上海第二医科大学附属瑞金医院管理变革项目建议书安达信

1、20012001年年8 8月月8 8日日 business consulting 2 2001 安达信公司版权所有 一、一、 项目背景项目背景 二、二、 项目目标及范围项目目标及范围 三、三、 安达信企业变革的整体框架安达信企业变革的整体框架 四、四、 项目计划项目计划 五、五、 项目组织及人员构成项目组织及人员构成 六、六、 安达信本项目咨询服务的优势安达信本项目咨询服务的优势 附录：项目成员简历附录：项目成员简历 3 2001 安达信公司版权所有 r上海第二医科大学附属瑞金医院上海第二医科大学附属瑞金医院(以下简称：瑞金医院以下简称：瑞金医院)是是一所三级甲等综合性教一所三级甲等综合性教

2、学医院学医院。现有床位现有床位1600张，每年承担张，每年承担170万人次的门急诊量和万人次的门急诊量和3.3万人次出院病人万人次出院病人 的医疗工作，同时还担负了医疗系、检验系、高护系等的医疗工作，同时还担负了医疗系、检验系、高护系等800多名学生，以及多名学生，以及300多多 名进修医务人员的教学、培养任务。医院内设有六个市级研究所、卫生部两个重名进修医务人员的教学、培养任务。医院内设有六个市级研究所、卫生部两个重 点实验室、点实验室、1个国家重点实验室和国家教委、上海市科委的个国家重点实验室和国家教委、上海市科委的10个重点领先学科，个重点领先学科， 承担着大量的医学科研任务，是全国规模

3、最大的综合性教学医院。承担着大量的医学科研任务，是全国规模最大的综合性教学医院。 r随着加入随着加入wto的日益临近，中国的医疗行业面临巨大的机遇和挑战。在此时刻，的日益临近，中国的医疗行业面临巨大的机遇和挑战。在此时刻， 瑞金医院决定邀请国际著名的管理咨询公司对医院经营前景做出判断，并实施相瑞金医院决定邀请国际著名的管理咨询公司对医院经营前景做出判断，并实施相 应方案，为医院在新世纪的腾飞定制并实施蓝图。应方案，为医院在新世纪的腾飞定制并实施蓝图。 4 2001 安达信公司版权所有 外资医疗服务企业外资医疗服务企业 大举进军国内市场大举进军国内市场 国内众多国内众多私立医院、私立医院、 诊所

4、诊所将成为医疗服务将成为医疗服务 市场的新兴力量市场的新兴力量 药品的制造和流通药品的制造和流通 发生巨大的产业变革发生巨大的产业变革 市场监督管理及市场监督管理及 法制建设得到完善法制建设得到完善 外资外资准入限制的放宽准入限制的放宽 提高提高发展发展所需的资金所需的资金 学习国外学习国外先进技术、先进技术、 国际化管理经验及国际化管理经验及 运营模式运营模式 5 2001 安达信公司版权所有 通过管理咨询帮助瑞金医院达成以下目标通过管理咨询帮助瑞金医院达成以下目标: : 1. 1. 明确企业发展战略远景明确企业发展战略远景 2. 2. 优化组织机构优化组织机构 3. 3. 规范业务流程规范

5、业务流程 4. 4. 强化业绩考核及激励机制强化业绩考核及激励机制 5. 5. 建立集成化管理信息系统建立集成化管理信息系统 6. 6. 建立高效、低耗的物流体系建立高效、低耗的物流体系 管理咨询的最终目的是帮助瑞金医院提高自身的综合竞争，形成以市场为导向管理咨询的最终目的是帮助瑞金医院提高自身的综合竞争，形成以市场为导向 的管理机制和运营体系，促成管理变革。的管理机制和运营体系，促成管理变革。 6 2001 安达信公司版权所有 1.1.企业发展战略和管理的诊断性分析企业发展战略和管理的诊断性分析 2.2.集团发展战略制定集团发展战略制定 3.3.组织结构及业务流程的优化重组组织结构及业务流程

6、的优化重组 4.4.建立绩效考评体系建立绩效考评体系 5.5.管理信息系统需求分析管理信息系统需求分析 6.6.统一集成的管理信息系统软、硬件选择统一集成的管理信息系统软、硬件选择 7.7.统一集成的管理信息系统软件实施统一集成的管理信息系统软件实施 7 2001 安达信公司版权所有 r 整个项目的范围涉及上海瑞金医院集团及其关联的各个子医院整个项目的范围涉及上海瑞金医院集团及其关联的各个子医院 r 本项目的诊断性分析、企业战略具体化、管理信息系统需求分析、选件阶段将以整本项目的诊断性分析、企业战略具体化、管理信息系统需求分析、选件阶段将以整 个瑞金医院集团为对象，但重点主要是上海第二医科大学

7、附属瑞金医院。个瑞金医院集团为对象，但重点主要是上海第二医科大学附属瑞金医院。 r 上海第二医科大学附属瑞金医院将是本项目业务流程重组、绩效考评体系建立工作上海第二医科大学附属瑞金医院将是本项目业务流程重组、绩效考评体系建立工作 的主要对象。的主要对象。 r 有关管理信息系统软件实施的工作内容和时间预估由于受软件影响较大，将在项目有关管理信息系统软件实施的工作内容和时间预估由于受软件影响较大，将在项目 选件完成后的适当时机提交。选件完成后的适当时机提交。 9 2001 安达信公司版权所有 瑞金医院管理变革必须在确认自身战略目标的基础上，对组织架构、业务流程、以及绩效评估三瑞金医院管理变革必须在

8、确认自身战略目标的基础上，对组织架构、业务流程、以及绩效评估三 个元素进行整合，并取得信息技术的充分配合与支持，才能全面提升管理水平。个元素进行整合，并取得信息技术的充分配合与支持，才能全面提升管理水平。 10 2001 安达信公司版权所有 瑞金医院管理变革必须在确认自身战略目标的基础上，对组织架构、业务流程、以及绩效评估三瑞金医院管理变革必须在确认自身战略目标的基础上，对组织架构、业务流程、以及绩效评估三 个元素进行整合，并取得信息技术的充分配合与支持，才能全面提升管理水平。个元素进行整合，并取得信息技术的充分配合与支持，才能全面提升管理水平。 11 2001 安达信公司版权所有 瑞金医院管

9、理变革必须在确认自身战略目标的基础上，对组织架构、业务流程、以及绩效评估三瑞金医院管理变革必须在确认自身战略目标的基础上，对组织架构、业务流程、以及绩效评估三 个元素进行整合，并取得信息技术的充分配合与支持，才能全面提升管理水平。个元素进行整合，并取得信息技术的充分配合与支持，才能全面提升管理水平。 12 2001 安达信公司版权所有 瑞金医院管理变革必须在确认自身战略目标的基础上，对组织架构、业务流程、以及绩效评估三瑞金医院管理变革必须在确认自身战略目标的基础上，对组织架构、业务流程、以及绩效评估三 个元素进行整合，并取得信息技术的充分配合与支持，才能全面提升管理水平。个元素进行整合，并取得

10、信息技术的充分配合与支持，才能全面提升管理水平。 13 2001 安达信公司版权所有 瑞金医院管理变革必须在确认自身战略目标的基础上，对组织架构、业务流程、以及绩效评估三瑞金医院管理变革必须在确认自身战略目标的基础上，对组织架构、业务流程、以及绩效评估三 个元素进行整合，并取得信息技术的充分配合与支持，才能全面提升管理水平。个元素进行整合，并取得信息技术的充分配合与支持，才能全面提升管理水平。 14 2001 安达信公司版权所有 瑞金医院管理变革必须在确认自身战略目标的基础上，对组织架构、业务流程、以及绩效评估三瑞金医院管理变革必须在确认自身战略目标的基础上，对组织架构、业务流程、以及绩效评估

11、三 个元素进行整合，并取得信息技术的充分配合与支持，才能全面提升管理水平。个元素进行整合，并取得信息技术的充分配合与支持，才能全面提升管理水平。 15 2001 安达信公司版权所有 瑞金医院管理变革必须在确认自身战略目标的基础上，对组织架构、业务流程、以及绩效评估三瑞金医院管理变革必须在确认自身战略目标的基础上，对组织架构、业务流程、以及绩效评估三 个元素进行整合，并取得信息技术的充分配合与支持，才能全面提升管理水平个元素进行整合，并取得信息技术的充分配合与支持，才能全面提升管理水平。 16 2001 安达信公司版权所有 17 2001 安达信公司版权所有 18 2001 安达信公司版权所有

12、项目领导委员会会议项目领导委员会会议 安达信公司参与递减安达信公司参与递减瑞金医院参与递增瑞金医院参与递增 阶段及工作内容阶段及工作内容 项目准备项目准备 1.1. 诊断性分析诊断性分析 2.2. 战略明晰化战略明晰化 3.3. 组织组织架构重整与业务流程重组架构重整与业务流程重组 4.4. 绩效考评与薪酬体系绩效考评与薪酬体系 5.5. 管理信息系统战略及需求分析管理信息系统战略及需求分析 6.6. 管理信息系统软、硬件选择管理信息系统软、硬件选择 7. 7. 管理信息系统实施管理信息系统实施 安达信参与程度安达信参与程度 瑞金医院参与程度瑞金医院参与程度 8 9 10 11 12 1 2

13、3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 1 2 3 4 5 6 7 19 2001 安达信公司版权所有 20 2001 安达信公司版权所有 r 提供完善的企业变革理念及综合解决方案提供完善的企业变革理念及综合解决方案 r 对医疗服务行业的深入理解和成功经验对医疗服务行业的深入理解和成功经验 r 拥有一支熟悉该领域的专业化团队拥有一支熟悉该领域的专业化团队 21 2001 安达信公司版权所有 q安达信公司项目总监史亮安达信公司项目总监史亮 上海交通大学国际金融专业上海交通大学国际金融专业, ,在医疗卫生及医院的改革方面有丰富经验在医疗卫生及医院的改革方面有丰富经验, ,曾协助著名医院曾协助

14、著名医院abcabc成功地实成功地实 现其改革方案现其改革方案. . q项目经理项目经理- -周轶伦周轶伦 复旦大学国际经济专业复旦大学国际经济专业, ,曾领导过多个知名企业的重组计划曾领导过多个知名企业的重组计划, ,包括包括abcabc医院的改革医院的改革. . q技术支持技术支持- -蒋安奕蒋安奕 复旦麻省国际复旦麻省国际mba,mba,在在erp,oracle,saperp,oracle,sap软件方面有丰富经验软件方面有丰富经验, ,曾曾为多家大型的国内哑医院进行诊断分析为多家大型的国内哑医院进行诊断分析 和营运改善，并取得显著的成果。和营运改善，并取得显著的成果。 q安达信医药专家安达信医药专家- -施雯施雯 上海医科大学硕士上海医科大学硕士, ,熟悉目前国内医药业的现状及发展趋势熟悉目前国内医药业的现状及发展趋势, ,并亲身参与过多家医疗机构的重组并亲身参与过多家医疗机构的重组. . q业务流程项目小组组长业务流程项目小组组长- -唐薇薇唐薇薇 上海财经大学国际会计专业