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文档简介

1、工程部会议操作流程与标准会议音响、设施安装与服务程序1 、会议设备的安装与拆卸2 、会议特殊设备进场与安装的审核标准1 、营销部提前一天以书面形式通知工程部，具体横幅或背景牌安装的明细事项。2 、明确横幅或背景牌安装要求、 地点、 数量、 起讫时间。3、工程部根据要求审核会场是否具备安装横幅或背景牌的条件。4、在满足安装要求的前提下，由工程部负责至美工处领取横幅， 在规定时间内安装到位， 并配合美工布置背景板，保证质量。5、按原通知由工程部拆卸横幅或背景牌，如有变化，餐饮部会议班组以电话或书面形式通知工程部所需拆卸物品的名称、 时间、 地点、 要求、 数量等详细情况。6、工程部按原通知时间及时

2、安排人员到现场按要求拆卸横幅或背景牌后，送还至有关部门（前厅部或美工） ，以便回收使用。1 、营销部在会议洽谈时提前与工程部联系，经营销经理与工程部对设备安装方案进行商讨确认后， 方可进场安装。2 、营销部提前1 天以书面形式告知工程部客户设备的安装、使用、配备要求（饭店无重大设备配置情况下，应提前相当的日期告知工程部，以便作准备） 。3 、客户的设备要保证安全可靠，由客户负责按商讨确认的方案进行安装使用（安装时如损坏饭店相关设备、设施，由营销部负责协调，由客户全额赔偿） 。4、客户设备进出场，双方人员须到现场，并由客户负责按饭店指定路线搬运（重量设施、设备，须走酒店安3 、 饭店音响设备的布

3、置及准备全疏散梯） 。1 、营销部须详细填发会议通知单，确定会议时间、会议工作 场所、会议所需设备及其他要求。2、工程部根据会议通知单要求，提前检查、审核会议所需设备是否完好、 满足使用， 对于无法满足客人要求的特殊设备， 须事先与营销部协商， 并由营销部负责向客户做好解释工作，通过其他途径解决。3 、工程部将会议设备在会议召开前30 分钟现场安装、布置和调试结束，并保证设备在完好状态下投入使用。4、根据各种会议要求，派人负责全面服务（对于重要会议，且有 vvip 客人参加的会议，做好设备的备份，以确保万无一失） 。5、遇突发或特殊要求，销售人员负责做好协调及对客解释工作，并给予工程部一定的缓冲时间，尽力解决。6、对于自带设备的会议客户，工程部负责安排指定人员做好配合工作和提供方便（详见第二条） 。4 、饭店会议音响、投影仪等设1 、所有会议在客人进场前，提前播放背景音乐。备与客户设备同时使用的2 、根据会议通知单要求，提前将完好无损的音响、 话筒、会议服务程序多媒体投影仪等设备安装、 调试到位， 并与客人设备连接后做好调试工作，在会议开始前30 分钟调试结束，等候客人使用客人如要求提前调试，由营销部负责通知工程部，随时满足客人要求3、大型会议用音响设备调试，由工程部、销售部及客户会务组共同协商， 双方确认调试要求， 并根据要求操作，直到满

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