物业公司总经理及其他中层管理岗位职责

1、物业公司总经理及其他中层管理岗位职责物业公司总经理及其他中层管理岗位职责物业公司总经理及其他管理岗位职责1 、领导公司的日常工作 , 向公司传达满足业主和住户及法律、法规的要求的重要性;2、以业主和住户为中心,制定质量方针和质量目标,批准公司质量手册;3 、主持管理评审;4 、负责拟订公司年度工作计划和工作总结;5 、负责召集和主持总经理办公会议;6 、负责各单位、各部门经理和主管职务以上人员的鉴定、录用、辞退等工作 ;7 、负责公司重要投标书和公司所有经济合同的审批;8 、负责公司各类费用收支的审批;9 、履行公司安全,消防第一责任人的所有职责;物管经理职责与要求管理处经理岗位要求与职责要求

2、：1 . 大专以上学历。2 .熟悉 iso9000 标准与要求,有三年以上相关行业经验,熟悉物业管理运作程序。3 .一定的协调和组织能力。4 . 了解行业法规和要求。职责： 参与重大项目的合同或标书的评审; 编制新增项目的物业管理方案; 参与新接管项目的验收工作; 组织本部门员工的专业技能培训; 自我监督与质量体系有关的程序操作,发现不合格时,及时采取纠正措施及适当的预防措施; 制定各专项规章制度,对本部门员工工作业绩予以评审; 负责所属项目的物业管理的日常工作,并对部门员工进行业务指导; 检查监督各项业务计划（年度、季度、月度等）的实施情况并向上级报告; 与政府有关部门联络,了解行业最新规定

3、; 推广新的有效的管理方法,并总结分析,提出合理的建议。基本工作职责认真贯彻执行省公司和本公司经营方针、政策;制订分公司相关专业发展规划及实施细则;确定本部门年度工作总体计划和实施细则;负责本部门日常管理工作,督促、指导、考评部内工作人员履行岗位职责,保证部内各项工作的有序开展;指导县（市）局相关专业的工作。基本任职资格1 、政治思想素质好,具有一定的综合分析、组织领导和协调能力;2 、从事管理、技术工作3年以上,在副职岗位工作2 年以上 ;3、 具有大学本科及以上学历和中级及以上专业技术职务任职资格;4、年龄一般男不超过50 周岁、女不超过45 周岁;5、身体健康,能承担繁重的工作任务。管理

4、中心经理工作职责1 、实施对委托管理物业的验收和接管;2 、根据物业管理委托合同组织提供各项综合服务以及各项专项服务 ;3、组织实施管理中心的各项工作规范,保证各项工作的有序开展。4 、组织员工完成岗位职责,合理调配人力资源,完成对员工的各项考核。5 、组织实施员工劳动保护和安全生产的各项工作规范和措施 ;6 、对物业管理服务分供方的工作进行监控、检查和评价 ;7 、组织物业管理相关费用的收缴工作;8 、处理和记录客户的投诉 ;9 、组织开展顾客意见征询和调查活动;10 、对托管物业实施物业管理服务时的对外联络工作;11 、实施相关文件和资料及质量记录的管理;12 、组织相关标识的实施及管理;

5、13 、完成公司交办的其他工作。岗位名称管理中心经理所属部门管理中心直接上级公司副总经理下属员工副主任、管理员、事务员、各班组长工作目的组织管理中心全体员工完成公司下达的责任目标工作描述职责任务 1 、 按照物业服务合同约定 ,完成物业管理区域的房屋及配套设施设备和相关场地的维修、养护和管理,维护相关区域内的环境卫生和秩序,协助做好物业管理区域内的安全防范工作;2、 认真贯彻落实公司的经营方针,完成公司下达的经营管理目标;3、 组织实施公司质量管理体系,服务达到质量要求,满足客户需求;4、 组织实施服务对象满意度调查活动 ;5 、 协助做好专业服务分供方的选择;6、积极开展市场调查,了解客户需

6、求,及时增设特约服务项目或内容;7 、协调好与业主（业主委员会） 、街道办事处（居委会） 、派出所等相关单位的关系;8、提出管理中心人力资源配置的建议;督促、指导、考评管理中心人员履行岗位职责,定期对管理中心员工进行绩效考核,公正评价员工的工作业绩;保证管理中心各项工作的有序开展;9、落实安全生产责任制。关键业绩标准1 、 业务收入、 生产成本 ;2 、 设备完好率;3 、 设备设施保养质量和零修及时率;4、设备设施安全;5、重大事故、重大投诉;6 、核心员工管理（满意度、流失率）;7 、客户满意率;8 、公司重大、改革工作的完成情况。工作难点 1 、 全面熟悉管理中心业务 ,服务达到质量要求

7、,满足顾客需求;2 、 处理好客户关系及社区关系;3、调动员工的积极性和合作精神,发挥最佳的团队效应。工作禁忌 1 、 管理意识、 经营意识薄弱 ,原则性不强,给企业造成有形或无形损失;2、 缺乏统筹计划,协调能力差。工作时间正常工作时间 ,应自觉延时。遇特殊情况能及时到位。其他要求管理中心副经理岗位职责和要求岗位名称管理中心副经理所属部门管理中心直接上级公司副总经理下属员工副主任、管理员、事务员、各班组长工作目的组织管理中心全体员工完成公司下达的责任目标工作描述职责任务 1 、 按照物业服务合同约定 ,协助完成物业管理区域的房屋及配套设施设备和相关场地的维修、养护和管理,维护相关区域内的环境

8、卫生和秩序 ,协助做好物业管理区域内的安全防范工作 ;2、 认真贯彻落实公司的经营方针,协助完成公司下达的经营管理目标;3、 协助组织实施公司质量管理体系,服务达到质量要求,满足客户需求;4、协助组织实施服务对象满意度调查活动 ;5、 协助做好专业服务分供方的选择 ;6 、 积极开展市场调查,了解客户需求,及时增设特约服务项目或内容;7 、协调好与业主（业主委员会） 、街道办事处（居委会） 、派出所等相关单位的关系 ;8、 协助提出管理中心人力资源配置的建议 ;督促、 指导、 考评管理中心人员履行岗位职责,定期对管理中心员工进行绩效考核,公正评价员工的工作业绩;保证管理中心各项工作的有序开展;

9、9、落实安全生产责任制 ;10、协助经理做好部门管理工作 ,做好本部门员工管理和本专业队伍建设。关键业绩标准1 、 业务收入、 生产成本;2 、 设备完好率;3 、 设备设施保养质量和零修及时率;4、设备设施安全 ;5、重大事故、重大投诉;6 、核心员工管理（满意度、流失率）;7 、客户满意率;8 、公司重大、改革工作的完成情况。工作难点 1 、 全面熟悉管理中心业务,服务达到质量要求,满足顾客需求;2 、 处理好客户关系及社区关系;3、调动员工的积极性和合作精神,发挥最佳的团队效应。工作禁忌 1 、 管理意识、 经营意识薄弱,原则性不强,给企业造成有形或无形损失;2、 缺乏统筹计划 ,协调能

10、力差。工作时间正常工作时间 ,应自觉延时。遇特殊情况能及时到位。其他要求管理处主任岗位职责与要求岗位名称管理处主任所属部门管理中心直接上级管理中心主任下属员工管理中心人员工作目的组织管理中心全体员工完成公司下达的责任目标工作描述职责任务 1 、 按照物业服务合同约定,完成物业管理区域的房屋及配套设施设备和相关场地的维修、养护和管理,维护相关区域内的环境卫生和秩序,协助做好物业管理区域内的安全防范工作 ;2、 认真贯彻落实公司的经营方针,完成公司下达的经营管理目标 ;3、 组织实施服务质量管理体系,处理不合格服务事项,提出预防和纠正措施并组织实施和跟踪;4 、处理用户投诉,对重大投诉及时报告;5

11、、落实安全生产责任制;6、协助做好专业服务分供方的选择;7、协助组织实施服务对象满意度调查活动;8 、协调好与业主（业主委员会）、街道办事处（居委会） 、公安派出所等相关单位的关系 ;9、 提出管理中心人力资源配置的建议;督促、 指导、 考评管理中心人员履行岗位职责,定期对管理中心员工进行绩效考核。关键业绩标准1 、业务收入 ,生产成本;2、设备完好率、设备设施保养质量和零修及时率、设备设施安全 ;3 、 重大事故、 重大投诉;4 、 核心员工管理 （满意度、 流失率）;5、 客户满意率;6、公司重大、改革工作的完成情况。工作难点 1 、 全面熟悉管理中心业务,服务达到质量要求,满足顾客需求;2 、 处理好客户关系及社区关系;3、调动管理中心员工的积极性和合作精神,发挥最佳的团队效应。工作禁忌 1 、服务意识淡薄、原则性不强 ,给企业造成有形或无形损失;2、管理工作中缺乏积极性、主动性。工作时间正常工作时间 ,应自觉延时。遇特殊情况能及时到位。乡镇妇联工作职责1 、 宣传、 贯彻、执行党的路线、 方针和政策,拟定各项妇女工作计划,指导基层妇女组织开展工作 ;2 、代表妇女参政议政,参与民主管理、民主监督;3、组织宣传并推动妇女权益