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文档简介

管理者的情商eq谁需要学习本课程1 、企业高层决策者2、企业中层管理者3、人力资源管理者本课程学习目标1 什么是管理者的情商2如何用“情商”来解释实际管理问题3 如何培养管理者情商书籍目录：一、三 q 的差异及关联1. 什么是三 qiq= 智商（科学知识的理解）eq= 情商（人际关系的运作）aq= （对逆境的反应）2. 三 q 的关联二、高 iq ，低 eq 的一般现象1 问题：改革开放后，经济体制改变，抗环境力差。症结：不能适应环境2问题：传统忠诚瓦解，向心力低症结：不能委曲求全3问题：传统的个体户时代已经过去，凡事要求团队效率症结：不能顾全大局4问题：功利主义抬头，道德屈服于现实症结：不能领导群众3、 eq 不是情绪的发泄，是对情绪的察觉与利用1 察觉自己的情绪2 善用别人的情绪4、 eq 对于管理者的重要性1 讨论：中山大学研究所入学考试作文题目分析2 .思考：比尔盖茨的话3领导者三力：思考力、决策力、执行力4 几个人格特质的分析5、 eq 的基本元素诚实1 引言：1 ) 2001 年北京副局级领导考试作文题目2 ) 2001 年大学高考作文题目2 5g ：美国、英国、日本、法国、德国的“诚实”3诚实的含义：认识自己、了解客户、投入工作六、 eq 的最高风范负起责任与培养自信1 负起责任：直接面对问题

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