[管理学]03管理的基本原理.ppt

1、第三章第三章 管理的基本原理管理的基本原理 第一节第一节 管理原理的特征管理原理的特征 第二节第二节 系统管理系统管理 第三节第三节 人本管理人本管理 第四节第四节 责任管理责任管理 第五节第五节 效益管理效益管理 管理原理的管理原理的 特征特征 系统原理系统原理 人本原理人本原理 责任原理责任原理 效益原理效益原理 2 p原理是指某种客观事物的实质及运动的基原理是指某种客观事物的实质及运动的基 本规律本规律 p管理原理是对管理工作的实质内容进行科管理原理是对管理工作的实质内容进行科 学分析总结而形成的基本真理，它是现实学分析总结而形成的基本真理，它是现实 管理现象的抽象，是对各项管理制度和管

2、管理现象的抽象，是对各项管理制度和管 理方法的高度综合与概括，因而对一切管理方法的高度综合与概括，因而对一切管 理活动具有普遍的指导意义理活动具有普遍的指导意义 管理的基本原理概述管理的基本原理概述 管理原理的管理原理的 特征特征 管理原理的主管理原理的主 要特征要特征 研究管理原理研究管理原理 的意义的意义 系统原理系统原理 人本原理人本原理 责任原理责任原理 效益原理效益原理 3 管理原理的特征管理原理的特征 客观性客观性 概括性概括性 稳定性稳定性 系统性系统性 管理原理的 主要特征 管理原理的管理原理的 特征特征 管理原理的管理原理的 主要特征主要特征 研究管理原理研究管理原理 的意义

3、的意义 系统原理系统原理 人本原理人本原理 责任原理责任原理 效益原理效益原理 4 p管理原理，是现实管理现象的一种抽象，管理原理，是现实管理现象的一种抽象， 是大量管理实践经验的升华，它指导一切是大量管理实践经验的升华，它指导一切 管理行为管理行为 掌握管理原理有助于提高管理工作的科学性，掌握管理原理有助于提高管理工作的科学性， 避免盲目性避免盲目性 研究管理原理有助于掌握管理的基本规律研究管理原理有助于掌握管理的基本规律 对于管理原理的掌握有助于迅速找到解决管理对于管理原理的掌握有助于迅速找到解决管理 问题的途径和手段问题的途径和手段 研究管理原理的意义研究管理原理的意义 管理原理的管理原

4、理的 特征特征 系统原理系统原理 系统的概念系统的概念 系统的特征系统的特征 系统原理要点系统原理要点 人本原理人本原理 责任原理责任原理 效益原理效益原理 5 p系统，是指由若干相互联系、相互作用的系统，是指由若干相互联系、相互作用的 部分组成，在一定环境中具有特定功能的部分组成，在一定环境中具有特定功能的 有机整体。就其本质来说，系统是有机整体。就其本质来说，系统是“过程过程 的复合体的复合体” 系统的概念系统的概念 管理原理的管理原理的 特征特征 系统原理系统原理 系统的概念系统的概念 系统的特征系统的特征 系统原理要点系统原理要点 人本原理人本原理 责任原理责任原理 效益原理效益原理

5、6 p集合性集合性 系统最基本的特征，一个系统至少由两个或两系统最基本的特征，一个系统至少由两个或两 个以上的子系统组成个以上的子系统组成 p层次性层次性 系统是由处于不同地位的子系统、子子系统等系统是由处于不同地位的子系统、子子系统等 组成组成 p相关性相关性 系统内各要素之间相互依存、相互制约的关系系统内各要素之间相互依存、相互制约的关系 系统的特征系统的特征 管理原理的管理原理的 特征特征 系统原理系统原理 系统的概念系统的概念 系统的特征系统的特征 系统原理要点系统原理要点 人本原理人本原理 责任原理责任原理 效益原理效益原理 7 p整体性原理整体性原理 要素之间的相互关系及要素与系统

6、之间的关系要素之间的相互关系及要素与系统之间的关系 以整体为主进行协调，局部服从整体，使整体以整体为主进行协调，局部服从整体，使整体 效果为最优效果为最优 p动态性原理动态性原理 掌握系统动态原理，研究系统的动态规律，可掌握系统动态原理，研究系统的动态规律，可 以使我们预见系统的发展趋势，树立起超前观以使我们预见系统的发展趋势，树立起超前观 念，减少偏差，掌握主动，使系统向期望的目念，减少偏差，掌握主动，使系统向期望的目 标顺利发展标顺利发展 p开放性原理开放性原理 明智的管理者应当从开放性原理出发，充分明智的管理者应当从开放性原理出发，充分 估计到外部对本系统的种种影响，努力从开估计到外部对

7、本系统的种种影响，努力从开 放中扩大本系统从外部吸入的物质、能量和放中扩大本系统从外部吸入的物质、能量和 信息信息 系统原理的要点系统原理的要点 管理原理的管理原理的 特征特征 系统原理系统原理 系统的概念系统的概念 系统的特征系统的特征 系统原理要点系统原理要点 人本原理人本原理 责任原理责任原理 效益原理效益原理 8 p环境适应性原理环境适应性原理 作为管理者既要有勇气看到能动地改变环境的作为管理者既要有勇气看到能动地改变环境的 可能，又要冷静地看到自己的局限，才能实事可能，又要冷静地看到自己的局限，才能实事 求是地作出科学的决策，保证组织的可持续发求是地作出科学的决策，保证组织的可持续发

8、 展展 p综合性原理综合性原理 把系统的各部分各方面和各种因素联系起来，把系统的各部分各方面和各种因素联系起来， 考察其中的共同性和规律性考察其中的共同性和规律性 系统原理的要点（续）系统原理的要点（续） 管理原理的管理原理的 特征特征 系统原理系统原理 人本原理人本原理 职工是企业的职工是企业的 主体主体 有效管理的关有效管理的关 键是职工参与键是职工参与 现代管理的核现代管理的核 心是使人性得心是使人性得 到最完美发展到最完美发展 管理是为人服管理是为人服 务的务的 责任原理责任原理 效益原理效益原理 9 p人们对提供劳动服务的劳动者在企业生产人们对提供劳动服务的劳动者在企业生产 经营中的

9、作用是逐步认识的，这个认识过经营中的作用是逐步认识的，这个认识过 程大体上经历了三个阶段程大体上经历了三个阶段 职工是企业的主体职工是企业的主体 要要 素素 研研 究究 阶阶 段段 行行 为为 研研 究究 阶阶 段段 主主 体体 研研 究究 阶阶 段段 管理原理的管理原理的 特征特征 系统原理系统原理 人本原理人本原理 职工是企业的职工是企业的 主体主体 有效管理的关有效管理的关 键是职工参与键是职工参与 现代管理的核现代管理的核 心是使人性得心是使人性得 到最完美发展到最完美发展 管理是为人服管理是为人服 务的务的 责任原理责任原理 效益原理效益原理 10 p实现有效管理有两条完全不同的途径

10、：实现有效管理有两条完全不同的途径： 高度集权、从严治厂，依靠严格的管理和铁的高度集权、从严治厂，依靠严格的管理和铁的 纪律，重奖重罚，使得企业目标统一，行动一纪律，重奖重罚，使得企业目标统一，行动一 致，从而实现较高的工作效率。致，从而实现较高的工作效率。 适度分权、民主治厂，依靠科学管理和职工参适度分权、民主治厂，依靠科学管理和职工参 与，使个人利益与企业利益紧密结合，使企业与，使个人利益与企业利益紧密结合，使企业 全体职工为了共同的目标而自觉地努力奋斗，全体职工为了共同的目标而自觉地努力奋斗， 从而实现高度的工作效率。从而实现高度的工作效率。 有效管理的关键是职工参与有效管理的关键是职工

11、参与 管理原理的管理原理的 特征特征 系统原理系统原理 人本原理人本原理 职工是企业的职工是企业的 主体主体 有效管理的关有效管理的关 键是职工参与键是职工参与 现代管理的核现代管理的核 心是使人性得心是使人性得 到最完美发展到最完美发展 管理是为人服管理是为人服 务的务的 责任原理责任原理 效益原理效益原理 11 p两条途径的比较：两条途径的比较： 前者把企业职工视作管理上的客体，职工处在前者把企业职工视作管理上的客体，职工处在 被动被管的地位被动被管的地位 后者把企业职工视作管理的主体，使职工处于后者把企业职工视作管理的主体，使职工处于 主动地参与管理的地位主动地参与管理的地位 当企业职工

12、受到饥饿和失业的威胁时，或受到当企业职工受到饥饿和失业的威胁时，或受到 政治与社会的压力时，前一种管理方法可能是政治与社会的压力时，前一种管理方法可能是 有效的有效的 当职工经济上已比较富裕，基本生活已得到保当职工经济上已比较富裕，基本生活已得到保 证，就业和流动比较容易，政治和社会环境比证，就业和流动比较容易，政治和社会环境比 较宽松时，后一种方法就必然更为合理、更为较宽松时，后一种方法就必然更为合理、更为 有效有效 有效管理的关键是职工参与（续）有效管理的关键是职工参与（续） 管理原理的管理原理的 特征特征 系统原理系统原理 人本原理人本原理 职工是企业的职工是企业的 主体主体 有效管理的

13、关有效管理的关 键是职工参与键是职工参与 现代管理的核现代管理的核 心是使人性得心是使人性得 到最完美发展到最完美发展 管理是为人服管理是为人服 务的务的 责任原理责任原理 效益原理效益原理 12 p封建时代：封建时代： 完全遵守完全遵守 p资本主义：资本主义： 利己、守信利己、守信 p当今时代：当今时代： 利人、利己，民主平等、等级观念并存利人、利己，民主平等、等级观念并存引引 导和促进人性的发展导和促进人性的发展 现代管理的核心现代管理的核心 成功的管理者要引导和促进人性的发展。成功的管理者要引导和促进人性的发展。 只有管理者的人性达到比较完美的境界，才能只有管理者的人性达到比较完美的境界

14、，才能 使企业职工的人性得到完美的全面发展，而职使企业职工的人性得到完美的全面发展，而职 工队伍的状况又是企业成功的关键。工队伍的状况又是企业成功的关键。 管理原理的管理原理的 特征特征 系统原理系统原理 人本原理人本原理 职工是企业的职工是企业的 主体主体 有效管理的关有效管理的关 键是职工参与键是职工参与 现代管理的核现代管理的核 心是使人性得心是使人性得 到最完美发展到最完美发展 管理是为人服管理是为人服 务的务的 责任原理责任原理 效益原理效益原理 13 p为用户服务，满足用户的需要，实质是企为用户服务，满足用户的需要，实质是企 业实现其社会存在的基本条件业实现其社会存在的基本条件 p

15、尊重人、依靠人、发展人、为了人是人本尊重人、依靠人、发展人、为了人是人本 原理的基本内容和特点原理的基本内容和特点 管理是为人服务的管理是为人服务的 管理原理的管理原理的 特征特征 系统原理系统原理 人本原理人本原理 责任原理责任原理 明确每个人的明确每个人的 职责职责 职位设计和权职位设计和权 限委授要合理限委授要合理 奖惩要分明、奖惩要分明、 公正而及时公正而及时 效益原理效益原理 14 p挖掘人的潜力的最好办法是明确每挖掘人的潜力的最好办法是明确每 个人的职责个人的职责 职责界限要清楚职责界限要清楚 职责中要包括横向联系的内容职责中要包括横向联系的内容 职责一定要落实到每个人，只有这样，

16、职责一定要落实到每个人，只有这样， 才能做到事事有人负责才能做到事事有人负责 明确每个人的职责明确每个人的职责 管理原理的管理原理的 特征特征 系统原理系统原理 人本原理人本原理 责任原理责任原理 明确每个人的明确每个人的 职责职责 职位设计和权职位设计和权 限委授要合理限委授要合理 奖惩要分明、奖惩要分明、 公正而及时公正而及时 效益原理效益原理 15 p管理的基本原则是：一定的人对所管的一管理的基本原则是：一定的人对所管的一 定的工作完全负责定的工作完全负责 列宁列宁 p一定的人对所管的一定的工作能否做到完一定的人对所管的一定的工作能否做到完 全负责，取决于下列三个因素：全负责，取决于下列

17、三个因素： 权限权限 利益利益 能力能力 职位设计和权限委授职位设计和权限委授 管理原理的管理原理的 特征特征 系统原理系统原理 人本原理人本原理 责任原理责任原理 明确每个人的明确每个人的 职责职责 职位设计和权职位设计和权 限委授要合理限委授要合理 奖惩要分明、奖惩要分明、 公正而及时公正而及时 效益原理效益原理 16 p职责和权限、利益、能力之间的关系应遵职责和权限、利益、能力之间的关系应遵 守等边三角形定理：守等边三角形定理： 职位设计与权限委授职位设计与权限委授( (续）续） 职责职责 利益利益 能能 力力 权限权限 管理原理的管理原理的 特征特征 系统原理系统原理 人本原理人本原理

18、 责任原理责任原理 明确每个人的明确每个人的 职责职责 职位设计和权职位设计和权 限委授要合理限委授要合理 奖惩要分明、奖惩要分明、 公正而及时公正而及时 效益原理效益原理 17 p对每个人进行公正的奖惩，要求以准确的对每个人进行公正的奖惩，要求以准确的 考核为前提考核为前提 p为了做到严格奖惩，要建立健全组织的奖为了做到严格奖惩，要建立健全组织的奖 惩制度，使奖惩工作尽可能地规范化、制惩制度，使奖惩工作尽可能地规范化、制 度化，是实现奖惩公正而及时的可靠保证度化，是实现奖惩公正而及时的可靠保证 奖惩要分明、公正而及时奖惩要分明、公正而及时 管理原理的管理原理的 特征特征 系统原理系统原理 人

19、本原理人本原理 责任原理责任原理 效益原理效益原理 效益的概念效益的概念 效益的评价效益的评价 效益的追求效益的追求 18 p效益是与效果和效率既相互联系、又相互效益是与效果和效率既相互联系、又相互 区别的概念区别的概念 效果：由投入经过转换而产出的成果，其中有效果：由投入经过转换而产出的成果，其中有 的是有效益的，有的是无效益的的是有效益的，有的是无效益的 效率：单位时间内所取得的效果的数量，反映效率：单位时间内所取得的效果的数量，反映 了劳动时间的利用状况，与效益有一定的联系了劳动时间的利用状况，与效益有一定的联系 效益：有效产出与投入之间的一种比例关系可效益：有效产出与投入之间的一种比例关系可 分为分为“社会效益社会效益”和和“经济效益经济效益” 效益的概念效益的概念 管理原理的管理原理的 特征特征 系统