内训师讲课心得

1、内部讲师培训与授课心得 邱升虔 通过5月份和7月份两个梯次的TTT培训，使得对内部讲师有了更深更全面 的认识，结合后续进行的几堂层级主管培训课程和课内教育培训，特总结以下几方面 的授课心得。 首先，要成为一名称职的内训师，必须要具备以下几点素质： 1. 积极的心态：内训师必须具有积极的心态，要对培训事业应有一颗热诚的 心，要有使命感，因为我们公司目前培训的多半是兼职，在这种情况下，大家 的主要精力都在主管工作上，就算想提高自己，都会在时间、精力等 等多个方 面难以把提高自己的培训能力放在重要位置，更不要说是放在首 要位置。所以，没有热情、没有积极的心态，靠三分钟热度是无法持续下 去的。 2.

2、丰富的专业/管理经验：要给别人讲课，培训师没有丰富的专业知识和管理经验 是无法胜任的。培训师需要掌握的知识是相当广泛，最基本的都要做到一专多 能，尽可能是多专多能。不仅仅掌握知识，更需要丰富的实战实践经验，现场 操作演示能力，对主讲的课程有丰富的相关工作背景，具有专业的培训或授课 经验。 3. 正直的品行：作为老师就是要“为人师表”，要有良好的道德行为，才能 使人为之信服。 4健康的身体：这一点我很赞同，身体是本钱，如果没有良好的身体素质， 任何事情都不可能完成。而良好的身体素质需要靠平时持续的锻炼才能保 证，这一点现代的职业一族越来越少人能做到。 再来，我认为比较重要的就是授课前的准备和演练

3、，这一点老师在课上也一再强 调，毛泽东说过“不打无准备之战”，在上课之前，要编写教案，收集资料，了解学 员的层次和需求分析，而未来预演（试讲）部分有做和没做在课堂上体现的效果是截 然不同的，因为只有经过预演你才能了解更加熟习授课内容以及存在之问题点，当然 最好是有人旁听，这样可以得到更客观的评价和建议。在准备层面，我们可以从以下 讲6个小问题入手： 1、讲给谁听？ 一一目标客户的问题。虽然，我们这次学习的课件是一样的。但 是，我们会去讲课的对象是不同的，那就需要在讲课前，对内容进行整理，只讲与学 员相关的课程，特别是如何让他感兴趣的课程。 2、讲什么？ 一一目标定了，内容就也定了。做到有的放矢

4、。 3、为什么要讲？ 一一其实也就是讲课的目的（这个问题，在准备层面也需要思 考，但应用得最多的是操作层面）。而且这个目的，不光要自己清楚，而且要潜移默 化的灌输给听众，潜移默化的贯穿始终。 其实讲课不是所有的人都听能接受，听好的。但是调动人的积极性，是非常重要 的，你调动了一部分人（让一部分人富起来的思想），形成了一个学习的氛围，你的 目的就达到了。所以说，为什么要讲？很重要。这是需要把握的一点。 4、那么，为什么要听？那就是你需要让学员把握的。道理同上 5、怎么样能喜欢听呢？ 一一技巧问题。通过提问题、让人动脑筋、通过讲产品的应 用，讲具体案例，这些都是技巧。而且这些技巧，需要慢慢的积累。

5、 6、角色的转变问题。注意角色的转变，能与听众，学员融到一起。首先学员 是你的客户，你要站到客户”的角度思考问题；第二，你又是和学员有共同经历的客户 经理。第三、你是客户本身 你是客服人员 你是技术员、你是总之根 据讲课的内容转变自己的角色，让自己更好地融入进去。不要让人感觉是讲课, 而是真正的沟通和交流。这样, 你也就不会紧张了。 其次，就是上课时需要把握的一些授课方式和技巧，讲课不能太单调，形式 应多样化，同时应充分调动学员的积极性，多与学员互动。 授课方式可充分应用以下几种形式： 1、演示： 演示的方法更能形象的表达你所培训的内容。 针对员工进行实物操作的演示，要进行分节操作，保证演示的

6、细节都能让员 工注意到，通过多次重复加强员工的记忆。演示可以采取互动的方式，重复演示 可由员工来完成，既纠正了个别员工的错误操作，也加强了所有培训人员的记忆。 2、讲解。 讲解是培训中最基本的表达方式。 有效的培训讲解少，员工互动多，讲解多的情况下，很难保证员工对于讲解 的内容有效的理解和记忆，泛泛的讲解，也使整个培训显的乏味。 讲解是必不可少的，但是要控制讲解的内容和时间的长短，保证培训的效果。为了 杜绝讲解的乏味，讲解的时候，语气尽量要生动。 3、小组讨论 小组讨论属于培训中集体互动的一种方式。 小组讨论更能启发每位员工的思维，使每位员工参与到培训的课题中来。 一般采取设定一个讨论的题目，

7、培训的员工进行分组讨论，限定时间，小组选派代 表发表小组讨论的观点和建议。培训者对于各组讨论的观点和建议进行分析和总结，得 出最终的结论。 对于表现突出的小组要提出表扬，激励小组的讨论热情。 4、提问。 提问采取主动应答和指定提问的方式。 培训者根据培训的课题，设计几个问题进行提问，可以采取员工自主应答的方式， 如果自主应答的响应并不热烈，就要采取指定提问的方式，随机指定员工进行回答。 自主应答气氛强烈表示员工的参与热情较高，指定提问的随机性也提醒了员工不能 大意，积极的活跃思维，做好应答准备。 提问也是培训者就某个观点不能确定时所采取的最好方式，通过提问的方式，既拓 展了培训者的思路，也启发

8、了员工的思维，最终得出合理的结论。 5、录像。 录像的方式主要用于培训员工的行为。 许多参与互动的员工，虽然清楚自己的表现有差强人意的地方，但是没有得到及时 的指导。录像的方式就是及时的帮助员工纠正表现不佳的行为，通过现场的回放，按步 指导，也使全体员工受益。 录像的培训方式，并不是刻意要找员工的缺点，最终的出发点是加强员工的行为意 识，纠正不规范的表现行为 6、案例学习 如果参与培训的员工理论和实际水平较高的时候，利用案例学习的效果较好。 MBA教学的主要授课方式就是案例学习。通过对现实案例的分析、总结 展望，提 出个人的见解，开拓员工的思维，汇总员工的观点，更利于员工站在理论的高度来看问

9、题。 案例学习对于员工的成长和开拓思维是非常有利的，使员工站在战略家、企业家的 角度看问题，跳出原有的思维逻辑，更能融入企业的文化氛围。 案例学习可以以小组讨论或提问的方式进行。 7、角色演练。 角色演练是特别生动的一种培训方式。培训的员工既能发挥个人的表演天赋，也能 从角色的演练中获得实战经验和技巧。 角色演练一方面发挥了员工的主观能动性，另一方面也会发现员工存在哪些尚待挖 掘的潜质，给予我们在人才培养的方向提供了参考。 &游戏。 游戏的培训方式充满了知识性和趣味性。许多培训课题都采取了穿插小游戏的方 式，使培训成员通过参与游戏来领悟内涵的道理。 游戏的培训方式还能缓解专业性过强的课题带来的

10、紧张气氛，在放松员工精神的同 时，有机的将游戏和培训内容结合到一起。 卓有成效的培训多采取的是互动的培训方式，员工互动的时间多，讲解的时间少， 边互动边讲解的方式，使整个培训充满趣味性，更利于实现培训的目的 而讲课技巧应把握以下几点: 1、自信 上课前不喝咖啡、绿茶，少吃糖、奶制品，宜喝温水；单手拿话筒，最好直 拿不扌当住脸；激光笔少用，会显得更紧张；手势可以用合掌，显得更自信。 2、形象得体选择一个好的站位，最好视觉可以扫视到全场，不露背；长发要扎起 来，不然走到时会乱甩；站姿要挺拔，脸带笑容，表情自然平和；走路姿势要自然平 移，不要来回跑动。 3、表达简单明了 少用语气词（口语），比如u ,，吧” ,u ,，吗“,说话简洁、清楚；声量适中， 语调要有所变化，要注意练习。 4、熟能生巧初讲者务必要撰写详细教案，打印出字稿，不要装订，可以带字体放大 的教案放在电脑旁，一页一页讲解，经常练习方能达到脱稿讲解。日常工作中要注意积 累案例。 5、善用工具可以用签字笔画图和表格；可以扬声器放点音乐；可以用手表控制讲课 时间进度等。 6、课后注意总结 课后总结本次课程的经验和教训，力求在下次讲课做得更好，逐渐形成个人讲课风 格和专属教案 总之，有效的培训要将授课内容进行灵活的运用，使整个培训既不枯燥，又使员 工易于接受。灵活的组合各种培