化公司三 大能力 暴露公司管 理问题 绩效管理是提升管理水平的有效手段绩效管理是提升管理水平的有效手段

21、 华海药业华海药业 整体联动整体联动 压力下传压力下传 个人与组织共同发展个人与组织共同发展 绩效管理的理念绩效管理的理念 华海药业华海药业 目标：目标： 在公司内建立以战在公司内建立以战 略（思考）为导向略（思考）为导向 的高绩效经营和管的高绩效经营和管 理秩序理秩序 设计原则设计原则 以战略为导向 绩效透明化 管理系统化 绩效与激励机 制薪酬结合 描述描述 建立以公司发展战略为导向的绩效管理体系， 通过绩效计划体系将公司战略目标落实到各层 级各人的头上 通过构建绩效反馈体系和会议体系，使公司绩 效和个人绩效始终处在透明、公开的状态 建立公平、坦诚、全方位的绩效评估与沟通 为高层领导提供了解

22、下属业务表现的工具 系统地、客观地评估经营绩效 以系统的绩效管理代替随机的“人管人” 上层对下层的管理以绩效管理为主，而非对经 营的日常干预，保证责、权、利的划 清晰地将绩效表现与激励机制薪酬相结合 保证个人绩效表现对个人有明确的后果 绩效管理的原则绩效管理的原则 华海药业华海药业 绩效管理绩效管理 人力资源规划人力资源规划 基础性指导政策、 方针、原则 组织管理组织管理 培训管理培训管理 岗位设计 工作说明书 工作标准 培训目标 和标准 目标管理目标管理 财务管理财务管理 工作目标 财物目标和衡量 标准 激励管理激励管理薪酬管理薪酬管理培训体系培训体系成长管理成长管理 绩效评估表现发展不足或

23、欠缺， 提出培训要求 薪酬发放依据成 长 管 理 优 化 ， 规 范 信 息 绩效管理系统与前后端的联系绩效管理系统与前后端的联系 华海药业华海药业 给予企业战略的绩效管理系统给予企业战略的绩效管理系统 华海药业华海药业 绩效管理结构图绩效管理结构图 分子公司分子公司 华海药业华海药业 主要活动 输出结果 1. 绩效绩效 现状现状 诊断诊断 2. 绩效绩效 计划计划 3. 绩效绩效 实施实施 反馈反馈 4. 绩效绩效 评估评估 5. 绩效绩效 结果结果 沟通沟通 6. 绩效绩效 结果结果 应用应用 理解当前 的绩效管 理体系 根据最佳 典范作法 确定差距 宏观差距 分析 确定主要 问题 根据公

24、司 战略制定 公司目标 进行目标 逐级分解 根据目标 制定绩效 计划 公司绩效 目标体系 和绩效计 划体系 以绩效计 划指导经 营活动 通过绩效 反馈和会 议体系对 实施进行 监控 绩效实施 过程记录 目标管 理手册 绩效实施 结果 建立绩效 指标体系 签订绩效 合约 对绩效结 果进行评 估 绩效指标 体系 绩效合约 绩效评估 结果 主管与员 工就绩效 结果进行 分析 制定下一 步行动计 划 绩效沟通 记录 绩效改进 行动计划 把绩效评 估结果输 出到薪酬 管理、成 长管理等 绩效结果 的应用 绩效管理的流程绩效管理的流程 华海药业华海药业 公司绩效计划 部门（分子公司） 绩效计划 个人绩效计

25、划 三级绩效计划体系三级绩效计划体系 华海药业华海药业 部门部门主管（签名）日期 绩效计划 类 别 计划项目展开细项 完 成 标 准 执行时 间 执行能力 权 重 责 任 人 协助 单位 备注重 要 性 急迫 性 成功 机会 与kpi相关管理要项 上级主管部门意见： 签名： 时间： 绩效计划表绩效计划表 华海药业华海药业 三层四级绩效反馈体系 绩效反馈体系（高层） 绩效反馈体系（中层） 绩效反馈体系（基层） 年度报告 周度报告 月度报告 季度报告 年度报告 周度报告 月度报告 季度报告 年度报告 周度报告 月度报告 季度报告 三层四级绩效反馈体系三层四级绩效反馈体系 华海药业华海药业 部门部门

26、主管（签名）日期 度绩效总结 类 别 计划项目展开细项 完成 标准 执行 时间 权 重 实际完成情况差异率差异原因分析 与kpi相关 管理 要项 绩效改进策略 绩效沟通与指导记录 报告人签名： 时间： 直接主管签名： 时间： 越级直线主管审核意见： 越级直线主管签名： 时间： 绩效反馈报告绩效反馈报告 华海药业华海药业 部门内部会议部门内部会议部门工作总结报告部门工作总结报告 部门向分管副总汇报部门向分管副总汇报 总经理办公会议总经理办公会议 分管系统工作总结报告分管系统工作总结报告 公司工作总结报告公司工作总结报告 好处：好处： 节省管理成本 提高工作效率 促进团队沟通 控制过程绩效 三级会议体系三级会议体系 华海药业华海药业 三级绩效评估体系三级绩效评估体系 三级绩效评估体系 人力资源委员会 高层主管 中层主管 高层年