关于CIMIVISI的详细解释

1、精选文档Ml:企业理念是企业的哲学，是企业的精神和发展的根本动力。BI :企业行为是企业理念在企业活动中的落实，BI是一种动态识别形式它规划着企业一切内外活动。VI:视觉识别是静态的识别形式。在 CIS 中， MI 是 BI 和 VI 赖以建立和发展的基础，三者之间相互联系， MI 是主 导因素，它赋予 BI 与 VI 精神内涵，通过 BI 与 VI 向大众传播企业理念，让大众 认可并产生好感，反之，如果 BI丧失了 Ml，企业员工就会说不清本公司要怎样 发展，也道不明怎样去做才规范，企业活动可能相如自发状态。同样，如果VI不能表达Ml，它会缺乏具有精神内涵的视觉冲击力，犹如无根之草。当然，M

2、离开了 BI,VI 也就成了空话，虚无的东西， 理念识别（ MI ）是企业识别系统的核心。 它不仅是一企业经营的宗旨与方针， 还包括一种鲜明的文化价值观。 对外它是企业识别的尺度， 对内它是企业内在的凝聚力。 完整的企业识别系统的建立， 首先 有赖于企业经营理念的确立。所谓理念， 就是企业经营的观念，我们也称之为指导思想。它 属于思想、 意识的范畴。 在发达的国家中，现在越来越多的企业日益重视企业的理念， 并把 它放在与技术革新同样重要的地位上， 通过企业理念引发、 调动全体员工的责任心， 并以此 来约束规范全体员工的行为。所谓识别，就是鉴别。从 CIS 战略来理解识别包括两层含义。 一是“统

3、一性 ”，即指企业内外，上下的理念都必须一致。以理念识别而言，如果企业领导与 员工对企业的使命、制度、价值观等理念不一，就是缺乏统一性。二是“独立性 ”，也就是使每个企业的理念区别于其他企业， 只有独立性才能达到识别的目的。 因此， 每个企业在确定 企业理念时，不能千篇一律，而应体现出企业的 “个性 ”，让广大消费者通过这种有个性的企 业理念来认识企业。那么，究竟什么是理念识别呢？通过上述分析，我们认为:理念识别（MI ）是得到社会普遍认同的、 体现企业自身个性特征的、 促使并保持企业正常运作以及长足发展而构建的 反映整个企业明确的经营意识的价值体系。 而且我们认为， MI 的概念应该永远是一

4、个开放 性的体系，它随 CIS 战略的导入，将会不断融入我们国家自身的文化精髓，并适应我们国 家高速发展的经济形势， 形成有中国特色的、 有中国民族工业特点的企业信息传播的识别理 念。那么， 企业理念识别的价值体系包括哪些内容呢？企业理念主要包括下面三个要素: 企 业存在的意义（ 企业使命 ）、企业的经营理念（ 经营战略 ）和企业的行为规范（ 员工的行为 准则 ）。我们可以看出理念识别三要素之间的关系:企业使命是企业的最高原则， 由此决定企业的经营理念 （经营战略）， 而经营理念又决定企业每一个员工的行为准则，这三者之间是环 环相扣、密不可分，共同构成一个整体。下面，我们具体探讨一下理念识别的

5、三个内容。一、存在意义（企业使命）企业使命是指企业依据什么样的使命在开展各种经营活动。 企业使命是构成企业理念识 别的出发点，也是企业行动的原动力。没有这个原动力， 企业将会是处在瘫痪状态，企业即 使在营运， 也将是没有生气的、 走向破产的边缘。 对于企业而言， 企业使命至少有二层含义: 其一是功利性的、物质的要求。 也就是说，企业为了自身的生存和发展，必然要以实现一定 的经济效益为目的。 如果企业丧失了这一使命， 就失去了发展的动力， 最后逐步萎缩下直至 破产。其二是企业对社会的责任。 因为企业作为社会的一个构成、 一个细胞、 一个组成部分， 它必须担负着社会赋予它的使命。企业如果只知道经济

6、效益、追求利润，而逃避社会责任， 必然遭到社会的报复， 直至被社会所抛弃。 要使企业取得成功与成就， 其领导人所具有的事 业的理想、 社会的责任感、是十分重要的，企业的理念往往是这种理想和使命的延伸。 仅仅 靠发财的欲望是无法支撑一个真正成功的大企业的。二、经营理念（经营战略）经营理念或经营战略是企业对外界的宣言， 表明企业觉悟到应该如何去做， 让外界真正 了解经营者的价值观。如果说企业的存在意义（企业使命）还有一定的抽象性，那么，经营 理念就无法停留在抽象的概念上， 而必须具体地表达企业的经营方式， 否则就无法表现出企 业的存在感和魅力。 经营战略不仅是对外界的宣言。 同时也是对内的宣言。

7、重点在于全体员 工全力实行企业既定的经营方针。经营理念主要包括：1.企业的经营方向。企业形象的好坏在很大程度上取决于企业经营方向是否正确， 以及对目标市场需求的满 足程度。 企业一定要依据自身的经营条件和能力选定目标市场， 根据目标市场的需求状况变 动趋势，生产经营适销对路的产品， 不断调整产品结构， 使顾客的需求得到最大限度的满足。2企业的经营思想。即企业的经营战略， 这是企业经营理念的最核心的部分。 经营战略，简单地说，就是企 业根据自己内部条件和外部环境，来确定企业的经营宗旨、目的、方针、 发展方向近远期目标的规划， 以及实现经营目标的途径。 企业经营， 是指导一个企业全部经营活动的根本

8、方针 和政策， 是企业各方面工作的中心和主题。 它规定企业的经营方向和业务活动范围， 从而确 定企业的性质和形象， 规定企业的经营目标、 长远发展目标和中短期目标， 提出达到经营目 标的战略方针、途径和重点，还决定具体的行动计划和实施方案。3企业经营战略的原则 。企业经营战略的原则主要有：竞争原则、盈利原则、用户至上原则、质量原则、创新原 则和服务原则。三、行为规范理念识别的第三个要素就是行为规范。 行为规范不仅指企业的行为规范， 也包括企业每 一个员工的行为准则。例如，闻名于世界的美国麦当劳，以 “与其背靠着墙休息，不如起身 打扫 ”为员工行为规范。 在一段时间里， 麦当劳几乎没有什么事可做

9、， 只好靠墙麦当劳呆着。 这一行为规范就是要求服务员利用这段无事可做的时间， 迅速清扫内部卫生， 维持整洁、 优 雅的环境， 使顾客看得欢心， 吃得开心。 麦当劳之所以能在美国迅速发展原因之一是使员工 们都能按照行为规范的要求，保持干净、整洁、优雅的环境。作为企业的行为准则，它体现 了企业对员工的要求。 具体的讲， 是指在正确的经营理念的指导下， 对员工的言行所提出的 具体要求。例如 “服务公约、劳动纪律、工作守则、行为规范、操作要求 ”等等。企业行为识别（ BI ）是 CIS 的动态识别系统，包括对外回馈、参与活动、对内组织、管理和教育。可称为CIS的“做法 ”，是企业实现经营理念和创造企业

10、文化的准则。企业的行为识别系统基本上由两大部分构成：一是 企业内部识别系统 ，包括企业内部环境的营造、 员工教育及员工行为规范化； 二是 企业外部识别系统 ，包括市场调查、产品规则、服务水平、广告活动、公共关系、促销活动、文化性活动等。一、企业内部识别系统 企业内部识别就是对全体员工的组织管理、教育培训、以及创造良好的工作环境，使 员工对企业理念认同，形成共识，增强企业凝聚力，从根本上改善企业的经营机制，保证对 客户提供优质的服务。1.工作环境工作环境的构成因素很多， 主要包括两部分内容：一是物理环境， 包括视觉环境、 温湿 环境、嗅觉环境、营销装饰环境等；二是人文环境，主要内容有领导作用、精

11、神风貌、合作 氛围、竞争环境等等。创造一个良好的企业内部环境不仅能保证员工身心健康，而且是树立良好企业形象的 重要方面，企业要尽心营造一个干净、整洁、独特、积极向上、团结互助的内部环境，这是 企业展示给社会大众消费的第一印象。2员工的组织管理和教育培训实施 CIS 战略，需要企业全体员工的协作，员工是将企业形象传递给外界的重要媒体， 如果员工的素质不高，将损害企业形象。所以 CIS 战略的推行，必须对企业员工加强组织 管理和教育培训， 提高每位员工的素质， 使每位员工认识到自己的一言一行都与企业整体形 象息息相关， 只有通过长期的培训和严格的管理， 才能使企业在提供优质服务和优质产品上 形成一

12、种风气、形成一种习惯并且得到广大消费者的认可。员工教育培训的目的是使行为规范化， 符合企业行为认识系统的整体性的要求。 员工 教育分为干部教育和一般员工教育， 两者的内容有所不同。 干部教育主要是政策理论、 法制、 决策水平及领导作风教育。一般员工教育主要是与日常工作相关的一些内容，如经营宗旨、 企业精神、服务态度、服务水准、员工规范等等。 企业培训教育的方式很多，主要是： 制定 CIS 战略实施方案，包括企业导入 CIS 战略背景、发展目标定位、 MI 、 BI 手册， 使全体员工对实施 CIS 战略有一个明确的认识，提高实施的自觉； 编印说明企业标志、企业理念及员工行为规范的手册，让员工可

13、以随身携带； 举办培训班。通过培训对领导和骨干首先进行导入 CIS 战略的培训教育，之后可以在全 体员工中举办培训班，促进自我启发； 制作对员工教育使用的电教说明，即利用影视工具说明企业有关导入CIS 的背景、经过及具体的理念内容。3员工行为规范化行为规范是企业员工共同遵守的行为准则。行为规范化， 既表示员工行为从不规范向 规范的过程，又表示员工行为最终要达到规范的结果。它包括的内容有：职业道德、仪容仪 表、见面礼节、电话礼貌、迎送礼仪、宴请礼仪、舞会礼仪、说话态度、说话礼节和体态语 言等等。4.编唱企业之歌（厂歌、行歌）在 CIS 战略中，为增强企业凝聚力可以借厂歌助来达到目的。因为经过行歌

14、的编唱可 以宣传企业的理念， 又可以振奋员工的精神， 缓解员工工作紧张的压力， 特别是青年员工偏 爱音乐，对这种形式喜闻乐见，易于接受，因此，有愈来愈多的企业为迎合员工这一心理， 将企业理念谱写成自己的企业之歌，取得了良好的效果。 此外，行为识别的内部系统还包 括福利制度、公害对策、作业合理化、发展策略等内容。二、企业对外识别活动企业外部识别活动是通过市场调查、广告宣传、服务水平 开展各种活动等向企业外 部公众不断地输入强烈的企业形象信息， 从而提高企业的知名度、 信誉度， 从整体上塑造企 业的形象。1. 市场调查企业要推销出适销对路的产品， 就必须进行市场调查， 以求得与消费需要的一致性，

15、在 此基础上进行新产品设计和开发。 特别是要通过市场调查搞好市场定位， 即根据市场的竞争 情况和本企业的条件， 确定本企业的产品和服务在目标市场上的竞争地位， 从而为产品创造 一定的特色，赋予一定的形象，以适应顾客的一定需要和爱好。2服务水平服务，可以说是企业形象一道光环，优质服务最能博得客户的好感。就服务内容而言， 包括服务态度、服务质量、服务效率；就服务过程而言，包括三个阶段，即售前、售中和售 后服务。服务活动对塑造企业形象的效果如何取决于服务活动的目的性、独特性和技巧性。 服务来不得半点虚伪，它必须是言必行、行必果，带给消费者实实在在的利益。3. 广告活动广告可分为产品广告和企业形象广告

16、。对 CIS 系统，应更加重视形象广告的创造，以 获得社会各界对企业及产品的广泛认同。 企业形象广告的主要目的是树立商品信誉， 扩大企 业知名度， 增强企业内聚力。 产品形象广告不同于产品销售广告， 它不再是产品本身简单化 再现， 而是创造一种符合顾客的追求和向往的形象， 通过商标、 标志本身的表现及其代表产 品的形象介绍， 让产品给消费者留下深刻的印象， 以唤起社会对企业的注意、好感、依赖与 合作。4. 公关活动在市场调查的基础上进行必要的公关活动， 这是企业行为识别的重要内容。 通过公关活 动可以提升企业的信誉度、荣誉度， 能消除公众的误解， 取得社会的理解和支持。 公关活动 的内容很多，

17、有专题活动、公益活动、文化性活动、展示活动、新闻发布会等。实施 CIS 战略，需要企业全体员工的协作，员工是将企业形象传递给外界的重要媒体，如 果员工的素质不高，将损害企业形象。所以 CIS 战略的推行，必须对企业员工加强组织管 理和教育培训， 提高每位员工的素质， 使每位员工认识到自己的一言一行都与企业整体形象 息息相关， 只有通过长期的培训和严格的管理， 才能使企业在提供优质服务和优质产品上形 成一种风气、形成一种习惯并且得到广大消费者的认可。员工教育培训的目的是使行为规范化，符合企业行为认识系统的整体性的要求。员工 教育分为干部教育和一般员工教育， 两者的内容有所不同。 干部教育主要是政

18、策理论、 法制、 决策水平及领导作风教育。一般员工教育主要是与日常工作相关的一些内容，如经营宗旨、 企业精神、服务态度、服务水准、员工规范等等。 企业培训教育的方式很多，主要是： 制定 CIS 战略实施方案，包括企业导入 CIS 战略背景、发展目标定位、 MI 、 BI 手册， 使全体员工对实施 CIS 战略有一个明确的认识，提高实施的自觉； 编印说明企业标志、企业理念及员工行为规范的手册，让员工可以随身携带； 举办培训班。通过培训对领导和骨干首先进行导入 CIS 战略的培训教育，之后可以在全 体员工中举办培训班，促进自我启发； 制作对员工教育使用的电教说明，即利用影视工具说明企业有关导入 C

19、IS 的背景、经过 及具体的理念内容。3员工行为规范化行为规范是企业员工共同遵守的行为准则。行为规范化， 既表示员工行为从不规范向 规范的过程，又表示员工行为最终要达到规范的结果。它包括的内容有：职业道德、仪容仪 表、见面礼节、电话礼貌、迎送礼仪、宴请礼仪、舞会礼仪、说话态度、说话礼节和体态语 言等等。一、 VI 的定义VI即(Visual Identity ),通译为视觉识别，是CIS系统中最具传播力和感染力的层面。人们所感知的外部信息，有 83%是通过视觉通道到达人们心智的。也就是说，视觉是人们 接受外部信息的最重要和最主要的通道。企业形象的视觉识别，即是将CI 的非可视内容转化为静态的视

20、觉识别符号， 以无比丰富的多样的应用形式， 在最为广泛的层面上， 进行最直 接的传播。设计科学、 实施有利的视觉识别，是传播企业经营理念、 建立企业知名度、 塑造企业形象的 快速便捷之途。二、 VI 应用要素系统设计表1. 待客用项目类 洽谈会、会客厅、会议厅家具、烟灰缸、坐垫、招待餐饮具、客户用文具。商品及包装类 商品包装设计、包装纸、包装箱、包装盒、各种包装用的徽章、封套、封缄、粘贴商标、胶 带、标签等。2. 符号类 公司名称招牌、建筑物外观、招牌、室外照明、霓虹灯、出入口指示、橱窗展示、活动式招 牌、路标、纪念性建筑、各种标示牌、经销商用各类业务招牌、标示。3. 帐票类 订单、货单、帐单

21、、委托单、各类帐单、申请表、通知书、确认信、契约书、支票、收据等。4. 文具类 专用信笺、便条、信封、文件纸、文件袋、介绍信等。5. 服装类 男女职工工作服、制服、工作帽、领带、领结、手帕、领带别针、伞、手提袋等出版6. 印刷类 股票、年度报告书、公司一览表、调查报告、自办报刊、公司简历、概况、奖状等。7. 大众传播类 报纸广告、杂志广告、电视广告、广播广告、邮寄广告等。8. SP 类 产品说明书、广告传播单、展示会布置、公关杂志、促销宣传物、视听资料、季节问候卡、 明信片、各种 POP 类。9. 交通类 业务用车、宣传广告用车、货车、员工通勤车等外观识别。10. 证件类 徽章、臂章、名片、识

22、别证、公司旗帜三、VI 设计的基本原则VI 的设计不是机械的符号操作，而是以 MI 为内涵的生动表述。所以， VI 设计应多角度、 全方位地反映企业的经营理念。VI 设计不是设计人员的异想天开而是要求具有较强的可实施性。 如果在实施性上过于麻烦， 或因成本昂贵而影响实施，再优秀的 VI 也会由于难以落实而成为空中楼阁、纸上谈兵。 风格的统一性原则 强化视觉冲击的原则 强调人性化的原则 增强民族个性与尊重民族风俗的原则 可实施性原则 符合审美规律的原则 严格管理的原则VI 系统千头万绪，因此，在积年累月的实施过程中，要充分注意各实施部门或人员的随意 性，严格按照 VI 手册的规定执行，保证不走样

23、。四、VI 设计的基本程序VI 的设计程序可大致分为以下四个阶段：准备阶段 :成立 VI 设计小组理解消化 MI ，确定贯穿 VI 的基本形式 搜集相关咨讯，以利比较宏观把握能力更强。 其他成员 市场调研人员为辅。 如果条件VI 设计的准备工作要从成立专门的工作小组开始，这一小组由各具所长的人士组成。人数 不在与多，在于精干，重实效。一般说来，应由企业的高层主要负责人担任。因为该人士比 一般的管理人士和设计人员对企业自身情况的了解更为透彻， 主要是各专门行业的人士，以美工人员为主体，以行销人员、 许可，还邀请美学、心理学等学科的专业人士参与部分设计工作。设计开发阶段 基本要素设计 应用要素设计

24、把 MI 的精神吃透，并寻找VI 设计小组成立后， 首先要充分地理解、消化企业的经营理念， 与 VI 的结合点。这一工作有赖于 VI 设计人员与企业间的充分沟通。 在各项准备工作就绪之后， VI 设计小组即可进入具体的设计阶段。 反馈修正阶段 调研与修正反馈 修正并定型在 VI 设计基本定型后，还要进行教大范围的调研，以便通过一定数量、不同层次的调研对 象的信息反馈来检验 VI 设计的各细部。编制 VI 手册 编制 VI 手册是 VI 设计的最后阶段。五、VI 的基本要素设计 - 标志设计 标志分为企业标志和产品标志两种。 企业标志 企业标志即从事生产经营活动的实体的标志， 产品标志即企业所生

25、产的产品的标志， 又叫商 标。企业标志的特点 独特鲜明的识别性是企业标志的首要特点。 精神内涵的象征性是企业标志的本质特点。 符合审美造型性是企业标志的重要特点。具有实施上的延展性是企业标志的必具特点 标志的应用范围极为广泛， 所以，标志设计应考虑到平面， 立体以及不同材质上的表达效果。 有的标志设计美咋美矣，但制作复杂，成本昂贵，必然限制标志应用上的广泛与便利。 企业标志应具有时代色彩 在标志设计过程中，应充分考虑时代色彩，并在以后的实施过程中随机据情修订。企业标志的设计原则 从造型的角度来看，标志可以分为具象型、抽象型。具象抽象结合型三种。 具象型标志是在具体图象（多为实物图形）的基础上，

26、经过各种修饰，如简化、概括、夸张 等设计而成的，其优点在于直观地表达具象特征，使人一目了然。抽象型标志是有点、线、面、体等造型要素设计而成的标志，它突破了具象的束缚，在造型 效果上有较大的发挥余地， 可以产生强烈的视觉刺激， 但在理解上易于产生不确定性。 如日 本三菱公司的标志。具象抽象结合型标志是最为常见的，由于它结合了具象型和抽象型两种标志设计类型的长 处，从而使其表达效果尤为突出。无论是哪一种形式的标志设计都应遵循以下原则 标志设计应能集中反映企业的经营理念，突出企业形象。 标志设计应结合企业的行业特征和产品特征。标志设计应符合时代的审美特征。六、VI 的基本要素设计 - 标准字设计 标

27、准字设计，即将企业（产品）的名称，通过创意设计，形成风格独特、个性突出的组 合整体。一、标准字的特征 识别性是标准字总的特征 由于标准字代表着特定的企业形象， 所以， 必须具备独特的整体风格和鲜明的个性特征， 以 使它所代表的企业从众多的可比较对象中脱颖而出，另人过目不忘。易识性是标准字的基本特征 造型性是标准字的关键特征 系列性是标准字设计的应用性特征即应有一系列的相同风格的标准字，适用于各种场合。 二、标准字的设计步骤确定总体风格 一个企业应具有自己不同于其他企业的内在风格， 不同的字体造型和组合形式也具有其内在 的风格特征，找到二者间的有机联系。构思基本造型 休整视觉误差 常见的错视与修

28、正 汉字是方块形的， 但在实际的视觉效果中， 略长些的的汉字看起来比规整的方块形更为美观。 这是因为汉字的间架结构上下顶格者多， 左右只有部分笔画支持， 而且横多竖少的笔画也增 强了汉字的高度感。 因此按照同样大小的方块写出来的字， 看起来很可能是参差不齐、 大小 不一的 .企业行为识别（ BI ），是 CIS 的动态识别系统，包括对外回馈、参与活动、对内组织、管 理和教育。 可称为 CIS 的“做法 ”，是企业实现经营理念和创造企业文化的准则。 企业的行为 识别系统基本上由两大部分构成： 一是企业内部识别系统， 包括企业内部环境的营造、 员工 教育及员工行为规范化；二是企业外部识别系统，包括

29、市场调查、产品规则、服务水平、广 告活动、公共关系、促销活动、文化性活动等。CI 是英文 CorPorate ldentity 的缩写 字面意思是 团体的统一性或个性 ”、Identity 的动词形 式 Identify ，一意为 “识别、鉴定、认同 ”。因此，也可将 CI 理解为 “机构或企业的识别 ”。 而 CIS 是英文 CorPorateTdentity 。 System 的缩写，较为准确的汉译是 “企业识别系统 ” .CIS、 是特定企业进行良好组织形象策划、 设计、传播和管理的一种站略、方案和手段、 其主要特 点是：企业在特定的理念和独特的行为活动的基础上， 通过对企业一切可视事物

30、的统筹设计、 控制和传播，使企业的识别系统统一化， 标准化、 个性化和专有化。从而形成或强化企业在 公众心目中的良好形象。通常认为企业识别系统由 理念识别（ MI ）、行为识别（ BI ） 和视觉识别（ VI ）等子系统组成。CI-S主要包括三部分，即 Ml （理念识别）、BI （行为识别）、VI （视觉识别）。另外还有： 质量识别（QI）、员工识别（PI）、营销识别（SI）、管理识别（AI）等等。其中核心是 MI ，它是整个 CIS 的最高决策层，给整个系统奠定了理论基础和行为准则， 并通过 BI、 VI 表达出来。所有的行为活动与视觉设计都是围绕着 MI 这个中心展开的，成 功的 BI 与

31、 VI 就是将企业富有个性的独特的精神准确的表达出来。BI 直接反映企业理念的个性和特殊性，包括对内的组织管理和教育、对外的公共关系、 促销活动、资助社会性的文化活动等。VI 是企业的视觉识别系统，包括基本要素（企业名称、企业标志、标准字、标准色、 企业造型等）和应用要素（产品造型、办公用品、服装、招牌、交通工具等），通过具体符 号的视觉传达设计，直接进入人脑，留下对企业的视觉影象。企业形象是企业自身的一项重要无形资产， 因为它代表着企业的信誉、 产品质量、 人员 素质、 股票的涨跌等。 塑造企业形象虽然不一定马上给企业带来经济效益， 但它能创造良好 的社会效益，获得社会的认同感、价值观，最终

32、会收到由社会效益转化来的经济效益。 它是 一笔重大而长远的无形资产的投资。 未来的企业竞争不仅仅是产品品质、 品种之战， 更重要 的还是企业形象之战，因此，塑造企业形象便逐渐成为有长远眼光企业的长期战略。CI 实施计划作业表1、CI 计划的开始和确认有关导入CI的企划被批准，CI计划的实行正式得到公司内部的承认。公司内部与 CI有关的主管和其他相关人士，确实执行确认作业。和公司所委托的机构（外界幕僚）订立基本契约。2、CI 委员会等的设置设置CI委员会选定委员会负责人和事务局负责人3、体制检查以 CI 委员会为中心，检查有关 CI 的期待成果和现状问题。如有必要，应通知相关单位来参与讨论4、说

33、明表请公司内部的主要员工记下有关 CI 的现状问题，以及对 CI 的期待事项。收回说明表，经过分析后再加以整理。5、体制整理 CI导入方针的确认和决定以体制的检查结果和说明表等为基础，整理 CI 体制。使 CI 计划的推进方针明确化。如有必要，可设置执行委员会来协助。6、实地考察事业部和流通部确实施行对外界幕僚的方针确认作业。为了让外界幕僚机构了解公司情况， 可安排他们到本公司的事业部和流通部。 进行实地 考察。7、公司内部的讯息传递活动唤起公司员工的 CI 意识，进行内部启蒙教育，使员工成为企划讯息的传递、媒体。发行“C消息”等刊物，进行公司内部的启蒙活动，并分别举办各阶层员工的说明会。8、

34、调查体系的企划根据体制并以客观地调查企业形象的实态为目的， 安排调查对象， 调查方法， 调查理论。确认调查方针。9、调查设计调查对象和方法的确定选定调查对象和调查方法，具体施行有关调查问题和问卷的设计。事先预估调查作业，选择适当的调查机构。确认调查作业的概略计划表。10、选定调查机构与选定的调查机构订立契约。确认调查顺序，调查内容的明细计划表。11、调查准备根据调查计划而进行准备工作，例如：取样、印制问卷，分配调查工作等。 调整并事先约定访问对象。12、实际调查确实施行公司内、外部环境的调查作业。整理收回的调查问卷，安排统计分析作业。13、调查结果的统计分析完成定量调查后，根据调查资料而进行统

35、计分析。收集定性调查结果的资料，并加以整理。14、项目的提供根据情报项目的需要，设计问卷调查表。将有关项目提供的方式和期限等计划立案，同时对内部进行传递和说明工作。整理项目收集的结果。15、视觉审查分析旧有的识别系统和识别要素，进行设计的视觉审查。16、访问负责人直接访问负责人，了解其意向。向企业经营的负责人请教其企业理念，以便了解公司未来的活动方针，以及探索 有关视觉问题等。17、分析调查分析结果以一切调查结果为基础，分析这些资料所显示的意义。找出公司目前形象活动中的问题点，借以探求未来的正确方向。18、制作总概念报告书根据调查的综合整理结果，构筑 CI 概念的立案。对于企业思想、将业的企业形象和识别问题等，都经过充分检查并作出结论。19、总概念的发表问公司高级主管阶层（或董事会）说明总概念。审议总概念提案内容，决定实行方针和内容。20、企业理念体系的构筑根据总概念的实行方针和内容，检查表现新企业理念体系的问题。由高阶层主管决定公司新企业理念的表现内容，加以检查后正式通过。完成 CI 计划，接收新管理系统的业务。21、企业标志系统的再构筑根据总概念和新企业理念而决定公司名称、 公司的标志， 以及有关标志和个别标志的问 题。企业识别系统的再构季节性作业完成后，争取公司内外的认同。22、变更公司名称、称呼决议变更公司名称后，先选出几种新名称，经