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文档简介
1、质检师工作说明书姓名职位名称所属部门级别直接上级考核周期有效日期质检师技术部质检主管每月工作概要：为顾客整理、包装、清点相件，并进行第三次推销。工作内容：（一）事务性工作：?负责整件工作，保证客人按期取到所有照片。?负责收拾场地，保持取件部的整洁。?负责顾客意见表的填写和回收。（二）重点工作：?根据取控表，提前与顾客联系，安排取件时间。?整理、清点当天取件照片，检查是否完整、质量是否合格，如有问题，立即与相关部门或顾客沟通。?按制作清单逐一清点照片及底片张数，并展示顾客后期制作产品，详细介绍相框、水晶、相册等的清洁、保护事项，确保无误，并请顾客认可后方可包装交与顾客。?注重业绩：清点过程中可推
2、销放大、加页、数码产品、特殊产品等。工作流程：（一）每天需提前十分钟到公司，穿好制服，佩戴好工作识别证并检查自己的仪容、仪表, 再打卡，打卡后准时到达工作岗位。（二）顾客取服务按如下流程进行：客件查收整理-通知顾客取件-恭迎顾客-取点相件-取件推销-发放护照及满意度调查-相件打包-送客（三）接待完毕，及时清理桌面、整理桌椅及相件。（四）每日填报当日业绩并作工作总结，并作好次日顾客安排。（五）当日所有工作完成后，向当值主管知会后方可下班。（六）下班时，先打卡，后换制服。工作规范：（一）知识：基础的摄影理论、基础的后期制作知识、产品保养清洁知识、基础的礼服及化妆造型知识、大致生产流程、单据填写知识、包装知识（二）技能：表达、推销（三）能力：沟通能力、表达能力（四）仪表：必须着制服及黑色有跟皮鞋，并注意妆面，包括口红、眉、眼影、眼线、睫毛、发型。（五）精神风貌：专精专业、面带微笑、声音轻柔、礼貌耐心（六）行为准则：身处岗位上，眼光及注意力应在门口客人，当客人进门，第一时间招呼客人；注意十步（三米）内的客人，若眼光与之相碰，则主动微笑、招呼。责任：（一）对未按取件规范流程所造成的错取、漏取负责。（二）对取件过程中，因操作不当造成的客相损坏负责。（三）对因价格不明确，或对现行优惠、促销策略不清楚所造成
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