安全生产部安全观察复习单元工作手册

1、东东 方方 希希 望望 集集 团团 总总 部部 生生 产产 管管 理理 部部 刘刘 衍衍 顺顺 日出东方 希望中国 1 安全观察第五单元工作手册安全观察第五单元工作手册 部部 门：安全生产部门：安全生产部 时时 间：间：2021-5-142021-5-14 复习单元复习单元 你将在复习单元中学习到你将在复习单元中学习到. 在复习单元中，你将会复习安全观察概念如何帮助你预防伤害在复习单元中，你将会复习安全观察概念如何帮助你预防伤害 。完成本单元后，你将会学习到：。完成本单元后，你将会学习到： v持续思考伤害对受伤人员以及他的同事、家庭、主管和组织持续思考伤害对受伤人员以及他的同事、家庭、主管和组

2、织 的影响。的影响。 v考虑如何继续使用安全观察来避免伤害及职业病。考虑如何继续使用安全观察来避免伤害及职业病。 v重温你的安全责任，以及你可以做些什么来帮助预防伤害和重温你的安全责任，以及你可以做些什么来帮助预防伤害和 职业病。职业病。 v复习进行有效的安全观察所需的技巧。复习进行有效的安全观察所需的技巧。 v温习安全审核技巧，以确保安全审核的有效性。温习安全审核技巧，以确保安全审核的有效性。 v继续寻找方法，使安全观察成为你每天活动的一部分。继续寻找方法，使安全观察成为你每天活动的一部分。 一、正确措施及时落实到位；一、正确措施及时落实到位； 二、所有的事故都是可以预防的；二、所有的事故都

3、是可以预防的； 三、安全是所有工作的前提；三、安全是所有工作的前提； 四、管工作必须管安全；四、管工作必须管安全； 五、管理安全是直线组织的责任；五、管理安全是直线组织的责任； 六、管理者必须用行动展示安全承诺；六、管理者必须用行动展示安全承诺； 七、管理者必须承担预防事故的责任；七、管理者必须承担预防事故的责任； 八、管理者必须进行安全观察；八、管理者必须进行安全观察； 九、员工必须持续接受安全培训；九、员工必须持续接受安全培训； 十、安全工作十、安全工作我的责任。我的责任。 东方希望安全东方希望安全原则原则 欢迎进入安全观察复习单元欢迎进入安全观察复习单元 关于安全观察复习单元关于安全观察

4、复习单元 欢迎进入安全观察复习单元。本单元将温习和强化安全观察中欢迎进入安全观察复习单元。本单元将温习和强化安全观察中 的概念，帮助你牢记它们。本单元将再一次展现你已经学习并的概念，帮助你牢记它们。本单元将再一次展现你已经学习并 掌握的领域，以及你需要强化以确保工作场所安全的方面。掌握的领域，以及你需要强化以确保工作场所安全的方面。 记得这个吗？记得这个吗？ 假设你和一名员工在早 上碰面讨论当天的工作， 但这名员工当时没有按 规定要求穿着安全鞋。 在你刚开始接受安全观察培训时，我们曾问你是否注意到员在你刚开始接受安全观察培训时，我们曾问你是否注意到员 工没穿安全鞋，以及你有没有想到他需要穿着安

5、全鞋来预防工没穿安全鞋，以及你有没有想到他需要穿着安全鞋来预防 可能的伤害。同时我们还问你是否会跟他讨论有关这方面的可能的伤害。同时我们还问你是否会跟他讨论有关这方面的 事情，如果是，你会跟他说些什么？事情，如果是，你会跟他说些什么？ 以你作为一名熟练的安全观察员的角度，写下你对上述问题的以你作为一名熟练的安全观察员的角度，写下你对上述问题的 答案。从你第一次在安全观察培训中读到它直到现在，你的答答案。从你第一次在安全观察培训中读到它直到现在，你的答 案发生了什么变化？案发生了什么变化？ 现在，你应该是一个时刻关注安全状况的人。如果是这样，你现在，你应该是一个时刻关注安全状况的人。如果是这样，

6、你 应立刻发现这名员工没有穿着安全鞋。因为你知道与员工讨论应立刻发现这名员工没有穿着安全鞋。因为你知道与员工讨论 安全有多重要，你会说：安全有多重要，你会说：“你没有穿着你的安全鞋，你需要穿你没有穿着你的安全鞋，你需要穿 上它们以保护自己，我很担心你的安全。上它们以保护自己，我很担心你的安全。” 在本课程中，你了解到观察安全以及和人们讨论安全是预防伤在本课程中，你了解到观察安全以及和人们讨论安全是预防伤 害的关键，复习单元正是加强观察安全以及与他人讨论安全的害的关键，复习单元正是加强观察安全以及与他人讨论安全的 技巧的时候。技巧的时候。 现在，你应该是一个时刻关注安全状况的人。如果是这样，你现

7、在，你应该是一个时刻关注安全状况的人。如果是这样，你 应立刻发现这名员工没有穿着安全鞋。因为你知道与员工讨论应立刻发现这名员工没有穿着安全鞋。因为你知道与员工讨论 安全有多重要，你会说：安全有多重要，你会说：“你没有穿着你的安全鞋，你需要穿你没有穿着你的安全鞋，你需要穿 上它们以保护自己，我很担心你的安全。上它们以保护自己，我很担心你的安全。” 在安全观察中，你了解到观察安全以及和人们讨论安全是预防在安全观察中，你了解到观察安全以及和人们讨论安全是预防 伤害的关键，复习单元正是加强观察安全以及与他人讨论安全伤害的关键，复习单元正是加强观察安全以及与他人讨论安全 的技巧的时候。的技巧的时候。 安

8、全观察复习单元如何运作安全观察复习单元如何运作 v在安全观察培训期间，你学习到重要的原则及工作方法，使在安全观察培训期间，你学习到重要的原则及工作方法，使 你能够帮助他人更安全地工作。你能够帮助他人更安全地工作。 v如同以前的安全观察培训一样，复习单元也是自学课本、实如同以前的安全观察培训一样，复习单元也是自学课本、实 践活动和小组讨论会的组合，协助你重温践活动和小组讨论会的组合，协助你重温“观察安全观察安全”以及以及 与他人讨论安全的技巧，运作方式如下：与他人讨论安全的技巧，运作方式如下： l首先，你需要阅读复习单元课本，完成课本中的所有提问。首先，你需要阅读复习单元课本，完成课本中的所有提

9、问。 l接下来，进行课本后的实践活动，活动用于进一步提升你在观接下来，进行课本后的实践活动，活动用于进一步提升你在观 察安全以及在真实情况下与他人讨论安全方面的技巧。察安全以及在真实情况下与他人讨论安全方面的技巧。 l然后，你将会参加小组讨论会，讨论课本中的概念和实践活动然后，你将会参加小组讨论会，讨论课本中的概念和实践活动 的结果，并观看安全观察录像带，帮助你再次确认你所掌握的的结果，并观看安全观察录像带，帮助你再次确认你所掌握的 安全审核技巧。安全审核技巧。 安全意识自我评估安全意识自我评估 安全意识自我评估是衡量你目前安全意识的一种方式，因为在安全意识自我评估是衡量你目前安全意识的一种方

10、式，因为在 接受安全观察课程后，你的安全意识很可能已发生改变，这次接受安全观察课程后，你的安全意识很可能已发生改变，这次 评估将快速确认你目前的想法。请如实填写评估表，不要选择评估将快速确认你目前的想法。请如实填写评估表，不要选择 那些你认为是正确回答的选项，而应根据你真实的做法与想法那些你认为是正确回答的选项，而应根据你真实的做法与想法 。你将在小组讨论会中讨论这份评估表，但无需上交，结果仅。你将在小组讨论会中讨论这份评估表，但无需上交，结果仅 供个人参考。供个人参考。 圈选最符合你的行为的一项，以完成下列句子。圈选最符合你的行为的一项，以完成下列句子。 v在我给一名员工布置其例行性工作之前

11、，我通常在我给一名员工布置其例行性工作之前，我通常 l认为他或她知道需要遵循的安全工作方法。认为他或她知道需要遵循的安全工作方法。 l询问他或她是否知道需要遵循的安全工作方法。询问他或她是否知道需要遵循的安全工作方法。 l告诉他或她去回顾一下安全工作方法。告诉他或她去回顾一下安全工作方法。 l与员工一起回顾安全工作方法。与员工一起回顾安全工作方法。 v我我“观察安全观察安全” l当管理层提出时。当管理层提出时。 l当我正有意发掘不安全的状况时。当我正有意发掘不安全的状况时。 l当有任何不安全的情况发生时。当有任何不安全的情况发生时。 l在任何情况下，安全或不安全时、工作时间内或工作时间外。在任

12、何情况下，安全或不安全时、工作时间内或工作时间外。 v当我看到潜在的不安全状况时，我当我看到潜在的不安全状况时，我 l告知相关人立即改正。告知相关人立即改正。 l找出负责人，让他或她知道我对此很不高兴。找出负责人，让他或她知道我对此很不高兴。 l立即纠正并记录下来。立即纠正并记录下来。 l视需要纠正，并与负责这片区域安全状况的人员讨论如何安全视需要纠正，并与负责这片区域安全状况的人员讨论如何安全 工作。工作。 v当我看到一名员工正安全作业时，我当我看到一名员工正安全作业时，我 l会安然走开，因为他或她没有做错任何事。会安然走开，因为他或她没有做错任何事。 l会把这作为一个好的范例告诉工作场所内

13、的其他员工。会把这作为一个好的范例告诉工作场所内的其他员工。 l有时会通过有时会通过“干得不错！干得不错！”之类鼓励的话让员工了解什么是安全之类鼓励的话让员工了解什么是安全 作业。作业。 l常通过与员工谈论工作及安全工作方法，让他们了解什么是安全常通过与员工谈论工作及安全工作方法，让他们了解什么是安全 作业。作业。 v对我而言，全方位观察表示对我而言，全方位观察表示 l巡视整个区域以找出不安全的状况。巡视整个区域以找出不安全的状况。 l仔细观察一个小区域以找出不安全的状况。仔细观察一个小区域以找出不安全的状况。 l运用我的所有判断力，观察区域内的安全及不安全的状况。运用我的所有判断力，观察区域

14、内的安全及不安全的状况。 l运用我的所有判断力，从上面、下面、后面和里面等不同的角度运用我的所有判断力，从上面、下面、后面和里面等不同的角度 观察安全及不安全的状况。观察安全及不安全的状况。 v我和我的员工将所有工作程序书面化，这样做我和我的员工将所有工作程序书面化，这样做 l没有必要，因为我们都知道工作内容。没有必要，因为我们都知道工作内容。 l理论上是好的，但不实际，我们很少使用书面程序。理论上是好的，但不实际，我们很少使用书面程序。 l是一个好想法，我们有时会参考书面程序。是一个好想法，我们有时会参考书面程序。 l对安全工作非常重要；我们了解并根据书面程序进行我们的每对安全工作非常重要；

15、我们了解并根据书面程序进行我们的每 项工作。项工作。 v当我观察我的员工时，我注意其个人防护装备当我观察我的员工时，我注意其个人防护装备 l极少。他们应该知道该穿些什么以安全作业。极少。他们应该知道该穿些什么以安全作业。 l只是在他们正在做危险的工作时。只是在他们正在做危险的工作时。 l当看起来似乎不满足要求时。当看起来似乎不满足要求时。 l从头到脚。从头到脚。 v我认为保持清洁与整齐我认为保持清洁与整齐 l会对生产造成妨碍。会对生产造成妨碍。 l是好的想法，但当我们时间紧迫时，这是不切实际的。是好的想法，但当我们时间紧迫时，这是不切实际的。 l只要不会影响到其它重要的事，的确是个好想法。只要

16、不会影响到其它重要的事，的确是个好想法。 l随时都是重要的，无论是否存在其他重要的事。随时都是重要的，无论是否存在其他重要的事。 v当员工在从事他们的工作时，员工身体所处的位置当员工在从事他们的工作时，员工身体所处的位置 l跟安全没什么关系；我不注意他们。跟安全没什么关系；我不注意他们。 l可能和安全有关。可能和安全有关。 l某些时候与安全有关；我有时会注意他们。某些时候与安全有关；我有时会注意他们。 l与安全有直接影响；我总是注意他们。与安全有直接影响；我总是注意他们。 v若工具或设备零件的状况不良，或不适合工作，我希望员工若工具或设备零件的状况不良，或不适合工作，我希望员工 l仍可使用它们

17、，如果生产上需要的话。仍可使用它们，如果生产上需要的话。 l使用它们，并在完成这项工作后报告。使用它们，并在完成这项工作后报告。 l只有在情况危急的时候才使用。只有在情况危急的时候才使用。 l除非它们已经被修理或更换，否则不可以使用。除非它们已经被修理或更换，否则不可以使用。 v我对于员工的安全工作进行正式的审核我对于员工的安全工作进行正式的审核 l极少。我不是极少。我不是“安全员安全员”。 l当我的经理要我去做时。当我的经理要我去做时。 l随机进行。随机进行。 l定期进行。定期进行。 v下面哪句话是你对安全态度的最佳陈述。下面哪句话是你对安全态度的最佳陈述。 l安全不如生产、品质、成本或士气

18、来得重要。安全不如生产、品质、成本或士气来得重要。 l在不影响生产、品质、成本或士气的情况下，安全是重要的。在不影响生产、品质、成本或士气的情况下，安全是重要的。 l安全几乎和生产、品质、成本或士气一样重要。安全几乎和生产、品质、成本或士气一样重要。 l安全和生产、品质、成本或士气同样重要。安全和生产、品质、成本或士气同样重要。 请记住，你将会在小组讨论会中检查你的答案。请记住，你将会在小组讨论会中检查你的答案。 无伤害的工作场所无伤害的工作场所 v你参加观察培训的目标，是学习你参加观察培训的目标，是学习关注安全关注安全以及与他人讨论以及与他人讨论 安全以预防伤害，安全观察的关键理念是安全以预

19、防伤害，安全观察的关键理念是所有的伤害及职所有的伤害及职 业疾病都是可以预防的。业疾病都是可以预防的。 v现在你如何看待现在你如何看待“所有的伤害及职业疾病都是可以预防的所有的伤害及职业疾病都是可以预防的” 这一观点？在过去的几个月中尼的观点是否有改变？表现在这一观点？在过去的几个月中尼的观点是否有改变？表现在 哪些方面？哪些方面？ v在此写下你的答案。 v杜邦公司的经验是，每次我们调查一个安全事故或伤害时，杜邦公司的经验是，每次我们调查一个安全事故或伤害时， 都会发现如果事先做些什么，它们都是可以避免的。这也就都会发现如果事先做些什么，它们都是可以避免的。这也就 是为什么我们会说，是为什么我

20、们会说，“所有的伤害及职业疾病都是可以预防所有的伤害及职业疾病都是可以预防 的的”，承担起安全责任将帮助我们实现这一目标。，承担起安全责任将帮助我们实现这一目标。 你的安全责任你的安全责任 v安全观察的一条原则是，做为一名经理、主管或班组长，对安全观察的一条原则是，做为一名经理、主管或班组长，对 于你负责区域中的员工的安全表现，你负有责任。这包括你于你负责区域中的员工的安全表现，你负有责任。这包括你 工作的实际区域、进入你区域的每个人以及向你报告的人工作的实际区域、进入你区域的每个人以及向你报告的人(无无 论他们在哪里工作论他们在哪里工作)。你的安全责任大于那些向你报告的人。你的安全责任大于那

21、些向你报告的人。 v安全标准即你设定的有关安全的方针要求和衡量尺度。如果安全标准即你设定的有关安全的方针要求和衡量尺度。如果 你的安全标准设定得高，你会确保一个没有不安全状况的工你的安全标准设定得高，你会确保一个没有不安全状况的工 作场所。不但你自己安全作业，同时期望你的员工也随时遵作场所。不但你自己安全作业，同时期望你的员工也随时遵 守安全工作方法。如果你设定高的安全标准，你就不会接受守安全工作方法。如果你设定高的安全标准，你就不会接受 某些伤害是无法避免的观点，相反，你认为自己和员工对安某些伤害是无法避免的观点，相反，你认为自己和员工对安 全作业是有责任的。全作业是有责任的。 v切记，你所

22、期望员工达到的最高安全水准，是基于切记，你所期望员工达到的最高安全水准，是基于(单选单选)： p 你设定的最低标准。你设定的最低标准。 p 你设定的最高标准。你设定的最高标准。 v你能期待员工达到的最高绩效水准，是基于你所设定和维持你能期待员工达到的最高绩效水准，是基于你所设定和维持 的最低标准。你是否设定了高的安全标准？若没有，你需要的最低标准。你是否设定了高的安全标准？若没有，你需要 如何做才能改善？如何做才能改善？ “事故事故”与与“意外意外”有什么不同？有什么不同？ 为何我们在安全观察中使用为何我们在安全观察中使用“事故事故”一词，而不适用一词，而不适用“意外意外” ？ “意外意外”一

23、词指的是某些刚刚发生的事一词指的是某些刚刚发生的事-某些不能被预期或控制某些不能被预期或控制 的事。如你将在安全观察中看到，我们相信所有的事故和伤害的事。如你将在安全观察中看到，我们相信所有的事故和伤害 是可以被预防的是可以被预防的-因此因此“意外意外”是不会发生。是不会发生。 当你学习到有关事故与伤害的原因时，你将有能力采取措施使当你学习到有关事故与伤害的原因时，你将有能力采取措施使 他们免于发生。过程中你也会逐渐感觉到他们免于发生。过程中你也会逐渐感觉到“事故事故”一词较一词较“意意 外外” 更为适合。更为适合。 鼓励安全作业鼓励安全作业 v在安全观察培训期间，你学习通过观察工作中的员工并

24、与在安全观察培训期间，你学习通过观察工作中的员工并与 他们交谈的方式来关注安全，你认识到纠正不安全状况是他们交谈的方式来关注安全，你认识到纠正不安全状况是 重要的，但强调或鼓励安全行为对激励员工持续作业安全重要的，但强调或鼓励安全行为对激励员工持续作业安全 更为重要。更为重要。 假例如，你的一名员工总是在工作 时佩戴所需的安全眼镜。有一天， 你看到她如往常般戴着安全眼镜， 你会跟她说些什么吗？如果是，你 会跟她说什么以帮助她继续安全作 业呢？ v在此写下你的答案。 v切记，安全行为在被认可的情况下更容易持续。你可能会说切记，安全行为在被认可的情况下更容易持续。你可能会说 ：“我看到你已经戴上你

25、的安全眼镜，谢谢你安全作业。我看到你已经戴上你的安全眼镜，谢谢你安全作业。” 或或“我感谢你总是戴着安全眼镜。我感谢你总是戴着安全眼镜。” v想想这个，你是否一直鼓励你的员工安全作业？若有，这样想想这个，你是否一直鼓励你的员工安全作业？若有，这样 做有用吗？若无，你如何做得更好呢？你会如何开始呢？做有用吗？若无，你如何做得更好呢？你会如何开始呢？ 将你学到的技巧用于观察安全将你学到的技巧用于观察安全 观察安全是否已成为你的第二本能呢？要做到随时留意到安观察安全是否已成为你的第二本能呢？要做到随时留意到安 全及不安全的状况是需要练习的。全方位观察法便是你应该全及不安全的状况是需要练习的。全方位观

26、察法便是你应该 用来保持你观察安全的技巧的一项工具。用来保持你观察安全的技巧的一项工具。 全方位观察法全方位观察法 v你已经了解全方位观察是一种观察安全的方法。当你使用该你已经了解全方位观察是一种观察安全的方法。当你使用该 方法时，你需要使用你的感官一视觉、听觉、嗅觉及触觉一方法时，你需要使用你的感官一视觉、听觉、嗅觉及触觉一 以确保环境是安全的。以确保环境是安全的。 v在全方位观察中，你：在全方位观察中，你： l打量打量 (abbi) (abbi)即即 ， ， 和和 。 l倾听倾听 不正常的声音。不正常的声音。 l嗅闻嗅闻 不正常的气味。不正常的气味。 l感觉感觉 不正常的温度或震动。不正常

27、的温度或震动。 因为你一直运用全方位观察 法，试考虑一下如下情况： 如果你需要抬起这个容器， 在移动之前，你需要问些什 么问题？ v在此写下你的答案。 v在你抬起这个容器前，你需要试试它的重量。它有多重？你在你抬起这个容器前，你需要试试它的重量。它有多重？你 是否可以安全地抬起它？接下来，采取全方位观察法，打量是否可以安全地抬起它？接下来，采取全方位观察法，打量 容器的容器的上面上面、下面下面、后面后面及及内部内部(abbi)，它是否有粗糙的边，它是否有粗糙的边 缘？是否有溢出的物质？然后倾听是否有不正常的声音，嗅缘？是否有溢出的物质？然后倾听是否有不正常的声音，嗅 闻是否有不正常的气味，并感

28、觉是否有不正常的温度或震动闻是否有不正常的气味，并感觉是否有不正常的温度或震动 。 v若你仔细的查看，你将会看到溢漏，它可能是水，也可能是若你仔细的查看，你将会看到溢漏，它可能是水，也可能是 其它的东西其它的东西甚至是有害的物质。你的嗅觉或许能帮助你知甚至是有害的物质。你的嗅觉或许能帮助你知 道它是什么，这个溢漏可能是容器中的物质造成的。这一线道它是什么，这个溢漏可能是容器中的物质造成的。这一线 索告诉你，你需要在移动容器之前，调查各种状况。索告诉你，你需要在移动容器之前，调查各种状况。 “如果如果则会发生则会发生”及及“如何如何”的问题的问题 v你的想象力就好比是你的你的想象力就好比是你的“

29、心灵电视心灵电视”，你可以转到自己的，你可以转到自己的 个人频道，看看如果意外发生时会怎样。当你运用你的想象个人频道，看看如果意外发生时会怎样。当你运用你的想象 力时，你力时，你“观看观看”状况会变得如何，并通过质铌弼磋踞手来状况会变得如何，并通过质铌弼磋踞手来 询问询问 l “如果意外出现则会发生什么呢？”及 l 这个工作“如何”做得更安全？ 还记得这张照片吗？运用你的想 象力和质疑的态度来设想，“如 果意外出现则会发生什么”及这 个工作“如何”做得更安全。 写下写下“如果如果则会发生则会发生”及你认为这个工及你认为这个工 作作“如何如何”做得更安全。做得更安全。 v现在你已是一名熟练的安全

30、观察者，你会看到这是一个无序现在你已是一名熟练的安全观察者，你会看到这是一个无序 的工作区域。工具混乱地搁置在架子上，它们可能会砸到某的工作区域。工具混乱地搁置在架子上，它们可能会砸到某 人，甚至割到某人，并且照片中的这个人没有穿戴人，甚至割到某人，并且照片中的这个人没有穿戴ppe，他，他 应该穿上吗？你是否感到你的想象力如何帮助你看到应该穿上吗？你是否感到你的想象力如何帮助你看到“若若 ”意外出现意外出现“则会发生什么呢？则会发生什么呢？” v这个工作如何做得更安全？通过清理该区域、关上柜门、在这个工作如何做得更安全？通过清理该区域、关上柜门、在 切纸机上安装防护罩以及穿上该工作所需的切纸机

31、上安装防护罩以及穿上该工作所需的ppe。运用你的。运用你的 想象力和质疑的态度，提醒你仔细思考正发生的事，可在所想象力和质疑的态度，提醒你仔细思考正发生的事，可在所 有的安全观察中为你提供帮助。当你与员工交谈时，你可以有的安全观察中为你提供帮助。当你与员工交谈时，你可以 要求他们和你一起思考这些问题。要求他们和你一起思考这些问题。 v人们的行为是创造安全环境的关键。你是否有观察员工的行人们的行为是创造安全环境的关键。你是否有观察员工的行 为，以帮助他们安全作业？为，以帮助他们安全作业？ 关注员工的行为关注员工的行为 v安全观察认为人们的行为是观察安全时最重要的部份，因安全观察认为人们的行为是观

32、察安全时最重要的部份，因 为正是人仍的行为导致安全和不安全的状况。安全的行为为正是人仍的行为导致安全和不安全的状况。安全的行为 导致安全的状况，不安全的行为导致不安全的状况。导致安全的状况，不安全的行为导致不安全的状况。 v在安全观察培训期间，你将注意力集中放在员工如何工作在安全观察培训期间，你将注意力集中放在员工如何工作 上，你观察员工并与其讨论，以找出安全或不安全状况的上，你观察员工并与其讨论，以找出安全或不安全状况的 本质。本质。 v目前你对于目前你对于“员工的行为是安全的关键员工的行为是安全的关键”这一概念有什么这一概念有什么 想想法呢？你是否会将这一概念用于安全观察和审核中？在法呢？

33、你是否会将这一概念用于安全观察和审核中？在 这个部分你有什么需要改善吗？这个部分你有什么需要改善吗？ 你有停止责备吗？你有停止责备吗？ 在安全观察中，我们强调观察安全不是为了责备他人，相反是在安全观察中，我们强调观察安全不是为了责备他人，相反是 鼓励大家共同创造一个安全的工作场所，如果人们因为安全问鼓励大家共同创造一个安全的工作场所，如果人们因为安全问 题而责备他人，则无法实现这一目标。题而责备他人，则无法实现这一目标。 人们的行为产生安全和不安全的状况，如果组织允许不安全的人们的行为产生安全和不安全的状况，如果组织允许不安全的 状态存在，员工会认为不需要在乎安全。如果组织随时鼓励安状态存在，

34、员工会认为不需要在乎安全。如果组织随时鼓励安 全地工作，则人们会认识到安全是有价值的。全地工作，则人们会认识到安全是有价值的。 因为你所在的组织看重安全，因此你正参加安全观察培训。请因为你所在的组织看重安全，因此你正参加安全观察培训。请 记住你不是要记住你不是要“揪揪”处员工的错误，而要与他人共同合作来构处员工的错误，而要与他人共同合作来构 建建 一个更有力的安全体系。一个更有力的安全体系。 安全观察卡安全观察卡 v安全观察卡协助组织你的安全观察及审核。安全观察卡协助组织你的安全观察及审核。 v请察看安全观察卡上的项目，仔细地想想：哪些项目你需要请察看安全观察卡上的项目，仔细地想想：哪些项目你

35、需要 更加注意？更加注意？ v观察卡上的所有项目都是重要的，但你可能会发现某些项目观察卡上的所有项目都是重要的，但你可能会发现某些项目 较其它容易观察，如果是这样，本单元的审核活动将会帮助较其它容易观察，如果是这样，本单元的审核活动将会帮助 你，把重点放在那些需要在审核时放在首要位置的项目上。你，把重点放在那些需要在审核时放在首要位置的项目上。 根本原因根本原因 想象你进入一个工作区，看到一名员 工正在钻台前工作。当他看到你时， 他立即将加工品夹在工作台上，这种 行为上的改变说明了什么？ 当你看到某人忽然改变，如重新安排工作或停止工作，这一线当你看到某人忽然改变，如重新安排工作或停止工作，这一

36、线 索告诉你这个人正不安全作业，同时说明这个人知道正确的工索告诉你这个人正不安全作业，同时说明这个人知道正确的工 作方法，但并没有这么做。作方法，但并没有这么做。 现在假设你走近这名员工并与他交谈，他说：现在假设你走近这名员工并与他交谈，他说：“喔，我知道我喔，我知道我 应该夹住加工品，但我并不觉得有何重要，我已经这样做很多应该夹住加工品，但我并不觉得有何重要，我已经这样做很多 年了，并没有发生任何事情。年了，并没有发生任何事情。” 在这一情况下，导致该员工不安全行为的根本原因包括：在这一情况下，导致该员工不安全行为的根本原因包括： （复选）（复选） 口口 缺乏对这项工作、任务或程序的知识或培

37、训。缺乏对这项工作、任务或程序的知识或培训。 口口 需求、程序或指示彼此冲突。需求、程序或指示彼此冲突。 口口 为节省时间采取快捷方式、完成为节省时间采取快捷方式、完成“急急”件。件。 口口 无法获得适当的设备，包括个人防护装备。无法获得适当的设备，包括个人防护装备。 口口 相信相信“这不可能发生在我身上这不可能发生在我身上”或或“这次不会发生这次不会发生”。 口口 同事的压力；试图成为团体的一份子；适应一个不熟悉的同事的压力；试图成为团体的一份子；适应一个不熟悉的 工作场所。工作场所。 口口 试图显示领导地位。试图显示领导地位。 口口 认为生产比安全更重要。认为生产比安全更重要。 口口 心不

38、在焉、疲惫、集中度或注意力被打断。心不在焉、疲惫、集中度或注意力被打断。 口口 环境或设备已发生变化，而程序未及时更新。环境或设备已发生变化，而程序未及时更新。 v这名员工知道他应该固定住加工品，但他认为这名员工知道他应该固定住加工品，但他认为“这不会发生这不会发生 在我身上在我身上”，与他讨论这一状况应可以帮助他了解为何需要，与他讨论这一状况应可以帮助他了解为何需要 固定住加工品。固定住加工品。 v你是否在安全讨论中一直关注根本原因？为何要或为何不要你是否在安全讨论中一直关注根本原因？为何要或为何不要 ？你应如何改善呢？你应如何改善呢？ v将根本原因放在心中，可帮助你将安全讨论集中于为何员工

39、将根本原因放在心中，可帮助你将安全讨论集中于为何员工 要这么做，也可帮助你为防止不安全行为的再次发生采取预要这么做，也可帮助你为防止不安全行为的再次发生采取预 防行动。防行动。 采取预防措施采取预防措施 v采取措施预防不安全行为再度发生，包括与员工交谈直到他采取措施预防不安全行为再度发生，包括与员工交谈直到他 们了解为何这一行为是不安全的，以及他们应该如何安全作们了解为何这一行为是不安全的，以及他们应该如何安全作 业。当你采取预防措施时，你的目标是确保员工了解安全工业。当你采取预防措施时，你的目标是确保员工了解安全工 作的理由，这表明需要与员工谈论直到他们获得足够的信息作的理由，这表明需要与员

40、工谈论直到他们获得足够的信息 以作出安全作业的决定。以作出安全作业的决定。 v描述一次你采取预防措施的情况，发生了什么？你从中学到描述一次你采取预防措施的情况，发生了什么？你从中学到 什什么？么？ v一个避免不安全行为再度发生的最有效方式，便是找出它的一个避免不安全行为再度发生的最有效方式，便是找出它的 根本原因，而了解根本原因的最佳方式是倾听这个人会说什根本原因，而了解根本原因的最佳方式是倾听这个人会说什 么，通常这样会透露出不安全行为的根本原因。么，通常这样会透露出不安全行为的根本原因。 获得他人的承诺获得他人的承诺 v到现在，你已经明白安全与品质、士气、成本及生产同等重到现在，你已经明白

41、安全与品质、士气、成本及生产同等重 要，你需要平衡安全与其它重要事宜的关系，以确保安全得要，你需要平衡安全与其它重要事宜的关系，以确保安全得 到应有的重视。确保每个人知道关于安全自己应该做些什么到应有的重视。确保每个人知道关于安全自己应该做些什么 ，你应该设定一个高标准，并使员工为符合标准承担责任。，你应该设定一个高标准，并使员工为符合标准承担责任。 v你有责任设立并维持高的安全标准，但你不可能独自实现。你有责任设立并维持高的安全标准，但你不可能独自实现。 向你报告的人应负责使工作符合你的标准，尽全力维护每个向你报告的人应负责使工作符合你的标准，尽全力维护每个 人的自尊。切记，伤害会关联到你组

42、织中的每个人。人的自尊。切记，伤害会关联到你组织中的每个人。 v你在获取他人对安全作业的承诺上成效如何？那些方面做得你在获取他人对安全作业的承诺上成效如何？那些方面做得 好？哪些方面需要改善？好？哪些方面需要改善？ 安全审核：安全审核： 安全的重要环节安全的重要环节 v学习完安全观察，你应随时将安全观察视为安全工作的一部学习完安全观察，你应随时将安全观察视为安全工作的一部 分，你应尽可能地与其他人讨论安全，而且你还应开展有计分，你应尽可能地与其他人讨论安全，而且你还应开展有计 划的安全审核。划的安全审核。 你是否定期进行安全观察和审核？周期是？审核是否已成为你是否定期进行安全观察和审核？周期是

43、？审核是否已成为 你的组织在安全努力方面的一个例行性部分？你的组织在安全努力方面的一个例行性部分？ 定期的安全观察和安全审核是预防伤害的关键，观察与审核 以观察安全和与他人讨论安全作业为基础。观察是非正式的 ，不需要写报告；而审核是较有组织性的安全检查。安全审 核的目的是比较切实的状况及实际操作符合标准的情况。谈 及“标准”，我们指的是在你的工作场所中被认可的状况及 工作方法。你进行审核以确保现实的状况及工作符合标准， 并且你使用审核结果追踪安全表现的改善情况。 实施安全观察与安全审核实施安全观察与安全审核 安全观察培训告诉你如何进行安全观察以及与与昂讨论安全，安全观察培训告诉你如何进行安全观

44、察以及与与昂讨论安全， 现在你已经掌握现在你已经掌握“观察安全观察安全”的技能，安全观察将成为你工作的技能，安全观察将成为你工作 的的 一部分。一部分。 你也将运用你所学来实施有组织的安全审核，审核中用到你在你也将运用你所学来实施有组织的安全审核，审核中用到你在 培训期间掌握的技巧，并使用安全观察卡完成书面审核记录，培训期间掌握的技巧，并使用安全观察卡完成书面审核记录， 你的组织可以利用审核结果有效地发现安全问题。安全观察与你的组织可以利用审核结果有效地发现安全问题。安全观察与 审核同时运作，让人们持续安全作业。审核同时运作，让人们持续安全作业。 安全观察流程安全观察流程 v安全观察流程为你实

45、施审核提供一个框安全观察流程为你实施审核提供一个框 架，流程中的每一步骤都会帮助你特别留架，流程中的每一步骤都会帮助你特别留 意作为一名优秀审核员所需的技巧。意作为一名优秀审核员所需的技巧。 v下面让我们来复习安全观察流程中的步骤：下面让我们来复习安全观察流程中的步骤： l首先，首先， 你将会进行安全审核，好的审核需要有计你将会进行安全审核，好的审核需要有计 划，决定你将于何时、何地进行审核，然后安排三十分钟的划，决定你将于何时、何地进行审核，然后安排三十分钟的 时间。时间。 你是否会设定你的审核时间？你是否会设定你的审核时间？ l接下来，接下来， 几分钟，复习审核观察卡上的项目，并想几分钟，

46、复习审核观察卡上的项目，并想 一想该区域的状况、区域内的工作内容以及你将会审核的活动一想该区域的状况、区域内的工作内容以及你将会审核的活动 。当你已准备好审核时，询问自己以下问题：。当你已准备好审核时，询问自己以下问题： p我将审核的工作区域是哪里？我应该检查哪些方面？我将审核的工作区域是哪里？我应该检查哪些方面？ p在这个工作区域内进行的工作是什么？它们包含哪些活动？在这个工作区域内进行的工作是什么？它们包含哪些活动？ p这个工作相关的危险有哪些？这个工作相关的危险有哪些？ 在进行审核前，你是否想过这些问题？做得好的有哪些？有需在进行审核前，你是否想过这些问题？做得好的有哪些？有需 要改进的

47、方面吗？要改进的方面吗？ l下一个步骤是放下观察卡，并下一个步骤是放下观察卡，并 。观察一名工作中的员工。观察一名工作中的员工 ，像一名熟练的观察员一样运用你在观察中学习的内容。，像一名熟练的观察员一样运用你在观察中学习的内容。 p运用全方位观察法，使用你的感官，并观看区域的上部、下部、运用全方位观察法，使用你的感官，并观看区域的上部、下部、 后部及内部后部及内部( abbi)( abbi)。 p使用你的想象力去设想使用你的想象力去设想“如果如果”意外出现意外出现“则会发生则会发生”及工及工 作作“如何如何”可以做得更安全。可以做得更安全。 p回想安全观察卡上的项目，一直以来这些项目会帮助你组

48、织你的回想安全观察卡上的项目，一直以来这些项目会帮助你组织你的 观察，提醒你需要向工作中的员工提出的问题。观察，提醒你需要向工作中的员工提出的问题。 在安全审核期间，你是否使用了你在安全观察中所学到的所有在安全审核期间，你是否使用了你在安全观察中所学到的所有 内容？做的好的有哪些？有需要改进的方面吗？内容？做的好的有哪些？有需要改进的方面吗？ l现在，现在， 与你所观察的人交谈，记住与你所观察的人交谈，记住“如果如果 则会发生则会发生”和和“如何如何”两个问题，以及观察卡上的项两个问题，以及观察卡上的项 目。讨论每个与这项工作有关的项目，并找出不安全行目。讨论每个与这项工作有关的项目，并找出不

49、安全行 为的根本原因。若该员工正安全作业，记得鼓励他的安为的根本原因。若该员工正安全作业，记得鼓励他的安 全行为。全行为。 你的审核讨论是否有针对性和有效？它们如何改进？你的审核讨论是否有针对性和有效？它们如何改进？ l最后，最后， 。依据你在安全观察培训中所学，勾选观察。依据你在安全观察培训中所学，勾选观察 卡上的相关项目，并完成报告。记得观察卡应在你离开被观察卡上的相关项目，并完成报告。记得观察卡应在你离开被观察 人后立即填写。当然，观察卡从不包括被观察人的姓名或性别人后立即填写。当然，观察卡从不包括被观察人的姓名或性别 。一旦你完成观察卡，请交给你的经理或其他指定人士。一旦你完成观察卡，

50、请交给你的经理或其他指定人士。 回想你的观察报告，它们是否准确且全面？你可以通过什么方回想你的观察报告，它们是否准确且全面？你可以通过什么方 式来改进它们？式来改进它们？ 让安全审核为你工作让安全审核为你工作 你是否还记得强化安全审核的多种途径？包括拟定适当的时你是否还记得强化安全审核的多种途径？包括拟定适当的时 间表、组建审核小组以及分析审核结果。间表、组建审核小组以及分析审核结果。 设定安全审核时间表设定安全审核时间表 v你是否定期进行审核？如每两星期或一个月一次？你是否需你是否定期进行审核？如每两星期或一个月一次？你是否需 要重新检查你的审核时间表？它是否运作良好？要重新检查你的审核时间

51、表？它是否运作良好？ v进行定期审核，可帮助每个人熟练掌握观察安全及和他人沟进行定期审核，可帮助每个人熟练掌握观察安全及和他人沟 通的技巧。它同时让员工了解厂区的安全成效如何。同样重通的技巧。它同时让员工了解厂区的安全成效如何。同样重 要的是，安全审核可以准确找出需要立即或随时强调的状况要的是，安全审核可以准确找出需要立即或随时强调的状况 ，定期的审核使安全意识在每个人心中处于首要位置。，定期的审核使安全意识在每个人心中处于首要位置。 两人一组的审核两人一组的审核 v你采用两人一组的审核吗？以两人为一小组进行安全审核，你采用两人一组的审核吗？以两人为一小组进行安全审核， 是提高安全意识的最佳方

52、式，小组成员可以来自于组织中不是提高安全意识的最佳方式，小组成员可以来自于组织中不 同的区域或不同的级别。同的区域或不同的级别。 v你参加过那些组合形式的两人审核？两人小组审核的好处是你参加过那些组合形式的两人审核？两人小组审核的好处是 什么？你是否觉得这是一种不错的审核方式？为什么是？为什么？你是否觉得这是一种不错的审核方式？为什么是？为 什么不是什么不是? v两人小组可结合两人在工作和两人小组可结合两人在工作和 安全方面不同的观点，可将新安全方面不同的观点，可将新 成员与有经验的员工搭配在一成员与有经验的员工搭配在一 起，还可安排经理、主管和其起，还可安排经理、主管和其 他员工共同审核。事

53、实上，两他员工共同审核。事实上，两 人小组可由任意两人组成来完人小组可由任意两人组成来完 成安全审核。成安全审核。 安全审核资料的使用安全审核资料的使用 v在过去的几个月里，审核已为你收集了大量的信息。你或你在过去的几个月里，审核已为你收集了大量的信息。你或你 的管理层如何使用审核获得的信息，发掘安全问题？你看到的管理层如何使用审核获得的信息，发掘安全问题？你看到 那些问题？那些问题？ v你是否一直使用审核资料去发现和纠正问题？例如，一次审你是否一直使用审核资料去发现和纠正问题？例如，一次审 核显示出大量有关核显示出大量有关ppe的问题，你可能会立即作进一步调查的问题，你可能会立即作进一步调查

54、 ，而审核资料的长期用途包括监测安全和不安全行为的数据，而审核资料的长期用途包括监测安全和不安全行为的数据 ，以了解发展的趋势。审核数据是很有价值的信息，你的组，以了解发展的趋势。审核数据是很有价值的信息，你的组 织需要为记录审核数据建立一套监测系统。织需要为记录审核数据建立一套监测系统。 v通过人工计算或审核数据软件，每一个月、三个月或六个月通过人工计算或审核数据软件，每一个月、三个月或六个月 等时间段对安全观察卡上的资料进行追踪。等时间段对安全观察卡上的资料进行追踪。 v你是否使用审核数据作为你下次审核的指南？是或不是的原你是否使用审核数据作为你下次审核的指南？是或不是的原 因是什么？因是

55、什么？ v审核资料是有用的，如果在一次审核中你注意到大量的不安审核资料是有用的，如果在一次审核中你注意到大量的不安 全行为都与一个项目有关，在下次审核时你需要特别留意这全行为都与一个项目有关，在下次审核时你需要特别留意这 个项目。随时检查问题是否得到解决，通过察看过去审核记个项目。随时检查问题是否得到解决，通过察看过去审核记 录的方式或是在每次审核后以非正式的方式进行。录的方式或是在每次审核后以非正式的方式进行。 v你目前是否这么做？我们的审核显示出什么？你目前是否这么做？我们的审核显示出什么？ 下一步是什么？下一步是什么？ v你虽然目前培训课程已经结束，但你知道安全观察你虽然目前培训课程已经

56、结束，但你知道安全观察 并未结束。并未结束。你应该随时你应该随时“观察安全观察安全”，并与他人讨，并与他人讨 论安全。论安全。 v安全原则和工作方法应已成为你组织安全文化的重安全原则和工作方法应已成为你组织安全文化的重 要部份，当你持续运用课程中所学的内容，组织的要部份，当你持续运用课程中所学的内容，组织的 安全文化会成长的更强大。安全文化会成长的更强大。 互助的安全文化互助的安全文化 杜邦安全小组的研究揭示出一些有趣的信息。他们发现在安全杜邦安全小组的研究揭示出一些有趣的信息。他们发现在安全 方面，组织中通常存在一种发展模式。开始时，安全责任被交方面，组织中通常存在一种发展模式。开始时，安全责任被交 付到经理或主管的手中，很少强调员工的参与性，这个方法是付到经理或主管的手中，很少强调员工的参与性，这个方法是 可行的，但缺点是员工被置于安全努力之外。可行的，但缺点是员工被置于安全努力之外。 下个阶段，员工被纳入到组织的安全努力中，负责自身的安全下个阶段，员工被纳入