导游资格考试导游业务试题及答案四

1、导游资格考试导游业务试题及答案四1、导游服务是随着(A)旅游活动的出现而产生的。A.社会性B.消遣性C.参与性D.享乐性2、 社会主义旅游职业道德最基本的道德规范是(B )A.文明礼貌，优质服务B.爱国爱企，自尊自强C.热情友好，宾客至上D.遵纪守法，廉洁奉公3、( A )对于从事第三产业的人员尤为重要。A不卑不亢，一视同仁B.热情友好，宾客至上 C.公私分明，诚实善良D.文明礼貌，优质服务4、导游服务的三个基本要素，缺一不可，分别是( B )。A.语言、知识和身心健康B.语言、知识和服务技能C.知识、讲解能力和处理事故的能力 D.语言、品质 和知识5、旅客携带 ( C )进境数量不受限制 但

2、是必须向海关 如实申报。A.外汇、人民币外汇票证、旅游支票、信用证B美元、人民币、旅游支票、信用证C. 外汇、美元、旅游支票、信用证D. 人民币、外汇、旅游支票、信用证6、导游人员必须按 ( A )的内容和标准向散客提供服 务。A.组团合同B.事先约定C. 口头协议D.接待惯例7、导游服务的社会性来源于 ( C )的社会性。A.大众旅游B.旅游发展C.旅游活动D现代旅游8、( A )是社会主义旅游职业道德最基本的道德规范。A爱国爱企，自尊自强B.热情友好，宾客至上C.公私分明，诚实善良D.文明礼貌，优质服务9、将导游人员分为海外领队、全程陪同导游员、地 方陪同导游员和景点景区导游员的根据是导游

3、员的 ( D )A.工作能力B.语言种类C.职业性质D.业务范围10、参观游览出发之前，导游人员应该提前 ( D )到 达集合地点。A.30分钟B.25分钟C.15分钟D.20分钟11、在提供送行服务时，地陪按照规定应提前 ( B ) 带团到达火车站。A.30分钟B.60分钟C.90分钟D.120分针12、游客在旅游途中走失，一般情况下，导游集体 中 ( C )不参加寻找。A.领队B全陪C.地陪D.景点导游员13、选择性旅游按照旅游产品形态又称为 ( B )。A.组合旅游B.小包价旅游C.零包价旅游D.单项服务14、导游讲解是一项综合性的 ( D )。A.导游艺术B.讲解方法C.表达技巧D.

4、口语艺术15、小王受旅行社委派到火车站接某旅行团，但按 预定的车次没有接到该旅行团，这种情况属于 ( B )。A.错接B.空接C.漏接D.正常16、当旅游者提出的要求与原日程不符，并且涉及 接待规格时，导游人员应 ( A ) 。A.婉言拒绝B.酌情办理C.提出委婉批评D.及时请示 汇报17、旅游者购物后发现所购商品为残次品，计价有 误或对物品不满意，要求导游员帮其退货，导游员应 ( D )。A.帮客人叫车，让他自己去换 B.帮客人联系，请司机陪同前往C.告诉客人离店的物品不能退D.积极协助，必要时 陪同前往18、根据中国海关规定，年满 16 岁以上的外国旅游 者可免税携带香烟和酒的数量是 (

5、D )。A、香烟200支，酒一瓶B、香烟400支，酒一瓶C、香烟200支，酒两瓶D、香烟400支，酒两瓶19、在导游人员的工作中，下列说法正确的是 ( C )A.导游人员可用自备药品为游客治病B若游客确有困难，导游人员可应其要求为其转递 食品C. 导游人员一般不代为保管证件D. 导游人员可免费带其亲友随团活动20、旅游者在旅行期间病故，其遗体一般应 ( B )。A.在当地成殓B.在当地火化C.在当地埋葬D.运送回 原籍处理21、组团社委托各地方接待社组织落实旅游团活动 的契约性安排叫做 ( B )，它是导游人员了解旅游团的基本 情况和安排活动日程的主要依据。A.旅游日程B.接待计划C.旅游计划

6、D接待日程22、旅游资源与一般资源的最主要区别在于它具有( D )。A经济价值B.文化特征C.美学特征D.社会价值23、入境旅游者在申报单上所列的自用物品，海关 加上( D )记号的，必须复带出境。A. “” B. “O” C. “” D. “”24、导游员向散客提供的接待服务，必须按照 ( B ) 的内容和标准实施。A.旅游合同B.事前约定C.导游服务质量标准D.旅 行社管理条例25、( C )服务是指导游人员在做好规范化服务的同 时，针对游客个别要求而提供的服务。A.差异化B.人文化C.个性化D.人情化26、在导游讲解时，导游人员不能 ( A )介绍景物。A.就事论事B.借题发挥C.虚实结合D.触景生情27、导游人员这样讲解：“大家请看，那边起伏连绵 的群山像不像一条龙 ?再看后边的那几座小山像不像九只 乌龟 ?这就是一龙赶九龟的自然景观”。 这句话使用的是 ( C )停顿A.语意停顿B.暗示省略停顿C.等待反映停顿D.强调 语气停顿28、宋代欧阳修对洛阳牡丹情有独钟，他的“洛阳地 脉花最宜，牡丹尤为天下奇”的诗句道出了洛阳牡丹得天 独厚的自然条件。此句采用了 ( A )。A.名人效应法B虚实结合法C.画龙点睛法D.拟人比 喻法29、铁路部门规定，持卧铺票上车并在开车后 (