狼性营销销售团队

1、 适用范围：营销培训 q营销呼唤狼性营销呼唤狼性 -战斗性战斗性 q狼性营销法则狼性营销法则 -敏锐的洞察力敏锐的洞察力 -不屈不挠的精神不屈不挠的精神 q狼性团队合作狼性团队合作 第一部分 营销呼唤狼性-战斗性 狼的一生，是战斗的一生，狼的一生，是战斗的一生， 战斗是狼的生存基调，这种战斗性，战斗是狼的生存基调，这种战斗性， 赋予了狼强悍、智慧、顽强的品性，赋予了狼强悍、智慧、顽强的品性， 而这正是成功的营销人员必备的性格。而这正是成功的营销人员必备的性格。 营销呼唤狼性 营销呼唤狼性 营销呼唤狼性 “狼性营销”这个词，最早见于华为的企业文化。 通过“狼性”文化，华为打造了一支营销铁军，在

2、本土，华为用三流的技术卖出了一流的市场，并且 华为铁骑已跨过亚非欧，把战火烧到了太平洋彼岸 的美国。由此可以看出，在销售过程中，发挥“狼 性”的特点，就会使得猎物手到擒来，并且，企业 如果能成功地塑造“狼性”文化，就会大大提高整 个团队的销售业绩。 营销呼唤狼性 在今天这个激烈的竞争时代，在销售这个残酷的竞争领域，在今天这个激烈的竞争时代，在销售这个残酷的竞争领域， 不仅需要学习狼的精神，狼的血性，还必须把狼性法则始终不仅需要学习狼的精神，狼的血性，还必须把狼性法则始终 贯穿于整个营销生活的全过程，学习狼的合作，狼的拼搏，贯穿于整个营销生活的全过程，学习狼的合作，狼的拼搏， 狼的奋斗，学习狼的

3、勇往直前的精神。因此，面对白热化的狼的奋斗，学习狼的勇往直前的精神。因此，面对白热化的 竞争，我们没有退路，更不能萎靡不振，否则，就只能落后竞争，我们没有退路，更不能萎靡不振，否则，就只能落后 挨打。挨打。 第二部分 狼性营销法则敏锐的洞察力、不屈不挠的精神 客户关系网越织越宽：客户关系网越织越宽： 评估目标客户：评估目标客户： 寻找潜在客户：寻找潜在客户： 把周围人都视为客户：把周围人都视为客户： 合理制定目标：合理制定目标： 狼性营销法则 狼群从不毫无目的的追逐或骚扰猎物，狼先是观察， 寻找适合下手的对象，然后开始追逐 1、敏锐的寻找和发现目标、敏锐的寻找和发现目标 准备充分再出击准备充分

4、再出击 知彼知彼客户客户 资料的准备资料的准备 知己知己对自身的对自身的 全面了解全面了解 销售未动计划先行销售未动计划先行 对目标群体进行分析对目标群体进行分析 出击之前保持出击之前保持 最好的状态最好的状态 不打无准备之战不打无准备之战 狼性营销法则 2、不打无准备之战、不打无准备之战 及时搜集信息及时搜集信息 把客户的需求变成购买力把客户的需求变成购买力 激发客户的购买冲动激发客户的购买冲动 掌握成交的主动权掌握成交的主动权 狼性营销法则 3、主动出击，决不等待、主动出击，决不等待 把客户需求变成购买力把客户需求变成购买力 激发客户的购买冲动激发客户的购买冲动 发现客户的真正需要，引导客

5、发现客户的真正需要，引导客 户购买户购买 及时搜集信息及时搜集信息 掌握成交的主动权掌握成交的主动权 狼性营销法则 主动出击，决不等待 选择最佳的时机选择最佳的时机 敏锐的观察能力敏锐的观察能力 捕捉最佳成交时机捕捉最佳成交时机 有效的成交方法有效的成交方法 听出购买信号听出购买信号 狼性营销法则 4、在最佳的时机出击、在最佳的时机出击 选择最佳时机选择最佳时机 狼性营销法则 4.1 选择最佳时机选择最佳时机 1 1、留心客户的态度，、留心客户的态度， 拉近与客户的距离拉近与客户的距离 2 2、观察客户态度的、观察客户态度的 细微变化细微变化 3 3、留意客户的逆反、留意客户的逆反 心理，留有

6、余地心理，留有余地 1 1、有一颗好奇心，、有一颗好奇心， 时刻关注细节时刻关注细节 2 2、观察可见的信号，、观察可见的信号， 发现购买习惯发现购买习惯 3 3、观察对方的表情，、观察对方的表情， 判断客户的反应判断客户的反应 敏敏锐锐的的观观察能力察能力 狼性营销法则 4.2 敏锐的观察能力敏锐的观察能力 4.3 狼性营销法则 4.4 捕捕抓抓成交的最佳成交的最佳时时机机 最能够透露购买讯息的 就是客户的眼神，专注 代表着渴望，客户的表 情也是交易的晴雨表 动作是思想的延伸 频频点头是成交的前兆 细看样品和说明书 身体向销售人员前倾 拉近与销售人员的距离 询问代表动心 关心销售细节信息 询

7、问使用和售后服务 了解交货期和支付方式 询问同类产品情况 狼性营销法则 有效的成交方法有效的成交方法 1 1、假设成交法：假设已成交，、假设成交法：假设已成交， 询问客户细节问题询问客户细节问题 2 2、利益成交法：不断强调产、利益成交法：不断强调产 品能满足客户最关心的利益品能满足客户最关心的利益 3 3、请求成交法：胸有成竹，充、请求成交法：胸有成竹，充 满自信的请求成交满自信的请求成交 4 4、冷处理成交法：对傲慢的客、冷处理成交法：对傲慢的客 户，故意不提成交，激起客户，故意不提成交，激起客 户的好奇，主动提出户的好奇，主动提出 5 5、问题成交法：、问题成交法：6+16+1成交法，成

8、交法， 让客户对你的问题答让客户对你的问题答“是是” 6 6、妥协式成交法：最后时刻给、妥协式成交法：最后时刻给 予客户心理上的满足予客户心理上的满足 4.5 4.5 有效的成交方法有效的成交方法 7 7、小点成交法：先就细节问题、小点成交法：先就细节问题 成交，再成交具体内容成交，再成交具体内容 8 8、“突然死亡突然死亡”成交法：对于成交法：对于 犹豫的客户，要适当施加犹豫的客户，要适当施加 压力，促使客户成交压力，促使客户成交 狼性营销法则 说到狼性，我们 就不得不说到羊 性，“羊性”实 际是说安于现状， 缺乏群体合作意 愿，而“狼性则 是指积极主动富 有竞争力和群体 合作精神。 营销人

9、员应端正心 态，象狼一样具有 强者的心态，战略 上藐视对手，战术 上重视对手，在区 域混战中，就要做 到最强、最大。只 有此种心态，才会 激发斗志，努力开 拓市场，加大市场 管理与回访。 狼从不言弃。营销 人员既不能眼高手 低，好高骛远，也 不能小有成绩就自 以为是，满足于现 状；更不能过于谦 卑，对自己缺乏信 心。理想的状态是 既切合实际，又要 树立远大的目标， 不断学习，在学习 中进步。 5、 永不放弃永不放弃 营销需要良好的心态营销需要良好的心态 狼性营销法则 狼在对自己的目标进行猎取之前，总是在不停地观察猎物的整个行为 过程，这个过程就象营销一样，在时刻寻找着绝对可能的销售机会， 当时

10、机成熟时，就发起进攻。 狼善于抓住对方的弱点，采取各种可能的手段进行全面的猎取，但狼 为了这个美味，常常要等待几周甚至上月时间，即使偶尔会失败，但 不到最后关头，狼决不轻言放弃。 狼性营销法则 永不放弃营销需要良好的心 态 狼性营销法则 6、攻略有方：正确的营销方法、攻略有方：正确的营销方法 紧密跟踪紧密跟踪 过程管理过程管理 目标控制目标控制 狼的跟踪能力不容置 疑，狼在跟踪时对于 路线、目标猎物的习 惯、猎物群体的潜在 能力都会观察的非常 仔细，这就造就了狼 在团队作战时往往成 功率高的主要原因。 对销售过程进行 记录，了解销售 的动态、进度， 及早发现销售活 动中所出现的异 常现象及问题

11、， 立即解决，时时 不忘三个过程： 工作过程，运作 过程和执行过程。 重视目标与实绩之间 的关系，通过对销售 过程的追踪与监控， 确保销售目标的实现， 狼最后猎取结果的多 少，就是决定于狼对 于每一个细节的控制， 营销过程管理就是一 个营销细节控制与跟 踪的过程。 狼性营销法则 7、细节跟踪、细节跟踪营销过程管理，结果控制营销过程管理，结果控制 第三部分 狼性营销团队 团队团队 团队成员要有共同的 目标，心往一处想， 劲往一处使 团队成员之间的任何异 议要当面提出，及时解 决，行动时动作一致 团队之间的成员必须 保证充分、有效的沟 通，相互了解和信任 只有团队的成功，才有 个人的成功，个人的成

12、 功依赖于团队的成功 1 1、团队的定义团队的定义 狼性营销团队 大局意识：大局意识：任何思想、行为 都必须以团队利益为先，永 远把团队利益放在首位 服务精神：服务精神：竭尽所能的服务团队 、服务他人、服务客户 协作精神：协作精神：团队应拧成一 股绳，每个人都应该积极 、主动的利用自身长处帮 助他人 团队精神 狼性营销团队 2、团队精神的内涵、团队精神的内涵 一起行动一起行动 一个声音一个声音 一个目标一个目标 营销需要很大 的团队协作， 狼的绝对执行 力也是他们生 存的法则 在团队里，是没 有杂音的，目标 成形后，有异议 可以当面讨论， 但行动中的声音 必须保持一致 排除一切其它目 标的干扰

13、，针对 一个目标进行集 中解决，如果目 标太多，分散精 力，到最后一个 也不做好 3、团结共力、团结共力狼性营销团队的凝聚狼性营销团队的凝聚 一个领袖一个领袖 头狼总对不同的 的狼分配不同的 任务，是迷惑对 方，还是伏击对 方；是冲在前面， 还是负责掩护， 完全根据每头狼 的个性确定 狼性营销团队 狼的行进队列 狼的狩猎组织 狼性营销团队 狼群穿越雪地时，最常使用的方狼群穿越雪地时，最常使用的方 法是法是“纵队排列纵队排列”也就是一匹狼也就是一匹狼 紧接着另一匹狼的长列队伍。头紧接着另一匹狼的长列队伍。头 狼扮演着开路先锋的角色。它会狼扮演着开路先锋的角色。它会 消耗极大的体能，推开眼前的雪消

14、耗极大的体能，推开眼前的雪 堆，以方便后面的狼节省体力。堆，以方便后面的狼节省体力。 当头狼疲累之后，它会移往队伍当头狼疲累之后，它会移往队伍 旁侧，让下一匹狼担任开路先锋旁侧，让下一匹狼担任开路先锋 的任务。这样，不断替换开路先的任务。这样，不断替换开路先 锋，让狼群的捕猎队伍成员，能锋，让狼群的捕猎队伍成员，能 够在耗费最少体能的状况下，保够在耗费最少体能的状况下，保 留体力以应付即将面对的挑战。留体力以应付即将面对的挑战。 狼群从来不漫无目的的围着他们的狼群从来不漫无目的的围着他们的 未来猎物乱跑，尖叫或狂哮。它们未来猎物乱跑，尖叫或狂哮。它们 会制定出战略，通过相互间不断的会制定出战略，通过相互间不断的 沟通将其付诸实施。关键时刻到来沟通将其付诸实施。关键时刻到来 了，每匹狼都明白自己的作用并准了，每匹狼都明白自己的作用并准 确的领会集