事务管理复习题

1、秘书三级事务管理22三级秘书一一事务管理练习题1、对意大利客人来说，（d ）在业务活动中表示很正式的尊重。a.致意b.微笑c.拥抱d.握手2、跟美国人交往，要注意建立长期的（d ）的个人间关系。a.固定b.稳定c.互相理解d.互相信任3、（ c ）在韩国人的饮食生活中比筷子重要。a.刀子b.叉子c.勺子d.食物夹4、用西餐时若需要暂时离开，可将刀和叉（a ）oa.交叉摆放b.并排摆放c.反方向摆放d.放在盘外5、西餐中的喝汤很有讲究，汤匙应该（a ）舀出。a.由身边向外b.由外向内c.由左到右d.由右到左6、肢体语言在日常生活中无处不在，其作用包括（abcd ）。a.丰富了语言内涵b.加强了传

2、达的意愿c.巧妙地传递信息d.留给对方想象空间7、西餐中牛排的熟度通常分为（abcd ）几种。a.带血的b.半生的c.七分熟的d.熟透的8、与外国友人谈话时应了解各国习俗，在谈话中应避免（bc ）oa.幽默的谈吐b.询问女士年龄c.询问他人服饰价格d.询问对方收入9、与外国人交谈时，应该避免（cd ）方面的话题。a.民俗b.体育c.政治d.宗教10、开放式办公室的优点是（acd ）oa.同事之间易于交流b.企业秘密易于保障c.办公面积易于减少d.员工行为易于监督11、同一企业，确定某项任务的承办周期时效期限也不同，例如（c ）承办周 期时效期限可不同。a.复印工作，紧急情况和日常情况b.c.d

3、.归档工作, 客户投诉, 电子邮件,秘书处和生产车间 电话投诉和信件投诉 中级秘书和初级秘书12、每一企业（bcd ）的安全。a.没有责任保护在其办公地点的客户b.有责任保护在其办公地点工作的员工c.有责任保护在其办公地点的客户d.有责任保护在其办公地点的来访者13、企业预防火灾、爆炸、疾病类紧急情况的措施有（ad ）。a.保证配备应对的资源和设备b.进行企业技术业务培训c.制定业务工作流程和工作规范d.张贴有关布告和疏散路线14、若发生火灾，员工撤离时，应（ad ）a.关闭门窗b.打开门窗c.使用电梯d.关闭电梯15、秘书购买办公用品时，应当比较供应商的（abcd ）。a.信誉诚信b.用品价

4、格c.结算方法d.退货换货16、秘书决定某办公用品的最大库存量考虑该用品的（acd ）而综合确定的。a.所占经费b.购买票据c.所占空间d.保存期限17、秘书在某办公用品（bc ）时就需要添置了。a.库存卡余额为零b.余额达到再订购量c.余额达到最小库存量d.被领用完了18、秘书进行库存监督的目的是（bcd ）oa.监督购货票据b.监督物品数量c.监督使用情况d.监督库存记录19、工作计划表的内容包括（abc ）oa.人员分工和物资保障b.完成期限和阶段进度c.参与人员和负责人员d.工作经验和员工爱好20、在许多东方国家，（c ）是常见的传统礼节。a.拥抱b.握手c.鞠躬d.亲吻21、日本习俗

5、要求向个人馈赔礼品应（ac ）oa.礼不在厚，贵在得当b.在公众场合进行c.私下进行，尽量不当众送出d.是价值较高的物品22、与俄罗斯客人交往时要了解的是（bc ）。a.向他们赠送鲜花要送双支b.他们一般用面包和盐招待贵客c.向他们赠送鲜花要送单支d.可向他们送适量的现金表示友好23、涉外接待的准备工作包括（acd ）oa. 了解客人的基本情况b.购买食品c.确定接待规格d.制定接待计划24、与外宾会见会谈应事先了解（abcd ）oa.对方的背景资料b.对方可能提出的问题c.对方的习俗禁忌d.对方的礼仪特征25、在设计办公结构和布局时需要考虑的因素是企业（abcd ）oa.组织经营的性质b.购

6、买或租用的场所面积c.机构的建制和部室设置d.职工的人数26、办公室采取什么类型的间隔方式，主要考虑的因素是符合（bd ）的需要。a.视觉效果b.保密c.办公用品d.工作27、企业可能采用开放式办公室布局的部门通常有（bd ）oa.财务部b.公关部c.经理室d.销售部28、秘书在厂区陪同客户参观时，客户突然摔倒受伤，这时秘书采取的措施包括（）oa.立刻救护伤员b.填写设备故障表c.填写工伤报告表d.张贴紧急救护程序29、为预护火灾、爆炸、疾病等紧急情况，企业应（abd ）。a.开展应对紧急情况的技术培训b.制定紧急应对工作程序c.保护现场等待有关人员处理d.实施紧急情况模拟演拣30、填写工伤情

7、况报告表，将涉及（acd ）的姓名。a.当事人b.部门领导c.填表人d.事故证人31、企业事故情况记录表内容包含有（ab ）。a.事故地点b.事故过程c.最终结论d.结论日期32、秘书购货时收到供应商的发票后，应注意将发票上的信息与（bc ）相对照。a.入库单b.订货单c.交货单d.估价单33、库存卡片上记录有（abc ）等内容。a.最大库存量b.最小库存量c.再订购量d.中等库存量34、公司决定购买某办公设备，秘书可以通过（abd ）方式处理。a.电话订购b.网上购物c.上门租借d.信函订购35、购买大型办公设备的缺点是（ad ）oa.有附加维修费用b.设备不易操作c.费用计算为成本d.最初

8、费用昂贵36、秘书在编制工作计划表时，应尽量明确（abdc ）oa.完成的期限要求b.完成任务的负责部门或承担人以及负责人c.任务的具体目标d.任务所需的资源和相关信息37、上司有一个紧急电子邮件要求秘书处理，秘书应（c ）。a.处理完手头工作后立即发送b.在1小时内发送c.放下手头工作立即发送d.在当日内发送38、关于与外宾会面时的礼仪，描述错误的是（bc ）oa.见面礼仪应视对象和场合的不同而有所差异b.可交叉握手和倚靠在门槛上握手c.首次见面可使用昵称d.握手时可伴有鞠躬39、英国和德国客人在着装上比较正式，因此，秘书在商务接待中应（ab ）。a.注意自己的仪表b.着正装c.选择穿着晚礼

9、服d.与客人保持距40、在一般场合，对外宾表示尊敬可采用的体态语有（ab ）oa.脱帽致意b.鞠躬致意c.拍拍肩膀d.主动拥抱41、与外宾不宜谈生意的时机与场合（abcd ）oa.迪斯科舞厅b.会间休息时c.观看画展时d.听音乐会时42、一般情况下，我方在接受外宾礼品时应（bd ）oa.当场收起来b.当场打开请大家一起看c.当场回赠d.当场感谢并打开观看43、在涉外接待场合，应该注意的是（abcd ）oa.对女士不问年龄b.对男士不问收入c.对客人不问婚否d.与来访者不谈政治和宗教44、对于礼宾次序的安排，应该在（a ）中说明。a.给对方的邀请信b.给对方的备忘录c.给对方的便条d.给对方的礼

10、品45、随着办公现代化的发展，（abc ）越来越受到秘书和办公室工作的青睐。a.无纸化办公b.电子会议c. “soho” 模式d. qq聊天室46、涉外会见的准备工作，不包括（b ）a.布置会场b.准备酒会c.提供背景资料d.接待人员安排47、陪同客人观看各种演出时，若不注意一些细节，如（abcd ）就会使客人 感到不快。a.忘记关闭手机b.迟到c.不向客人提供节目单d.提前退场48、设计办公室结构和布局需考虑的因素有（abcd ）oa.员工人数b.购买或租用的面积c.组织机构建制d.组织经营的性质或内容49、开放式办公室的优点是（d ）oa.易于保证工作的机密性b.员工精力易于集中c.易于保

11、持安静的工作环境d.对员工行为易于监督50、某公司发生火灾，此时应采用（a ）等紧急应对措施。a.立即拉响警报铃b.打开防火门c.提醒员工尽量拿好个人物品d.乘坐电梯快速疏散来源:考试大.秘书资格考试51、企业发生员工受伤的紧急事故时，在应急处理后秘书应填写（）a.隐患记录表和事故情况记录表b.设备故障表和工伤情况报告表c.事故情况记录表和工伤情况报告表d.隐患记录表和工伤情况报告表52、秘书在选择办公用品供应商时应注意其可靠性，包括对（）的考虑。a.价格和费用b.服务与咨询c.发票和单据d.商家经商史和信誉度53、库存记录上应记录某种办公设备或易耗品的（）oa.最大库存量b.再定货量c.最小

12、库存量d.库存余量54、办公用品库存的再定货量是根据物品的（）来确定。a.平均使用量b.交货时间长短c.存储费用d.保存期限55、事故情况记录表通常需记录的内容有（）oa.发生事故的日期、地点b.进行急救和医疗处理的情况c.事故涉及的人员d.受伤者送往的医院名称和地址56、日常办公事务工作流程（）oa.环节越多越可靠b.应由职权明确的专人负责c.环环相扣，不可更改d.复检次数越多越理想57、租用办公设备的优点是（）oa.最初的费用较昂贵b.费用能被不断获得的收入补偿c.租用协议通常包括维护和修理d.租期越长越便宜58、申请领用办公用品的流程应是（）oa.领导签字填写申请表领用b.填写领用表领导

13、签字领用c.领用 领导签字填写领用表d.填写申请表 领导签字 领用59、秘书在编制工作计划时，应考虑的因素有（）oa.时间安排要科学b.工作目标要明确可行c.分工要明确d.通常以文字形式表述60、承办周期制度可以（）oa.约束员工行为b.监督员工行为c.规范员工行为d.监督工作质量61、秘书收到紧急信件后，一般应在（）发出回复信件。a. 6小时内b. 12小时内c.当天d. 2个工作日内62、秘书在处理因产品质量缺陷导致的投诉时，应（）。a.在接到投诉后，立即向主管领导汇报b.责成公司质检部门立即处理c.立即自行着手调查，并向有关领导提交调查报告d.与投诉者私下协商解决，以免影响公司声誉63、

14、在业务活动中，与意大利客人握手表示（）oa.正式邀请b.非正式邀请c.正式交往d.交往随意64、商务交往中，有助于获得日本人尊重的情形包括（）oa.地位高b.年龄高c.讲英语d.懂汉语65、了解、掌握身体语言的作用是（）oa.强化有声语言所表述的内容b.增进交流c.避免误解d.突出沟通的要点66、涉外接待中（）oa.应将计划提前传给对方b.应对计划征求意见后再定稿c.双方确认后的事项不可再更改d.双方确认后的事项可以修改67、商务交往活动中，索要两张同样名片的作用是（）。a.将其中一张送给他人，另一张自己保留b.将其中一张放入自己名片夹，另一张订在客户卷宗里c.将其中一张放在客户卷宗里，另一张

15、存放在自己常用的文件夹中d.防止丢失68、人的姿态是一种无声的语言，他会向对方传达以下信号（）oa.你是否对他人感兴趣b.你是否在意他人对你的看法c.你是否是一个成功人士d.你是否出现了情绪问题69、秘书选择服饰的基本原则应与（）相协调。a.环境b.自身社会角色c.自身条件d.季节70、足够的私人空间可以用（）的方法实现。a.设置一米线b.设置警示黄线c.使用小客厅d.使用隔离屏风71、在涉外活动，礼宾次序体现（）oa.各国主权地位平等b.各国经济地位平等c.各国综合国力d.东道国对各国宾客的礼遇72、合影留念的排列次序要遵循（）的原则。a.以左为尊b.以右为尊c.身份前高后低d.身份前低后高

16、73、企业通常不将（）安排在大门口旁边。a.接待区b.总经理办公室c.生产车间d.销售展厅74、企业中每一份工伤情况报告表用于填写一次（）。a.事故中所有受伤人的情况b.事故的完整情况c.事故中一名受伤人的情况d.事故发生后采取的行动75、在培训新员工上岗时，需要对其进行有关（）等方面的知识技能培训。a.健康b.安全c.急救d.消防来源:考试大-秘书资格考试76、在突发火灾组织人员从安全通道疏散时，所有的门窗及防火门应（）oa.打开b.关闭c.半开半闭d.可开可闭77、在事故情况记录表中需要填写（）的姓名。a.事故当事人b.受伤人c.事故证人d.填表人78、秘书在购买办公用品和易耗品时，可采用

17、（）的方法降低价格。a.批量购买b.批定惟一供应商c.等待节日削价d.降低对质量的要求79、秘书在购买大量易耗品时，要比较供应商供货过程中（）方面的安全和可靠 性。a.货物包装b.票据交付c.样品提交d.货物运输80、秘书在对办公设备和办公用品实施库存监督时，需要检查（）oa.库存物品的数量b.库存物品的使用情况c.库存物品的余额d.供应商的报价情况81、在商务活动中，获得设备使用权的最常见的方式是（）oa.转让b.租用c.购买d.典当 82、库存记录卡上应记录某种办公设备或易耗品的（）数量。a.申请b.付款c.进货d.发放83、秘书定期检查库存记录卡，可以了解库存物品的（）oa.最大库存量b

18、.最小库存量c.再定货量d.种类84、某部门工作计划表的项目栏一般最少应设计（）等项。a.b.c.d.工作内容、 工作内容、 主办单位、 主办单位、时间要求、 时间要求、 工作内容、 承办人员、承办人员 所需资源 时间要求 时间要求85、在涉外活动中，礼宾次序体现（）oa.各国主权地位平等b.各国经济地位平等c.各国综合国力d.东道主对各国宾客的礼遇 86、秘书涉外交往礼仪中，谈话的禁忌包括（）oa.谈论政治问题b.不给对方表达观点的机会c.询问女士的年龄d.讨论宗教问题 87、实现有效提高应当注意的要素包括（）oa.提问的态度与时机b.提问的内容与形式c.提问的语速d.提问的形式88、按照西

19、餐用餐的礼仪规范，（）oa.使用刀叉时要按顺序由外向内拿取b.用餐速度要与大家（同来者）保持一致c.用餐时也可以吸烟d.用餐时不可高声交谈89、与外国友人谈话时应事先对该国习俗有所了解，交谈中避免（）oa.谈吐幽默b.倾听其他人的发言c.询问私人物品的价格d.询问对方的收入90、不同国家的见面礼仪存在差别，习惯于采用鞠躬礼的国家是（）oa.印度b.日本c.韩国d.泰国91、喝咖啡时应避免（）oa.用咖啡匙舀着喝b.用嘴吹凉咖啡c.俯首就着咖啡杯喝d. 一手拿点心，一手端咖啡杯，边吃边喝92、填写工伤情况报告表最主要的目的是（）。a.总结事故教训b.作为伤情确定的依据c.联系医院治伤d.报告事故

20、情况93、秘书购买办公用品时，应以（）作为确定该用品最大库存量的依据。a.运输时间b .保存期限c.所需经费d.库存监督94、在企业中，对同一项任务视具体情况要求而制定的承办周期有所不同，例如 （）承办时限不同。a.接发电子邮件，紧急情况和日常情况b.文件归档保存，秘书处和生产车间c.接到客户的电话投诉和信件投诉d.收到电子邮件，内部客户与外部客户95、秘书制定工作计划表时不得遗漏（）。a.人员分工b.工作经验c.工作职责d.专项工作负责人96、事故情况记录表中应包括（）等。a.证明人姓名b.法人姓名c.上司姓名d.记录人姓名97、当某种办公用品（）时，秘书就需要添置该用品了。a.库存分额为零

21、b.库存余额达到再订购量c.库存分额降至一半d.库存余额达最小库存量98、企业在聘用新员工时，需要对其进行（）。a.健康培训b.安全培训c.急救培训d.业务培训99、库存记录卡上应纪录办公用品的（）。a.申请数量b.付款数量c.接货数量d.发出数量100、秘书在新闻发布会中接受记者采访时，应（）oa.尽量全面回答问题b.尽量简短回答问题c.尽量使用专业术语，以保证内容的严谨d.采取模糊语言回答记者的追问事理习题案12345678910ddcaaabcdabcdbccdacd11121314151617181920cbcdadadabcdacdbcbcdabcc21222324252627282930acbcacdabcdabcdbdbdacabdacd31323334353637383940abbcabcabdadabcdcbcabab41424344454647484950abcdbdabcdaabcbabcdabcdda51525354555657585960ccdabcdabacbbcdabcabcd61626364656667686970cacacabcabcdabcbcabdabcdabcd71727374757677787980adbcbccabcdbabcdabcabdabc8182s3