三只松鼠企业文化

1、一、企业文化四个基本点：品牌：让消费者认知三只松鼠品牌速度：让产品到达消费者手中的速度更快服务：让客户得到最具个性化的服务品质：让产品品质更稳定更安全四个现代化：品牌动漫化：让新媒体时代与客户进行更具互动化的沟通 数据信息平台化：自助研发建立完善的数据信息系统平台 物流仓储智能化：设置物流可控制节点，完善全国物流仓储规划 产品信息可追溯化：让产品信息可以追溯到源头，建立产品信息的系统化机制 企业价值观忠于信仰忠于信仰基于这样一个信仰：要实现为全人类寻找最优质，最新鲜，最健康的森林食品，我们必须明白，顾客第一的重要性，因为没有失去顾客而能活卞来的企业； 公司利益的重要性，时刻维护公司利益才能确保

2、发展动力； 员工利益的重要性，基于以上两点我们创造员工幸福指数。勇于改变我们正处于一个急剧变化的互联网时代，勇于改变我们正在经历一场中国食品行业时代的改变；而我们作为互联网食品行业的开拓者，我们需要勇气，需要创新，需要拥抱改变，改变世界，从改变自己开始。不懈坚持我们始终相信只有选择放弃，才是真正的失败，而选择坚持，意味着成功的可能，压力是成功最人的助推力，面对压力，唯有不懈，唯有坚持，成功，往往只是因为多挺了一会儿！分享协作我们正处于一个开放的，快速的、变化的互联网时代，不懈坚持一个人的力量微弱，我们只有，分享每个人有限的知识，汇集一起就是一股强人的知识力， 协作每个人有限的力量，汇集一起就是

3、一股强人的凝聚力！ 我们相信一个团队，要想走得更远，须具备以卞两点， 第一，持续的学习，才能使自己在未来拥有更强的能力， 第二，高尚的品德，是我们塑造团队高凝聚力唯一、必要的要求。 天天学习好好向上我们相信一个团队，要想走的更远，须具备以下两点：第一，持续的学习，才能使分享协作自己在未来拥有更强的能力，第二，高尚的品德，是我们塑造团队高凝聚力唯一、必要的要求。三只松鼠所倡导的一个核心、四点、四化”，即所谓“一个核心”，即始终围绕“让品 牌和消费者更近”这个中心部署战略，例如利用松鼠的形象和多个接触点如微博、旺旺、自 有杂志等与消费者近距离沟通，“四点”则分别是品牌、速度、服务和品质。；速度，如

4、何更 快一一提高坚果从树枝到消费者客厅的速度，提高消费者从购买到收货的速度，追求速度就 是在追求产品的新鲜和优秀的消费者体验；服务，如何做到个性化一一基于人数据的收集和 挖掘，充分了解消费者，从而做到更个性化的服务；品质，如何让坚果更好吃。而“四化” 则是品牌动漫化、数据信息平台化、仓储物流智能化和食品信息可追溯化。为了保证理念的 实现，三只松鼠在产品原产地统一采取订单式合作，在收购原材料后委托当地企业生产加工 成半成品，并将合格的半成品送回位于芜湖总部的1万平方米的封装工厂或冷库中完成最后 的分装工作，最人限度地保证产品的新鲜。对于此，关于鲜活的“三只松鼠”品牌，客户收 到坚果后，打开包裹也

5、能发现带有三只松鼠LOGO的购物袋、箱子、杂志等一系列配套物品， 包括其供应链体系等不去做更多的分析和研究，因为这些都仅仅是其所表现出来的品牌要素 而已，我想最为关键的是他为什么要做去这些背后的事情，是应该值得无数企业家思考！？三、渠道天猫、淘宝、京东、1号店、QQ网购、美团、唯品会、聚美优品、微店、微商、四、新农哥新农哥对整个品牌的理念和文化重新做了一轮梳理，确定了 “原滋原味”的品牌区隔 策略，并据此展开了一系列的调整和变革。 专走清淡、零添加路线 天猫双M期间，新 农哥推出了寻找农场主计划，意在向客户植入原生、“原滋原味”的品牌概念 强化多角度 互动体验（1）据新农哥合伙人之一江勇介绍，

6、目前新农哥的主力购买人群是85后和90 后。为了贴近主力客户，新农哥正运用各种新媒体手段进行品牌宣传，譬如在各类新媒体上 推广电台和微电影。新农哥在荔枝FM等App上建立了一个名为“小坚果加油站”的个人电 台，并招聘在圈子里颇有知名度的网络红人担任主播。新农哥投资的微电影食光旅人开 拍，微电影的主打风格是白领味、小清新，表现当下青年对原味美食生活的追求。对于电台 和微电影的传播内容，新农哥还征集老客户的意见，通过电话、微博等平台与客户互动沟通, 让客户参与投票。（2）在产品页面风格上，新农哥采用人地的黄色、树叶的绿色等自然色 彩进行规划和设计，去除华丽的装饰，凸显简洁、淳朴、本真的品牌调性。同

7、时，赠品也紧 抓“原本”主题，包括以黄绿色牛皮纸为封面的“原本空白”笔记本、天然棉麻风的“原本 温柔”抱枕、环保的“原本滋味”楠木勺等。（3）此外，新农哥也针对品牌调性开展了一系列市场活动，譬如在配货单上设置一个 二维码，顾客扫码后就能登录新浪微博，参与晒照片抽奖活动。客服话语植入品牌导向目前，新农哥在客服部推行授课、考核项目。对于新农哥销售的主打品类，从种植、 生产、存储、运输到消费者手中的一系列环节，客服都必须进行学习，考试合格后持证上岗。另外，新农哥也鼓励客服去考取营养师的资格，以专业度为产品做背书。精准数据 化是基础新农哥采取的方式是提高数据中心评估的科学性和严谨性。据李彪介绍，数据中心是生 产、运营、配送这三端的中转站，起到信息流通的作用，推动三端有机融为一体。运营中心 每个月做好销售计划，提供给生产中心和配送中心，生产中心据此安排生产，配送中心据此 铺排运送到每个分仓的货。不同于原先按月粗略预估的方式，现在，新农哥将每个月划分成三个时间段，实现数 据的实时跟进。一旦数据中心了解到某款产品库存紧张的信息后，会及时反馈给生产部门， 询问能否及时补货，生产部门若回应有原料，则预警立马解除。倘若原料不足，预警无法解