医院办公室‘办文、办会、办事’能力提升

1、办公室人员办文、办会、办事能力提升第一讲：公文为何物一认识公文（一）何为公文1. 公务活动中使用的文书；2. 有着特定体式的文书；3. 需要经过一定的处理程序来使用的文书。公文，系公务文书的简称，是党政机关、社会团体、企事业单 位以及其他社会组织行驶法定职权、处理日常事物时经常使用的一 种文体。公文有其特定的撰写程式和行文格式，是传达党和国家的 方针政策、发布党规政令、指导和商洽工作、请示和答复问题、报 告情况、交流经验的一种重要工作，公文是应用文中最重要且用途 最为广泛的一种文体。（二）公文写作的基本要素1. 主旨；2.材料；3.结构；4.语言。（三）公文写作的文面规矩1. 行款格式；2.文

2、字书写；3.标点符号。（四）撰写公文的一般步骤1.制定目标；2.选择文种；3.列出大纲；4. 撰写初稿；5.修改成文。（五）公文写作的常见错误及规避方法1. 公文写作的错误有且只有两种；2. 模板总动员规避格式错误；3. 以读者为尊化解表达错误。六）好的公文是如何炼成的1.积学以储宝； 2.酌理以富才； 3.研阅以穷照； 4.驯致以绎辞。案例：一份医院公告的力量。第二讲：下笔如有神掌握公文（一）你通告，我知道通知如何清楚明了 ?1. 通知的内容构成； 2. 通知的格式；3. 通知的语言风格； 4. 通知的常用句式。（二）请示批复的那些事儿请示批复如何规范 ?1. 请示的特点； 2. 请示的内容

3、； 3. 请示的语言要求；4. 批复的特点； 5. 批复的格式； 6. 批复的语言要求。（三）千头万绪我能记做好会议纪要的方法1.写好会议概况的模式； 2. 纪要主体的撰写模式；3.纪要结尾的撰写模式。（四）无分析，难报告怎样写好分析报告书？1. 报告难产的症结； 2. 分析材料的原则与方法；3. 笔记让分析更有效； 4. 让笔记更高效的原则与方法；5. 报告出彩的三个要点。（五）一个属性多样的文种怎样写好常用函？1.函的多重属性；2.函的类型划分；3.函的结构模式。（六）会填空就会公文公文模板总动员1上行文模板；2.下行文模板；3.平行文模板。（七）工作计划与年终工作总结的撰写方法1.计划文

4、书的结构；2. 计划正文的基本写法；3.计划的写作要求；4. 年终总结难产的症结；5. 年终总结的撰写要点；6.年终总结的结构模式；7.年终总结的写作技巧；8.总结和计划的投送策略。案例：三甲医院的系列公文；现场演练：结合今天授课内容，写一份有关本次培训活动纪要。 第三讲：会务管理（一）认识会议1.会议真的有效吗？ 2.让会议无效的九个敌人；3.高效会议的三个要素。（二）高效的会中管理1.充分准备是成功的一半；2.遵守规则是高效的前提；3.不拘一格地进行交流；4. 主持会议的技巧；5.周到细致的服务；6.结论鲜明的结束。（三）切实的会后追踪1.公布决议内容；2.跟进决议的贯彻；3.在持续改善中

5、提升。 第四讲总结、回顾1. 答疑与互动交流；2. 公文模板、会务管理表格、各类公函等实用工具包。还来不及享受美丽的锦瑟华年，就已经到了白发迟暮，一生匆匆而过。生命，就是这样匆匆，还来不及细细品味，就只剩下了回忆。生命匆匆，累了就选择放下，别让自己煎熬痛苦，别让自己不堪重负。放下该放下的，心才会释放重负，人生才能安然自如。人生就是一个口袋，里面装的东西越多，前行的脚步就越沉重。总觉得该得到的还没有得到，该拥有的却已经失去，苦苦追寻的依然渺茫无踪。心累，有时候是为了生存，有时候是为了攀比。只有放下羁绊前行脚步的重担，放下阴霾缭绕的负面情绪，才能感受到柳暗花明又一村 ”勺豁然开朗，领悟到 一蓑烟雨

6、任平生”的超然物外。人生太匆匆，累了，就放一放吧，何苦要执拗于一时的成败得失！很多时候，我们用汗水滋养梦想，可是，梦想是丰满的，现实是骨感的。每个人都渴望成功的鲜花围绕自己，可是，谁都不是常胜将军，都会猝不及防地遭遇人生的滑铁卢。唉声叹气只会让自己裹 足不前，一蹶不振只能让自己沉沦堕落。如果真的不能承受其重，就放一放，重新审视前方的道路，选择更适合自己的方向。有些东西，本就如同天上的浮云，即使竭尽全力，也未必能揽之入怀。或者即使得到，也未必能提高幸福指数。所以与其为得不到的东西惶惶终日，不如选择放下，为心减负，轻松前行。一人难如百人愿 ，不是所有的人，都会欣赏和喜欢自己。所以，我们不必曲意逢迎

7、他人的目光，不用祈求得到所有人的温柔以待。真正在意你的人，不会对你无情无义，不在意你的人，你不过是轻若鸿毛的可有可无。做最好的自己，静静地守着一江春水的日子，让心云淡风轻，怡然自若。人生本过客，何必千千结。不是所有的相识都能地久天长，不是所有的情谊都能地老天荒。有些人终究是走着走着就散了，成为我们生命中的过客。爱过，恨过，都会装点我们原本苍白的人生，感谢曾经在我们生命中出现过的人。如果无缘继续红尘相伴，就选择放下吧，给自己和对方都留一段美好的回忆和前行的空间。鱼总是自由自在地在水中快乐游弋，是因为鱼只有七秒钟的记忆，只在一瞬间，鱼便忘记了所有的不愉快。所以，忘记所有的不愉快，才能为美好的情绪留

8、出空间，才能让心情灿然绽放。林清玄说：一尘不染不是不再有尘埃，而是尘埃让它飞扬，我自做我的阳光。是呀，世事喧嚣纷扰，放下纷扰，做一个阳光快乐的人，做自己快乐的主人！还来不及享受美丽的锦瑟华年，就已经到了白发迟暮，一生匆匆而过。生命，就是这样匆匆，还来不及细细品味，就只剩下了回忆。生命匆匆，累了就选择放下，别让自己煎熬痛苦，别让自己不堪重负。放下该放下的，心才会释放重负，人生才能安然自如。人生就是一个口袋，里面装的东西越多，前行的脚步就越沉重。总觉得该得到的还没有得到，该拥有的却已经失去，苦苦追寻的依然渺茫无踪。心累，有时候是为了生存，有时候是为了攀比。只有放下羁绊前行脚步的重担，放下阴霾缭绕的

9、负面情绪，才能感受到柳暗花明又一村”勺豁然开朗，领悟到 一蓑烟雨任平生”的超然物外。人生太匆匆，累了，就放一放吧，何苦要执拗于一时的成败得失！很多时候，我们用汗水滋养梦想，可是，梦想是丰满的，现实是骨感的。每个人都渴望成功的鲜花围绕自己，可是，谁都不是常胜将军，都会猝不及防地遭遇人生的滑铁卢。唉声叹气只会让自己裹 足不前，一蹶不振只能让自己沉沦堕落。如果真的不能承受其重，就放一放，重新审视前方的道路，选择更适合自己的方向。有些东西，本就如同天上的浮云，即使竭尽全力，也未必能揽之入怀。或者即使得到，也未必能提高幸福指数。所以与其为得不到的东西惶惶终日，不如选择放下，为心减负，轻松前行。一人难如百人愿 ，不是所有的人，都会欣赏和喜欢自己。所以，我们不必曲意逢迎他人的目光，不用祈求得到所有人的温柔以待。真正在意你的人，不会对你无情无义，不在意你的人，你不过是轻若鸿毛的可有可无。做最好的自己，静静地守着一江春水的日子，让心云淡风轻，怡然自若。人生本过客，何必千千结。不是所有的相识都能地久天长，不是所有的情谊都能地老天荒。有些人终究是走着走着就散了，成为我们生命中的过客。爱过，恨过，都会装点我们原本苍白的人生，感谢曾经在我们生命中出现过的人。如果无缘继续红尘相伴，就选择放下吧，给自己和对方都留一段美好的回忆和前行