地产公司员工大会总结

1、地产公司员工大会总结导语：作为一名优秀的地产公司员工，在完成工作之后 写好总结真的很 重要，以下是小编为大家整理的地产公司员 工大会总结，欢迎大家阅读与借 鉴！地产公司员工大会总结 20xx 年即将结束， 新的一年 即将到来 ! 我在新 的工作岗位上已经工作了一段时间，为了 以更好的状态开展今后的工作，我 有必要总结过去一年的工 作经历，总结工作经验，以便更好的把握将来，为 此我将我 在 20xx 年一年的工作做出如下年终总结：刚从安管部调到客服部负责监督清洁绿化消杀及白蚁 公司的服务标准， 到年尾对装修管理以及现场客户投诉及建 议处理，刚接触新的工作，不断的 面对新的岗位，各方面都 缺少一定

2、的经验。为了尽快适应新的工作岗位，我 自觉加强 学习，虚心求教释惑，不断理清工作思路，总结工作方法， 现已基 本胜任本职。一方面，干中学、学中干，不断掌握方 法积累经验。我注重以 工作任务为牵引，依托工作岗位学习 提高，通过观察、摸索、查阅资料和实 践锻炼，较快地进入 了工作情况。另一方面，问书本、问同事，不断丰富知 识掌 握技巧。在各级领导和同事的帮助指导下，从不会到会，从 不熟悉到熟 悉，我逐渐摸清了工作中的基本情况，找到了切 入点，把握住了工作重点和 难点。同时各方面都得到一些属 于自己的经验：1、监督清洁服务公司的服务标准(1) 每天对各区域定时、不定时和重点区域的巡查，发 现问题第一

3、时间 与清洁公司现场责任人协调，要求其提供合 理的整改方案，并在规定的时间 内验收整改标准。(2) 每天不定时的抽查清洁公司的服务人数，不定时检 查现场负责人对 内部员工的检查力度，杜绝偷工减料以及消 极代工现象。(3) 按照清洁公司提供的当月定期作业表监督其作业的 标准，确保按时 作业并达到服务合同约定的标准。(4) 每周最少一次不定时的与清洁公司现场负责人按照 服务合同的标准 对小区的整体清洁标准考核，考核的结果作 当月的费用结算依据。2、监督绿化服务公司的服务标准(1) 每天不定时的对绿化公司的工作人员的工作情况监 督，尤其是现场 负责人的工作安排方案。(2) 每天不定时的巡查绿化养护以

4、及整体美观情况，发 现问题立即通知 现场负责人到现场查看，要求其提供具体的 整改方案，并在规定的时间内验 收标准。(3) 按照绿化服务公司提供的各计划表对当天的作业情 况监督，确保按 时作业，杜绝偷工减料，消极施工现象。(4) 每周至少一次不定时的与现场负责人按照服务合同 约定的标准对小 区绿化整体考核，考核的结果作当月的费用 结算依据。3、监督消杀白蚁公司的服务标准(1) 每天抓住重点的对小区公共区域检查，发现问题立 即通知问题的公 司负责人在一个工作日内到现场查看，要求 其提供具体的整改方案，并在规定 的时间内检查整改效果。(2) 按照白蚁及消杀公司提供的定期服务表，对其的工 作情况监督，

5、确 保消杀到位，对周边的白蚁检查到位，杜绝 有偷工减料及消极待工现象。确保周边环境达到公司要求的 标准标准检查，检查(3) 不定时的对消杀及白蚁公司的平时工作情况及服务的结果作当月的费用结算依据4、处理投诉、建议(1) 首先应该给投诉者或者建议者做“降温”的思想工 作，同时专心的听取其投诉或者建议的只要企图。(2) 分析、调查问题的原因。(3) 若问题有涉及物业管理的相关法律法规应该结合物 业管理相关的法律法规，然后根据实际情况拟定科学的解决 方法。为日后的处理相回访，那样可以(4) 最后拟定最好的方法去落实。并总结每次处理经验类似问题做基础。(5) 在规定的时间内把处理的结果给投诉、建议的业

6、主让我们的工作得到业主的肯定，同时也能缩 进我们与业主的关系，方便日后物 业管理工作开展5、日常装修的管理(1) 根据建设部的住宅室内装饰装修管理办法初审 施工图纸， 并负 责交给领导审批。 合格后发放施工许可证(2) 装修管理及监督 与安管部门紧密配合对所有入场的装修材料检查，确 保无装修工人 私自带违规的材料入场，同时不定时的对入场 装修人员核对，确保小区安全 无事故。 不定时的对装修现场巡查，发现违规现象立即责令整 改，必要时发放整改通知书，屡教不改的按照的违约规定处 理。确保装修现场安全、合 理。 水电：检查卫生间、厨房和阳台的给排水系统，是否 有乱接乱改、 是否有跟施工图纸的设计不一

7、。发现有渗漏水 隐患或者其他不合理的地方应 该及时通知业主整改 ; 检查电 力系统有无乱接乱改，电力的使用是否有存在 安全隐患。 泥水：检查卫生间、厨房是否有加作防水层 ；是否有 乱砌墙 ; 结构有无按施工图纸施工，最主要的是否按照住 宅室内装饰装修 管理办法做过闭水实验。并督促其施工过 程，尽量减少装修后带来的其它 隐患。有效的装修管理可以把违规装修抹杀在萌发阶段，避免 日后不必要的返 工，也减少了日后许多由于违规装修造成的 投诉、纠纷 ； 有效的装修管理可 以让小区的统一美观，使小 区更加规范、更具品味 ; 有效的装修管理体现了 一个物业公 司的管理能力。、主要经验和收获 在客服部工作以来

8、来，完成了一些工作，取得了一定成 绩，总结起来有以下几个方面的经验和收获：1、只有不断的加强学习业务知识，不断的在实践中吸 取经验，才能更 快更好的提高自己的工作质量。2、只有摆正自己的位置，下功夫熟悉基本业务，才能尽快适应新的工作岗位3、只有主动融入集体，处理好各方面的关系，才能在新的岗位中保持更好的工作状态。4、只有树立服务意识，加强沟通协调，才能把分内的工作做好。二、存在的不足由于工作实践比较少， 缺乏相关工作经验， xx 年的工作 存在以下不 足：1、在监督清洁绿化的工作中，缺少经验，加上个人努 力不佳，所以没 有更好的起到监督管理作用，招到部分业主 投诉，给公司带来很多不利的因 素。

9、2、在处理业主 （ 住户 ） 的投诉建议中，缺少经验，在处 理大的投诉 过程中没有更好的让业主体会到公司的宗旨，让 领导当心，给公司带来一定 的不利影响。3、在对装修户的管理中没有足够的经验，没有更好的 抓住重点去巡查及管理，给公司添不少麻烦。4、自我约束意识不强，在业余时间里没有更好的利用 来学习专业知识 和考虑问题，导致工作没有更好的进步。5、没有专心的听领导的教导，有时在工作中喜欢开小 差，导致招到个 别业主不必要的投诉，给公司带来不好的影 响。三、下步的打算针对 xx 年工作中存在的不足， 为了做好新一年的工作， 突出做好以下 几个方面：1、加强自我约束、 自我控制能力， 多多学习专业

10、知识， 更好的为业主 服务，给公司未来添加光彩。2、虚心的向同事学习，专心的听取领导的指导，吸取 过去的经验，创 新更好的工作方法，提高现有的工作效益。3、在现有的装修经验中不断提高，加强对装修户的管理及监督，保证达到原设计规划的标准。4、不断的加强人际关系学，加强处理投诉、建议的技巧以及经验，更好的为业主 （住户 ）服务，让业主深深的体会 到我们是“真诚服务、规范管 理、持续改善、顾客满意”的 为他们服务。一年的辛苦即将结束，一年的忙碌变成幸福，一年的奔 波即将止步，一 年的期盼化成幸福 ! 祝公司明年的辉煌更胜 今年! 愿快乐、吉祥、幸福永远包 围着所有联泰物业集团全 体职员工们 !地产公

11、司员工大会总结一.XX年进公司以来的收获总结：1. 金钱的收获：进公司也有 8 个月了，这 8 个月来我一共做了 8000业 绩的租单， 140000业绩的一手楼买卖单。2. 能力的收获：在公司 8 个月以来，从参加公司的总部培训，区域培训 和经理的培训还 有同事的交流中，让我对如何管理一个人， 一个团队，和自己做事的能力， 有了很多的收获，从而也让 我对经理这个岗位开始向往，所以非常的感谢公 司还有曾今 帮助过我的人，希望自己能够在今年有所突破：3. 经验的收获：在这短短的 8 个月的时间里面，我学到了如何去收集一个客户，如何去接待一个客户，如何去操作一个客户逼订成 交，谈判技巧还有揣摩一个

12、人的 心理，哪怕是一句话，一个 动作，也要认真去观察，分析他的心理。还有一 手楼知识， 二手楼知识还有租单商铺 , . ：4. 人脉的收获： 首先是跟经理建立了良好的合作关系和朋友关系，还有就是我的区域经理也教给了我很多做人做事的道理与方法，当然我们也是很好的朋友和互相合作的关系，当然还有我的 很多可爱的同 事，感谢他们在工作上面对我的帮助，还有我 的很多客户也跟我是朋友， 而 这所有的一切都要感谢XX,感谢 xx 给予我这个平台；5. 内心的收获：因为 XX ，我了解了销售。因为XX ，让我熄灭已久的激情又从新燃烧了起来。因为 XX ，我证实了一一 “只要你认真 努力的去做， 就一定会达到你

13、的目标”。因为 XX ，我懂得了怎么做人， 怎么做事。 因为 XX ， 然我懂得了太多太 多 , ；6. 感情的收获：也是因为 XX 的这个平台，才让我有机会遇见自己喜欢 的人，了解我喜 欢的人，到最后收获自己的感情，具体的情 况还有是谁，就不多讲了；7. 成熟的收获：我来 XX 的半年都没有休息过一天，相反，我们一个月 20 天通宵的熬 夜，做网络；因为要职业，所以我 17 岁就西 装履革在客户朋友面前，说话做 事又必须专业，加上平时的 磨练，让我走出去就像是一个 20 几岁的人，不知 道是应该 哭，还是笑二.XX年进公司以来的缺失:1. 彻底失去了休息时间，进来半年都不曾休息，但是 还是值

14、得的，没 有付出，哪里来的回报；我要上班，我要2. 没有了娱乐，不再陪朋友出去逛街，出去玩，因为赚钱；做一些让人不可3. 没有了孩子气，也许是上天在培养我吧，总是让我理喻又有挑战的事，让我真的很累，也是磨 练的太多了吧，让我没有享受过 我应该玩的东西，我的生命 里没有童年，现在更没有孩子气；4. 失去了朋友， 8 个月没有陪我的朋友待过玩过了， 慢 慢的才发现，他们都有了自己的圈子，已经不需要我了，但 是我也又有了自己的朋友“没有得到想要的，总会得到 更好的”。三总结 XX 年进公司以来到现在还存在的不足、以及 需要改进的地方:1. 自身专业能力的欠缺！2. 做的服务还不够好，不够到位！3.

15、做事情的积极性还不够高！4. 对经理下达的任务没有认真去执行和完成！5. 做事情不能够持之以恒！6. 做事容易情绪化，做事情的心态还是不够稳定！7. 对自己的要求还不够严格，不能做到真正的对己克制！8. 对于经理所说的话如果有不认同的，喜欢当面指出和顶撞，这样对其他的员工影响不好！9. 做事情的依赖性太强，如果有可以帮到自己的人，喜 赖！10. 做事情还有接客户不能做到完全的提前做好准备， 情！四 . 对整个 XX 年的感悟与反馈：总的来说 XX 还是收获的多一些，让我有了目标，有了 情。我哭过笑过；坚持过也放弃过，收获了也 失去了；把在 续做得更好，做的不好的在我要全部改掉！五 . 给自己的

16、 XX 年定目标：1. 必须做营业经理；2. 个人收入超过 15 万，不说多少业绩，我要拿到手上 的；3. 做经理后一年中店均业绩 10 万以上；4. 做经理后部门人员不得低于 10 人；5. 做好自己，做好自己的团队，打造一个优秀的队伍， 在公司做出名气；6. 明年的精英会，我势在必得，不成功、便成仁！六 . 给自己 XX 年的目标定计划：1. 坚持做好自己的网络，把网络做好，做优秀，要做就欢长期的去依经常耽误事方向，有了激XX 做得好的继XX做区域第一，要做标杆；2. 培养自己打电话的沟通能力， 坚持每天洗盘， 洗客户；3，培养自己的实战经验，多和同事演练培训，多接一些二手房和一手房客户来

17、锻炼自己；5. 加强自己的专业知识，多学习一些房产知识还有销 售的知识技巧；6. 每天打电话招聘，发网络招聘，发信息招聘，既是 为了多组点人，也是为了多拿伯乐奖；识，当然最重要7. 多参加公司的管理培训，还有多学习一些管理的知的是自己做好榜样和标杆！七. 强制自己在 XX 定要改掉的地方还有做到的地方1. 自身专业能力的欠缺！2. 做的服务还不够好，不够到位！3. 做事情的积极性还不够高！4. 对经理下达的任务没有认真去执行和完成！5. 做事情不能够持之以恒！6. 做事容易情绪化，做事情的心态还是不够稳定！7. 对自己的要求还不够严格，不能做到真正的对己克制！8. 对于经理所说的话如果有不认同的，喜欢当面指出和 顶撞，这样对 其他的员工影响不好！9. 做事情的依赖性太强，如果有可以帮到自己的人，喜 欢