【房地产】保洁服务规程_第1页
【房地产】保洁服务规程_第2页
【房地产】保洁服务规程_第3页
【房地产】保洁服务规程_第4页
全文预览已结束

下载本文档

版权说明：本文档由用户提供并上传，收益归属内容提供方，若内容存在侵权，请进行举报或认领

文档简介

1、保洁服务规程1 目的对小区所有公共区域的清扫与保养进行有效控制， 为业主提供一个舒适、 优雅的环境空间。2 适用范围小区所有公共区域的清洁工作、保养过程。3 术语和定义服务：是指供方和顾客接触面上需要完成的至少一项活动的结果。4 职责4.1 保洁主管全面负责对保洁的日常工作管理。4.2 保洁班长具体负责保洁的日常工作。4.3 保洁员负责按本规程为小区提供保洁服务。5 服务规程5.1 保洁目标要求为业主提供一个明亮、整洁、休闲的公共环境。5.2 公共区域卫生清洁工作5.2.1 班前准备具体要求 :a）班前早会，班长布置当日工作与计划卫生内容；b） 班长检查仪表仪容、出勤，分配工作任务；c）清洁工

2、领用工作钥匙，到岗，根据工作任务准备工具、清洁剂等。具体要求 :a)每日对大厅进行推尘、抹尘，对公共区域的烟缸、垃圾筒等客用设施进行清洁，具体操作详见大厅公共区域清扫作业规程 ；b) 每日对大堂公共区域的金属器具进行上光、 除尘，具体操作详见金属器具上光操作规程 ；c) 每日对公共客厕进行清洁，具体操作详见卫生间保洁作业规程 ；d) 每日对木器进行清洁，具体操作详见木器清洁作业规程 ；e) 电梯轿厢的清洁工作，具体操作详见电梯轿厢清洁作业规程；f) 玻璃、镜面的清洁工作，具体操作详见玻璃清洁作业规程 、 镜面清洁作业规程 ；g) 每晚对大堂地面的补蜡抛光工作，具体操作详见大理石地面清洁作业规程

3、 ；h) 对大堂地面的上蜡工作，具体操作详见大理石地面清洁作业规程 ；i) 除常规的地毯吸尘外，定时对地毯进行清洗，具体操作详见晴纶地毯清洁作业规程 、 全毛地毯清洁作业规程 ；j)按计划对公共区域的灯具进行清洗，具体操作详见灯具清洁作业规程，5.2.4 检查工作具体检查内容:a)班长根据当天任务，采用不间断的循环式检查方式，检查公共区域的卫生质量，抽查计划卫生的完成情况；b)检查中发现卫生质量存在问题，应立即督促员工返工 ，记录在“卫生检查表”上，并再次验收，具体操作详见保洁卫生检查规程 ；c）检查发现的设施设备和灯光照明问题须立即向维修中心报修；d）做好班长交接班记录。5.2.5 作好吸水机、打蜡机、地毯清洗机等机器的保养工作，具体操作详见保洁设备保养规范 。5.3 意外事件预案5.3.1 地面的蜡或地面的雨水导致业主摔倒：应立即将业主扶起，并进行安抚，询问伤势， 送医务室或医院， 事态严重的应立即报告上级， 清洁工立即将地面清扫干净。6 记录保洁卫生检查表。7 相关支持性文件7.1 大厅公共区域清扫工作规程7.2 金属器具上光操作规程7.3 卫生间保洁作业规程7.4 木器清洁作业规程7.5 电梯轿厢清洁作业规程7.6 玻璃清洁作业规程7.7 大理石地面清洁作业规程7.8 镜面清洁作业规程7.9 晴纶地毯清洁作业规

人人文库> 全部分类> 生活休闲 > 科普知识

温馨提示

  • 1. 本站所有资源如无特殊说明，都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
  • 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等，如果需要附件，请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
  • 3. 本站RAR压缩包中若带图纸，网页内容里面会有图纸预览，若没有图纸预览就没有图纸。
  • 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
  • 5. 人人文库网仅提供信息存储空间，仅对用户上传内容的表现方式做保护处理，对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑，并不能对任何下载内容负责。
  • 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容，请与我们联系，我们立即纠正。
  • 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。

最新文档

评论

0/150

提交评论