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文档简介

1、工作行为规范系列市医院医务人员行为守则（标准、完整、实用、可修改）GL实用范本 | DOCUMENT TEMPLATEFS-QG-70372编号：市医院医务人员行为守则Code of Con duct for Medical Staff in City Hospitals说明：为规范化、制度化和统一化作业行为，使人员管理工作有章可 循，提高工作效率和责任感、归属感，特此编写。医院医务人员行为守则1、 在医疗场所或诊疗活动中应着工作装， 佩戴胸卡，仪 表端庄，衣帽整洁，不穿背心、短裤、睡衣睡裤、拖鞋 （手术 室等特殊场所除外）等。男医务人员不留长发、 长须和长指甲， 不戴墨镜；女医务人员不浓妆艳

2、抹，不留长指甲及涂染指甲，着装忌薄、露、透。2、提倡讲普通话，语言温和、清晰、亲切、通俗，使用尊称。如：先生、女士、阿叔、阿婆、老师、师傅、小朋友等。3、使用文明用语。女口 :您好，对不起，不客气，谢谢， 请进，请讲，请稍候，请坐，再见，您需要帮助吗请问您哪 儿不舒服请配合一下，谢谢合作，祝您早日康复，您走好， 请多提宝贵意见等。做到六不讲:不讲生硬唐突语；不讲讽刺挖苦语；不讲 损害患者人格语；不讲伤害患者自尊语；不讲庸俗口头语；不 讲欺骗糊弄语。禁用：不知道、不清楚、不是我负责、不行、我不管这事 儿、我没办法等语言。4、工作期间内不得利用计算机等通讯网络做与工作岗 位无关的事，尤其在医疗场所

3、严禁登录医院内部网以外的网 络（政府规定直报网除外）。5、工作时间内不得打麻将、 下棋、打扑克或看与工作无 关的书刊读物等，不得办私事。6、不允许在工作场所大声吵闹、 发生吵架和肢体冲突等 行为。7、诊查患者时态度和蔼、 神态自然，亲切耐心，举止优 雅。&诊疗行为体现人文关怀，注意保护患者隐私，检查前、 后规范洗手，冬天要先暖手后检查。9、服从医院和科室的工作安排， 正确处理同事之间的关 系，互相尊重，互相配合，团结协作，共同完成各项工作任10、严格落实医疗质量、医疗安全和医疗护理核心制度。11、在医疗活动中发生医疗争议和服务缺陷时，医务人 员须立即向所在科室负责人报告，同时依法按程序处理，并 向患者耐心解释说明，防止矛

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