上海市电力公司沪东供电分公司抄算(副)组长行为规范考评表

1、上海市电力公司沪东供电分公司抄算 （副）组长行为规范考评表2004 年 11 月行为规范（非班员类）评分标准被考核人姓名：*部门：抄算组 岗位：抄算（副）组长考核人姓名：* 部门：营销部 岗位：电费主管考核期限：从2004年10月至2004年12月忤父?级 评分项中1分2分3分4分5分以卜两项只要具以下两项只要正常情况下按时保质完成以下工作：在3分基础上，累在3分的有1项即成立：具有1项即成1、每周检查管理员售电量及三率指标。计额外工作量达基础上，-正常情况卜，当立：2、每天检查抄表路簿及管理员开收工会情况。到3分栏工作内累计额外工作量月完成工作量-正常情况卜,33、每天对抄表微机的收发情况实

2、施检查。容的 10%-20%工作量达3分栏工作量的分栏工作量的4、每天检查来信来电来访及 95598的工作情况。到3分栏95% ;95% &当月完5、每周检查售电调整信息单和信息更正单的规范工作内容-违反安全或行成工作量 3与时间期限。20%以上风要求的2次分栏工作量的100% ;-违反安全或行风要求1次6、每天检查什项单的规范与时间期限。7、每天检查、核对、签发、监督停送电流程的规范和时间期限。8、每月布置大、中客户路簿的复核复抄工作。9、每年按计划实行对抄表管理人员、抄表人员的轮岗轮换管理工作制度。10、每月做售电量、零电量及三率指标的报表。11、每月写班组小结及各类总结，制定其他各类工作

3、需要的报表。12、每月做好动迁地段电费的核查、统计汇总及与动拆迁专职的协调工作。13、每月制定审核抄表公司劳务费，以及新进人员的培训工作。14、每周检查代收据的管理工作，禁止催费员垫付电费。15、及时处理各类特殊投诉事件，不发生任何曝光事件。不能在规定的时不能在规定的在正常情况下，在规定的时限内完成日常工作计划/在3分基础上，提在4分基限内完成工作计时限内完成工职责范围内的任务：前10日完成工作础上，提戈u/职责范围内作计划/职责范1、每月按时间节点完成售电量、线损及三率指标。计划/职责范围内前20天的任务2次以上，围内的任务12、每天检查抄表路簿，确保无早抄迟抄现象，并检的任务或完成领完成工

4、作或发生1次且延次，但未造成不查收工会情况。导安排的影响较计划/职完成工作误下道工序或造良后果，或影响3、每天检查管理员抄表微机的收发情况。大的突击任务责范围内及时性成不良后果下道工序4、每天按时间节点检查来信、来电、来访及95598的任务及的回复情况。完成上级5、每周按节点检查售电调整单和信息更正单的规公司安排范。的突击工6、每天按时间节点检查什项单的收发情况。作取得良好社会反响，受到上级公司表扬7、每天检查、监督停送电流程的规范和时间节点。8、每月按计划布置大、中客户的路簿复核复抄工作。9、每年按计划实行对抄表管理人员和抄表人员的轮岗轮换的工作制度。10、每月10日前统计售电量、零电量以及

5、三率指 标。11、每月10日前做好班组小结及各类总结和其它 工作需要的报表。12、每月10日前做好动迁地段的电费核查、统计 汇总工作。13、每月10日前做好抄表公司劳务费的制定审核 和管理工作。14、每周检查代收据的管理工作。15、及时处理各类投诉事件，不发生任何曝光事件。在3分基础上，在3分的基础1、完成售电指标，月回收率99% ,年底达100% ,在3分基础上，有在3分基有二项没有完成上，有一项没有实抄率小量 98.5% ,中量 99% ,出帐率小量一项工作超指标础上，其的，或一项没有完成的，但未造88% ,中量75% ,差错率中小量不高于 2%。5%或得到上级公中二项，完成但造成严重成不

6、良后果2、无路簿早抄和迟抄现象，及时了解各班情况。司表扬作超指标影响的3、监督检查微机接收情况，无万度千元的差错。5%或得工作效果4、来信来电来访的客户对我们的工作满意。到上级公后效性5、调整单无退单，局检查无差错。司表扬6、什项单无退单，内容止确及时。7、停送电工作流程中无投诉现象。8、确保大、中量客户的抄表及时准确。9、确保抄表管理到位，不发生违纪事件。10、完成所里各项经济指标。11、确保班组各项工作的正常有序。12、完成动迁电费。13、无抄表员投诉劳务费的不合理现象。14、代收据检查无差错。15、无各类投诉事件，无媒体曝光事件。16、班组管理上等级。工作态度在3分基础上， 有二项没有做

7、到 的，或工件拖拉， 经常需督促；不 服从工作安排， 拒绝布置的额外 工作在3分的基础 上，有一项没有 做到的，或不服 从工作安排，对 布置的额外工 作消极拖延1、做好本班的管理工作，受到班员的好评。2、考核制度化，管理人性化。3、各项工作落实及时、准确、无差错。4、工作中无客户投诉。5、认真落实上级布置、交办的各项工作。在3分的基础上，能对部门或本职 工作提出建设性 意见和建议，且被 采纳3条以上，受到公司领导表扬在4分基础上，获得公司级先进荣誉称号在3分基础上，在3分的基础1、班组与班组之间内部工作的相互帮助及协调工在3分的基础上，在3分的主动协调意识/、上，与他人协作作。与相关部门有效基础上，强，缺乏与他人出现摩擦，影响2、班组长匕营业、用电、装接班的协调工作，矛盾地沟通协调，为后与相关部的启效沟通，使工作2次。不上交