如何做好一名运营主管

1、如何做好一名运营主管运营主管是网点临柜业务的管理者、组织者和监督者。运营主管 传统意义上的本职工作主要是合理安排劳动组合，组织好临柜业务的开展，防范风险案件的发生等。而今的运营主管，除了做好以上本职 工作外，还需做好网点的安全保卫工作、纪检监察工作、员工行为管 理工作等。运营主管如何在工作中发挥自身作用、防范各类风险案件、 促进业务经营发展、促进基层党建工作及纪检工作， 本人以下几点思 考：一、加强学习，提高自身综合素质学习是运营的基础，运营主管作为网点业务的“内训师”，更是 需要加强学习。首先自身需要时刻学习新规章制度、新操作手则、新 业务、新知识。网点主管自身业务素质过硬才能更好的指导临柜

2、业务 合规办理，网点业务顺利开展。其次，运营主管要组织员工学习，将 自己学习的内容对员工进行转培训，定期组织学习上级行下发的规则 制度、考核办法等。“学习使人进步”，比学赶超的学习氛围无论对 个人还是集体都将起到积极正面的引导作用。二、强化风险意识、责任意识、服务意识。（一）强化风险意识营业网点是风险控制的第一道防线，防范临柜业务操作风险，有效执行各项内控制度，运营主管的作用至关重要。运营主管需要 时刻绷紧案件防控这根弦。要始终坚持“违规就是风险、安全就是 效益”的管理理念。对内来说，对柜员临柜操作要加强监督和管理， 可通过现场和非现场检查相结合的手段，对柜员的违规操作及时纠 偏，对员工的可疑

3、行为要及时跟进，发现问题及时上报。对外来说, 运营主管需要对开户、挂失等高风险业务加强审核审批，防范外部 风险。（二）强化责任意识首先运营主管要对自身工作岗位负责。 行领导把一个营业机构的 业务、柜面人员交给运营主管，这是一种巨大的责任，运营主管要对 这个岗位负责。其次要对员工负责。运营主管有责任将本网点员工教 好、带好。如果因为运营主管不履职，使网点员工因违规受到处罚， 运营主管也是有责任的。最后是要对自己负责。运营主管在工作中不 断成长，成长为一名优秀的运营主管，一名优秀的农行员工也是对自 己负责。（三）强化服务意识强化员工柜面服务，增强服务意识，提高服务技巧，培养积极主 动的服务氛围是运

4、营主管需要履行的又一重要职责。运营主管在做好临柜业务组织工作和风险防控工作的同时， 还要积极组织柜面文明优 质服务，加强柜台金融产品的宣传、营销和拓展，更好地为全行业 务经营发展服务。三、加强沟通，协调处理好各种关系（一）处理好业务发展和内控管理的关系随着市场经济的快速发展，国有银行相比以前面临的竞争压力是 日益增加。强占市场份额，加速业务发展成为银行工作的重要任务 作为一名运营主管要深刻的认识到， 离开业务发展谈管理，管理也就 成了无本之木。在工作中，运营主管要主动与网点负责人沟通，密切 配合，遇到困难时主动与内外部人员积极沟通， 努力找寻稳妥的解决 方案，不轻易回绝客户。同时，在业务拓展中

5、，运营主管始终要坚持 将风险防范放在首位，要做到严守案防底线，对触及到违反规章制度 的操作要坚决抵制，发现问题要及时整改上报。（二）及时沟通，正确处理好与网点负责人的关系运营主管在处理与网点负责人关系中要做到三个到位。一是不 越位。网点负责人始终是营业机构的第一负责人， 运营主管在工作中 要服从网点主任的安排和指挥。二是不缺位。运营主管作为网点的内 当家，要主动处理好网点大小事务，搞好内勤工作，自己责任范围和 能力范围之内的工作要主动承担起来。三是补好位。运营主管要做好 网点主任的助手，主动出谋划策，在工作上提出自己的意见建议。同 时，网点主任提出的工作，要全力支持。（三）正确处理与员工之间的

6、关系运营主管在工作中要做到管理过硬。要敢于管理，做到有奖有 罚。同时又要多与员工进行沟通交流，及时发现员工思想、工作、生 活、学习中存在的问题，帮助查找原因，克服困难。四、认真履行纪检监督责任总行在2017年纪检监察工作会议上创新推出“三线一网格”管 理模式，随着这一模式的推出，运营主管也被赋予更多的职责和权限。 运营主管作为网点纪检委员，要充分发挥自己的重要作用。第一，主 动发挥参谋助手作用，积极出谋划策，对“两个责任”的落实进行督 导。第二，要履行监督责任。做到管人管事相结合，真正把营业场所 看紧、盯牢、管住。运营主管要重点加大对网点人员的行为排查工作， 通过定期的谈心谈话、家访等方式不断

7、扩大排查范围。不仅仅局限于 上班时间，更要把握好8小时之外。对有不良嗜好、社会交往复杂、 参与集资、高利贷、涉嫌开办或参与开办担保公司、违规经商办企业 从事第二职业的员工，发现异常行为要及时向网点负责人和上级行汇 报，并采取切实措施，从源头上控制风险。我们应该如何做好一名运营主管和纪检委员，如何在工作中更好 的发挥自己的作用是一个值得深入探讨的话题，我也将在接下来的工 作中，认真履职，加强学习，积累工作经验，争做一名优秀的运营主 管！想来生活，从来就不是阳春白雪的神话。光阴的陌上，总有风自八方来，或许是忧凄，也许是欢喜，无论怎样，都是岁月最真的馈赠。待到老去的那一日，偶尔有回忆念及了过往，依旧

8、还会有初初的心动，流转了眉眼。而那一路迤逦而来的美好，一步一步写就两个梅花小楷一一日常。暖阳小窗，无事此静坐。杯盏光阴，又在指间如风轻过，回首，依稀还是那年秋，低低一低眉，却已是春光葳蕤。光阴荏苒，而流年从来也不曾缺少错乱和犹疑。是否在这样一个万物复苏的季节里，一切的纷扰是非，终究会给出一个水落石出的答案。轻倚初春的门楣，且把盏清风，问心明月，让来者可来，去者可去，宿命里的拥有，一一欣喜悦纳。而我也只需以花香绕肩的美，步履从容的，走过生命里的山山水水。若说，那一程走旧的时光，已然温暖了我的眉眼。那么，在明日那个花满枝桠的清晨，我依旧愿意轻踮了脚尖，重行在与你初见的陌上，只待，与你折柳重逢。然后，在你温热的耳边，把一些前生来世的故事，反复的吟唱。只盼，你在莞尔低眉时，与我轻轻的相和。所谓素年锦时，或许就是这样的一程光阴吧。私心里常想，最好的感觉，莫过于煨一味小众烟火，暖