猴子管理之执行力-马云涛

1、责任使人进步，逃避使人落后执行力管理培训马云涛2012年7月1日格物致知，敬事而信由内向外，发自内心的思维转变两条主线主线一：培训主线二：运营对人：公司的成长建立在 员工成长基础之上对事：我不相信格物致知，敬事而信一由内向外，发自内心的思维转变四大理念 结果导向 客户价值 百分百责任 商业人格工具 日结果日工作结果管控工具 周计划周工作结果管控工具 ycya重要紧急事项结果管控工具 管控日报结果管控表 快乐痛苦日志 选取一件事情作为案 例，分析得失，找解决之道四大平台个人战略平台 质询平台 分享平台 即时激励平台格物致知，敬事而信由内向外，发自内心的思维转变五大入口稀缺开放责任pk分享o执行前

2、 执行中 执行后一个流程事前、事中、事后全部控制死了,所以4r本质上是一套业务流程管理系统ycyay:yes!操作卡行动改变命运财富改变人生ycya “五个凡是”工作法:凡是工作，必有计划凡是计划，必有结果凡是结果，必有责任凡是责任，必有检查凡是检查，必有奖罚著劳不等于功劳!任务不等于结果!挖井是任务挖出水来才是结果任务是一个执行假象，因为我们 大多数人在实际工作中，当你以 为自己是在执行的时候，其实是 在完成任务，而不是提供结果。军人的天职是服从命令，不服从命令的不是军人！员工的天职是提供结果，不提供结果的不是员工！操作卡 行动改变命运财富改变人生3-1结果启蒙操作卡睡觉是任务 吃饭是任务

3、考试是任务 苦劳是任务 上班是任务 约会是任务 化妆是任务 赚钱是任务睡着才是结果 吃饱才是结果 通过才是结果功劳才是结果 创造价值才是结果 找到老婆才是结果 老公喜欢才是结果 交给太太才是结果行动中反艮询问以下三个问题:1、你以什么样的态度对待结果 启蒙2、你想从结果启蒙中获得什么 样的结果3、你通过什么样的行动实现这 个结果任务#结果福恩4r操作卡系列；一个使命：破中国有产者的代客人两个工具：ycya.结果管控羲三大信仰：结果后sl客户价值、商业人格 四大平含；个人统略、即时激励、诙脚、分享 五大人口；襁入口、皆任入口、pk入口.节点入口、开放人口操作卡行动改变命运财富改变人生市场经济只有

4、一种利益，那就 是客户利益！先想利益，后想客户的是债主 先想客户，后想利益的是企业家客户价值二钱！客户价值二百年老店！客户价值二核心竞争力！坚决服从某人，是奴惟! 坚决服从税则，是薨镖!我是谁？我应当是谁？我是谁并不 重要，我应当是谁很重要我必须时自己负贵，建立强大的责 任感！别人犯错不是我犯错的理由，领导 有问题，不是我不职业的借口！我坚守原则努力工作与别人无关， 只与我是一个职业员工有关！人们不叁做你希望的，人们只会做你检查的!要事实，不要推测! 要数据，不要空谈! 要对事，不要对人! 要改进，不要道歉!d |t瑞7j（不腐户枢不蠹！l rv竞争创造靠缺，竟争创造价胤竞争创造端耽只有竞争才

5、有敌人 只有敌人才有胜负 只有胜负才有淘汰 只有海汰才有酒力操作卡 行动改变命运财富改变人生节点管理覆so,细分切块，悟守底线!xinxianganyang交逋申的节点管建!要管理现在，先得管理预期! 要分清重点，先得细分切块! 要防止意外，先得恪守底线! 要曜少内舞，先得明确信息!格物致知，敬事而信由内向外，发自内心的思维转变猴子管理法为什么上司总是没有时间, 而下属却总是没有工作？猴子出场地点：人力资源办公室人物：hr总监刘总、招聘主管小李事件：业务员的招聘责任是一只猴子，一不小心就上身。如果你不懂如何回答下属的请示， 一转眼之间，猴子就会跳到你的身上。然后，你就不再有上下班时间， 不再有

6、周末，不再有假日！格物致知，敬事而信由内向外，发自内心的思维转变下属抛猴子绝招一提问下属经常会欢快地问你: “你看该怎么办？” “进行的怎样了？” “嘿i老板，你应该做出决定了吧？谁是上级？上司在为谁工作？这叫下属对上司的监督!下属抛猴子绝招二这叫下属对上司的即时激励谁是上 级？谁在 鼓励谁？利用上司的成就感 你是这一行的专家呀，你看 你看上次你处理得多好，这次 这件事情你亲自做，肯定会 大家都特别想学学您是怎样来做这件事情的格物致知，敬事而信由内向外，发自内心的思维转变下属抛猴子绝招三情景三地点：公司质询会人物：销售谢总，研发梁总，财务李总，采购谢总 事件：订单下降格物致知，敬事而信由内向外

7、，发自内心的思维转变下属抛猴子的三大绝招之三混淆责任、找理由只要是猴子，就喜欢到处跳正是领导者不正确的领导方法，让责任这只猴子偷偷又跳走 了，最后导致责、权、利不对等。上司下属猴子暗中又跳回上司身上猴子明着跳到下属身上猴子暗中又跳到同事身上上司“下属很生气！后果很严重! 当领导从下属身上接下责任，会发生两件事。 第一，你让员工来监督你。 第二，你的员工不必做自己份内的工作，他必须等待你的指 示才进行下一步工作 后果： 下属一挫折！沮丧！低效！ 上司一完不成承诺！头号瓶颈！愧疚！继续承诺！学习猴子管理的基点为下属负责追赶下属对下属感恩格物致知，敬事而信由内向外，发自内心的思维转变猴子管理第一法则

8、：锁定猴子，建立一对一的责任事前： 一对一明确责任，关键是做不到怎么办?事中: 小心提问； 原则指导； 持续明确：这件事你来做；事后： 即时奖惩； 要结果，不要理由!如何面对下属想抛猴子下属可以在任何约定的时间向上司求助， 然后可以共同决定下一步谁应采取什么行 动。在偶尔需要上司采取行动的情况下，我们 俩要共同决定，我不会单独采取任何行 动。锁定猴子的归宿，这是上下级之间保证执行的要点! 利用计划系统，ycya系统锁定下属的猴子； 凡是计划的就一定要有结果，哪怕是阶段性的结 果； 凡是结果，就要有责任人，确定一对一的责任；猴子管理第二法则：让员工照顾好自己的猴子n戾取代动，但马上提出建心 |5

9、、自己行动，然后按程序汇报经理，我认为我们应先 去拜访客户，明天我就 发先去了解情况头儿，您说，这件 事我怎么做合适？ 一般情况下，员工有利工作方 、 一 老板找我了 i 吗？,/刚给你说的需怎么样我已经将报告放在您 的办公室了，另外， 建议多询价几家 选最合适的合作。不错，这是你自 己想出来的吗？会继续做下去，并 向您汇常希望下属采取哪一种方式？ 一人,格物致知，敬事而信由内向外，发自内心的思维转变专业的管理者如何禁止部属把责任推给你请给我选择题，而不是 问答题。当你提出困难时，请你提出三个解决方法，然后告 诉我哪一个解决方法是最好！猴子管理第三法则：沟通职责和结果管理就是沟通!执行原理：千

10、万不要忘了猴子是从哪儿来的？猴子永远都只能来自于职责和上沟通什么：职责与结果第一步：一起讨论你工作的内容第二步：一起明确你工作的结果第三步：你来制定书面计划（周计划、月计划等）问题you stood up at the meeting and disagreed with the boss? wow, i bet there was quite a backlash j上级布置任务的 时候,如果布置 得不清楚,谁应 当对此负责下级-上级猴子管理第四法则：授权 让下属把猴子当自己的养a执行原理：不能一竿子插到底!猴子管理第五法则：检查与指导 1、明确问题-“我想和你谈一下xxx问题，因 为” 2

11、、询问员工的想法-请向我解释一下这是怎么回 事。”- 3、征询员工的改进意见-问：“将如何改进？ ； “还能做 什么？ ” 4、讨论出一个改进计划，并把它 写下来-“那么，你如何改进” 5、继续对工作成效的考查和反馈猴子管理第六法则：真诚的让下属感到重要、快乐零成本、乂、占l、占【 说谢谢 在其他员工面前赞扬一名员工 写感谢信为员工支付午餐给予10元的现金举行球类比赛给予礼券低成本给全家写感谢信在公告板上张贴肯定的评论信发给员工t，恤衫或帽子通过电话或电子邮件发送口头表扬给予奖品颁发证书分发领章赞扬员工的努力说鼓励的话真诚地感恩、鼓励下属、不吝啬您的赞美训练：连续一周去发现下属的优点，并现场进

12、行正 激励.将感受写进日总结中。真实的执行故事：猴子放回去了 芬怡公司成立于1989年，是一家以销售为主的生产销售型专业企业，公司现有 员工800多人，湖南的分公司王经理，是一个很年轻的小伙子，工作非常用心，业绩也很突 出，由于出身比较苦，对下属非常的好，甚至都有“溺爱”的成分了，任何一个 人，只要是他的下属就可以生存，他不淘汰下属，下属做不了的事情他来帮着 做。过多的事情都是亲力亲为，他感觉非常的累。 我对他说，你现在管理一个分公司都累成这样，如果管理两个的话，还不累死 你，你作为领导，不是做更多事让你自己工作能力提高，而是要培养出更多的 “你即提高了你的下属的工作能力，又提高了你的领导力。 学习完“猴子管理法”后，他感触特别深，现在下属再抛猴子过来的时候，他马上 把猴子放回去。他说：我可以给他们帮助，不可以代替他们来做。以前他们抛 猴子过来，我还要想，想出解决办法后他们来做，做好了他们得功劳，做不好 我来背责任，如果我想不出来，我还要给他们找无法执行的理由。现在我首先 明确这件事情你来负责，做好了你接受表扬，做不好你承担处罚，我可以给你 些指点,但是要由你来决策，因为你是负责人！如果做不好,我就把