如何与其他经理共事(七)

1、第七章 如何与其他经理共事（上） 一. 要有“打群架”的思想 中层管理者应具有团队协作和参与市场竞争的意识，也就是“打群架”思想。 在市场竞争中，企业与同行在一起竞争不是靠总经理和总经理“打架”，而是靠 团队、靠企业所有的员工参与市场竞争。企业间的竞争是员工团队之间的竞争， 包括员工的凝聚力、战斗力、沟通能力、协调能力，以及对产品的认知，对市场 的把握，对客户的服务等。 【案例】 可口可乐与百事可乐一直竞争激烈，可口可乐的销售人员和百事可乐的销售 人员，出差碰到一起可谓“仇人相见，分外眼红”。两家公司员工都具有极强的 团队竞争意识。可口可乐企业销售人员出差选择住宿的酒店时， 首先会询问酒店 有

2、没有可口可乐，如果没有就立即离开，时时刻刻关心自己的产品，关心自己的 企业，这就是打群架思想的具体表现。 中层管理者“打群架”的思想意味着极强的团队战斗力。企业要发展，必然 要求中层管理者相互合作，形成一个整体，参与市场竞争。 1. 不要以自我为中心 各部门经理在合作中也会形成相互竞争的关系。由于经理职位一般较高，彼 此之间不存在领导与被领导、管辖与被管辖的关系，因此经理间的竞争关系很容 易导致互相轻视，认为自己更有能力，对公司更重要，中层管理者必须根除这种 错误观念。事实上，团队中每个人都很重要，谁也离不开谁。一个企业的生产部、 销售部、采购部、人力资源部等各个部门是一个有机整体，各部门经理

3、都不应以 自我为中心。 2. 关注全局，团队为王 在具体工作中，因为立场不一样，各部门经理必然会出现争论。 生产人员可 能从生产的角度看企业的发展，而销售人员则更看重产品在商场上的竞争力。这 种争论是非常正常的，视角不同看法必然不同。 图4-1 一个肖像的不同视角 【图解】 有的人可能会认为画中人物是一个西方的老太太，一个鹰勾鼻子，尖下巴； 有的人可能会认为这画的是西方的一个美少女，一个很小巧的鼻子，长长的眼睫 毛。究竟是一个小姑娘还是一个老太太？从不同的视角，会看出不同的形象。 各部门之间出现争论的时候应转换思想， 不要一味地认为对方是错的，而要 多从对方的角度上看问题，反省自己的过错。管理

4、者应杜绝本位主义，树立全局 意识，在一个团体里通力合作。 【案例】 吉利企业的总裁曾经问过中层管理者两个问题： 第一个问题是“大家是不是 认为企业成本太高，浪费很严重” ？所有中层管理者都举手，一致认为企业成本 太高。总裁又问了第二个问题：“哪一位经理认为本部门浪费很严重，成本太高？” 结果大家面面相觑，无人举手。 二. 横向管理的难点及对策 （一）横向管理的难点 1. 没有强制性 在横向管理中，由于各部门经理职位相同，权力相当，彼此间没有领导与被 领导的关系，因此横向管理不具有强制性。 2. 背后揭短 中国企业与西方企业不同的一点是： 西方的管理依靠制度；而中国的企业更 讲究人情味，企业并不

5、一定非常注重员工的能力和贡献或职责之间的匹配关系。 在这种企业文化背景下，员工工作时免不了互相议论，互相评价。而且中国人习 惯的做法是，对某个人的异议不向当事人讲，却向第三者讲。 【案例】 张经理对李经理有意见，但他不向李经理当面讲却和自己的员工讲， 以至于 公司上上下下都知道，偏偏李经理一个人不知道。而就算李经理知道张经理对他 有意见，他也不能直接去问张经理是不是对他有意见，因为一问就会自讨没趣。 最后，李经理也说张经理的坏话，于是大家知道他们之间的矛盾。 当总经理过问 此事时，张经理和李经理又会一致否定这些事， 并说两个人合作很好，个人关系 也不错，他们是不会在总经理面前暴露矛盾的。 3.

6、 不主动沟通 横向间缺乏沟通，出现问题，大家都采取观望态度，不主动沟通寻求解决办 法，这也是横向管理的难点之一。 （二）治理横向管理难点的对策 1. 强化内部客户链 对于内部客户关系，生产部门和销售部门之间应制定内部制度。 如果销售部 门在市场上千辛万苦把客户争取过来了， 但是生产部门没有货，销售部门就会对 生产部门有意见。这时生产部要承诺保证按时供给产品。 保证完成的前提是其他 部门的支持：销售部下的订单要准确、清晰，且不能随意更改；采购部要保证零 配件的供应；人力资源部要保证相关培训顺利展开。诸如此类的内部客户关系， 一环套一环，各部门权责划分明确，并以制度化的形式进行规范，从而构建良好

7、的内部客户链。 2. 找当事人沟通 出现问题分歧，要找当事人沟通，企业应该倡导这样的风气。联想的前总裁 柳传志曾将这作为企业纪律之一，要求所有管理人员必须进行彼此间的直接沟 通，避免背后的相互议论，造成误会的加深。 3. 主动沟通，避免猜疑 中层管理者拥有一定的组织资源和决策权，对企业的发展有重大影响，一旦 他们之间相互猜疑，畐M乍用极大。因此，在横向管理中，中层管理者彼此间应尽 量避免没必要的猜疑。 三. 与同僚相处的原则 1. 面子第一，道理第二 中层管理者之间的权力相当，因此要注意相处原则：面子第一、道理第二。 要给对方面子，否则对方也不会尊重自己。 【案例】 张经理经常请李经理吃饭，李

8、经理每次都欣然前往，张经理认为李经理很给 自己面子，非常高兴；如果李经理不去，张经理反而会不高兴。一次，李经理回 请张经理，提前一个星期就发出了邀请，张经理也欣然接受。但是，过了几天张 经理家里突然有事需要处理，如果张经理因此而失约，李经理必然认为张经理不 尊重自己，不给自己面子，会心中不悦。 2. 高标处事，低调做人 工作要追求尽善尽美，追求更高的目标。但是为人最好低调一点，不要太张 扬。 【案例】 三国时的关羽温酒斩华雄，过五关斩六将，是一个英雄人物。但是他有致命 的弱点：个性太过张扬，心胸太窄。刘备封关羽、张飞、赵云、马超、黄忠为五 虎大将，关羽初闻自己被封为五虎大将首位时很高兴，当他发

9、现黄忠居然也是五 虎大将之一，就大为恼火地说：“黄忠何等人，居然与吾等为伍。大丈夫终不与 小卒为伍。”关羽到最后的下场是人头落地，这也是其性格的悲剧。 When you are old and grey and full of sleep, And no ddi ng by the fire, take down this book, And slowly read, and dream of the soft look Your eyes had once, and of their shadows deep; How many loved your mome nts of glad gra

10、ce, And loved your beauty with love false or true, But one man loved the pilgrim soul in you, And loved the sorrows of your cha nging face; And bending dow n beside the glow ing bars, Murmur, a little sadly, how love fled And paced upon the mountains overhead And hid his face amid a crowd of stars.

11、The furthest dista nee in the world Is not betwee n life and death But whe n I sta nd in front of you Yet you dont know that I love you. The furthest dista nee in the world Is not whe n I sta nd in front of you Yet you cant see my love But whe n un doubtedly knowing the love from both Yet cannot be together. The furthest dista nee in the world Is not being apart while being in love But whe n I pla inly cannot resist the year ning Yet prete nding you have n ever be