培训类学校教务管理

1、4.8.1教师档案管理4.8.1.1为了对教师的工作业绩有一个系统、全面、公正的考评，凡进入昂立外国语学校的教师须建立完备的档案，实行一人一档。学校教师档案设置如下：专职档案在职档案兼职档案教师档案离职档案4.8.1.2教师档案主要内容1、求职申请表、人事资料表。2、身份证、学历证、学位证等证件的复印件。3、托福、雅思、 CET、 GRE等相关考试成绩证明的复印件。4、各种教研、考核材料。6、安全目标责任书。7、聘用合同。4.8.1.3档案管理工作流程：新教师临时档案建档管 理离职归档教务部补充校办查询服务1、教师档案由人事部统一管理，教务部应及时进行补充，提供协作工作；2、教务部部在招聘过程

2、中的所收的求职申请表 ，身份证、学历证、学位证等证件的复印件，托福、雅思、 CET、GRE等相关考试成绩证明的复印件， 安全目标责任书，做为该教师的基本档案建临时档案， 待和教师签订劳动合同后一并送交人事部存档管理；3、教务部应在每周期教师考核结束时，填报完整后交人事部存入教师档案；4、教务部在每年 2 月 1 日之前将教师上年度的年度考评情况、 奖惩情况填报完整送交人事部存入教师档案；5、教师在校过程中如参加托福、雅思、 CET、GRE等相关考试，应及时将考试成绩的复印件交校办存档。4.8.2教务管理课程设置教学班建档开课引导授课管理考试结课投诉4.8.2.1课程设置1. 课程设置应遵循及时

3、、灵活、适应市场需求、衔接合理的原则；2. 教务部每日应到前台了解咨询情况，及时掌握客户对课程开设的需求，做好分析记录，并在每月 _日之前，做好下月开课初步计划。3. 查找上阶段课程表，落实拟开设课程后续衔接课程的结课时间，以保证所有课程续班工作衔接合理；4. 结合需求情况及课程衔接需要，确定任课教师，确定具体开课时间，并请任课教师制定教学目标， 于开课前交教务部， 提醒教师做好备课工作 ；5. 教务部于每月 27 日之前将下月新开课课程表送前台， 以便前台及时通知有关咨询的学员做好招生工作；4.8.2.2教学班建档开设的教学班应建立教学班管理档案 ，档案应包括授课教师姓名、开结课时间、班级学

4、员通讯录（由前台提供） 、集体合影、毕业留言薄、该班教学总结、开课认可表、学员考勤表（由前台在结课后一周内转交） 、学员一览表学员调查结果、 作业抽查结果、 教案抽查结果、成绩表、学员保持率表、续班情况统计表及其间发生的重要事情记录等（含节假日放假情况） ；教务部应在结班一周内写出该班教学总结，存入教学班档案；4.8.2.3开课引导4.8.2.3.1教师引导1. 如聘用教师为兼职教师，教务部应于正式开课前一天通知任课教师到校，带领任课教师到前台，说明课前课后签到时间和注意事项，并引导教师至打卡处，说明打卡要求；并告知任课教师应于每次上课前到前台领取学员考勤表，对学员进行点名， 并于每节课下课时

5、交还前台 （对于合同上已载明的内容要进行强调）；2. 教务人员收取任课教师教学目标，并了解备课情况；3. 教务部给任课教师发放上岗证及教师管理制度提醒教师要认真阅读并遵照执行；4. 教务人员带领教师到开课教室，预先熟知教学环境，并询问所配教学设备是否适合教学需要，如有其他合理要求，教务部应在开课前解决，并明确告知教师，设备不能正常使用时要通知教务部，不得自行调换；5. 教务部在完成以上事务后应请任课教师在开课认可表上签字存档；4.8.2.32 学员引导1. 教务部应于开课前两天督促前台通知学员开课时间、上课教室；2. 教务部应于开课前半小时派专人在开课教室迎接新学员；3. 教务部工作人员于开新

6、班前第一堂课前十分钟向新学员表示欢迎、介绍昂立概况、介绍任课教师情况、宣读学员须知 、并提醒学员注意安全问题。4.8.2.4授课管理1.教务部应如实、认真统计教师考勤卡、课时情况，并于每月3 日前将教师工资表报于财务部（对于请假和违反考勤制度的处理结果要存入教师档案）；2. 要求任课教师按教学目标、授课流程及第一课流程进行教学；3. 新班开课一周内应组学员照合影和填写班级学员通讯录，在网上建立校友会并存该入教学班档案；4. 教务部对教室配置的设备每周检查一次，设备不能正常使用时要及时调换、维修；5. 教务部在每班课程进行中要多与任课教师沟通，为任课教师提供支持；6. 教师于每月 25 日到教务

7、部领取学员调查表 ，并组织学员填写，于下课时交回教务部。同时在开班期间，教务部须经常深入教学班与学员进行沟通，或对学员进行随机电话访问了解授课情况。对学生反映的情况涉及教师的，要及时对教师进行指出，并核实是否改善；涉及其他部门的要及时协调处理；对于严重情况要及时向主管领导汇报；教务部对每班反映情况要如实记录；7. 每班课程进行中，教务部要及时与授课老师联系，统计学员保持率，填写学员保持率表；8. 每班课程进行中，教务部要进行至少三次的学员作业抽查，并将作业情况作记录，并计入教师考评；9. 每班课程进行中，教务部要对教师教案进行不少于三次的抽查，并将抽查结果作记录，并计入教师考评；10. 教务部

8、要在每班进行中与教师组织学员考试，认真记录考试成绩，作为对教师考评和学员续班奖励的依据；11. 教务部要在每班课程进行中随机检查学员听课证，以整顿教学纪律；12. 教师应在所带课程过半一周内将学员人数超出部分奖金申请表交教务部，以便教务部核实、发放，过时不补；13. 教务部应在每班结课前三课提醒任课教师填写续班情况统计表 ，做好续班工作 ；14. 教务部在课程结束前五课时，应与任课教师联系组织学员填写毕业留言薄，作永久纪念存入该教学班档案。4.8.2.5投诉及突发事件4.8.2.5 1 投诉在接到校长办公室转来的投诉后，教务部应极积处理。投诉处理程序反馈给投诉学员向主管领导汇报调查调查报告处理

9、意见存档1. 处理投诉原则：安抚投诉者、缜密调查、客观公正；2. 教务部在接到校办转来的投诉后一个工作日内，要先向主管领导汇报，确定调查方案；3. 教务部派专人对事件进行调查，主要有四个途径：A 询问老师， B 询问投诉学员， C询问该班学员， D 现场听课4. 教务部将调查结果以书面的形式向主管领导汇报， 依据昂立外国语学校教师成人部考核标准进行处理，情况特殊者由校高层领导决定处理结果，并将处理结果存入该教师档案，和投诉汇总档案；5. 教务部以合适的方式向投诉者反馈。4.8.2.5 2 突发事件A、教师缺课1. 在正常的教学过程中，教务部要按照教师管理制度对教师进行管理，严格请假手续；2.

10、教务部在接到教师请假后， 要及时安排具备和请假教师同等教学水平的教师代课，告知代课教师课程进度，请其做好备课；3. 教务部在上课前应派人到教室向学员说明情况；4. 教务部应将本次代课情况做详细记录存入该教学班档案，并在请假教师复课后告知代课情况。B 、调换教室1. 除下列情况外，不允许调换教室：招生人数超出预料的，原安排教室坐不下；教室设备不能正常运行；其它不可预见的紧急情况；2. 教务部工作人员平时要对教室使用情况有充分的了解， 对出现上述情况要及时安排调换教室，以稳定学员的情绪，保证教学工作正常进行。4.8.2.6考试1. 考试作为学校对教师教学成果的考察手段之一，对教师一阶段的教学工作做

11、出总结；2. 考试主分两部分： A 类：许一、新一、新二、新三、背词班B类：中级口语班、高级口语班外教班和国家组织统一考试的辅导班不在此范围；3. A、B 类考试由教务部和任课教师共同组织，在课程期中和期末进行；4. A 类考试，教务部应在教研室的配合下，建设昂立试题库，每一课程的期中和期末至少应各储备四套试卷；5. 教务部在 A 类课程进行至期中和期末时随机抽出一套试卷对学员进行测试，由教务部派专人监考，任课教师应认真阅卷，并将结果认真填写成绩表交教务部；6. B 类考试采用现场口试，综合评分，并将结果填写在成绩表上；7. A、B 类考试前两名的续班学员将按学员须知规定给予一定优惠；8. 成

12、绩表在结班时存入该教学班档案。4.8.2.7结课1.教务部应于最后一课最后十分钟派专人对学员的学习表示肯定，欢迎学员在昂立继续学习，并多关心昂立的成长；2.教务部请任课教师交回学员考勤表 ；3.教师在下阶段新班开课两周内将教师续班奖金申请表交教务部，教务部应做好续班核实，按学校有关规定计入教师工资考评，并将该表存入教师档案；4. 如有学生要求开学时证明，教务部应按本制度学员管理第五条执行；5. 教务部应在结班一周内写出该班教学总结， 与开课认可表、学员考勤表、学员调查结果、 作业抽查结果、 教案抽查结果、成绩表、学员保持率表、续班情况统计表一并归入教学班档案；4.8.2.8内部员工听课安排教务

13、部应配合我内部员工听课制度做好员工听课安排。具体要求参见我校内部员工听课制度。附：内部员工听课制度一、本校正式员工（以合同为准）享有在本校免费听课的待遇；一、 每位员工每次可以申请不超过两个班级，本班课程未结束之前，不得另行申请其它课程，具体由教务部根据情况进行安排；三、所有员工必须在每期开课前在教务部做好登记工作， 经主管校长签字后发给”员工听课证，过期不候；四、员工听课必须遵守课堂纪律，服从教师管理，迟到者不得进入教室，中途有事离开者不得再次进入教室；五、听课员工必须服从教务部安排，积极配合一切教务活动；六、所有员工在本职工作时间内不得擅自听课；七、违反以上各项制度者，取消本期听课资格，并

14、视情节轻重处以 5100 元罚款，情节特别严重者，将给予行政处罚直至开除；八、因工作需要临时听课的员工不在此规定之列。4.8.3学员管理4.8.3.1学员报名须知附件文档4.8.3.2学员日常管理1. 学员入校应保持衣着整洁， 持听课证方能听课， 无听课证者应用时到财务处补办， 如三次上课未带听课证，老师有权向教务部申请将其开除学籍，并不做任何解释及退费。2. 学员入校后须将车辆整齐放于车棚内或教学楼前。3. 学校内严禁吃零食、抽烟等一切与学习无关的事情。4. 上课时应将手机、传呼机置于无声状况，严禁在教室内接听电话和大声喧哗，以及擅自离开的行为。5. 学员应爱护教学设施，如若损坏，按原价赔偿

15、。6. 严禁在教室和走廊墙壁上乱涂、乱画，如若发现予以相应处罚。7. 学员若不能按时上课，须书面请假或打电话请假，连续三次旷课未请假者，学校有权取消其学员资格，对于提前请假者，老师有责任帮助学员补课。8. 学员不得迟到， 早退和旷课， 否则学校有权对其予以停课处理。 （并不做出任何赔偿和道歉）9、学员如对学校的教学、管理工作有意见或建议，应及时向行政人员反映，任何意见都将受到尊重。4.8.3.3学员福利1.每月新班4 周内如有学员因故跟不上教学进度，每班可有10%学员免费上下月新班。2.每期学员平均考试成绩第一名者，报下一期班可优惠200 元学费，第二名可优惠100 元学费。3、雅思考试奖励制度凡经过昂立外国语学校培训的学员，参加全国雅思考试且成绩出众者，均可获得昂立外国语学校颂发的荣誉证书及相应奖金。一、全科考试成绩7.5 分以上者，奖金1000 元。二、全科考试成绩6.5 7.5 分者，奖金300 元。三、全科