员工工作量分析报告

1、2009 年 5 月份员工工作量分析报告 一、概述： 为了解公司员工 5 月份的实际工作量，提高员工工作方法，增强员工办事 效率，改善公司组织结构，合理利用人力成本。特进行本次调查分析，本次 分析辖营销部，拓展部，行政办，技术工程部（除施工人员） ，财务部，办事 处。共计 24 人（新入职员工不例入分析范围） 。以周工作动态表和月 度工作完成情况表为依据，对员工各项工作指标进行拆解并列出数据，采 用对比法进行图例分析。找准岗位特性，为下一步更好的进行员工工作量分 析确定模块及方法。 本次分析因为数据真实度和数据完成性有待进一步验证和加强，因此分析 结果只做为参考。 全公司详细分析数据见 5 月

2、份各员工工作量数据分析表 二、分析方法： 1、本次分析采用工作量化分析法，即按照各部门岗位职责分解成： V：客户拜访（Visit ）包括电话拜访和当面拜访所用时间； M会议时间（Meeting ）包括参与公司例会、甲方会议、工作安排、工作汇 报、公司活动所用时间； R:工作准备时间（Ffeady）包括方案制作/修改、技术沟通、测试所用时间; C:工作洽谈、联系时间（Con tact ）包括陪客户或公司上级聊天、询问、检 查所用时间； E：应酬时间（Entertainment ）包括吃饭、活动、打牌等用于应酬时间； F：撰写时间（Write ）包括编撰各类报告、申请，及审核票据、填写各类日 常表

3、格、登 /统计、分析等所用时间； S： 履行岗位职责时间（ Status ）主要是行政、财务部人员履行本职岗位所 用时间以及各部门经理、主管用于部门人员管理所用时间； P： 技术处理时间( Processing )主要是处理各类技术问题所用时间； T：培训时间(Training )主要是授课人培训所用时间； D：路程时间(Distanee )包括往返于工地、客户场所、出差旅途所用时间； O其它时间(Other )不属于上述范围内的时间，主要是指帮助别人工作所 用时间。 2、以上分解时间，除D(路程时间)和0(其它时间)不计入有效工时，其余 均列入有效工作时间。 3、优点： ( 1)工作分解量化

4、分析，是激发员工工作责任感，紧迫感和积极性最有效 的措施； ( 2)由于工作量化是通过数字和图表形式体现，其结果简单明了，直观性 和可视性强，便于做纵横各项对比分析； (3) 由于所有员工的工作量都用一样的量化考核标准进行考核计算，所以 对员工评价更现公平、公正； ( 4)便于市场需求与现有人员配置的对比分析，从而能够及时准确地根据 市场需求对人员进行调整。 三、5 月份基本情况 1、本月共计 31 天，除“五一”、“瑞午”放假三天， 周六、周日放假合计 4.5 天， 31 日未列入分析范围，因此本月 个人有效工作日 :19.5 天，计 8190小时。 2、本月有 14人要求做出工作计划，共计

5、划 127 项。 3、本月计划完成经济指标 100 万 。 四、公司整体数据分析： 。2 （一）各部门员工有效工时统计 图表显示: 小时 12000 10000 8000 6000 4000 2000 0 5月份员工工作量统计-1 姓名 30.0 25.0 20.0 天 15.0 10.0 5.0 0.0 25.4 22 8 21 1 20 9 19.2 19. 16 8 16 5 15 8 15 5 11 5 11 1 10 1 6.5 n 3 .3 .2.72.42.01 51 5 丨.口 ri.rl ri.n,n .n 亠二 5 月份员工工作量统计2 营销部 名 姓 兵 E 刍 江 宝

6、范 克 少 彭 新 焕 王 计 合 3 5 8 8 8 9 7 O 7 8 7 O 6 O 84 4 无 T T 2 O 9 8 2、可发挥技术上的专长帮助公司 或部门解决技术上难题; 3、走出办公室，增加客户拜访量，加强业务信息的 5、彭少克 收集。 4、范宝江 图-13 旅途,0, 0% 培训，105, 1% 客户拜访,270, 3% 其它，250, 3% 技术处理,0, 0% 岗位职责，0, 0% 会议,270, 3% 撰写,150, 2% 工作准备,2300, 25% 应酬,2839, 31% 工作联络,2844, 32% 客户拜访 会议 工作准备 工作联络 应酬 撰写 岗位职责 技术

7、处理 培训 旅途 其它 270 270 2300 2844 2839 150 0 0 105 0 250 3% 3% 26. 2% 32. 3% 32. 3% 2% 0% 0% 1% 0 2% 范宝江，本月有效工作天数为 20.90天，超出标准工作时间1.4天，有 效工作8778小时，计划任务14项，实际完成11项，工作计划完成率78.5%， 业绩：0,履行职责较差。从数据上分析，本月主要存在不足，客户拜访工作 量较少，大部门时间用于工作准备，因此实际产生的效率较低。建议加强客 户拜访量，增加业务信息。 图-14 10 3000 N 2500 彳 2000 ” 2, 90! 1 彭少克，本月有

8、效工作天数为15.45天，少于标准工作时间4.05天，有 效工作6490小时，计划任务9项，实际完成9项，工作计划完成率100%业 绩：0,履行职责较差。从数字显示，有效工作量较少，低于部门经理平均工 作量。建议下步加强部门人员管理。公司可适当增加工作量。 6、王焕新 图-15 王焕新，本月有效工作天数为11.52天，少于标准工作时间7.98天，有 效工作4840小时，计划任务9项，实际完成9项，工作计划完成率100%业 绩：0,履行职责较差。从数字显示，有效工作量较少，实际用于工作的时间 不多，低于整个营销部平均标准。建议公司适当增加工作量。 图-16 7、吴晶晶 吴晶晶，本月有效工作天数为

9、 23.39天，超出标准工作时间3.89天，有 效工作9825小时，计划任务13项，实际完成12项，工作计划完成率92% 履行职责较好。数据显示，该员工作为拓展部人员能把握住工作重点，大部 分时间用于客户拜访，同时工作准备和工作联络及应酬都有相应时间显示。 势头良好。建议表扬。 图-17 2500 2000 1500 1000 500 0 r-2340 1420 1180r20135 450 &、q, q,够丿 客 会 工 工 应 撰 客户丰会议 作 作.丿酬撰写 拜、准心 联 访备 络 叽技术处培训旅途其它 位只责处理 9、陆辉 徐志芳，本月有效工作天数为15.79天，超出标准工作时间3.7

10、1天，有 效工作6630小时，计划任务5项，实际完成4项，工作计划完成率80%履 行职责一般。数据显示，该员工作为拓展部人员能把握住工作重点，大部分 时间用于客户拜访，但工作会议时间较多，工作效率不高，而且工作量不大， 建议公司增加其工作量。 5 37 5 2540 图-18 6000 4000 陆辉，本月有效工作天数为19.20天，有效工作8065小时，履行职责较 差。数据显示，该员工作为司机兼拓展部人员应把履行岗位职责和客户拜访 放在首位，但从数据上显示，客户拜访时间为 0,没有尽到本职工作，“其它” 时间较多，周动态表显示，其它时间主要是帮助收发货物。建议加强学习， 适当增加拜访次数。

11、10、何玢玢 4000 3 63 3000 2000 1000 n 1 10 45045 许40,130/ 图-19 、培训旅途其它 理 客、会、，工工应w撰一岗亠技 尸拜、议作准夂作联夂酬与位职土术 访备 络责 何玢玢，本月有效工作天数为10.06天，有效工作4226小时，其中第一 周2.57天，第二周3天，第三周2.71天，第四周1.78天。计划任务12项, 实际完成12项，完成率100%履行职责一般。数据显示，该员工工作量严重 不足，与本公司一人多岗的用原则不符，建议增加工作量。 图-20 雷佳云，本月有效工作天数为25.39天，有效工作10665小时，计划任务 10项，实际完成10项，

12、完成率100%履行职责良好。雷佳云作为技术总监， 应该以技术指导和部门管理和培训为主，数据表明，工作准备时间（方案制 作、修改）占去61.5%。而技术处理只占12.9%，建议下步加强部门人员管理， 适当将方案制作和修改任务移交给技术部其他同事。将工作重心转移到部门 管理和技术更新上来。 12、唐坚 图-21 4000 3000 2000 1000 0 3341 2435 工比 作 备 工乍应 作联络1 其它 客户拜方会议 旅途 唐坚，本月有效工作天数为 22.82天，有效工作9586小时，超出正常工 作时间3.32天。计划任务14项，实际完成14项，完成率100%履行职责良 好。从数据上分析，

13、各项指标正常，但“其它”时间相对而言较多，周工作 动态表分析，其它时间主要用于等人时间，因此建议下步注意工作方法，先 电话联系，确定时间后再行出行。 13、毛颖 图-22 毛颖，本月有效工作天数为 22.95天，有效工作9640小时，超出正常工 作时间3.45天。计划任务13项，实际完成13项，完成率100%履行职责良 好。从数据上分析，各项指标正常。但部门人员管理时间较少。建议加强部 门人员监管力度。 14、刘佳 图-23 刘佳，本月有效工作天数为11.07，有效工作4648小时，少于正常工作时 间8.43天。计划任务5项，实际完成5项，完成率100%履行职责一般。行 政助理一职工作繁琐，集

14、中性不强。从数据上显示，“岗位职责”履行良好， 对办事处稽查也十分到位，有效工作少于正常水平的原因主要是因为“其它” 时间（帮助别人时间）占用过多。要加强在公司的核心作用，必须增强个人 自身素质。建议下步屡清工作思路，抓住工作重点。切实将办事处人员监督 好。 图-24 17、伍金香 伍金香，本月有效工作天数为 16.55 ，有效工作 6849 小时，少于正常工作 时间 2.95 天。履行职责良好。伍金香身兼数职，除日常收发货物外，还要对 办公区域进行清扫。如能在纪律稽查方面突破的话，建议公司适当奖励。 以上对 15 名员工进行数据详细分析。办事处人员和工程人员因为数据不 完善，无法准确分析，因

15、此本次暂不分析。 五、本次分析过程中存在的问题： （一）由于建司以来首次进行员工工作量分析，因此没有特定模块和先例 对照，导致整个分析过程中存在着逻辑顺序上的问题。 如月度工作计划完成情况 统计，公司未先进行审核，公司业绩未能与财务核对等。致使工作效率无法准确 评判。 （二）由于前期准备不足，致使一些指标和数据值一直定不下来或暂时无 法获取，使得本次考核过程中的严谨性不够。 （三）大部分员工周工作动态表内容不准确，不详细，导致数据真实性不 强，部分员工未及时记录，致使工作量明显不足。 （四）工作事项分类不够细化，指标范围不够全面。无法对部门岗位进行 详细分析。如行政、后勤类。 （五）本人对各岗

16、位职责及围范不清楚，无法做出正确的评估。 六、本次分析普遍存在问题 （一）“撰写”时间也就是填写各类表格，撰写报告、审核清单、登 / 统计等 工作不正常，平均占用个人 6%的时间。主要原因：各类上报表格太多。员工电 脑操作水平不一，根据周工作动态表显示部分员工一个下午的时间都用来填 写表格，导致工作效率低下。 （二）工作重心把握不准，数据显示，极大部门员工，没有把握工作重心， 虽然公司有月计划，周计划制度，但实际执行力不强，特别是周计划，往往应付 检查，草草拟定，未经过深思熟虑。部门经理也未履行审查职责，管理不严。 （三）部门经理管理意识不强，数据显示，部门经理用于管理的时间基本为 0，思想还是停留在自己冲锋献阵的禁区。对部门人员指导力度不够。 七、小结 1、总体来说，本次员工工作量分析虽然在很多方面不尽人意，但作为新推 行的一项管理措施，基本没有遇到大的抵触，各部门人员也比较配合，特别是邹 兵、吴晶晶、王焕新，因为各种原因周工作动态表 和月度计划完成情况表 未能按时