如何找到客户资源(此文章价值百万)

1、文档来源为 : 从网络收集整理 .word 版本可编辑 .欢迎下载支持我们知道，我们要把我们的产品销售给更多的人，有两个因素特别重要： 客户数据库数量和客户 信任程度， 一定程度上，我们的销售的成功程度取决于这两者的乘积。首先，怎么扩充我们的客户数据库数量，我们如何才能找到更多的客户？ 这里，我跟大家分享 8 种建立客户数据库的方法。1. 解释好处你如果能跟顾客解释好处，就很容易让顾客留下资料。在此过程中，你要非常客气，并作出保密承诺，绝不能让顾客产生反感。 比如：我老婆经常去一家美甲会所， 那家店为了说服我老婆留下电 话号 码，会说：“您如果能留下电话号码，我们就可以加您的微信， 我们 店的

2、微信里，每天都有最新的美甲款式，您可以随便挑选，而 且，您下 次想要过来做美甲，可以在微信上直接约时间，不必过来 等待，我们会 为您安排一个技术最好的美甲师！而且您放心，我们 平时只是发发朋友 圈，绝对不会发私信骚扰到您 ！”她们通过这 样解释好处，没花一分 钱，就顺利地拿到了客户的资料。2. 优惠券、折扣券利用优惠券、折扣券等方式，也可以促使客户留下自己的资料，这也是零售行业经常使用的方法，你只需要设定个购买额度，并规定 在此购买额度之上，留下电话号码，就可以获得优惠券、折扣券，客户会很愿意配合你，留下个人资料，然后，我们再引导对方关注我们微信，就可以成功地建立一个客户数据库。3. 展会、抽

3、奖等营销活动你可以通过举办产品展览会，或与自己产品有关的一些营销活动， 来收集参与者的电话号码， 这也是一种非常有效的建立客户数据库 的 方法。比如：前段时间，我们这边一个楼盘开业，开发商提前半个月就开 始 预热，发传单，说我们这边要开个“恐龙展”，当天会展出很多 机械 的恐龙模型，会动会喷水，十分生动逼真，并且，当天我们举 行抽奖 活动，凡是参加的孩子， 都可以得到非常好玩的小恐龙模型 一个，100% 中奖！欢迎周末，家长们带孩子前来参加！ 结果活动当天， 那个开业的楼盘被围得水泄不通， 很多家长带孩子 去 参加活动，主办方要求：所有想参与活动的家长， 需要留下电话 号码， 并扫瞄企业的二维

4、码加微信， 就这样，一下子得到了 1 万多 名目标顾 客的客户数据库。4. 客户推荐通过客户之间的互相推荐，来建立起来的数据库，往往都十分真实 有效。比如： 4S 店可以准备一些精美的礼品，赠送给那些介绍朋友 来购买的客户；房地产公司，也经常采用这样的办法：只要介绍自 己的亲友或同事过来买房子，我们可以送您和您的朋友双方，两年的物业管理费。这种经由客户介绍的潜在客户，一般都是十分精准的潜在客户，因 为口碑是最好的营销，所以，这样建立起来的客户数据库， 往往比 一 般的数据库更加精准。5. 媒体媒体是一个非常重要的客户数据库来源，它能为你的生意输送源源 不断的客户。如果你的客户喜欢读报纸，那么你

5、就在报纸上登广告； 如果你的客户喜欢看杂志，你就在杂志上登广告。但是，你最好不 要一 上来就盲目投入、大打广告，而是先小范围投放，测试一下， 发现有效 果，再加大投入。在这里，大家需要注意一点， 那就是：在媒体上打广告时， 你最好 精 心策划一些能赠送的， 能自然引发后续消费的“鱼饵”产品， 并 留 下电话或微信， 引导顾客拨打你们公司的电话或加你们的微信， 否 则花钱打广告只是一次性的，无法后续跟进。6. 关联商家无论你要找什么类型的顾客，其实，别的商家都已经有了，你要做 的是：跟这些关联的商家，达成一个合作共赢的关系，让他心甘情 愿地，把他的顾客推荐给你即可。比如：如果你是一个卖女装的零售

6、店，你可以考虑跟那些卖女鞋、 女包、珠宝首饰、女子会所的商家们合作， 直接接收他们的顾客就 好了。 这些都是较为精准的分类数据库， 你们交换各自的客户名单， 可以实 现交叉销售，只要事先设定好合作规则，这种互换客户、分 别建立客户 名单的做法，不仅不会引起竞争，而且还能让自己的客 户数据库，一下子多一倍，实现双赢！所以，何乐而不为呢？7. 平台 有很多不错的平台，也是你有效获取客户的来源。比如： 58 同城， 百 度贴吧， QQ 群等等。举个例子，假设你想卖化妆品，要找美容院渠道， 你就可以在 58 同城上搜“美容师招聘”，你会搜到很多美容院老板或 店长的电话，这些都不需要花一分钱，免费就可以

7、得到的； 假设你想 卖运动鞋，你就可以去百度的 NBA 贴吧、科比吧等去做一 些软文推广， 也可以找一些 NBA 球星的 QQ 群去做营销，总之，你 的目标顾客在哪 里，你就应该出现在哪里！好，通过以上这 8 种方法，你可以成功建立属于你的客户数据库， 接 下来，就是如何成交这些目标顾客了。下面我来教大家：如何建立信任感二建立信任感之前，有个粉丝跟我说：“老师，我是做淘宝女装的，我们店之前积累有1 万多名顾客的电话号码， 所以，我现在拥有了一个巨大的 客户数据库， 但是为什么我现在还是赚不到钱呢？”，大家可以想 一下他提的这个问 题。如果说拥有了电话号码， 就等于拥有了财富， 那我想，快递小哥

8、一 定 是这个世界上最富有的人！但为什么快递小哥到现在并不富有呢？ 一是因为，电话号码不等于客户数据库，大家记住：不能创造沟通 机 会、不能持续跟进的客户数据库，不是有效的客户数据库。二是因为，没有建立起信任感。你想要把东西卖出去，获得成交， 获得客户数据库只是第一步，接下来，更重要的还有第二步：建立 信 任感。你需要跟目标顾客创造沟通的机会， 持续跟进，建立起信 任感， 只有这样才能获得成交！ 那么如何有效建立信任感呢？下面告诉你，有效建立信任感的 8 种 方法：1. 顾客见证 消费者都有从众心理，看到很多顾客买，评价不错，他也会买，所以， 我们要学会利用消费者的这种从众心理，把更多的售后好

9、评， 展现给 大家看，这样可以打消其他消费者的顾虑，迅速做出购买决 定。比如淘宝商家的晒好评、 一些医院的“患者来信”、 一些工程施工 单 位的样板工程， 一些培训学校展现家长送的锦旗等等， 这些都属 于顾 客见证，大家要明白：这种顾客见证越多，你的产品就越容易 获得信 任。2. 创始人故事 创始人故事，也是一种建立信任感的有效方法，现在很多企业在用，比如：马云当年去肯德基应聘被拒绝的故事；王健林为了万达 广场的设计不完善，花掉 15 亿炸毁大楼的故事；海尔张瑞敏怒砸海尔不合格冰箱的故事；西少爷肉夹馍创始人孟兵，做肉夹馍的故事等等。你作为企业的创始人，要学会讲故事，好的故事会让消费者身临其 境

10、、感同身受，从而把对你的好感与信任， 转移到产品身上， 从而 建 立起对你企业和产品的信任感。3. 品牌故事面对今天越来越激烈的市场竞争，越来越同质化的产品，消费者对 产品的选择性大、遗忘性也大，所以，你需要让你的品牌， 拥有一 个 广于流传的好故事，才能让你的品牌永葆生机。很多品牌都有自己的品牌故事，比如：茅台酒在巴拿马世博会一摔 成名的故事；泰坦尼克号上，发现 100 年前 LV 皮箱的故事； Prada 象征着爱情与生命的“跳伞包”的故事；可口可乐神秘配方的故事 等等。有的人可能会觉得，讲故事是大品牌的事，我一个小品牌不需要讲 什么 故事，也没得讲。我说一个自己的亲身经历：我在广州，有一

11、 次去吃烧 鹅，那家饭店不大但客人很多，那次刚好遇到他们的老板， 他告诉我 说：“先生，你知道吗？这个世界上只有两种动物是不得 癌的！一种是 鲸鱼，一种就是鹅！所以，多吃鹅吧，不得癌！”就 这么一个简单的故 事，我就记住了，以后不仅自己常去吃，还把朋 友带去！ 所以，这就告诉我们：讲品牌故事，不是大企业独有的，大有大的 运作，小有小的玩法，小企业也可以讲属于自己的小故事， 你的品 牌 故事讲得越生动精彩，你的品牌就越容易获得消费者的信任！4. 专家形象我们熟知一句话：顾客是上帝。但现在，我想说：这句话过时了， 现在的销售关系正在发生变化，现在不要再拿顾客当上帝了，而是 要拿 顾客当朋友， 比如

12、：当顾客对商品或服务出现疑惑时，你会及 时地出现 在他身边，帮他解惑；当顾客在诉说自己的要求和情况时， 你会详细 分析，并帮他找到合适的解决方案；当顾客无法明确自己 的准确需求和 想要的商品时，你会用专业的知识来帮助他做出个性 化的选择。 这方面的例子有很多， 比如：美容院的销售顾问；银行的理财产品 经 理；药店的坐诊医生等等，事实证明：只要你能向顾客证明你的 专 业技能，展示出你的专家形象，你就能够成功建立起顾客对你的 信 任感。5. 照片人都是视觉动物， 你把你的产品说的再好， 都不如直接上一幅图更有吸引力，正所谓：字不如表，表不如图。所以，大家一定要学会 多利用照片，来展示自己的产品，这

13、一点，做淘宝和微商的商家， 深有体会，我就经常听人跟我说：老师，你知道吗？其实我卖得不 是产品，而是照片！这足可见照片，对于销售好一件产品来说有多么重要！ 但是，我这里要提醒大家一句： 拍摄照片， 不仅仅要拍摄你的产品， 也 要拍摄一些跟产品相关的事物，还有人物，拍摄一些相关场景做 衬托， 效果更好。比如：我经常去一家东北饭店吃饭，他们的饭店 门口，就挂 着很多演艺圈明星，来吃饭时跟他们饭店员工的合影， 这样的照片可以 起到一种“名人效应”的作用，为增加企业的信任 做背书。6. 统计数据 人的大脑，天然就对数据比较敏感，如果你在销售的过程中，能够多利用 一些统计数据，来帮助你辅助说明， 那么你

14、的产品就会让消费者感觉更加 真实可信。比如，你是做房产销售的，下面两段话， 你觉得哪一个会让 消费者更加快速做出购买决定：(1) 快买房子吧，北京房价越来越贵了！( 2 ) . 据统计数据显示， 3 月份，北京共有 12 个楼盘项目开盘，累 计 销售套数高达 797 套，比去年同比增长 120% ，预计今年下半年， 楼 市均价将超过 10 万元，真的是“不知道你还在等什么！但好房子 不等 你！”我想人看完之后，都会觉得第二种更有说服力，因为它拿出了具体 的数据，增加了你对它的信任。7. 官方证明 如果你的企业，能够拿出一些政府颁发的证书或执照，那么，你就可以利用这种官方认证，来给自己的企业和产

15、品做背书，不仅能证 明自己的合 法资质，而且还能够有效增加的信任感。比如：一些国内制造企业，经常说自己的企业“全面通过 ISO 9001 质 量认证体系”，食品企业说自己通过“ HACCP 认证”，药品企业 经常 说自己具备“国家药监局颁发的 GMP 证书”，还有一些企业列 举自己 获得过“国家免检产品”、“欧盟安全认证”等等，这些都 是通过官方 认证的方式，来试图打造一种正规、安全、有实力的形 象，是一种有效 的提高信任感的手段。8. 媒体报道 定位的作者里斯，曾说过一句话：公关第一，广告第二。大家 知道 吗？时下，广告行业正在没落，公关行业正在崛起，究其原因， 那就 是：大部分的广告正在失去公信力，人们不再相信广告，更愿 意相信媒 体报道。好的，就说到这里，更多干货，也可以加我微信： 0，关注我的微信公众号：罗成微营销。在国内，很多商人利用媒体报道，在商界呼风唤雨，大赚特赚。比 如，国内的茶叶市场，前几年，举国都在炒“普洱”、炒“金骏眉”， 近几年，又有很多商人利用媒体报道，炒“大红袍”。 他们的具体做法是这样：先在一些地方电视台播放寻访大红袍的 专题片，接着在报纸上刊出一些文章，诸如： 武夷茶文化探 访、 福建茶要走自己的“路”，然后再配合一些高端茶庄、茶 楼，举 办“泡茶英雄会”之类的品茶活动，引发