快递网点一天工作流程

1、业务出去派件中班到件到件扫描分货早上到件一到件扫描一卸货一分货派件扫描f业务带上已处司机、跟车员 T 司机、跟车员 T司机、跟车员 T司机、跟车员、业务员 T业务员业务员理可以派送问题件 _ 业务出去派件 i 仓管查看遗留问题件 i 客服申报 业务员仓管客服 /处理仓库不能派送问题件 i业务收件回来 i 填单、检查快件 i 装车客服 mummu 业务员 mum 业务员 m 司机、跟车员 宀I司机发车到转运中心i下车卸货i装货、拿电子商务件 +f派件单|业务交单i I收件单 i 录单员录单/对账发件扫描 i回单回单员整理、分发回单给业务员司机、跟车员业务交款* L代收货款、收件款、到付款I（财务

2、） 从客户处收回收据货款登记、核销业务报问题件 i 客服申报问题件 i 客服处理/回复问题件业务去财务拿货款 同城到件i到件扫描卸货i分货派件扫描*业务拿回单 司机、跟车 T司机、跟车 T司机、跟车 T司机、跟车、业务员 t业务员 I业务出去派件仓管查看遗留问题件 业务拿可派问题件司机、跟车 T司机、跟车 T司机、跟车 T司机、跟车、业务员 t业务员仓管查看遗留问题件客服处理/回复问题件、接电话回单员整理回单/回单发件扫描一 录单员录单、上传图片、审核数据一业务收件回来发件扫描 4装车对账人员审核、申报对账问题财务做货款登记、核销、存钱司机发车中心到件一卸货一装货 i拿回单、电子商务件 一发车

3、 报问题件 i 客服系统申报问题件“ J派件单I业务员整理单 交单匚收件单录单员录单/对账I回单回单员整理回单司机带到中心中心到件代收、收件、到付款-货款登记、核销（财务）从客户处收回收据业务员早上到件i卸货/分货i拿自己区域快件派件扫描 i抄单按远近路线排好出去派件派送不成功的登记好i完成派件到客户处收件打包装/指导客户填单快件装车回公司快件装 f交单交款（收派件单、回单、上中班车 i整理运单、回单、款项、问题件代收，现付，到付款）.交问题件同城/中班到厂 卸货/分货i 拿自己区域快件i 派件扫描一抄单去财务拿货款派件前的准备拿回单按远近路线排好出去派件 i登记问题件拿可派送冋题件完成派件去

4、客户处收件打包装/指导客户填单快件装车完成收件 i 回公司 i 整理快件 i 快件装上晚班车 i 整理运单、回单、款:交单交款（收派件单、回单）项、问题件J晚班发车交问题件收件人寄件人报问题件 拒收带回签收扫描顺利派送客服处理派寄件网点描11 1退件扫描再次派送派件员转运中心到件扫描发件扫描到件扫描派件网点发件扫描到件扫描发件扫描录单员录单流程图业务员交单录单员上传图片回单流程图寄件客户补录补上传系统监控数据收件业务员寄件站交寄件人转交业务员+到件扫描装回单袋给货单录单转出转运中心回单核销货单随货分拣中转发件扫描退接收网点签回单派件快件到件收件客户拿回货单收件业务员派件站乂单整理、发件客服流程图仓管工作流程反馈给主管仓管司机、跟车员流程图司机中班发车一一早班司机发车客服主管处理疑难问题件上0A查看其他罚款及汇总查看留仓件投诉，索赔，罚款，通知都是客服主管处理1即时打印公司相关公告与通知，并贴出公告栏；2、 处理：快件查询、快件处理，快件投诉、客户下单；3、 负责监督各客服员工上班工作情况。监督E3问题件处理情况并及时跟进 E3里相关无处 理的问题件；4、合理安排与分配各客服文员工作 ；5、处理网点间寄件与派件索赔与及时