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文档简介
1、蓝钻天成进场筹备工作进场筹备主要分为三大部分:团队、产品、客户。在筹备工作中,主要围绕这三块分散进行:团队,即案场销售队伍,包含销售队伍的组成及销售队伍所需要的相关物料;产品,即蓝钻天成自身产品情况,包括项目的证件、数据、说辞、销讲等;客户,即蓝钻天成已购未购客户,包含开发商及任何通道搜集的客户信息资料;销售团队组建1、团队架构:团队组成由案场销售团队及其他销售通路团队组成,为了保证项目尽快进行销售阶段,更好的 进行团队管理,实现项目更好的销售及管理工作,销售案场销售人员全部由本公司统一负责招 聘及培训工作。其他销售团队由案场负责人进行统一管理协调。案场团队核心:主任级管理人员1名课级管理人员
2、1名高级专员1名置业顾问6-8人管理人员由本公司从公司本部统一调配,案场置业顾问分三块招聘:1)从甲方自有销售人员中选拔,择优录取,员工统一归本公司管理2)自主招聘,本公司后台工作人员统一招聘,面试合格进行试用3)其他方式,通过其他项目销售人员挖掘人员招聘建议以1 和 3 两种方式进行为主, 可以极大的缩短员工上岗时间, 短期内进入销售状态。2 、 团队培训:销售团队组建后, 作为一个全新的团队组合亮相, 为确保管理的通畅, 对团队组成首要进行 摸底考核 ,了解各个核心成员的基本情况,有针对性的进行人员培训。培训组成:1) 摸底考核2) 基础培训:一阶段培训包含基础知识,标地图,市场调研,来人
3、来电接听,销售流程等;二阶段培训包含销讲说辞,销售技巧,销售表单等系列实用培训。3) 制度培训:行政制度,包含考勤,值班,物资领取,案场考核,等业务制度,包含轮牌制度,黄点制度,来电来人接待制度,晚会制度,客户管理制度等3 、 销售表单轮休表、轮牌表,来人来电登记表、周客户分析表、客户 ab 级卡,市调表,销售价格表,大小定单,优惠申请表,换退变更表,按揭销售物料清单,渠道销售客户备案表4 、销售道具准备1 、答客问2 、销售夹(内含销售资料,如:楼书、户型图、价格表、按揭利率表、按揭办理手续流程等)3 、文具:计算器、纸、笔、钉书器、名片、胸卡、服装等的制作和领取。4 、物业管理相关资料:公
4、共契约、业主守则、员工守则和入伙装修注意事项等。5 、现场演练与考核:由课级人员带领案场置业顾问进行现场replay 模拟,并进行现场考核,考核通过方可进行客户接待。产品信息交接一、基本信息部分1) cad图:指工程施工图,包括小区规划图,单体平面立图2)墨线图:该图无任何数据,仅有平面框架结构由开发商提供,主要用于合同附件放入购房合 同内。3)基本信息:由开发商直接提供,产品数据包含用地面积,容积率等基本信息,若有产品销售 讲义则最佳。4)建材设备:由开发商直接提供,包含外立面建材,电梯信息,玻璃,铝合金用材等。5)物业相关信息:包含前期物业协议,临时规约等,用于确认物业费及签约所需。6)
5、五证:由开发商提供,包含土地证、工程施工许可证、工程规划许可证、用地规划许可证, 预售许可证等。7)开发商相关资料:由开发商提供,用于销售员培训,相关情况需输入说辞。8)测绘报告:用于确认户型面积及公摊,确认得房率。9)项目设计方案:报建方案包含景观设计部分。10)银行信息:包括按揭银行信息,用于确认客户付款方式所需。11)项目优惠折扣信息二.营销设计部分:1)项目效果图:效果图包含景观效果图及产品效果图。2)案名与logo :用于后续产品设计及推广。-可编辑修改-3)名片和胸卡:本公司自主设计,需开发商提供相关信息。4)企划设计图:包含单页、海报、楼书,及原策划公司设计的广告画面,用于确定产品宣传方 向及调性。5)户型图:产品介绍使用需要,放入销售员的销售夹中作为销售
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